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Plateformes de commerce conversationnel
Gorgias
Kustomer
Gorgias-vs-Kustomer

Comparer GorgiasetKustomer

Produits en vedette

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(549)4.6 sur 5

(514)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (80.9% des avis)

Marché intermédiaire (66.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (28) Intégrations (24) Courbe d'apprentissage (8) Cher (7)

Facilité d'utilisation (56) Caractéristiques (42) Performance lente (21) Chargement lent (17)

Prix d'entrée de gamme

$10.00

À partir de $89.00 1 User Par mois

Gorgias

Note

(549)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (80.9% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (28) Intégrations (24) Courbe d'apprentissage (8) Cher (7)

Prix d'entrée de gamme

$10.00

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Kustomer

Note

(514)4.5 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (66.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (56) Caractéristiques (42) Performance lente (21) Chargement lent (17)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $89.00 1 User Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Kustomer excelle dans la fourniture d'une interface conviviale, facilitant la centralisation des informations client pour les équipes. Les utilisateurs apprécient le design intuitif, déclarant : "C'est facile à utiliser, et j'adore avoir toutes les informations client centralisées en une seule vue."
Les utilisateurs disent que Gorgias brille par ses capacités d'automatisation, permettant des flux de travail rationalisés. Les critiques soulignent comment la plateforme aide à gérer les tickets efficacement, un utilisateur notant : "Gorgias a vraiment rationalisé notre flux de travail de service client et a rendu la gestion des tickets plus fluide et plus efficace."
Selon les avis vérifiés, le processus de mise en œuvre de Kustomer est loué pour sa simplicité, les utilisateurs mentionnant qu'il s'intègre parfaitement avec d'autres applications comme Shopify. Cette facilité de configuration est un avantage significatif pour les entreprises cherchant à démarrer rapidement.
Les critiques mentionnent que Gorgias est particulièrement efficace pour les petites entreprises, avec des fonctionnalités adaptées à leurs besoins. Les utilisateurs apprécient le tableau de bord tout-en-un qui consolide les messages sociaux, les e-mails et les chats en direct, déclarant : "Avec cela, nous n'avons pas besoin de passer d'un onglet ou d'un outil à l'autre."
Les critiques de G2 soulignent que Kustomer offre une qualité de support supérieure, les utilisateurs notant le professionnalisme et la réactivité de leur équipe de service client. Cet aspect est crucial pour les entreprises qui dépendent d'une assistance rapide pour résoudre les problèmes.
Les utilisateurs rapportent que bien que Gorgias ait une note légèrement plus élevée, les avis récents de Kustomer indiquent un fort niveau de satisfaction, en particulier dans les expériences de création et de réponse aux tickets, les utilisateurs exprimant que la plateforme est "très facile à utiliser avec Ujet, ils vont de pair."

Gorgias vs Kustomer

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Gorgias plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Gorgias dans l'ensemble.

Gorgias et Kustomer répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Gorgias est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Gorgias à Kustomer.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Gorgias

Starter

$10.00

Comprend 50 billets/mois, +0,40 $ pour chaque billet supplémentaire

Utilisateurs illimités
Intégrations Facebook & Instagram
Chat en direct & campagnes de chat

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Kustomer

Enterprise

À partir de $89.00

1 User Par mois

Outils essentiels pour l'expérience client pour les équipes en croissance—puissants, abordables et conçus pour évoluer

Chronologie conversationnelle
Tâches et automatisations
Stockage de données et de fichiers

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Essai gratuit

Gorgias

Essai gratuit disponible

Kustomer

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.9

410

8.9

387

Facilité d’utilisation

9.1

415

8.8

402

Facilité d’installation

8.8

225

8.6

212

Facilité d’administration

9.2

209

8.1

152

Qualité du service client

9.1

394

9.0

369

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.4

204

8.8

148

Orientation du produit (% positif)

8.9

368

8.8

377

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

8.4

245

8.7

272

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

9.0

182

9.2(gagné par 0.2)

184

Fonctionnalité vérifiée

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

9.1(score égal)

184

9.1(score égal)

188

Fonctionnalité vérifiée

Flux de travail

8.9(score égal)

181

8.9(score égal)

192

Fonctionnalité vérifiée

Réponse automatisée

8.5

171

8.9(gagné par 0.4)

184

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des SLA

8.3

132

8.9(gagné par 0.6)

163

Fonctionnalité vérifiée

Pièces jointes/Screencasts

8.7

168

8.9(gagné par 0.2)

182

Fonctionnalité vérifiée

Collaboration sur les billets

9.0

172

9.2(gagné par 0.2)

182

Fonctionnalité vérifiée

Base de données clients/contacts

8.8

168

9.1(gagné par 0.3)

183

Fonctionnalité vérifiée

IA générative

Génération de texte

7.4

7.9(gagné par 0.5)

Résumé du texte

7.4

8.4(gagné par 1.0)

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

7.5

7.8(gagné par 0.3)

Interaction en Langage Naturel

6.9

7.9(gagné par 1.0)

Assistance proactive

7.5

8.1(gagné par 0.6)

Canaux de communication

Portail client

8.9(score égal)

147

8.9(score égal)

165

Fonctionnalité vérifiée

Envoyer un e-mail au cas

9.1

159

9.3(gagné par 0.2)

190

Fonctionnalité vérifiée

Assistance par chat en direct

8.8

150

9.1(gagné par 0.3)

165

Fonctionnalité vérifiée

Intégration des médias sociaux

8.6(gagné par 0.1)

158

8.5

163

Fonctionnalité vérifiée

Voix

8.2

8.7(gagné par 0.5)

152

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

7.3

100

8.0(gagné par 0.7)

Personnalisation

8.5

131

8.7(gagné par 0.2)

169

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.9

142

9.2(gagné par 0.3)

124

Fonctionnalité vérifiée

Intégration

8.7

141

8.9(gagné par 0.2)

120

Fonctionnalité vérifiée

Rapports

8.2

134

8.4(gagné par 0.2)

157

Fonctionnalité vérifiée

Tableaux

8.3

137

8.5(gagné par 0.2)

156

Fonctionnalité vérifiée

Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

Pas assez de données

messager

Séquençage

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

Interface de personnalisation

Pas assez de données disponibles

Canaux

Les médias sociaux

Pas assez de données disponibles

Site Web

Pas assez de données disponibles

Message texte (SMS)

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux

Pas assez de données disponibles

Autres

Pas assez de données disponibles

Clients

Ciblage

Pas assez de données disponibles

Profils

Pas assez de données disponibles

Analytics

Pas assez de données disponibles

Rassemblement de plombs

Pas assez de données disponibles

Conversion des ventes

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Marketing conversationnel

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités

Pas assez de données

Facilitation des leads

Chatbot orienté client

Pas assez de données disponibles

Qualification des leads

Pas assez de données disponibles

Suivi des responsables

Pas assez de données disponibles

Planification des réunions

Pas assez de données disponibles

Organisation

Gestion des opportunités et des pipelines

Pas assez de données disponibles

Entrée de données

Pas assez de données disponibles

Intégrations / API

Pas assez de données disponibles

Analyse du rendement

Coaching

Pas assez de données disponibles

Suivi de la performance

Pas assez de données disponibles

Analyse des ventes

Prévision du retour sur investissement

Pas assez de données disponibles

Prévision des ventes

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Assistant commercial IA

Exécution de tâches autonomes

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

Compréhension du langage naturel (NLU)

Pas assez de données disponibles

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Génération de leads

Pas assez de données disponibles

Traitement de document

Pas assez de données disponibles

Collecte de feedback

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Éditeur de conversation

Pas assez de données disponibles

Intégration

Pas assez de données disponibles

Humain dans la boucle

Pas assez de données disponibles

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.9

224

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

185

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

180

Engagement contextuel

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

166

Engagement proactif

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Automatisation du support

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

162

Escalade transparente

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

177

Transcriptions

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

156

Soutien libre-service

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

8.4

Pas assez de données

Assistance clientèle

Texte

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Discours

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Résolution des tickets

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Routage intelligent

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

intelligence

apprentissage

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Langue

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA conversationnelle

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.6

242

8.4

249

IA générative

Génération de texte

8.5(gagné par 1.2)

7.3

Résumé du texte

8.6(gagné par 1.1)

7.5

Synthèse vocale

7.6(gagné par 0.7)

6.9

Communication

Pop-up Chat

8.9(score égal)

169

8.9(score égal)

156

Fonctionnalité vérifiée

Notifications

8.6

182

8.9(gagné par 0.3)

174

Fonctionnalité vérifiée

E-mails ciblés

8.5

124

9.0(gagné par 0.5)

144

Fonctionnalité vérifiée

Messagerie intégrée à l’application

8.6

122

8.8(gagné par 0.2)

134

Fonctionnalité vérifiée

Co-navigation

8.6(gagné par 0.5)

8.1

Usage interne

Personnalisation

8.5

131

8.7(gagné par 0.2)

169

Fonctionnalité vérifiée

Archivage des conversations

8.9

152

9.1(gagné par 0.2)

153

Fonctionnalité vérifiée

Développement des leads

8.7(gagné par 0.5)

113

8.2

Base de connaissances

8.7

135

8.8(gagné par 0.1)

152

Fonctionnalité vérifiée

Boîte de réception de l’équipe

8.8

143

9.0(gagné par 0.2)

157

Fonctionnalité vérifiée

Profils des clients

8.7

165

9.0(gagné par 0.3)

174

Fonctionnalité vérifiée

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.3

194

8.5

105

IA générative

Résumé du texte

8.3(score égal)

Expérience libre-service

Base de connaissances

8.6

161

8.9(gagné par 0.3)

Articles consultables

8.4

153

8.7(gagné par 0.3)

Forums communautaires

8.3

118

8.6(gagné par 0.3)

Optimisation mobile

7.8

136

8.3(gagné par 0.5)

Personnalisation

8.3

152

8.6(gagné par 0.3)

Plateforme libre-service

Marque

8.5

148

9.0(gagné par 0.5)

Automatisation

8.4

171

8.9(gagné par 0.5)

intelligence

7.9

141

8.5(gagné par 0.6)

Intégrations

8.8

173

9.0(gagné par 0.2)

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.6

186

8.9

IA générative

Génération de texte

7.7

8.2(gagné par 0.5)

Résumé du texte

7.8

8.3(gagné par 0.5)

Processus

Mentionne

8.7

148

8.8(gagné par 0.1)

Billets

9.1

177

9.2(gagné par 0.1)

Macros

9.2

175

9.4(gagné par 0.2)

Canaux

Messagerie

9.4

176

9.6(gagné par 0.2)

Sociale

8.8

167

9.0(gagné par 0.2)

Chat en direct

9.0

149

9.2(gagné par 0.2)

Téléphone

8.2

9.1(gagné par 0.9)

Texte

8.3

9.3(gagné par 1.0)

Insight

Enquêtes

8.4

112

9.1(gagné par 0.7)

Rapports

8.5

144

8.7(gagné par 0.2)

Activité des visiteurs

8.7(gagné par 0.3)

115

8.4

Service d’assistance

9.0(gagné par 0.3)

141

8.7

Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

Pas assez de données

8.3

IA générative

Génération de texte

9.0(gagné par 1.0)

8.0

Résumé du texte

9.0(gagné par 0.7)

8.3

Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

Personnalisation - Constructeurs d'agents IA

Configuration de la langue naturelle

Pas assez de données disponibles

Personnalisation du ton

Pas assez de données disponibles

Garde-fous de sécurité

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA

Support omnicanal

Pas assez de données disponibles

Agent Branding

Pas assez de données disponibles

Capacités de réponse proactive

Pas assez de données disponibles

Escalade humaine transparente

Pas assez de données disponibles

Données et analyses - Constructeurs d'agents IA

Analytique & Rapport

Pas assez de données disponibles

Conscience contextuelle

Pas assez de données disponibles

Conformité à la protection des données

Pas assez de données disponibles

Intégration - Constructeurs d'agents IA

Automatisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

Utilisation de l'API

Pas assez de données disponibles

Interopérabilité des plateformes

Pas assez de données disponibles

Intégration des données CRM

Pas assez de données disponibles

Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

7.7

Pas assez de données

IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel

Chatbots IA

6.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Messagerie et notifications

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agents d'IA

5.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux

5.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Applications de communication

6.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel

Boutiques en ligne

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Canaux de vente

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateforme de paiement

6.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Outils internes

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel

Analyse conversationnelle

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapport avancé

6.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

8.3

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Gorgias

Kustomer

GorgiasetKustomer est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetSupport conversationneletService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetAgents de support client IA

Catégories uniques

Gorgias est catégorisé comme Automatisation du service clientetAssistant commercial IAetMarketing conversationneletPlateformes de commerce conversationnel

Kustomer est catégorisé comme Constructeurs d'agents d'IAetAgents IA pour les opérations commerciales

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Gorgias

Petite entreprise(50 employés ou moins)

80.9%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

18.2%

Entreprise(> 1000 employés)

0.9%

Kustomer

Petite entreprise(50 employés ou moins)

20.6%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

66.0%

Entreprise(> 1000 employés)

13.4%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

80.9%

20.6%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

18.2%

66.0%

Entreprise

(> 1000 employés)

0.9%

13.4%

Industrie des évaluateurs

Gorgias

vente au détail

21.4%

Vêtements & Mode

15.2%

Biens de consommation

11.8%

Aliments et boissons

10.1%

Services aux consommateurs

6.9%

Autre

34.5%

Kustomer

Services aux consommateurs

13.2%

vente au détail

11.6%

Santé, bien-être et forme physique

6.1%

Vêtements & Mode

5.7%

Aliments et boissons

5.5%

Autre

58.0%

Meilleures alternatives

Gorgias Alternatives

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Tidio

Gladly

Kustomer Alternatives

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Gladly

Discussions

Discussions Gorgias

Is gorgias worth?

2 commentaires

Selon la taille de votre entreprise, Gorgias vaut l'investissement. J'ai commencé avec le plan de base qui coûtait 60 $ par mois et cela valait chaque...Lire la suite

Avec quoi Gorgias s'intègre-t-il ?

2 commentaires

Ma compréhension est que Gorgias peut s'intégrer avec la plupart des applications en tant que connexion HTTP (webhook) tant qu'il y a une capacité API. Ils...Lire la suite

Gorgias est-il un outil CRM ?

2 commentaires

YesLire la suite

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Discussions Kustomer

Comment puis-je publier une note sans qu'elle se ferme

1 commentaire

Vous pouvez ajouter une note interne en cliquant sur la note et elle sera visible uniquement pour les utilisateurs de votre entreprise :)Lire la suite

Existe-t-il actuellement un moyen de suivre un client de différentes manières, comme par exemple avec une étiquette, afin de pouvoir trier vos suivis par ventes, problèmes d'expédition, remplacement de pièces, commande de suivi ? Ne pas confondre avec l'étiquetage d'une interaction, mais plutôt les interactions actuelles auxquelles je dois revenir en tant qu'agent pour vérifier mon client pour une raison spécifique.

1 commentaire

Toutes les conversations sont dans votre champ de recherche et elles sont affichées dans la chronologie.Lire la suite

Comment pouvons-nous obtenir un identifiant de ticket ?

1 commentaire

Le ticket ID est la chaîne de caractères dans l'URL après la partie "events". Par exemple, si vous avez un ticket ouvert, vous verrez :...Lire la suite

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Poser une question à Gorgias Contacter Gorgias

Poser une question à Kustomer Contacter Kustomer

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Logiciel de gestion de flotte
Achat de logiciels
Outils de gestion des réseaux sociaux

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Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
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