# Gist Reviews **Vendor:** Gist **Category:** [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 219 ## About Gist Gist est une suite d'outils que les entreprises utilisent pour commercialiser, vendre et communiquer avec leurs clients. Et nous avons pour mission d'aider les équipes de marketing, de vente et de support à créer de grandes expériences client à chaque interaction tout au long du cycle de vie du client, à grande échelle. Aujourd'hui, plus de 10 000 entreprises utilisent Gist et nous ne faisons que commencer. Les clients nous utilisent pour parler à leurs prospects et clients et être cette source centrale de vérité. Nous croyons que nous sommes au milieu d'un grand changement dans l'espace SaaS vers des plateformes tout-en-un et nous avons besoin de votre aide. ## Gist Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs adorent la **configuration intuitive** de Gist, appréciant son intégration transparente et son tableau de bord convivial. (20 reviews) - Les utilisateurs louent le **support client réactif** de Gist, appréciant leur dévouement et leurs capacités efficaces de résolution de problèmes. (13 reviews) - Les utilisateurs adorent la **plateforme tout-en-un** de Gist qui simplifie le support client et le marketing avec des fonctionnalités intégrées. (10 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités de chat intuitives** de Gist, améliorant la communication avec les clients et l'efficacité du support. (9 reviews) - Les utilisateurs louent Gist pour ses fonctionnalités de **marketing par e-mail abordables et faciles à utiliser** , s'intégrant parfaitement avec d'autres outils. (8 reviews) - Utile (8 reviews) - Automatisation du marketing (8 reviews) - Base de connaissances (6 reviews) - Variété d'outils (6 reviews) - Automatisation (5 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs rencontrent une **courbe d'apprentissage** avec les fonctionnalités avancées, surtout ceux qui manquent d'expertise technique pour la personnalisation. (6 reviews) - Les utilisateurs sont confrontés à des **fonctionnalités limitées** avec Gist, y compris des restrictions sur l'utilisation, le placement des widgets et les outils de conception. (6 reviews) - Les utilisateurs trouvent **des options limitées** dans Gist, en particulier avec les voies de mise à niveau et les fonctionnalités de l'application mobile pour le chat. (5 reviews) - Les utilisateurs rencontrent des **problèmes significatifs de chat en direct** avec Gist, en particulier sur l'application mobile, ce qui entraîne frustration et inefficacité. (4 reviews) - Les utilisateurs trouvent le processus de configuration de Gist **peu intuitif** , luttant souvent pour localiser les fonctionnalités dans une interface encombrée. (4 reviews) - Problèmes de chatbot (3 reviews) - Gestion de chat (3 reviews) - Problèmes de messagerie (3 reviews) - Cher (3 reviews) - Problèmes d'intégration (3 reviews) ## Gist Reviews ### 1. Fonctionnalités de chat impressionnantes et un CRM qui aide vraiment **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Animation | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 07, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** Les fonctionnalités de chat sont très impressionnantes et l'ensemble du CRM aide beaucoup. **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** rien jusqu'à présent, honnêtement, c'est un outil solide que nous utilisons depuis un certain temps maintenant **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous fait gagner du temps à la fois dans la manière dont les clients nous contactent et cela garde également une trace de chaque conversation, ce qui est très utile. ### 2. Entreprise en faillite **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex S. | General manger, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 10, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** Fonctionnalité tout-en-un pour la billetterie, le chat en direct, le service d'assistance, l'assistant IA pour l'équipe interne et les clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** Charges frauduleuses - grandes limitations après 3 mois, certaines limites d'utilisation, mais n'ont pas affecté en tant qu'entreprise de taille moyenne. Option d'IA manquante sur l'appareil mobile. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il combine toutes les solutions en une pour notre équipe pour la gestion des tickets/support par email, le chat en direct, les emails et le service d'assistance. ### 3. Gist est un bon choix en tant que CRM. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Patrick F. | Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** La chose que nous avons le plus appréciée à propos de Gist est qu'il s'agit d'une plateforme tout-en-un au sein de laquelle vous pouvez faire à la fois du marketing et de la gestion des processus d'affaires. Dans EMV, nous utilisions différentes plateformes verticales pour tout faire, maintenant avec Gist une grande partie des processus d'affaires peut être gérée dans une seule application. **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** La chose que nous aimons le moins en tant qu'entreprise à propos de Gist est le fait que l'adhésion est basée sur le nombre de contacts. Nous avons de grandes bases de données de contacts et les importer tous deviendrait très coûteux. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Dans EMV, nous utilisions différentes plateformes verticales pour tout faire, maintenant avec Gist une grande partie des processus métier peut être gérée dans une seule application. ### 4. Une excellente solution CRM pour les solopreneurs **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Andy L. | Business Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 05, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** J'ai trouvé que Gist est un logiciel très intuitif à configurer. Il s'intègre bien avec mon SOP existant et le support à travers la base de connaissances et le chat en ligne a été efficace et rapide. J'apprends encore à maîtriser le logiciel, mais chaque jour, il ajoute de la valeur. **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** Lorsque vous utilisez le CRM, les messages peuvent être enregistrés, les messages entrants sont également enregistrés dans mon système Outlook. Cependant, je ne pense pas que les messages sortants puissent apparaître dans le dossier 'Envoyés' d'Outlook. Je voudrais également pouvoir formater le texte lors de la réponse depuis GIST. Je ne crois pas pouvoir mettre du texte en gras ou créer une liste à puces, comme je peux le faire dans Outlook. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons voulu avoir un bot de chat en direct (comme Emma), et la solution que Gist propose semble être parfaitement adaptée jusqu'à présent :-) ### 5. Simple et utile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Isaac D. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 04, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** C'est simple à comprendre ; surtout grâce aux articles d'aide fournis ! L'équipe de support est également utile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** Je ne suis pas un utilisateur vétéran de Gist, mais jusqu'à présent mes défis sont : 1. Comprendre les erreurs lors de l'importation (il n'y a pas assez de détails sur ces erreurs) 2. Mise à niveau de l'abonnement et des contacts (J'ai dû contacter le support pour passer de Professional All-In-One pour 1k à Premium AIO pour 5k ; impossible de le faire depuis les paramètres) 3. Services de migration non inclus sous Professional. J'ai essayé d'utiliser ce service et j'attends toujours des nouvelles du support car il est apparemment uniquement inclus sous Premium Yearly. Je n'ai pas pu trouver l'option Premium Yearly. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il a jusqu'à présent résolu les besoins actuels que nous avons, tels que des options pour configurer le chat en direct et le marketing par e-mail. ### 6. Un couteau suisse puissant ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shade O. | Events Strategist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 05, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** J'aime le fait qu'il dispose de nombreux outils de marketing utiles qui sont faciles à configurer et à déployer. Il n'est pas maladroit comme on pourrait s'y attendre avec une telle gamme d'outils. **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** Il n'y a pas d'inconvénients que je vois pour le moment. Les tutoriels sont là pour vous aider à traverser chaque fonctionnalité. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avoir une application pour leur chat en direct est un grand avantage ! J'aime aussi leur CRM complet qui vous permet de stocker des quantités impressionnantes de données - même des données personnalisées. ### 7. Gist - une application puissante pour le chat et les relations clients **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Production médiatique | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 16, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** J'adore vraiment la facilité avec laquelle on peut ajouter un chat à mon site et à d'autres sites. La base de connaissances est un atout majeur. Ils viennent de lancer des campagnes de drip marketing. Mes clients interagissent maintenant constamment avec moi et obtiennent les informations dont ils ont besoin. Je peux recevoir immédiatement une notification sur mon téléphone et discuter avec les clients via une application mobile. Maintenant, avec les automatisations, les balises de fusion, les filtres, etc., je peux toujours voir où se trouvent mes clients. C'est fantastique ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** L'application mobile a besoin d'une attention sérieuse. Elle est assez médiocre. Lorsque vous recevez une notification concernant un chat, vous pouvez cliquer sur la notification pour ouvrir l'application. Ensuite, vous tapez votre réponse au client... cliquez sur entrer pour envoyer... et il dit qu'il envoie puis efface toute votre réponse. Donc, vous devez forcer la fermeture de l'application, l'ouvrir et trouver le message auquel vous voulez répondre... pour pouvoir discuter avec le client. C'est tout. Il n'y a que l'option de discuter ou de fermer la conversation. Donc, si vous avez besoin d'utiliser une application mobile pour discuter, Gist n'est pas votre application. Au-delà de cela, il n'y a pas trop de points négatifs à cette application. Je ne dirais pas que les développeurs sont assez rapides pour implémenter de nouvelles fonctionnalités et j'apprécie vraiment l'utilisation de cette application. J'aimerais que le pourcentage de délivrabilité soit légèrement plus élevé, mais ce n'est qu'une question de temps. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Gist:** Discutez avec les développeurs. Lisez tous les matériaux et guides d'aide. Rejoignez la communauté Facebook. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Actuellement, nous avons des problèmes où l'intérêt des clients diminue parce qu'il n'y avait pas de chat en direct. ### 8. GistApp : Élever la communication et la collaboration à de nouveaux sommets ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 08, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** L'une des caractéristiques remarquables de GistApp est son interface conviviale. Naviguer à travers la plateforme est un jeu d'enfant, et notre équipe s'est rapidement adaptée à son design intuitif. La capacité d'intégrer GistApp de manière transparente avec les outils et applications existants a rationalisé notre flux de travail, nous faisant gagner un temps précieux et réduisant les frictions souvent associées à l'adoption de nouvelles solutions. **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** Courbe d'apprentissage pour les fonctionnalités avancées : L'interface utilisateur de GistApp est généralement intuitive, mais certaines des fonctionnalités plus avancées peuvent présenter une courbe d'apprentissage plus raide pour les nouveaux utilisateurs. Des tutoriels supplémentaires ou des guides intégrés pour ces fonctionnalités pourraient être bénéfiques. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avant GistApp, la communication au sein de notre équipe était dispersée sur divers canaux, ce qui entraînait des messages manqués et des discussions décousues. Passer d'un outil à l'autre pour différentes tâches perturbait notre flux de travail et entravait la productivité. Gérer les interactions avec les clients et fournir des réponses en temps voulu était difficile sans solution intégrée. ### 9. Tout-en-un, mais fausses promesses **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sharon J. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 17, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** Nous aimons utiliser Gist, et l'utilisons depuis des années (depuis qu'ils étaient Convertfox) et après un certain temps, ils ont été renommés en Gist. La plateforme elle-même est une excellente solution pour toute entreprise qui fournit un support à ses utilisateurs. De plus, elle propose le marketing par e-mail et d'autres options comme les enquêtes, les formulaires, etc., ce qui nous a incités à passer à Gist pour obtenir toutes ces fonctionnalités sous une seule plateforme au lieu de s'abonner à plusieurs plateformes, je veux dire que nous avons besoin d'un logiciel de support, d'un logiciel de marketing par e-mail, d'un logiciel de feedback, mais avec Gist, nous avons toutes ces fonctionnalités sous une seule plateforme. **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** Je comprends que les entreprises se développent, mais lorsque nous faisons des promesses aux utilisateurs, nous devrions tenir cette promesse. Nous avons acheté leur LTD il y a quelques années, mais après avoir été rebaptisé en Gist, nous avons perdu l'accès à notre compte LTD, et il a été désactivé, aucune réponse appropriée de l'équipe. Sinon, la plateforme est excellente, le support client est bon. Les animations du widget de chat en direct pourraient être améliorées, ainsi que l'interface utilisateur. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre cas d'utilisation principal est d'offrir un support à nos utilisateurs via le chat en direct, de créer des chatbots et une base de connaissances, et nous l'utilisons également pour envoyer des e-mails promotionnels à nos clients et prospects. De plus, nous créons des formulaires et des enquêtes pour demander des retours d'information à nos utilisateurs afin d'améliorer les services que nous offrons. ### 10. Plateforme de gestion des ventes tout-en-un - Tout pour commencer **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dakotah I. | Co-Founder & Technical Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 12, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** Gist a été essentiel pour nous permettre de construire des processus, de catégoriser les prospects et de gérer les interactions avec nos clients. Nous avons commencé à le mettre en œuvre car nous voulions une bonne solution globale pour la plateforme et l'avons utilisé au cours des deux dernières années pour l'entreprise. Les trackers de prospects sont très basiques, mais cette simplicité a fonctionné pour nous permettre de suivre les différentes voies et statuts de nos clients et de leurs projets. Le chatbot était de loin l'option la plus abordable pour nous et a permis à nos clients de nous contacter facilement à tout moment s'ils avaient une question. Nous avons eu quelques questions pour eux à quelques reprises, et leur support client était un peu lent en raison des fuseaux horaires, mais ils ont toujours pu aller au fond du problème. **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** La plateforme de Gist est devenue un peu encombrée, ce qui rend difficile la recherche de certaines options jusqu'à ce que vous vous familiarisiez avec son fonctionnement. La plupart des paramètres sont intuitifs, mais il y a de nombreuses fois où vous pensez qu'un paramètre devrait être à un endroit, et il se trouve dans un sous-menu ailleurs. Pas trop mal une fois que vous vous y habituez, mais après l'avoir utilisé pendant un certain temps, vous avez une idée de son organisation. De plus, certains des outils ne sont pas très intuitifs à configurer et à intégrer avec vos solutions existantes. Ils prennent en charge Zapier, mais cela nécessite un abonnement Zapier pour maîtriser la mise en œuvre. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pour moi, je voulais un système de chatbot et de bot pour permettre aux clients de contacter mon équipe et obtenir des réponses. ### 11. Logiciel de marketing par e-mail riche en fonctionnalités **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ramesh P. | Full Stack Marketer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 29, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** Quelques éléments que j'ai aimés à propos de Gist - 1 - Tableau de bord 2 - Champs personnalisés pour trier les contacts et les données acquises par divers canaux et sites web 3 - Équipe de support par chat en direct 4 - Intégrations avec les principaux logiciels et outils 5 - Facile à utiliser pour les débutants (premier outil de marketing par e-mail que j'utilise et je l'adore) **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** Manque d'outil de conception par glisser-déposer pour les e-mails, ils doivent ajouter plus de widgets pour concevoir des e-mails. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gist nous aide à obtenir des prospects à partir de divers canaux de médias sociaux et sites web, ce qui nous permet de rester connectés avec les clients et les prospects. ### 12. Système de marketing rentable dans une boîte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark B. | Digital Marketing Specialist, Marketing et publicité, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 10, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** Gist rassemble tous les éléments pour créer un entonnoir d'automatisation du marketing, un support client et un CRM pour les entreprises qui vendent leurs produits ou services. **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** Pas grand-chose à détester ici. Mon petit reproche serait l'interface utilisateur du calendrier pour planifier des réunions. Mais c'est probablement juste une question de préférence personnelle. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gist permet aux propriétaires d'entreprises d'accéder à des fonctionnalités pour une fraction du prix facturé par des concurrents comme Salesforce et Hubspot. ### 13. Tout en outil de support et de marketing **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pradeep K. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 25, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** La plateforme elle-même est facile à utiliser et plus abordable par rapport à ses concurrents. Nous pouvons avoir un chat en direct, du marketing par e-mail, des chatbots, des formulaires, tout sur une seule plateforme, fou, n'est-ce pas ? Elle fait tout pour nous, du support client au marketing. Et c'est bien d'avoir toutes ces options sous la même plateforme, donc nous n'avons pas à nous connecter à d'autres plateformes pour différents cas d'utilisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** Les animations du Chatbox pourraient être beaucoup améliorées, les animations ne sont pas bonnes pour le moment, de plus le widget ne fonctionne pas dans certains scénarios, ce qui a été signalé par nos utilisateurs. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Gist pour fournir un support de chat en direct à nos utilisateurs jusqu'à présent, et nous avons une base de connaissances créée avec Gist, qui fonctionne bien. Et parfois, nous utilisons des formulaires et des enquêtes. ### 14. Grande plateforme, fortement recommandée ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mohammed C. | Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 01, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** Grande plateforme, le bot Ai "Emma" est une excellente nouvelle fonctionnalité, la base de connaissances est l'une des meilleures options en termes de conception et de capacités, sinon la meilleure! **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** Probablement, la fonctionnalité de la boîte de réception pourrait être améliorée davantage. mais c'est toujours une belle alternative à de nombreux autres logiciels, donc peut-être que quelques autres ajustements ou améliorations pourraient en faire la meilleure plateforme pour les équipes de support. mais dans l'ensemble, c'est toujours excellent. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Base de connaissances, chat en direct et support client en libre-service utilisant l'IA, qui est la nouvelle tendance maintenant qui bénéficierait beaucoup aux startups sur leur surcharge de support client. ### 15. Bien **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Albert E. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** Grand Parapluie vers le service, pourtant il est considéré comme une bonne plateforme avec une colonne vertébrale générale dans le système et l'ensemble des services donnés aux clients à travers le résumé. **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** Un peu compliqué au début avec plusieurs options pour les nouveaux utilisateurs qui pourraient être trop nombreuses au départ. De plus, l'interface par défaut pourrait être un peu compliquée pour les nouveaux utilisateurs. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Contenant une plateforme pour l'ensemble du service client, tout en fournissant une base concluante à utiliser pour un utilisateur au lieu de plusieurs plateformes. ### 16. Rempli de fonctionnalités et un support très réactif **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Richard G. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 17, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** J'ai cet outil depuis plusieurs années maintenant et je peux dire qu'il devient un produit mature, riche en fonctionnalités, fonctionne extrêmement bien, et le support a toujours été réactif. Ils ont récemment fait des efforts considérables pour enquêter sur un problème avec du code html qui provenait d'une autre entreprise, donc un grand merci à l'équipe de développement là-bas aussi. Je suis très satisfait de Gist et de sa fonctionnalité de flux de travail visuel et en tant que propriétaire de petite entreprise, je suis plus que satisfait de ce produit. **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** La seule frustration que je tiens à exprimer a été la courbe d'apprentissage. Il y a place à l'amélioration de l'intuitivité, mais une fois que vous avez surmonté l'obstacle de l'apprentissage, il devient beaucoup plus facile de naviguer et de comprendre. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je suis un solopreneur donc Gist est un multiplicateur de force important pour communiquer avec des clients potentiels et leur permettre de communiquer avec moi via le chat en direct. ### 17. Rationalisez votre support et enchantez vos clients. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Isaac Anane A. | Line Manager, Gestion d'organisations à but non lucratif, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 28, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** 1. Le logiciel offre une boîte de réception unifiée pour une communication centralisée avec les clients, rationalisant les interactions. 2. Les outils d'analyse et de reporting fournissent des informations précieuses sur les interactions avec les clients et la performance de l'équipe. 3. GIST offre un ensemble de fonctionnalités complètes pour un support client efficace. 4. La fonctionnalité d'automatisation et de chatbot permet de gagner du temps en gérant les tâches et les demandes de routine. 5. La base de connaissances permet aux clients de s'autonomiser avec des options en libre-service, réduisant le volume des tickets de support. **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** 1. La personnalisation du logiciel peut nécessiter une expertise technique ou une assistance de support. 2. Certains utilisateurs peuvent trouver que les ressources de support disponibles et la documentation pourraient être plus complètes. 3. La structure tarifaire de GIST peut ne pas convenir à tous les budgets. 4. Il peut y avoir une courbe d'apprentissage lors de l'adoption initiale de GIST. Des limitations d'intégration peuvent survenir avec des systèmes ou logiciels spécifiques utilisés par les entreprises. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 1. Rationalisation de la communication client à partir de divers canaux. 2. Amélioration du support client et de la satisfaction. 3. Économie de temps grâce à l'automatisation et aux chatbots. 4. Augmentation de l'engagement et de l'interaction avec les clients. 5. Fourniture d'analyses et d'informations précieuses. 6. Facilitation de la collaboration efficace en équipe. 7. Soutien à l'évolutivité et à la croissance de l'entreprise. ### 18. Produit et support incroyables **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tito C. | graphic design and teacher, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 05, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** Facile à utiliser, des outils vraiment puissants pour offrir un soutien à tous mes visiteurs. Cela résout mes problèmes pour offrir un soutien à mes visiteurs lorsqu'ils sont sur mon site et mon blog et je les aide à trouver le contenu dont ils ont besoin. Pour moi, cela a été un changement de vie car il est facile d'être en contact et le messager est compatible avec les ordinateurs de bureau, les tablettes et les appareils mobiles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** Certaines fonctionnalités sont difficiles à trouver et parfois prennent du temps à comprendre où se trouve la fonction. Mais ils ont une base de connaissances complète et bien documentée, donc c'est plus facile de trouver ce dont j'ai besoin, tout est organisé par sujets et avec des instructions claires. Ils ont également une équipe de support incroyable prête à aider, ils répondent rapidement et ont la solution prête pour vous, ils feront même le processus pour vous si c'est possible, donc vous n'avez qu'à vous asseoir et attendre pendant qu'ils le réparent pour vous. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Mes visiteurs ont la chance de contacter directement par messagerie et quand je ne suis pas disponible, ils peuvent me laisser un message ou chercher dans ma base de connaissances. Avant Gist, je recevais beaucoup d'emails posant des questions rapides ou me faisant savoir qu'ils n'avaient pas trouvé une information, le temps entre les emails était vraiment long et mes visiteurs finissaient par aller sur un autre site web, maintenant j'ai la solution rapide et prête, donc ils sont heureux et continuent de revenir pour plus de contenu. ### 19. Alternative à l'interphone **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Titouan A. | ceo, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 29, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** GetGist se vante d'une interface intuitive et conviviale, ce qui la rend facile à naviguer pour les agents de support et les clients. Le processus de configuration du chatbot est simple, permettant aux entreprises d'intégrer rapidement l'outil dans leurs sites web ou applications sans connaissances techniques approfondies. **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** Courbe d'apprentissage pour les fonctionnalités avancées : Bien que l'interface de GetGist soit généralement conviviale, les utilisateurs qui souhaitent exploiter les fonctionnalités et capacités plus avancées de la plateforme peuvent rencontrer une courbe d'apprentissage. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Amélioration de l'efficacité du support client : les outils de support chatbot de GetGist automatisent et rationalisent les processus de support client. En utilisant des algorithmes d'IA avancés, le chatbot peut gérer un volume important de requêtes clients, fournissant des réponses et des résolutions instantanées. ### 20. Abordable et très personnalisable. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** James T. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 18, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** Le chatbot est si facile à utiliser. De plus, disponible pour tous sur tous les forfaits. **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** Les menus GIST sont un peu difficiles à naviguer, surtout les menus des bots. Parfois, je me perds un peu en essayant de trouver le BOT que j'ai créé. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avant d'utiliser GIST, les clients ne pouvaient pas rapidement laisser leur adresse e-mail avec nous. Au lieu de cela, ils devaient remplir un formulaire sur notre page de contact. Maintenant, nos clients potentiels peuvent laisser leur adresse e-mail avec notre chatBot, et ensuite nous pouvons organiser une réunion à la convenance de nos clients pour discuter du projet. ### 21. Gist a simplifié nos interactions avec nos prospects, clients et notre réseau d'impact clé. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** william m. | Production Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 15, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** Simplicité d'utilisation, excellents tutoriels (nous avons beaucoup appris sur les e-mails) et une délivrabilité de premier ordre. N'importe qui dans notre équipe peut l'utiliser sans formation approfondie. **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** je dirais que c'était un manque de pipeline de ventes, mais cela a maintenant été ajouté et est en version bêta, donc nous l'avons intégré dans notre système. Cela fait maintenant tout ce que nous voulions. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons Infusionsoft, mais nous étions submergés par les communications par e-mail en masse de base et la prospection - et le CRM plus grand est si compliqué. GIst le rend facile. ### 22. le meilleur outil pour toute entreprise web **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Promovarecu D. | Marketing Consultant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 17, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** Qu'il intègre tout ce dont j'aurai jamais besoin, en termes de marketing, support client, CRM, et bien plus encore... sur une seule plateforme. **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** l'interface devrait être un peu plus conviviale pour que les débutants puissent la configurer correctement, sans trébucher sur les fonctionnalités. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** assurer que les visiteurs de mon site web apprennent à propos de l'outil, le support client est aussi automatisé que possible et pour l'envoi d'emails ### 23. Outil de support client riche en fonctionnalités avec une excellente expérience utilisateur. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stefan G. | Operations Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** Gist a beaucoup de fonctionnalités excellentes et une excellente expérience utilisateur pour les visiteurs du site et les agents de support. L'intégration était très intuitive, grâce également à leur base de connaissances détaillée. Jusqu'à présent, nous n'avons utilisé que le chat en direct et les bots, mais nous travaillons déjà à migrer la base de connaissances personnalisée de notre SaaS vers Gist. **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** Nous aimerions voir quelques intégrations supplémentaires, notamment avec Frill, SureCart, SureMembers et BuddyBoss. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gist offre un moyen facile pour nos utilisateurs et d'autres parties intéressées de nous contacter. ### 24. Excellente suite de marketing conversationnel, bien que du côté cher. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Médias en ligne | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 02, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** Excellente combinaison de chat, de réseaux sociaux, d'email et même de marketing sur les réseaux sociaux - lors de l'utilisation de la version Premium. Peut construire un profil utilisateur complet avec de nombreux points de données et cibler l'utilisateur à partir de nombreux canaux différents en même temps. La version gratuite a quelques limitations considérables (ce qui est compréhensible), mais permet tout de même d'utiliser efficacement un seul logiciel pour le chat en ligne, la communication par email et la génération de leads ensemble - bien que la différence avec Hubspot à cet égard ne soit pas claire. Le forfait Premium tout-en-un offre cependant un bon rapport qualité-prix - si vous pouvez vous le permettre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** Le chatbot fonctionne actuellement pour le chat du site Gist, mais pas pour les réseaux sociaux - cela n'a aucun sens. Pourquoi paieriez-vous pour automatiser un canal de chat, mais ne pas pouvoir le faire pour les autres ? Une autre chose est les modules complémentaires payants, leur bot de support ne devrait pas vraiment être un module complémentaire, car sans lui, les différences entre Gist et Hubspot, avec lesquels ils sont en concurrence directe, deviennent encore plus minces. La limite de 200 contacts de la version gratuite est également assez basse. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Utiliser Gist pour générer de nouveaux contacts et développer une communauté à partir de mon blog. Un outil de marketing conversationnel tel que Gist est idéal pour cela, car il tourne autour de la conversation et de la construction de relations, pas seulement de la publicité. ### 25. Un véritable bijou de produit qui a rendu plusieurs outils redondants dans mon marketing et support. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ben C. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 13, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** Facile à utiliser et les intégrations avec d'autres plateformes via Zapier ou webhooks rendent la synchronisation entre différentes piles absolument fluide. **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** La gestion de plusieurs domaines sous un seul compte a été un peu compliquée, mais l'équipe de développement travaille sur cela. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le chat en direct avec mes utilisateurs a été difficile à résoudre par le passé. Gist a aidé à résoudre tous les problèmes et a ouvert un canal de communication avec les prospects de vente et les clients d'une nouvelle manière. L'application mobile est incroyable et facile à utiliser. ### 26. Tellement heureux que ce produit existe ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kyle N. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 20, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** J'ai pu éliminer plusieurs autres logiciels que j'utilisais pour gérer mon entreprise en passant à Gist. Je suis très heureux d'avoir tout ce dont j'ai besoin dans un tableau de bord facile à utiliser. C'est parfait. **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** Pas grand-chose pour être honnête. Il y a quelques autres fonctionnalités que j'aimerais voir, telles que des fonctionnalités de gestion de projet. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela me donne un accès facile à la communication avec mes clients. Le chat en direct et les e-mails qui apparaissent dans la même boîte de réception sont exactement ce dont j'avais besoin. ### 27. Rationalisation de la communication client et des efforts de marketing avec Gist **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Wei Chun T. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 18, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** Tarification et disponibilité. C'est moins cher et cela permet de gagner du temps pour les petites entreprises d'utiliser Gist plutôt que de s'abonner aux mêmes fonctionnalités sur une autre plateforme. **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** Le script d'intégration sur le site web peut ralentir la vitesse du site web. Parfois, les notifications du chat en direct sur le site web mettent du temps à nous parvenir. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Chat en direct et boîte de réception partagée pour consolider les communications. Marketing par e-mail pour l'envoi de newsletters et d'e-mails de communication. ### 28. Aime le logiciel, déjà recommandé à un ami qui s'y est également abonné. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jared L. | Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 28, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** Configuration facile, interface extrêmement professionnelle (UI) et UX. J'adore le service client par chat en direct qu'ils ont pour résoudre les problèmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** Le logiciel est incroyable, je souhaitais juste qu'ils offrent une option sans marque pour le plan professionnel. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Presque aucun autre logiciel ne facilite autant la conversion des visiteurs en prospects ou même en clients qu'un chat en direct. Et Gist est l'un des plus fiables. Intégration transparente ### 29. Outil tout-en-un pour chat en direct, marketing par e-mail, automatisation et plus **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Peter C. | Founder & Managing Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 09, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** Gist remplace beaucoup d'outils séparés pour nous et apporte une boîte à outils unifiée qui est très facile à utiliser, **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** À ce stade, Gist a évolué pour devenir un outil très complet. Nous l'utilisons depuis ses débuts. Je voudrais pouvoir utiliser mon compte actuel sur deux sites web distincts (ils sont de la même marque, juste dans des pays différents). Mais c'est à peu près tout. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nurturing de prospects, marketing par e-mail et automatisation en particulier ### 30. Une expérience de chat vraiment fluide bien que non sans problèmes d'utilisabilité. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lucas H. | Project Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 12, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** Nous utilisons Gist pour remplacer un chatbot plus complet mais bogué. Gist fonctionne très bien pour gérer les conversations humaines. C'est agréable à l'œil et inspire confiance aux utilisateurs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** Les paramètres de notification sont un peu parcimonieux. Si un utilisateur est connecté, aucun email n'est envoyé--d'accord, je suppose, mais cela signifie que même si Gist n'est pas ouvert dans le navigateur, aucune notification n'est envoyée car il se souvient de la session utilisateur. Gist envoie des emails de notification avec l'email de réponse du visiteur, ce qui est agréable--sauf qu'il est très difficile de garder ces notifications hors du dossier de courrier indésirable d'Outlook. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Gist pour permettre aux utilisateurs d'un site de ressources éducatives de contacter l'administration du site. Cela entraîne moins de spam qu'un formulaire de contact. Nous n'engageons pas souvent de conversations en temps réel avec les utilisateurs. ### 31. Superbe alternative à Intercom **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos P. | Cofounder at Banktrack, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 27, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** Nous payions un prix élevé pour certaines fonctionnalités d'Intercom et nous avons changé pour Gist car il couvre tous nos besoins. De plus, l'équipe est rapide à inclure de nouvelles fonctionnalités et demandes. Nous l'utilisons principalement pour les e-mails de support et d'engagement, mais il a d'autres fonctionnalités intéressantes telles que les enquêtes, la base de connaissances ou le planificateur de réunions. **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** Nous avons rencontré quelques bugs, mais l'équipe de Gist les résout rapidement. De plus, ce serait bien d'avoir de meilleurs rapports (plus de personnalisation) et plus de fonctionnalités liées aux événements (utiliser les propriétés des événements Segment), ce qui est vital pour nous même si la fonctionnalité de base avec les événements est couverte. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est notre outil de gestion de la relation client : Support, Marketing par e-mail, Base de connaissances, Enquêtes. ### 32. Gist est une excellente solution pour engager les clients. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jornes S. | Designer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 05, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** Gist dispose d'une solution marketing complète qui offre un chat en direct, une solution de marketing par e-mail et une solution de chatbot qui engage davantage les clients avec nous. **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** Je peux seulement placer le widget de chat sur un site à moins que je ne fasse une mise à niveau. C'est ridicule. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Leur solution de marketing par e-mail m'aide à économiser de l'argent car je n'ai pas besoin de faire appel à une autre plateforme de marketing par e-mail pour le même objectif. J'espère que la limite pourrait être plus élevée. ### 33. #1 Alternative à Intercom et plus **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 11, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** L'intégration a été très fluide grâce à Segment. Tout a simplement fonctionné et mon équipe de support a pu fournir de l'assistance via le chat en direct en un rien de temps. Les tarifs sont beaucoup plus accessibles que ceux d'Intercom et, dans l'ensemble, le changement a été facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** L'interface utilisateur pourrait être un peu plus conviviale et plus facile à naviguer. Elle semble un peu encombrée, car ils entassent beaucoup de fonctionnalités dans une seule solution. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Discutez en direct avec les utilisateurs. Gist, en collaboration avec Segment, nous permet d'obtenir des données/contexte utilisateur directement dans le tableau de bord Gist, ce qui rend très facile de fournir un excellent support. ### 34. Grande partie de notre pile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan T. | Co-Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 26, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** J'apprécie vraiment le bon fonctionnement du chat en direct. Je peux envoyer des GIFs, répondre par email, c'est très bien fait. J'apprécie vraiment l'application mobile pour le chat - elle me permet d'aider les clients, que je sois à mon bureau ou non. **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** J'apprécierais quelques fonctionnalités et paramètres supplémentaires de Gist disponibles dans l'application mobile, mais je comprends que ce n'est qu'une application de chat - une bonne d'ailleurs. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Gist pour communiquer avec nos clients dans la vie réelle. Cela fonctionne très bien et a réduit notre charge d'emails. Nos clients apprécient vraiment de pouvoir nous contacter facilement et d'obtenir une réponse rapide. ### 35. Incroyable suite tout-en-un d'outils de support et de marketing **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jesus V. | Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 08, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** C'est tout en un, je n'ai pas besoin de m'abonner à de nombreux services. **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** Rien jusqu'à présent, il a tout ce dont j'ai besoin dans un seul outil. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Centre d'aide et chat en direct pour mon site web ### 36. Bon outil de discussion **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rini S. | Inside Sales Representative, E-learning, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 13, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** Gist outil de chat est génial et il a de superbes flux de travail, etc. Les séquences peuvent être utilisées pour des contacts à froid. **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** Les flux de chat du bot peuvent être bien meilleurs. Il y a quelques problèmes avec l'outil qui doivent être résolus en temps opportun. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le chat en direct est un moyen facile d'utiliser des modèles, les dernières conversations et les détails de l'utilisateur. ### 37. Prix abordable pour les outils de marketing essentiels **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 22, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** 8 outils puissants pour développer mon entreprise. GIST est l'outil parfait pour gérer l'automatisation : marketing, support, base de connaissances, formulaires, bots, suivi et bien plus encore. Votre allié parfait ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** Je n'ai rien que je n'aime pas. GIST a BEAUCOUP de fonctions et il n'est pas toujours facile de comprendre quel outil utiliser pour un objectif spécifique. Ils ont de nombreux articles et vidéos, mais je suggérerais d'ajouter plus de documentation pour les fonctions avancées et les scénarios. L'équipe de support est toujours disponible et prête à aider cependant. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Gist:** Essayez-le, c'est gratuit et l'équipe de support est vraiment utile ! **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai pu automatiser le marketing pour mon entreprise. Une plateforme pour gérer le marketing et le support. ### 38. gratuit et utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Yasser S. | Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 22, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** gratuit, simple à installer avec une ligne de code à copier et coller **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** tableau de bord est un peu compliqué, le support de la langue arabe doit être beaucoup affiné **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Certains visiteurs n'aiment pas appuyer sur le bouton WhatsApp ou tout autre appel à l'action. Donc, le chat est plus convivial. ### 39. Produit génial **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Caio O. | O, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 26, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** CRM + LiveChat + Automatisation + Base de connaissances dans un seul outil ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** Malgré le support linguistique autre que l'anglais sur le LiveChat, il n'en est pas de même lorsque les conversations sont transférées aux conversations par e-mail. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Soutenir mes clients rapidement et suivre les tickets ### 40. Fantastique 'kit de démarrage' CRM **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joshua J. | Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 08, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** Excellentes ressources d'intégration et chat de support utile pour tout configurer et faire fonctionner sans problème. **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** Si vous avez plusieurs organisations sur votre compte, cela peut devenir un peu déroutant avec l'administration. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gérer les demandes via notre site web. ### 41. optimisation et automatisation excellente de mon travail **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pablo S. | Diseñador Web, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 17, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** Le confort d'avoir tous les outils pour pouvoir faire un bon usage de l'email marketing et la facilité de pouvoir optimiser le travail **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** jusqu'à présent, les fonctions me sont très avantageuses et je ne trouve aucun point négatif **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'automatisation et le contrôle de la liste de mes leads sont beaucoup plus simples et me permettent d'économiser beaucoup de temps et de travail. ### 42. Tout-en-un outil de marketing et de support **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Houssem Eddine G. | Co-Chief Executive Officer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 25, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** J'utilise principalement Gist pour le support de chat et la base de connaissances. **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** J'aimerais voir une équipe de support plus amicale. Les couleurs du mode sombre sont affreuses. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gist m'aide à comprendre mon audience et offre un meilleur support ### 43. Superbe alternative à Intercom pour le chat et la messagerie des utilisateurs ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steve L. | Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 10, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** J'ai été utilisateur d'Intercom pendant 3 ans et j'en ai finalement eu assez de leur support lent et de leurs prix ridiculement élevés. J'ai trouvé un de mes fournisseurs utilisant Gist et j'ai fait le changement. J'ai été très satisfait de la plateforme. Les fonctionnalités sont très comparables à Intercom et certaines même meilleures. J'aime la facilité avec laquelle on peut ajouter des champs personnalisés et créer des segments de contact. De plus, il fait un excellent travail de suivi des pages vues de mes utilisateurs, ce qui me permet de voir où ils ont été dans mon application. Le passage d'Intercom a été facile - j'ai pu exporter tous mes contacts, importer et remapper aux champs de Gist. Le service client a été excellent - ils répondent généralement en quelques heures et ont été très utiles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** Certaines parties de la documentation ne sont pas très claires et semblent manquer de certains éléments clés pour la mise en œuvre. Mais, il y a une tonne de documents de support, ce qui est génial. Je n'ai pas rencontré grand-chose d'autre. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Gist pour notre chat de support - qui est beaucoup utilisé. Nous l'utilisons également pour envoyer des e-mails marketing à nos utilisateurs en fonction des types d'utilisateurs et des autorisations. ### 44. Solution fantastique comme alternative idéale et complète à Intercom. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dennis N. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 18, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** Les outils avancés de marketing et d'automatisation rendent les processus d'intégration et de réussite client incroyablement simples et intuitifs. **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** Aucun jusqu'à présent ! Gist semble l'avoir plutôt bien maîtrisé ! La fonctionnalité de 'formulaire' semble un peu basique. Actuellement, cela fonctionne pour des formulaires de type newsletter, alors qu'il serait formidable d'avoir un formulaire intégrable, qui possède des champs et des informations personnalisés (en gros, un formulaire de type contact) - cela pourrait ensuite arriver sous forme de message / chat. La fonction d'envoi d'e-mails est pratique, mais il serait bien de voir les réponses arriver directement dans la liste des messages, plutôt qu'une réponse directe à la boîte aux lettres (en dehors de Gist). **Recommandations à d’autres personnes envisageant Gist:** Si vous avez essayé Intercom mais le trouvez un peu coûteux, mais avez essayé à peu près toutes les autres solutions de chat en 'cherchant' des fonctionnalités similaires, Gist est aussi proche que vous obtiendrez ! **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Automatisation du marketing, intégration et flux de réussite client / développement pour une meilleure rétention et croissance des clients. ### 45. superbe widget de chat avec tous les outils de marketing par e-mail en un seul **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 10, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** La chose que j'aime le plus à propos de Gist est le widget LiveChat, il a un style très moderne sur le bureau et est également bon sur mobile. Les icônes des agents en direct ont également une belle apparence. La possibilité de télécharger des fichiers est également appréciable. J'aime qu'ils aient un support de chatbot et une zone de connaissances pour les articles et les informations avant de commencer le chat. **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** j'espère qu'ils développent des applications pour plusieurs appareils j'espère qu'ils obtiennent de meilleurs prix avec plus d'offres de réduction pour un plan tout-en-un j'espère qu'ils développent l'intégration du panier abandonné avec woocommerce **Recommandations à d’autres personnes envisageant Gist:** si vous avez un fournisseur de modèles d'e-mails comme stripo.email, il fonctionnera bien avec gist aussi **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** création d'un widget de chat en direct de style moderne pour les sites WordPress ### 46. Cela nous aide à ajouter une fonctionnalité très cool à notre site web. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** maryam m. | React Developer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 24, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** Je liste mes favoris : Il offre des fonctionnalités intéressantes Ses membres d'équipe amicaux et responsables Facile à intégrer à notre projet **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** Ce n'est pas une aversion, juste une suggestion. Peut-être est-il actif maintenant, mais je ne les ai pas trouvés. C'est excellent et utile qu'il y ait eu quelques tutoriels sur la configuration dans différents projets. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je l'ai utilisé pour le chat en direct. ### 47. Outil étonnamment bon **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Deepak M. | Senior Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 22, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** Quelques choses - Interface utilisateur facile à comprendre - Personnalisations d'email - Options de filtres multiples pour créer différents segments de clients - Chatbot efficace **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** - Pas grand-chose - Ce serait bien d'avoir une vidéo/GIF intégré dans l'email de diffusion - Ce serait également bien si nous pouvions envoyer des emails à des personnes en dehors du segment **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** - CRM pour la gestion de la relation client ### 48. CRM riche en fonctionnalités **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 20, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** Essayez les e-mails et le messager de support client avec des e-mails et des messages ciblés en fonction du comportement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** Des bugs occasionnels, mais ils sont généralement corrigés rapidement par le support client. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** bureau d'assistance, e-mails ciblés, support client ### 49. L'un des meilleurs à le faire **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amir C. | Founder + Producer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 26, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** Politique d'utilisation équitable. Interface facile et courbe d'apprentissage facile pour le logiciel ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** Je souhaite qu'il y ait une option pour les startups en phase de démarrage ! Le coût peut monter en flèche si vous avez des prospects qui se renseignent partout. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Gist:** C'est bon. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Communiquer avec tous nos clients. ### 50. Une plateforme de marketing tout-en-un pour votre entreprise **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Luke D. | Digital Marketing Executive, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 14, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Gist?** J'ai été fan de Gist (anciennement Convertfox) depuis qu'ils ont lancé leur produit. Depuis lors, le produit s'est développé avec des mises à jour et de nouvelles fonctionnalités déployées pour aider les propriétaires d'entreprise. Le fait qu'il s'agisse d'une plateforme d'automatisation marketing tout-en-un est là où il démontre sa valeur. Il intègre : • Automatisations basées sur des événements • Automatisation des emails • Chat en direct et bots • Planification • Service d'assistance / base de connaissances • Formulaires • Suivi • De nombreuses intégrations La plateforme vous évite essentiellement de connecter différentes applications via des API car c'est un tout-en-un où les données de contact sont mises à jour en cours de route, du prospect au client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Gist?** Gist s'améliorent constamment et écoutent les retours des clients, ce qui est formidable, mais parfois cela prend du temps à mettre en œuvre. Cela est toutefois à prévoir de la part de toute entreprise, surtout lorsqu'il y a de nombreux utilisateurs souhaitant que toutes sortes d'intégrations et de fonctionnalités soient ajoutées. **Quels sont les problèmes que Gist résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai parcouru une longue liste de plateformes d'automatisation du marketing qui ont leurs points positifs et négatifs. Cependant, le grand avantage est que Gist offre la plupart de ces fonctionnalités, toutes au sein de la même application. Cela réduit les multiples points de contact que vous pouvez avoir avec les clients et facilite la gestion fluide de votre entreprise avec vos contacts. ## Gist Discussions - [Existe-t-il un moyen d'intégrer des formulaires de collecte d'e-mails à l'aide de pop-ups ?](https://www.g2.com/fr/discussions/24289-is-there-a-way-to-embed-email-collection-forms-with-the-use-of-popups) - 1 comment, 1 upvote - [View Gist pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/gist/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-31+11%3A16%3A15+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8f896e06-1a5e-4641-9c24-74965ca7c429&secure%5Btoken%5D=fff57a1dd082613cd8e4deaaa30e3b34a72004d99c786c95a37b6ac633ba1bad&format=llm_user) ## Gist Features **Marketing par courriel** - Création et personnalisation d’e-mails - Envoi d’e-mails sortants - Gérer la délivrabilité des e-mails - Réponses automatisées par e-mail **Marketing en ligne** - Pages de destination et formulaires - Contenu dynamique - Tests A/B - Optimisé pour les appareils mobiles - Suivi et optimisation de la recherche **Conception et personnalisation** - Modèles prédéfinis - Types de fenêtres contextuelles - Personnalisation sans code - Optimisé pour les appareils mobiles **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte - Synthèse vocale **IA générative** - Résumé du texte **Gestion des leads** - Base de données de prospects marketing - Gestion de la qualité des données - Segmentation - Notation et notation des leads - Lead Nurturing - Suivi du comportement en ligne - Alertes et tâches automatisées - Intégration CRM Lead **Expérience libre-service** - Base de connaissances - Articles consultables - Optimisation mobile - Personnalisation **Communication** - Pop-up Chat - Notifications - E-mails ciblés - Messagerie intégrée à l’application - Co-navigation **Campagnes** - Ciblage - Campagnes déclenchées - Analytics **Gestion des campagnes** - Gestion du programme - Marketing événementiel / webinaire - Calendrier - Établissement d'un budget **Plateforme libre-service** - Marque - Automatisation - intelligence - Intégrations **Usage interne** - Personnalisation - Archivage des conversations - Développement des leads - Base de connaissances - Boîte de réception de l’équipe - Profils des clients **Intégrations** - Intégrations CRM/Email - Intégrations e-Commerce - Intégrations de médias sociaux **Sociale** - Écoute sociale - Partage social - Campagnes sociales - Engagement sur les médias sociaux - Publicité sur les réseaux sociaux **IA générative** - Génération de texte **Agentic AI - Scanner de vulnérabilités** - Exécution autonome des tâches - Assistance proactive **IA agentique - Libre-service client** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Reporting & Analytique** - Rapports de base - Analyse Web - Analyse du retour sur investissement - Analyse des revenus - SEO / Analyse de mots clés **Plate-forme** - Personnalisation - Capacité de flux de travail - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Internationalisation - Bac à sable / Environnements de test - Performance et fiabilité - Génération de documents de sortie **Agentic AI - Automatisation du marketing** - Exécution de tâches autonomes - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Assistance proactive - Prise de décision **Intégration** - Outils d’importation et d’exportation de données - API d’intégration - Étendue des applications des partenaires ## Top Gist Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/fr/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,693 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) - 4.5/5.0 (1,482 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/fr/products/drift/reviews) - 4.4/5.0 (1,204 reviews)