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Gladly
Gladly
Note
(1,084)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (61.2% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Gladly
iAdvize
iAdvize
Note
(27)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (40.0% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$290.00 Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 5
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
  • Les utilisateurs signalent que bien que iAdvize et Gladly offrent tous deux des fonctionnalités de chat pop-up robustes, l'implémentation de Gladly est remarquée pour son intégration transparente avec les flux de travail existants, obtenant un score de 9,4 par rapport à celui de 9,4 d'iAdvize, mais avec des retours d'utilisateurs plus positifs sur la facilité d'utilisation de Gladly.
  • Les critiques mentionnent que Gladly excelle dans le support omnicanal, avec un score de 9,3, ce qui permet une expérience client plus cohérente sur différentes plateformes, tandis qu'iAdvize obtient un score de 8,7, indiquant une marge d'amélioration dans ce domaine.
  • Les utilisateurs de G2 soulignent que la fonctionnalité de routage intelligent de Gladly, avec un score de 9,0, améliore considérablement l'efficacité du service client en dirigeant les demandes vers les agents les plus appropriés, tandis que le score de 8,3 d'iAdvize suggère qu'il pourrait ne pas être aussi efficace à cet égard.
  • Les utilisateurs sur G2 rapportent que les capacités d'engagement contextuel de Gladly, avec un score de 9,2, offrent une expérience plus personnalisée pour les clients, tandis que le score de 7,7 d'iAdvize indique qu'il pourrait manquer certaines des fonctionnalités avancées qui améliorent l'interaction utilisateur.
  • Les critiques disent que la fonctionnalité de base de connaissances de Gladly, avec un score de 9,4, est très appréciée pour ses ressources complètes, facilitant la recherche rapide de réponses par les utilisateurs, tandis que le score de 7,8 d'iAdvize suggère qu'elle pourrait ne pas être aussi étendue ou conviviale.
  • Les utilisateurs rapportent que la fonctionnalité de profils clients de Gladly, avec un score de 9,4, permet un meilleur suivi et une meilleure compréhension des interactions clients, ce qui est crucial pour un service personnalisé, comparé au score de 8,6 d'iAdvize, indiquant une offre moins robuste dans ce domaine.

Gladly vs iAdvize

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Gladly plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Gladly dans l'ensemble.

  • Les évaluateurs ont estimé que Gladly répond mieux aux besoins de leur entreprise que iAdvize.
  • En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Gladly est l'option préférée.
  • Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Gladly et iAdvize ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Gladly
Aucun tarif disponible
iAdvize
Essentials
$290.00
Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 5
Essai gratuit
Gladly
Aucune information sur l'essai disponible
iAdvize
Aucune information sur l'essai disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.3
782
8.6
19
Facilité d’utilisation
9.5
788
9.2
23
Facilité d’installation
9.3
298
9.1
16
Facilité d’administration
9.2
176
8.6
13
Qualité du service client
9.4
746
9.3
21
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
176
8.6
13
Orientation du produit (% positif)
9.4
751
9.4
20
Fonctionnalités
9.0
371
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
9.3
196
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
194
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
203
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
174
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
197
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
194
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
203
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
63
Pas assez de données disponibles
8.5
65
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
8.3
27
Pas assez de données disponibles
8.2
27
Pas assez de données disponibles
8.5
27
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.4
209
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
214
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
204
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
199
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.2
140
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
252
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
10
9.2
155
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
154
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
152
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
153
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
9.0
13
messager
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Clients
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.0
466
Pas assez de données
Canaux
9.4
423
Pas assez de données disponibles
9.2
355
Pas assez de données disponibles
9.4
391
Pas assez de données disponibles
9.2
385
Pas assez de données disponibles
9.5
427
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.6
145
Pas assez de données disponibles
Fonctions
9.0
383
Pas assez de données disponibles
9.1
389
Pas assez de données disponibles
9.1
367
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.0
343
Pas assez de données disponibles
9.0
375
Pas assez de données disponibles
9.1
367
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
7.9
25
Pas assez de données disponibles
8.9
25
Pas assez de données disponibles
8.1
25
Pas assez de données disponibles
8.2
25
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.4
394
Pas assez de données disponibles
9.2
345
Pas assez de données disponibles
9.2
381
Pas assez de données disponibles
9.4
382
Pas assez de données disponibles
9.1
347
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme conversationnelle
9.0
301
8.5
9
9.3
277
8.8
7
9.1
277
7.6
7
9.3
248
8.6
6
Automatisation du support
9.0
292
8.3
7
9.1
283
7.9
8
9.0
270
9.0
5
9.0
254
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.7
106
Pas assez de données disponibles
8.8
107
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Engagement
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Social Shopping
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.6
62
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.8
56
Pas assez de données disponibles
8.4
52
Pas assez de données disponibles
8.8
54
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.6
52
Pas assez de données disponibles
8.8
55
Pas assez de données disponibles
8.7
54
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.5
55
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.6
109
Pas assez de données disponibles
8.8
111
Pas assez de données disponibles
7.7
75
Pas assez de données disponibles
Communication
9.4
326
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
14
9.2
352
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
12
9.2
296
|
Fonctionnalité vérifiée
6.0
8
9.3
304
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
9
8.7
253
8.1
8
Usage interne
8.6
252
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
10
9.2
317
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
10
8.8
276
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
8
9.4
333
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
11
9.3
323
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
7
9.3
356
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
7
8.6
276
Pas assez de données
IA générative
8.9
81
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
9.4
240
Pas assez de données disponibles
9.2
225
Pas assez de données disponibles
8.8
190
Pas assez de données disponibles
9.0
196
Pas assez de données disponibles
9.0
217
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
9.3
210
Pas assez de données disponibles
9.2
222
Pas assez de données disponibles
8.9
212
Pas assez de données disponibles
9.2
208
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
7.5
17
Pas assez de données disponibles
7.8
17
Pas assez de données disponibles
7.8
17
Pas assez de données disponibles
8.1
17
Pas assez de données disponibles
7.4
17
Pas assez de données disponibles
8.0
17
Pas assez de données disponibles
8.4
17
Pas assez de données disponibles
9.3
252
Pas assez de données
IA générative
9.0
60
Pas assez de données disponibles
9.0
60
Pas assez de données disponibles
Processus
9.1
178
Pas assez de données disponibles
9.4
194
Pas assez de données disponibles
9.4
180
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.7
236
Pas assez de données disponibles
9.4
188
Pas assez de données disponibles
9.5
225
Pas assez de données disponibles
9.3
224
Pas assez de données disponibles
9.5
226
Pas assez de données disponibles
Insight
9.0
196
Pas assez de données disponibles
9.3
197
Pas assez de données disponibles
9.3
180
Pas assez de données disponibles
9.5
181
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.4
46
Pas assez de données
IA générative
8.3
44
Pas assez de données disponibles
8.5
45
Pas assez de données disponibles
8.4
15
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
8.1
13
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
8.6
14
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
8.2
12
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
8.8
13
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.7
13
Pas assez de données disponibles
8.2
12
Pas assez de données disponibles
8.2
12
Pas assez de données disponibles
Autonomie
8.3
13
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Gladly
Gladly
Petite entreprise(50 employés ou moins)
21.6%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
61.2%
Entreprise(> 1000 employés)
17.2%
iAdvize
iAdvize
Petite entreprise(50 employés ou moins)
36.0%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
40.0%
Entreprise(> 1000 employés)
24.0%
Industrie des évaluateurs
Gladly
Gladly
vente au détail
24.0%
Services aux consommateurs
15.8%
Meubles
9.0%
Vêtements & Mode
7.9%
Biens de consommation
6.4%
Autre
36.9%
iAdvize
iAdvize
Biens de consommation
16.0%
vente au détail
8.0%
Électronique grand public
8.0%
Matériaux de construction
8.0%
Vêtements & Mode
8.0%
Autre
52.0%
Meilleures alternatives
Gladly
Gladly Alternatives
Salesforce Service Cloud
SF Service Cloud
Ajouter Salesforce Service Cloud
Zendesk for Customer Service - AC
Zendesk for Customer Service
Ajouter Zendesk for Customer Service - AC
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Ajouter Fin by Intercom
Freshdesk
Freshdesk
Ajouter Freshdesk
iAdvize
iAdvize Alternatives
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Ajouter Fin by Intercom
LiveChat
LiveChat
Ajouter LiveChat
Drift
Drift
Ajouter Drift
Zendesk for Customer Service - AC
Zendesk for Customer Service
Ajouter Zendesk for Customer Service - AC
Discussions
Gladly
Discussions Gladly
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 commentaires
Ivette B.
IB
Salut John - Merci pour votre avis formidable. - Équipe GladlyLire la suite
Quelle est la meilleure façon de se connecter à notre représentant du succès client ?
2 commentaires
Ivette B.
IB
Salut Katheryn, Merci pour votre note. Nous serons en contact avec vous sous peu pour discuter de cela. Cordialement, GladlyLire la suite
Y a-t-il un environnement de formation pour gladly
2 commentaires
Gerard U.
GU
Salut Jerick. Avoir un "environnement de formation" (parfois appelé environnement Sandbox) dépend de votre organisation. Mais si vous souhaitez accéder à un...Lire la suite
iAdvize
Discussions iAdvize
Monty la Mangouste pleure
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