Comparer FrontetThriveDesk 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (49.3% des avis)
Petite entreprise (97.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
À partir de $49.00 Par mois
Front
Note
(2,433)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (49.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3ThriveDesk
Note
(38)4.8 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (97.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $49.00 Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Front excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant son interface conviviale et des fonctionnalités comme les commentaires internes, qui permettent aux membres de l'équipe de se @mentionner directement dans les fils de discussion par e-mail, rationalisant la communication et améliorant le flux de travail.
- Les utilisateurs disent que ThriveDesk se distingue par sa simplicité et sa praticité dans les tâches quotidiennes de support client. Les critiques apprécient la fonctionnalité de boîte de réception partagée qui garde les conversations organisées et le processus d'attribution de tickets simple, facilitant la gestion des demandes de support par les équipes.
- Selon les avis vérifiés, Front a un score de satisfaction global plus élevé, reflétant ses capacités robustes et ses fonctionnalités qui répondent à un plus large éventail de besoins des utilisateurs. Les utilisateurs soulignent ses capacités d'IA et la capacité de maintenir des traces historiques, ce qui améliore la productivité.
- Les critiques mentionnent que ThriveDesk offre un processus de configuration rapide, permettant aux équipes de s'adapter sans formation approfondie. Cette facilité de mise en œuvre est un avantage significatif pour les petites entreprises cherchant une solution simple pour gérer le support client.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Front ait une plus grande présence sur le marché et des fonctionnalités plus étendues, l'accent mis par ThriveDesk sur les outils de collaboration comme les notes internes et la détection de collision aide les équipes à communiquer efficacement sans submerger les clients.
- Les utilisateurs rapportent que le prix d'entrée plus élevé de Front peut être une considération pour les petites entreprises, tandis que le prix de départ plus abordable de ThriveDesk en fait une option attrayante pour ceux ayant des contraintes budgétaires, malgré un nombre total de critiques inférieur et un score G2 plus bas.
Front vs ThriveDesk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé ThriveDesk plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec ThriveDesk dans l'ensemble.
- Front et ThriveDesk répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ThriveDesk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ThriveDesk à Front.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacités essentielles pour commencer avec un service axé sur le client
- Boîte de réception partagée et gestion des tickets
- Sujets d'IA et jusqu'à 10 règles d'automatisation
- Analytique de base
ThriveDesk
Standard
À partir de $49.00
Par mois
Pour les startups et les entreprises en croissance qui souhaitent améliorer le soutien
- 5 Sièges
- 2 Boîtes aux lettres
- Chat en direct
Essai gratuit
Front
Essai gratuit disponible
ThriveDesk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
1,912
9.1
28
Facilité d’utilisation
9.1
1,928
9.3
31
Facilité d’installation
8.8
712
9.2
24
Facilité d’administration
8.9
476
9.1
19
Qualité du service client
9.1
1,644
9.4
28
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
462
9.6
19
Orientation du produit (% positif)
9.3
1,799
9.5
25
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.8
267
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
25
8.9
266
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
23
8.9
289
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
23
8.8
283
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
22
8.8
243
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
20
9.0
308
8.4
22
9.2
287
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
23
8.7
260
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
22
IA générative
7.8
63
6.8
14
8.2
63
7.4
15
Agentic AI - Service d'assistance
7.1
28
Pas assez de données disponibles
7.1
28
Pas assez de données disponibles
7.2
28
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.7
233
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
23
9.2
280
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
23
8.7
234
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
21
8.3
210
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
7.8
131
Fonction non disponible
Plate-forme
8.3
217
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
21
8.4
287
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
16
8.8
259
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
24
8.5
231
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
21
8.3
230
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
23
8.3
236
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
23
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.4
927
Pas assez de données
Canaux
8.9
630
Pas assez de données disponibles
8.6
528
Pas assez de données disponibles
7.9
476
Pas assez de données disponibles
Conception
8.8
651
Pas assez de données disponibles
8.2
533
Pas assez de données disponibles
8.8
748
Pas assez de données disponibles
8.8
711
Pas assez de données disponibles
8.7
564
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
191
Pas assez de données disponibles
8.0
191
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
8.8
66
Pas assez de données disponibles
8.8
64
Pas assez de données disponibles
8.9
67
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.2
63
Pas assez de données disponibles
7.6
59
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
37
Pas assez de données disponibles
7.8
38
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.6
1,045
Pas assez de données
Outils de productivité
9.2
830
Pas assez de données disponibles
9.4
945
Pas assez de données disponibles
9.2
850
Pas assez de données disponibles
9.0
760
Pas assez de données disponibles
9.2
912
Pas assez de données disponibles
8.7
794
Pas assez de données disponibles
9.3
959
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.3
587
Pas assez de données disponibles
8.6
647
Pas assez de données disponibles
8.9
766
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
6.4
41
Pas assez de données disponibles
6.7
41
Pas assez de données disponibles
Outils de boîte de réception
9.3
812
Pas assez de données disponibles
8.9
817
Pas assez de données disponibles
9.1
795
Pas assez de données disponibles
9.0
836
Pas assez de données disponibles
Outils de coordination
8.5
730
Pas assez de données disponibles
8.7
709
Pas assez de données disponibles
8.7
648
Pas assez de données disponibles
Options logicielles
9.3
795
Pas assez de données disponibles
8.6
726
Pas assez de données disponibles
Client de messagerie - Agentic AI
6.7
25
Pas assez de données disponibles
7.3
25
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.6
619
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.8
491
Pas assez de données disponibles
8.8
384
Pas assez de données disponibles
8.7
385
Pas assez de données disponibles
8.8
343
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.7
413
Pas assez de données disponibles
8.9
415
Pas assez de données disponibles
8.7
378
Pas assez de données disponibles
8.6
327
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.1
108
Pas assez de données disponibles
8.2
108
Pas assez de données disponibles
Tri et filtrage
8.3
235
Pas assez de données disponibles
9.1
238
Pas assez de données disponibles
7.6
224
Pas assez de données disponibles
8.4
230
Pas assez de données disponibles
Intégrations
8.0
220
Pas assez de données disponibles
8.5
230
Pas assez de données disponibles
7.4
208
Pas assez de données disponibles
Gestion du temps
9.0
231
Pas assez de données disponibles
8.7
224
Pas assez de données disponibles
9.3
240
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
138
Pas assez de données disponibles
7.2
129
Pas assez de données disponibles
7.9
136
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des e-mails
6.6
34
Pas assez de données disponibles
7.2
34
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
34
7.8
9
8.3
34
8.3
9
7.8
33
Fonction non disponible
Communication
8.7
218
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
11
9.0
267
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
11
8.9
208
Fonction non disponible
8.9
231
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
10
8.8
150
Fonction non disponible
Usage interne
8.4
287
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
16
9.2
283
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
10
8.8
194
8.3
9
8.8
220
9.1
9
9.5
288
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
10
8.8
221
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
10
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.6
59
Pas assez de données
IA générative
7.7
30
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.3
55
Pas assez de données disponibles
8.5
53
Pas assez de données disponibles
8.0
53
Pas assez de données disponibles
8.2
51
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.0
50
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Pas assez de données disponibles
8.0
50
Pas assez de données disponibles
8.1
48
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.8
275
Pas assez de données
IA générative
7.8
26
Pas assez de données disponibles
7.8
25
Pas assez de données disponibles
Processus
9.1
196
Pas assez de données disponibles
8.8
160
Pas assez de données disponibles
8.8
172
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.5
241
Pas assez de données disponibles
9.1
192
Pas assez de données disponibles
8.8
183
Pas assez de données disponibles
8.4
133
Pas assez de données disponibles
9.1
158
Pas assez de données disponibles
Insight
8.9
140
Pas assez de données disponibles
8.7
160
Pas assez de données disponibles
8.8
138
Pas assez de données disponibles
9.0
155
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.1
31
Pas assez de données
IA générative
7.5
29
Pas assez de données disponibles
7.6
30
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FrontetThriveDesk est catégorisé comme Chat en directetBureau d'assistance
Catégories uniques
Front est catégorisé comme Plateformes de service client numérique, Client de messagerie, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des plaintes, Gestion des communications clients, Service client social, Service client en libre-servicePlateformes de service client numériqueetClient de messagerieetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des plaintesetGestion des communications clientsetService client socialetService client en libre-serviceetAgents de support client IAetGestion des e-mails
ThriveDesk n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Front
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
ThriveDesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logistique et chaîne d’approvisionnement
10.0%
Logiciels informatiques
8.1%
Technologies et services d’information
7.5%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
5.5%
Services financiers
4.7%
Autre
64.3%
Logiciels informatiques
25.7%
vente au détail
11.4%
Marketing et publicité
8.6%
Production médiatique
5.7%
Recherche de marché
5.7%
Autre
42.9%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Front ?
2 commentaires
LA
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Comment catégoriser automatiquement mes e-mails ?
1 commentaire
Réponse officielle de Front
Si vous lisez ceci, vous cherchez probablement un meilleur moyen, un moyen plus automatique, d'obtenir des informations sur vos e-mails et leur contenu. Vous...Lire la suite
Que se passe-t-il avec les conversations lorsqu'une personne quitte l'entreprise ?
1 commentaire
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La pire partie du départ de quelqu'un d'une entreprise est de ne pas savoir sur quelles conversations ils travaillent et de sentir qu'il y a un trou noir au...Lire la suite
À quoi sert ThriveDesk ?
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KG
Pensez-y comme le centre ultime pour toutes vos interactions avec les clients. Il combine chat en direct, email, et même la gestion de la base de...Lire la suite
ThriveDesk n'a plus de discussions avec des réponses
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