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Les critiques de G2 rapportent que Glassbox excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score significativement plus élevé par rapport à LiveSession. Les utilisateurs apprécient sa capacité à capturer de grands ensembles de données utilisateur automatiquement, ce qui permet de tirer des conclusions rapides et précises sans avoir besoin d'un marquage étendu.
Les utilisateurs disent que la fonctionnalité de relecture de session visuelle de Glassbox offre une vue d'ensemble du comportement des utilisateurs, facilitant l'identification des domaines à améliorer. En revanche, bien que LiveSession offre une grande quantité de possibilités analytiques, certains utilisateurs estiment qu'il manque le même niveau d'intuitivité dans les insights.
Les critiques mentionnent que le processus d'implémentation de Glassbox est remarquablement fluide, beaucoup soulignant l'assistant d'intégration intuitif qui simplifie la configuration. LiveSession, bien que convivial, a reçu des notes légèrement inférieures dans ce domaine, indiquant que certains utilisateurs peuvent rencontrer de petits défis lors de la configuration.
Selon les avis vérifiés, Glassbox se distingue par la qualité exceptionnelle de son support, les utilisateurs notant un partenariat solide dans les opérations commerciales. LiveSession, bien qu'offrant également un bon support, a reçu des retours suggérant qu'il pourrait ne pas être aussi réactif ou complet que Glassbox pour répondre aux besoins des utilisateurs.
Les utilisateurs soulignent que la capacité de Glassbox à suivre les interactions des utilisateurs en temps réel est révolutionnaire, permettant des insights immédiats sur le comportement des utilisateurs. LiveSession propose des fonctionnalités comme le horodatage et le découpage vidéo, mais certains utilisateurs estiment qu'il ne capture pas la même profondeur de données d'interaction.
Les critiques apprécient les notes élevées de Glassbox en termes de facilité d'utilisation et d'administration, beaucoup le trouvant simple à naviguer et à gérer. LiveSession, bien que également bien noté, a des scores légèrement inférieurs dans ces domaines, suggérant que les utilisateurs peuvent rencontrer un peu plus de complexité dans leurs opérations quotidiennes.
Glassbox vs LiveSession
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Glassbox plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Glassbox dans l'ensemble.
Les évaluateurs ont estimé que Glassbox répond mieux aux besoins de leur entreprise que LiveSession.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Glassbox est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Glassbox à LiveSession.
Salut Farukh, merci d'avoir demandé. Les cartes de parcours augmentées (AJM) sont en effet l'une de nos fonctionnalités les plus précieuses - et très...Lire la suite
Pouvez-vous configurer les scores de lutte en fonction d'un type de parcours
2 commentaires
DG
Bonjour Tanya, cela est bien sûr soutenu - veuillez contacter votre Customer Success Manager - ou me contacter directement si vous le souhaitez et je ferai...Lire la suite
Quelle est la meilleure façon d'obtenir des informations qui ne sont pertinentes que pour moi ?
1 commentaire
DG
Hé Joe - nous le faisons ! dans notre dernière version, vous pouvez voir des aperçus commerciaux, des aperçus d'engagement, des aperçus d'expérience et des...Lire la suite
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