Comparer GorgiasetProProfs Help Desk 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (80.9% des avis)
Petite entreprise (81.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$10.00
$ 0
Gorgias
Note
(549)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (80.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$10.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5ProProfs Help Desk
Note
(18)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (81.3% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
$ 0
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que ProProfs Help Desk excelle dans le support client, les utilisateurs soulignant la possibilité d'appeler leur équipe de support pour une assistance immédiate, ce qui contraste avec Gorgias, où le support est souvent décrit comme réactif mais moins personnel.
- Les utilisateurs disent que ProProfs Help Desk offre un ensemble de fonctionnalités robustes, y compris des chatbots, la priorisation des tickets et une intégration transparente avec les principaux outils CRM comme Salesforce, ce qui en fait un choix solide pour les entreprises recherchant une fonctionnalité complète.
- Selon les avis vérifiés, Gorgias brille en tant que plateforme complète de service client, permettant aux utilisateurs de gérer les activités d'email, de chat et de help desk en un seul endroit, ce qui est particulièrement bénéfique pour ceux qui privilégient les opérations centralisées.
- Les critiques mentionnent que bien que ProProfs Help Desk ait une note plus élevée en termes de facilité d'utilisation, Gorgias offre une solide expérience utilisateur avec ses fonctionnalités d'IA et son intégration transparente avec Shopify, en faisant un favori parmi les entreprises de commerce électronique.
- Les utilisateurs apprécient le processus de mise en œuvre rapide de ProProfs Help Desk, souvent noté comme intuitif, tandis que Gorgias, malgré ses points forts, a reçu des retours indiquant que la configuration peut être plus complexe pour certains utilisateurs.
- Les critiques de G2 soulignent que Gorgias a une base d'utilisateurs plus large et des avis plus récents, suggérant une communauté plus active et un développement de produit en cours, tandis que ProProfs Help Desk, bien que moins fréquemment évalué, maintient un score de satisfaction élevé parmi ses utilisateurs.
Gorgias vs ProProfs Help Desk
- Les évaluateurs ont estimé que ProProfs Help Desk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Gorgias.
- En comparant la qualité du support produit continu, Gorgias et ProProfs Help Desk fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ProProfs Help Desk à Gorgias.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Gorgias
Starter
$10.00
Comprend 50 billets/mois, +0,40 $ pour chaque billet supplémentaire
- Utilisateurs illimités
- Intégrations Facebook & Instagram
- Chat en direct & campagnes de chat
ProProfs Help Desk
Free
$ 0
Meilleur pour les startups cherchant à démarrer avec un service d'assistance en ligne.
- 1 Utilisateur
- 1 Boîte de réception
- 100 Billets/Mois
Essai gratuit
Gorgias
Essai gratuit disponible
ProProfs Help Desk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
410
9.1
9
Facilité d’utilisation
9.1
415
9.6
9
Facilité d’installation
8.8
225
Pas assez de données
Facilité d’administration
9.2
209
Pas assez de données
Qualité du service client
9.1
394
9.1
9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
204
Pas assez de données
Orientation du produit (% positif)
8.9
368
10.0
6
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.0
182
Pas assez de données disponibles
9.1
184
Pas assez de données disponibles
8.9
181
Pas assez de données disponibles
8.5
171
Pas assez de données disponibles
8.3
132
Pas assez de données disponibles
8.7
168
Pas assez de données disponibles
9.0
172
Pas assez de données disponibles
8.8
168
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.5
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.9
147
Pas assez de données disponibles
9.1
159
Pas assez de données disponibles
8.8
150
Pas assez de données disponibles
8.6
158
Pas assez de données disponibles
8.2
91
Fonction non disponible
Plate-forme
7.3
100
Pas assez de données disponibles
8.5
131
Pas assez de données disponibles
8.9
142
Pas assez de données disponibles
8.7
141
Pas assez de données disponibles
8.2
134
Pas assez de données disponibles
8.3
137
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
messager
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Facilitation des leads
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Organisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse du rendement
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.4
7
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.5
14
Pas assez de données disponibles
8.6
14
Pas assez de données disponibles
7.6
14
Pas assez de données disponibles
Communication
8.9
169
Pas assez de données disponibles
8.6
182
Pas assez de données disponibles
8.5
124
Pas assez de données disponibles
8.6
122
Pas assez de données disponibles
8.6
96
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.5
131
Pas assez de données disponibles
8.9
152
Pas assez de données disponibles
8.7
113
Pas assez de données disponibles
8.7
135
Pas assez de données disponibles
8.8
143
Pas assez de données disponibles
8.7
165
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.3
194
Pas assez de données
IA générative
8.3
5
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.6
161
Pas assez de données disponibles
8.4
153
Pas assez de données disponibles
8.3
118
Pas assez de données disponibles
7.8
136
Pas assez de données disponibles
8.3
152
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.5
148
Pas assez de données disponibles
8.4
171
Pas assez de données disponibles
7.9
141
Pas assez de données disponibles
8.8
173
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.6
186
Pas assez de données
IA générative
7.7
13
Pas assez de données disponibles
7.8
13
Pas assez de données disponibles
Processus
8.7
148
Pas assez de données disponibles
9.1
177
Pas assez de données disponibles
9.2
175
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.4
176
Pas assez de données disponibles
8.8
167
Pas assez de données disponibles
9.0
149
Pas assez de données disponibles
8.2
91
Pas assez de données disponibles
8.3
94
Pas assez de données disponibles
Insight
8.4
112
Pas assez de données disponibles
8.5
144
Pas assez de données disponibles
8.7
115
Pas assez de données disponibles
9.0
141
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
7.7
16
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
6.5
9
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
5.5
7
Pas assez de données disponibles
5.0
5
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
7.7
10
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
6.9
8
Pas assez de données disponibles
6.0
8
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
GorgiasetProProfs Help Desk est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Gorgias
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
ProProfs Help Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
vente au détail
21.4%
Vêtements & Mode
15.2%
Biens de consommation
11.8%
Aliments et boissons
10.1%
Services aux consommateurs
6.9%
Autre
34.5%
Technologies et services d’information
25.0%
Logiciels informatiques
25.0%
Marketing et publicité
18.8%
Conseil en gestion
6.3%
Meubles
6.3%
Autre
18.8%
Meilleures alternatives
Discussions
Qu'est-ce que le logiciel Gorgias ?
2 commentaires
PC
C'est un logiciel de gestion de tickets de service client.Lire la suite
Avec quoi Gorgias s'intègre-t-il ?
2 commentaires
LL
Ma compréhension est que Gorgias peut s'intégrer avec la plupart des applications en tant que connexion HTTP (webhook) tant qu'il y a une capacité API. Ils...Lire la suite
ProProfs Help Desk n'a aucune discussion avec des réponses
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