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Ada
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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (94.0% des avis)
Marché intermédiaire (45.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0 Free Forever
$19.00 1 user per month billed annually
Gist
Note
(218)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (94.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0 Free Forever
Parcourir tous les plans tarifaires 2Zendesk for Customer Service
Note
(6,648)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (45.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 user per month billed annually
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 7Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Zendesk Support Suite excelle dans son « Système de Billetterie » avec un score de 9,0, offrant un moyen robuste et efficace de gérer les demandes des clients, tandis que les fonctionnalités de billetterie de Gist, bien que fonctionnelles, n'atteignent pas ce niveau de performance.
- Les critiques mentionnent que Gist brille dans la fonctionnalité de « Chat Pop-up », avec un score de 9,4, ce qui améliore l'engagement client en temps réel, alors que les fonctionnalités de chat de Zendesk, bien que solides, ne reçoivent pas le même niveau d'éloges, avec un score de 8,6.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la « Qualité du Support » de Zendesk est notée à 8,4, indiquant un système de support solide, mais Gist surpasse avec un score de 9,0, suggérant que les utilisateurs trouvent le service client de Gist plus réactif et utile.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que les capacités de « Marketing par Email » de Gist, en particulier dans les « Réponses Email Automatisées » (8,9), sont supérieures, permettant de meilleures stratégies d'engagement comparées au score de 8,4 de Zendesk dans le même domaine.
- Les critiques mentionnent que la « Facilité d'Installation » de Zendesk est notée à 7,9, ce que certains utilisateurs trouvent difficile, tandis que le score de 8,9 de Gist indique une expérience d'intégration plus conviviale, facilitant le démarrage pour les nouveaux utilisateurs.
- Les utilisateurs disent que la fonctionnalité de « Base de Connaissances » de Gist est notée à 8,9, offrant une option d'auto-assistance complète pour les clients, tandis que le score de 8,6 de Zendesk, bien que bon, n'offre pas le même niveau de satisfaction utilisateur dans ce domaine.
Gist vs Zendesk for Customer Service
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Gist plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Gist dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Gist répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zendesk for Customer Service.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Gist est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Gist à Zendesk for Customer Service.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Gist
Gist Free
$0
Free Forever
Pour les propriétaires de petites entreprises qui souhaitent commencer le marketing correctement avec des formulaires de capture de leads, le suivi des contacts, le marketing par e-mail et se connecter avec et soutenir les clients - gratuitement.
- Chat en direct
- Boîte de réception des conversations
- Réponses enregistrées
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Support client intégré
- Email et réseaux sociaux
- Widget web et SDK mobile
- Règles commerciales prédéfinies
Essai gratuit
Gist
Essai gratuit disponible
Zendesk for Customer Service
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
194
8.6
5,109
Facilité d’utilisation
8.8
193
8.6
5,153
Facilité d’installation
8.8
153
8.0
3,177
Facilité d’administration
8.8
153
8.2
3,072
Qualité du service client
9.0
186
8.4
4,787
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
150
8.4
2,998
Orientation du produit (% positif)
9.6
184
8.0
4,763
Fonctionnalités
Automatisation du marketingMasquer 47 fonctionnalitésAfficher 47 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Marketing par courriel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marketing en ligne
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des leads
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des campagnes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sociale
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Reporting & Analytique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Automatisation du marketing
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
3,453
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.8
2547
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
2562
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2488
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2333
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1918
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2394
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
2381
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1849
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
381
Pas assez de données disponibles
7.6
383
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.8
242
Pas assez de données disponibles
7.9
242
Pas assez de données disponibles
7.9
243
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.5
2056
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
2303
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1718
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1423
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1306
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.8
1385
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
143
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
1775
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1945
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1737
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
2337
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
2405
|
Fonctionnalité vérifiée
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.3
665
Pas assez de données disponibles
8.3
661
Pas assez de données disponibles
8.4
630
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.3
588
Pas assez de données disponibles
7.9
561
Pas assez de données disponibles
8.2
642
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.3
178
Pas assez de données disponibles
7.2
177
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
405
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.5
324
Pas assez de données disponibles
8.3
324
Pas assez de données disponibles
8.4
311
Pas assez de données disponibles
8.4
304
Pas assez de données disponibles
8.5
315
Pas assez de données disponibles
8.2
311
Pas assez de données disponibles
8.2
344
Analytics
Pas assez de données disponibles
7.8
264
Pas assez de données disponibles
8.0
305
Pas assez de données disponibles
8.2
293
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
7.0
22
Pas assez de données disponibles
7.3
22
Constructeur de Pop-UpMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
8.2
25
Pas assez de données
Conception et personnalisation
8.1
18
Pas assez de données disponibles
8.0
21
Pas assez de données disponibles
8.3
19
Pas assez de données disponibles
8.3
19
Pas assez de données disponibles
Campagnes
8.5
21
Pas assez de données disponibles
8.5
21
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
Intégrations
8.4
19
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.3
15
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Scanner de vulnérabilités
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
83
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.3
63
Pas assez de données disponibles
8.6
68
Pas assez de données disponibles
8.2
68
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
7.6
26
Pas assez de données disponibles
7.8
26
Pas assez de données disponibles
7.7
26
Pas assez de données disponibles
7.7
26
Pas assez de données disponibles
7.9
26
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.3
68
Pas assez de données disponibles
8.3
66
Pas assez de données disponibles
8.4
63
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
7.9
25
Pas assez de données disponibles
7.6
26
Pas assez de données disponibles
7.5
26
Pas assez de données disponibles
7.6
26
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
32
Pas assez de données disponibles
8.2
31
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.1
467
Pas assez de données disponibles
8.1
464
Pas assez de données disponibles
8.3
448
Pas assez de données disponibles
8.1
447
Pas assez de données disponibles
8.1
355
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.6
469
Pas assez de données disponibles
8.3
466
Pas assez de données disponibles
8.3
462
Pas assez de données disponibles
8.2
462
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
453
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
112
Pas assez de données disponibles
8.2
111
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
1,076
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.1
856
Pas assez de données disponibles
8.3
713
Pas assez de données disponibles
8.2
681
Pas assez de données disponibles
8.2
746
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.1
711
Pas assez de données disponibles
8.3
754
Pas assez de données disponibles
8.4
708
Pas assez de données disponibles
8.0
785
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
202
Pas assez de données disponibles
7.8
201
Canaux de messagerie
Pas assez de données disponibles
7.6
77
Pas assez de données disponibles
9.0
170
Pas assez de données disponibles
8.3
93
Pas assez de données disponibles
8.5
100
Administration
Pas assez de données disponibles
8.2
107
Pas assez de données disponibles
8.9
155
Pas assez de données disponibles
8.2
110
Pas assez de données disponibles
8.4
143
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
101
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.1
81
Pas assez de données disponibles
7.5
76
Pas assez de données disponibles
8.0
83
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.0
82
Pas assez de données disponibles
8.2
82
Pas assez de données disponibles
8.1
83
intelligence
Pas assez de données disponibles
7.8
82
Pas assez de données disponibles
7.7
81
Pas assez de données disponibles
7.7
83
IA générative
6.4
7
Fonction non disponible
6.4
7
7.9
207
6.2
7
Fonction non disponible
Communication
9.3
151
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
949
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
145
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
963
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
133
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
719
9.1
112
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
736
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
26
8.0
519
Usage interne
8.3
143
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
1775
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
131
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
848
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
124
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
649
8.7
114
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
897
8.6
124
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
823
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
137
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
846
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
6.7
7
Fonction non disponible
Expérience libre-service
8.6
37
8.5
1497
8.6
36
8.5
1434
Fonction non disponible
8.0
1023
8.3
22
7.7
646
8.1
24
8.0
778
Plateforme libre-service
7.7
27
8.3
826
8.4
23
8.2
839
7.2
18
7.7
656
7.8
25
8.2
804
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
8.3
63
Pas assez de données disponibles
8.3
63
Pas assez de données disponibles
8.2
64
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
8.6
61
Pas assez de données disponibles
8.2
63
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
833
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
76
Pas assez de données disponibles
7.5
77
Processus
Pas assez de données disponibles
8.4
563
Pas assez de données disponibles
9.1
740
Pas assez de données disponibles
8.9
688
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
739
Pas assez de données disponibles
8.4
585
Pas assez de données disponibles
8.7
562
Pas assez de données disponibles
8.2
484
Pas assez de données disponibles
8.3
420
Insight
Pas assez de données disponibles
8.1
538
Pas assez de données disponibles
8.3
647
Pas assez de données disponibles
8.5
561
Pas assez de données disponibles
8.7
665
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
76
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
67
Pas assez de données disponibles
7.7
66
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
98
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.4
69
Pas assez de données disponibles
8.1
70
Pas assez de données disponibles
8.3
70
Pas assez de données disponibles
8.3
68
Pas assez de données disponibles
8.3
69
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.2
69
Pas assez de données disponibles
8.4
69
Pas assez de données disponibles
8.3
69
Pas assez de données disponibles
8.5
69
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.6
69
Pas assez de données disponibles
8.6
70
Pas assez de données disponibles
7.9
69
Autonomie
Pas assez de données disponibles
8.2
69
Pas assez de données disponibles
8.4
68
Pas assez de données disponibles
8.3
69
Pas assez de données disponibles
8.3
70
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d'œuvreMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
GistetZendesk for Customer Service est catégorisé comme Chat en directetService client en libre-service
Catégories uniques
Gist est catégorisé comme Constructeur de Pop-UpetAutomatisation du marketing
Zendesk for Customer Service est catégorisé comme Gestion de la main-d'œuvre, Plateformes de commerce conversationnel, Bureau d'assistance, Chatbots, Boîte de réception partagée, Agents de support client IA, Agents IA pour les opérations commerciales, Support conversationnelGestion de la main-d'œuvreetPlateformes de commerce conversationneletBureau d'assistanceetChatbotsetBoîte de réception partagéeetAgents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetSupport conversationneletGestion des plaintesetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetService client socialetNotification proactive
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Gist
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zendesk for Customer Service
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Marketing et publicité
22.5%
Logiciels informatiques
8.7%
Technologies et services d’information
6.9%
internet
5.5%
Formation en ligne
3.7%
Autre
52.8%
Logiciels informatiques
14.1%
Technologies et services d’information
12.8%
Services financiers
5.8%
vente au détail
4.8%
Services aux consommateurs
4.4%
Autre
58.1%
Meilleures alternatives
Discussions
Existe-t-il un moyen d'intégrer des formulaires de collecte d'e-mails à l'aide de pop-ups ?
1 commentaire
Réponse officielle de Gist
Avec Gist, il est incroyablement facile d'intégrer n'importe quel formulaire sur votre site. Voici un guide pour vous aider à démarrer :...Lire la suite
Gist n'a plus de discussions avec des réponses
Is zendesk any good?
8 commentaires
AM
Pour les équipes de support, Zendesk Support est fantastique et fera tout ce que vous voulez qu'il fasse. Zendesk Support ne peut pas être facilement adapté...Lire la suite
Is there a free version of Zendesk?
7 commentaires
AG
Zendesk Support Suite offre un essai gratuit de 14 jours.Lire la suite
Qu'est-ce que Zendesk Support Suite ?
4 commentaires
VC
Zendesk Suite est la collection de produits et de capacités Zendesk qui vous fournit les outils nécessaires pour créer une solution de support omnicanal...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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