Avis et détails du produit ThriveDesk

Ce que j'aime le plus chez ThriveDesk, c'est la simplicité et la clarté de toute la plateforme. Je n'ai pas à me battre pour trouver quoi que ce soit—tout est clairement disposé et fonctionne sans accroc. La boîte de réception partagée et le chat en direct me font gagner beaucoup de temps, et dans l'ensemble, cela rend le support client plus facile pour moi et mon équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas à propos de ThriveDesk, mais je pense que quelques fonctionnalités pourraient être un peu plus personnalisables. Parfois, j'aimerais qu'il y ait plus d'options de personnalisation dans le tableau de bord et les rapports. À part cela, cela fonctionne vraiment bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les outils d'automatisation et la boîte de réception partagée nous ont aidés à économiser des heures chaque jour, et la fonctionnalité de chat en direct garantit que nous restons connectés avec nos clients en temps réel. Les outils de reporting nous ont également donné des informations claires sur la performance de l'équipe et les temps de réponse, nous aidant à améliorer constamment la qualité de notre service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas beaucoup de mécontentement, mais j'aimerais qu'il y ait quelques options de personnalisation avancées supplémentaires pour les tableaux de bord et les rapports. Bien que la configuration actuelle fonctionne très bien, avoir plus de flexibilité pour adapter les métriques et les visuels à notre objectif interne serait encore mieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment à quel point ThriveDesk est intuitif et convivial. Le configurer a pris très peu de temps, et notre équipe s'est rapidement familiarisée avec toutes ses fonctionnalités. Le chat en direct, la base de connaissances et les options d'automatisation rendent la gestion des demandes des clients fluide et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les outils actuels fonctionnent très bien, mais une flexibilité supplémentaire les rendrait encore plus puissants pour des flux de travail uniques. J'aimerais également voir quelques options de personnalisation supplémentaires pour les tableaux de bord et les intégrations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore les outils de collaboration en temps réel et les flux de travail automatisés qui nous aident à gérer les tickets plus rapidement. Leurs options d'intégration avec d'autres outils que nous utilisons quotidiennement rendent le flux de travail fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques fonctionnalités que nous aimerions développer, comme plus d'options de personnalisation pour les rapports et les thèmes de tableau de bord. Bien que les outils existants fonctionnent parfaitement, ajouter un peu plus de flexibilité rendrait l'expérience encore meilleure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur intégration avec des outils comme WordPress et Slack permet de gérer les tickets sans avoir à changer d'onglet toute la journée. J'aime aussi la possibilité de créer des boîtes de réception partagées pour différents, ce qui garde les choses organisées et claires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais voir un tableau de bord analytique plus avancé qui offre des insights plus approfondis sur la performance des agents et la tendance de la satisfaction client. Leurs rapports actuels sont bons mais pourraient bénéficier de quelques visualisations supplémentaires et d'options de rapport. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que nous apprécions vraiment chez ThriveDesk, c'est sa facilité d'utilisation et sa mise en œuvre fluide. Le processus d'installation a été rapide, et notre équipe s'est adaptée presque immédiatement. L'interface est intuitive et sans encombrement, ce qui rend la gestion des tickets sans effort. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il se pourrait que certaines options de personnalisation avancées puissent être étendues pour convenir à des équipes plus importantes. Cependant, cela n'affecte pas nos flux de travail quotidiens car les fonctionnalités existantes sont déjà assez complètes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons la facilité avec laquelle nous avons pu commencer. L'installation était simple, et l'interface utilisateur est moderne, épurée et très intuitive. Leur service client est de premier ordre, réactif et toujours prêt à aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous apprécierions encore plus d'intégrations avec des outils tiers à l'avenir. La sélection actuelle fonctionne parfaitement pour nos besoins principaux, mais élargir la bibliothèque d'intégrations la rendrait encore plus polyvalente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de support multicanal est excellente et permet à notre équipe de rester organisée même pendant les périodes de pointe. Les tableaux de bord personnalisables et les rapports perspicaces offrent à notre direction une visibilité claire sur les performances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la création d'automatisations très complexes pour des flux de travail uniques peut prendre du temps supplémentaire à mettre en place. Cependant, l'équipe de support est réactive et la plateforme est suffisamment flexible pour répondre à terme à toute exigence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'installation a été rapide et nos membres de l'équipe ont eu besoin de peu de formation. Les intégrations avec d'autres plateformes que nous utilisons, telles que les outils de messagerie électronique et de gestion de projet, le rendent incroyablement pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'ils fonctionnent parfaitement, nous pensons qu'ajouter plus d'options de personnalisation pour le tableau de bord pourrait l'améliorer encore davantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous apprécions vraiment à quel point ThriveDesk est intuitif à utiliser. L'interface est propre, simple et facile à apprendre rapidement pour tout le monde dans l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Thrive Desk fonctionne très bien pour nos opérations, bien qu'ajouter quelques intégrations ou modèles supplémentaires liés à la construction pourrait le rendre encore plus adapté à notre secteur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.