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Comparer GoTo ConnectetRingCentral Contact Center 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (71.0% des avis)
Petite entreprise (50.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $27.00 1 User, Per month
Aucun tarif disponible
GoTo Connect
Note
(1,386)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (71.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $27.00 1 User, Per month
Parcourir tous les plans tarifaires 2RingCentral Contact Center
Note
(178)4.0 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (50.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur RingCentral Contact CenterRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que GoTo Connect excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant un score global plus élevé par rapport à RingCentral Contact Center. Les utilisateurs apprécient sa qualité sonore excellente et sa facilité d'installation, en faisant un favori pour les petites entreprises à la recherche d'un outil de communication fiable.
- Selon les avis vérifiés, l'équipe de support de GoTo Connect est fréquemment louée pour sa réactivité et son utilité. Les utilisateurs mentionnent que l'équipe de support facilite la mise en œuvre des changements et la mise à jour du système, ce qui est crucial pour maintenir des opérations fluides.
- Les utilisateurs disent que RingCentral Contact Center offre une plateforme unifiée qui intègre les appels, les messages et les interactions avec les clients de manière transparente. Ce design intuitif aide les utilisateurs à rester organisés, ce qui est particulièrement bénéfique pour les équipes gérant de grands volumes de demandes clients.
- Les critiques mentionnent que bien que GoTo Connect brille par sa convivialité, RingCentral Contact Center offre une couverture multi-canal robuste, permettant une communication efficace à travers diverses plateformes. Cette fonctionnalité est particulièrement appréciée par les utilisateurs qui ont besoin d'engager les clients via différents canaux.
- Les critiques de G2 soulignent que GoTo Connect a un avantage significatif avec son prix d'entrée de gamme, en faisant une option attrayante pour les petites entreprises. Les utilisateurs apprécient l'accessibilité sans compromettre les fonctionnalités essentielles, ce qui est une considération clé pour les équipes soucieuses de leur budget.
- Selon les retours récents, bien que RingCentral Contact Center ait une solide réputation pour ses temps de réponse rapides et son support efficace, certains utilisateurs estiment que l'expérience utilisateur globale et les options de personnalisation de GoTo Connect offrent une solution plus adaptée à leurs besoins spécifiques.
GoTo Connect vs RingCentral Contact Center
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé GoTo Connect plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec GoTo Connect dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que GoTo Connect répond mieux aux besoins de leur entreprise que RingCentral Contact Center.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que GoTo Connect est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de GoTo Connect à RingCentral Contact Center.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
GoTo Connect
Basic
À partir de $27.00
1 User, Per month
Un système téléphonique d'entreprise simple avec chat et visioconférence intégrés.
- Jusqu'à 20 utilisateurs
- Options de numéros locaux ou sans frais
- Réunions vidéo jusqu'à 4 participants
RingCentral Contact Center
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
GoTo Connect
Aucune information sur l'essai disponibleRingCentral Contact Center
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.0
1,124
8.4
141
Facilité d’utilisation
9.0
1,137
8.5
143
Facilité d’installation
8.7
798
8.3
74
Facilité d’administration
8.9
778
8.3
49
Qualité du service client
8.8
1,099
7.9
125
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
771
8.0
50
Orientation du produit (% positif)
8.4
1,089
7.1
132
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
9.2
10
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
9.4
9
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.9
14
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
9.4
14
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
9.8
11
Pas assez de données disponibles
9.7
13
Options de numérotation
9.1
11
8.4
24
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
10
8.1
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
10
Outils de l’agent
7.6
11
7.4
22
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
11
8.0
22
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
11
8.3
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
7.0
10
8.3
21
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
11
8.2
23
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
9
8.0
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
7.5
12
Pas assez de données disponibles
8.2
12
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Documents
7.3
54
Pas assez de données disponibles
6.8
53
Pas assez de données disponibles
7.9
56
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Fax en ligne
6.1
9
Pas assez de données disponibles
6.5
9
Pas assez de données disponibles
Envoyer
9.0
61
Pas assez de données disponibles
9.0
58
Pas assez de données disponibles
8.4
58
Pas assez de données disponibles
8.7
58
Pas assez de données disponibles
8.5
55
Pas assez de données disponibles
8.7
57
Pas assez de données disponibles
Canaux
7.3
29
9.0
21
6.9
29
Fonction non disponible
5.9
28
Fonction non disponible
Conception
7.8
29
Fonction non disponible
5.9
25
Fonction non disponible
6.9
26
7.9
16
7.5
28
8.7
26
7.3
28
8.6
22
IA générative
4.7
19
7.3
11
5.4
20
Fonction non disponible
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Engagement
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Performance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.8
19
8.9
47
|
Fonctionnalité vérifiée
6.5
16
7.4
38
|
Fonctionnalité vérifiée
6.4
18
7.7
40
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
17
7.8
46
|
Fonctionnalité vérifiée
6.5
16
7.9
39
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.6
12
6.7
26
Fonctions
8.6
20
8.3
66
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
17
8.1
64
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
17
7.9
53
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
15
7.4
32
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
16
8.0
40
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
16
7.8
38
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
15
8.1
42
7.2
15
8.0
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
4.7
5
Pas assez de données disponibles
Administrative
7.2
13
7.9
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
20
8.5
63
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
19
7.9
68
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
15
8.0
41
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
15
7.8
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
15
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
7.4
11
Pas assez de données disponibles
9.2
14
Administration
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
9.5
14
Pas assez de données disponibles
8.0
10
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
19
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
9.2
14
Pas assez de données disponibles
9.6
9
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.3
14
Pas assez de données disponibles
8.6
13
Pas assez de données disponibles
9.4
13
Pas assez de données disponibles
8.0
10
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
9.2
13
Pas assez de données disponibles
8.8
14
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.7
15
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
8.9
12
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
14
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.0
5
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Processus
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Insight
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.3
9
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
8.5
48
Pas assez de données disponibles
9.0
50
Pas assez de données disponibles
8.5
48
Pas assez de données disponibles
7.5
49
Pas assez de données disponibles
9.1
46
Pas assez de données disponibles
8.0
46
Pas assez de données disponibles
Communication de base
9.2
903
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
394
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
446
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
382
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
648
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
735
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
7.3
24
Pas assez de données disponibles
7.5
23
Pas assez de données disponibles
7.4
23
Pas assez de données disponibles
7.2
23
Pas assez de données disponibles
Accès
8.2
476
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
502
Pas assez de données disponibles
8.4
505
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
8.6
729
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
688
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
777
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Extensions
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.0
100
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
81
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
108
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
95
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
GoTo ConnectetRingCentral Contact Center est catégorisé comme Plateformes UCaaSetGestion des communications clientsetComposeur automatiqueetCentre de contactetSupport conversationneletService client en libre-serviceetPlateformes de service client numériqueetService client social
Catégories uniques
GoTo Connect est catégorisé comme Fax en ligneetVoIPetCentre d'assurance qualité des centres de contact
RingCentral Contact Center est catégorisé comme Chat en directetBureau d'assistanceetCentre de contact effectifetGestion des plaintes
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
GoTo Connect
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
RingCentral Contact Center
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
8.5%
Hôpital et soins de santé
5.6%
Services financiers
5.3%
Assurance
5.3%
Logiciels informatiques
4.3%
Autre
70.9%
Logiciels informatiques
7.6%
Télécommunications
7.1%
Services aux consommateurs
7.1%
Services financiers
6.5%
Assurance
5.3%
Autre
66.5%
Meilleures alternatives
Discussions
Puis-je transférer mon numéro existant ?
2 commentaires
ME
Oui. Vous pouvez transférer votre numéro.Lire la suite
L'inviteur d'appel
2 commentaires
CB
Je recommande de contacter leur équipe de support technique. Ils sont incroyables et vous aideront à résoudre rapidement ce problème avec le prompteur.Lire la suite
Je
2 commentaires
LM
Jusqu'à présent, ce produit a satisfait à 100 % les besoins de notre entreprise.Lire la suite
RingCentral Contact Center n'a plus de discussions avec des réponses
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