# ThriveDesk Reviews **Vendor:** ThriveDesk **Category:** [Logiciel de support technique](https://www.g2.com/fr/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 38 ## About ThriveDesk ThriveDesk est un logiciel de service client complet pour SaaS et eCommerce. Les fonctionnalités incluent une boîte de réception partagée, un chat en direct, un chatbot, une base de connaissances et plus encore. ## ThriveDesk Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités intuitives et puissantes** de ThriveDesk, rendant la gestion des clients fluide et efficace. (11 reviews) - Les utilisateurs louent le **support client fiable** de ThriveDesk, fournissant une assistance utile lorsque cela est le plus nécessaire. (10 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de ThriveDesk, trouvant l'interface simple et la navigation fluide. (9 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **interface intuitive** de ThriveDesk, ce qui rend la configuration rapide et améliore efficacement la collaboration en équipe. (9 reviews) - Les utilisateurs adorent l' **interface utilisateur intuitive et épurée** de ThriveDesk, améliorant leur expérience d'interaction avec les clients. (9 reviews) - Les utilisateurs adorent l' **interface intuitive et les fonctionnalités puissantes** de ThriveDesk, améliorant l'interaction avec les clients et l'efficacité du support. (8 reviews) - Configuration facile (6 reviews) - Intégrations (6 reviews) - Fonctionnalités d'automatisation (5 reviews) - Efficacité (5 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs souhaitent plus d' **options de personnalisation** dans ThriveDesk pour améliorer la personnalisation et adapter les flux de travail efficacement. (6 reviews) - Les utilisateurs recherchent plus d' **options de personnalisation pour les tableaux de bord** dans ThriveDesk afin de mieux adapter leurs expériences et flux de travail. (4 reviews) - Les utilisateurs souhaitent des **capacités de reporting** améliorées dans ThriveDesk pour une meilleure personnalisation et des insights plus approfondis sur les indicateurs de performance. (3 reviews) - Les utilisateurs remarquent les **intégrations limitées avec des tiers** de ThriveDesk, ce qui peut nuire à sa fonctionnalité et à son utilité globales. (2 reviews) - Les utilisateurs notent un **manque d'intégrations** , suggérant qu'une personnalisation supplémentaire améliorerait la fonctionnalité de ThriveDesk pour des flux de travail uniques. (2 reviews) - Les utilisateurs recherchent plus **d'intégrations** avec ThriveDesk pour mieux répondre à leurs besoins uniques en matière de flux de travail et de personnalisation dans leur secteur. (2 reviews) - Consommation de temps (2 reviews) - Les utilisateurs signalent un besoin d' **amélioration de l'assistant du site web** pour améliorer leur expérience globale avec ThriveDesk. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que ThriveDesk est **trop marqué** et manque de communication claire, ce qui affecte leur perception du professionnalisme. (1 reviews) - Les utilisateurs expriment des préoccupations concernant les **abonnements coûteux** et un manque de clarté et de professionnalisme de la part de l'équipe ThriveDesk. (1 reviews) ## ThriveDesk Reviews ### 1. Un outil de support client simple et efficace **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** anand r. | Technical Consultant, Logiciels informatiques, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 11, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ThriveDesk?** Ce que j'aime le plus chez ThriveDesk, c'est la simplicité et la clarté de toute la plateforme. Je n'ai pas à me battre pour trouver quoi que ce soit—tout est clairement disposé et fonctionne sans accroc. La boîte de réception partagée et le chat en direct me font gagner beaucoup de temps, et dans l'ensemble, cela rend le support client plus facile pour moi et mon équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de ThriveDesk?** Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas à propos de ThriveDesk, mais je pense que quelques fonctionnalités pourraient être un peu plus personnalisables. Parfois, j'aimerais qu'il y ait plus d'options de personnalisation dans le tableau de bord et les rapports. À part cela, cela fonctionne vraiment bien. **Quels sont les problèmes que ThriveDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ThriveDesk m'aide à gérer toutes les conversations avec les clients en un seul endroit. Auparavant, les messages étaient dispersés sur différentes plateformes, et il était difficile de suivre qui avait répondu à quoi. Maintenant, tout est organisé, notre temps de réponse est plus rapide, et il y a beaucoup moins de confusion dans l'équipe. ### 2. Brouillons d'IA précis avec contexte intelligent **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services événementiels | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 20, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ThriveDesk?** J'ai adoré la réponse de brouillon de l'IA. J'ai fourni quelques questions et réponses ainsi qu'un lien vers notre site (qu'il a exploré automatiquement) et maintenant Neo peut générer des réponses de brouillon aux demandes des clients avec une grande précision. J'ai adoré le fait qu'il utilise les questions et réponses comme contexte et pas seulement pour un simple transfert direct. Ainsi, les réponses sont très bien augmentées. J'ai adoré ça ! **Que n’aimez-vous pas à propos de ThriveDesk?** Je souhaite pouvoir gérer le site de documentation depuis la même navigation au lieu d'aller sur un site séparé ! Mais c'est un problème mineur ! **Quels sont les problèmes que ThriveDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous l'utilisons pour fournir un support (et une base de connaissances) pour notre plateforme www.meetpure.events. ### 3. ThriveDesk : Simplifier le support client avec l'IA **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mehedi Hasan K. | Software Developer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ThriveDesk?** ThriveDesk est une excellente plateforme de support client alimentée par l'IA qui simplifie vraiment la gestion des e-mails, des chats et des tickets. Avec des fonctionnalités telles que les réponses intelligentes, la priorisation, l'étiquetage et le support de chatbot, elle aide les entreprises à fournir un support plus rapide et plus significatif à leurs clients. Sur une note personnelle, je connais le PDG derrière ThriveDesk — il est non seulement perspicace en affaires mais aussi profondément principiel et religieux, ce qui se reflète dans l'intégrité et la vision de l'entreprise. Fortement recommandé pour toute entreprise cherchant à soutenir, engager et fidéliser ses clients plus efficacement. **Que n’aimez-vous pas à propos de ThriveDesk?** Je découvre l'inconvénient/la chose que l'on n'aime pas que ThriveDesk doit améliorer. **Quels sont les problèmes que ThriveDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gestion des billets avec une gestion client alimentée par l'IA. ### 4. Logiciel de support technique abordable conçu pour les PME **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Allen P. | Co-owner, Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 27, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ThriveDesk?** ThriveDesk est un outil de support technique rapide et convivial (à la fois pour les clients et pour les opérateurs), proposé à un prix qui n'est pas écrasant pour les petites entreprises. Il a parcouru un long chemin au cours des quatre dernières années et je suis très enthousiaste de voir où il va. **Que n’aimez-vous pas à propos de ThriveDesk?** J'utilise ThriveDesk depuis 2021, et il y a eu quelques accrocs en cours de route - mais étant donné que ThriveDesk a COMMENCÉ en 2021, c'est assez impressionnant d'être arrivé aussi loin aussi vite. **Quels sont les problèmes que ThriveDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ThriveDesk fournit un hub central pour tous mes besoins en service client. ### 5. Une excellente interface utilisateur et un support de qualité font de ceci un choix remarquable. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Md. Mahbubur R. | CTO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 20, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ThriveDesk?** Belle interface utilisateur, bon support, ajout constant de nouvelles fonctionnalités. Facile à intégrer dans une application React. **Que n’aimez-vous pas à propos de ThriveDesk?** En tant que client, l'intégration pourrait être un peu plus rapide. **Quels sont les problèmes que ThriveDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre produit SaaS avait besoin d'un chat en direct, ThriveDesk a été facile à intégrer sans configuration supplémentaire dans une application React. ### 6. Logiciel conçu pour les petites et moyennes entreprises **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marry J. | Designer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 25, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ThriveDesk?** J'aime beaucoup de choses à propos de ThriveDesk. La fonctionnalité de base de connaissances offre une ressource précieuse pour que les clients trouvent des réponses et réduisent les tickets de support, et la fonctionnalité de boîte de réception partagée permet aux équipes de collaborer efficacement sur les tickets de support client. **Que n’aimez-vous pas à propos de ThriveDesk?** Je n'ai aucune aversion pour ThriveDesk, il a seulement moins d'intégrations avec des outils tiers par rapport à d'autres logiciels de support client. **Quels sont les problèmes que ThriveDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ThriveDesk résout plusieurs problèmes pour moi liés au support client et à la gestion du helpdesk, et la fonctionnalité de boîte de réception partagée de ThriveDesk aide les équipes à gérer les tickets de support client sur une plateforme centralisée. ### 7. Que puis-je dire - à part incroyable ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vasim M. | Creative Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 16, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ThriveDesk?** Facile à utiliser, puissant et une interface utilisateur/expérience utilisateur incroyable. Le support est également superbe. **Que n’aimez-vous pas à propos de ThriveDesk?** L'inconvénient, c'est que maintenant je ne sais pas quoi faire de l'argent que j'ai économisé en supprimant trois produits. **Quels sont les problèmes que ThriveDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Support client et offrir une expérience 24/7 à nos clients. ### 8. Produit solide, excellent support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Zawwad U. | CEO & Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 23, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ThriveDesk?** Le prix est excellent pour ce que vous obtenez. L'interface utilisateur est propre et continue de s'améliorer. Mais honnêtement, ce qui ressort le plus, c'est l'équipe derrière. Le fondateur et l'équipe d'ingénierie sont clairement concentrés sur la construction d'un produit solide, et non pas seulement sur la poursuite des tendances. Le support est réactif lorsque vous en avez besoin. **Que n’aimez-vous pas à propos de ThriveDesk?** Je ne trouve pas grand-chose à redire. Si je devais chipoter, l'intégration pourrait être légèrement plus fluide pour les débutants complets, mais c'est mineur. **Quels sont les problèmes que ThriveDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous gérions déjà bien le support, mais ThriveDesk a rendu tout plus rapide et plus rationalisé. Il consolide toutes nos conversations avec les clients en un seul endroit, garde l'équipe alignée sans les allers-retours, et nos temps de réponse se sont améliorés. En gros, il a pris un bon processus et l'a rendu encore plus fluide. ### 9. La solution de support client parfaite pour chaque entreprise **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad A. | Founder CEO, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ThriveDesk?** ThriveDesk a une interface intuitive ainsi que des fonctionnalités puissantes comme la boîte de réception partagée Mozilla et le chat en direct qui améliorent l'utilisabilité des interactions avec les clients, ce que j'aime le plus à son sujet. La base de connaissances est une autre fonctionnalité impressionnante grâce à laquelle les clients obtiennent facilement des réponses et le nombre de tickets de support diminue. Avec la fluidité de l'intégration avec WordPress et WooCommerce, c'est idéal pour les projets de commerce électronique. Mais ce qui est encore plus intéressant, c'est son coût par rapport à d'autres solutions similaires ! **Que n’aimez-vous pas à propos de ThriveDesk?** Rien encore. C'est déjà abordable, que puis-je demander d'autre ? Cela répond à mon besoin actuel. **Quels sont les problèmes que ThriveDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Beaucoup, il résout des problèmes clés dans les domaines de la communication et de la gestion du support client. Avec sa boîte de réception partagée, notre équipe répond aux demandes sans chevauchement, réduisant ainsi le temps nécessaire pour leurs réponses. L'option de chat en direct nous permet d'interagir avec les clients pendant qu'ils naviguent sur le site, ce qui augmente à la fois les conversions et les niveaux de satisfaction des clients. La base de connaissances réduit le nombre total de tickets en permettant aux clients de retrouver les réponses par eux-mêmes. ThriveDesk s'intègre bien avec WordPress et WooCommerce, ce qui aide à organiser les processus de travail et à économiser de nombreuses heures de travail mineur. Ces fonctionnalités ont considérablement augmenté les résultats de notre équipe, amélioré l'expérience client et nous ont permis de consacrer plus de temps aux activités de développement commercial. ### 10. Un changement radical pour nos opérations de support client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mehedi H. | CTO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 13, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ThriveDesk?** Nous utilisons ThriveDesk depuis plusieurs mois maintenant, et cela a complètement transformé notre expérience de support client. En tant qu'entreprise SaaS en croissance, nous avions besoin d'une plateforme capable de centraliser nos canaux de support, de rationaliser la gestion des tickets et, en fin de compte, de nous aider à offrir un service plus efficace et personnalisé à nos clients. ThriveDesk a dépassé nos attentes dans tous ces domaines. **Que n’aimez-vous pas à propos de ThriveDesk?** L'intégration ou la configuration initiale a pris un peu plus de temps que prévu, et ce serait formidable si le produit incluait plus de tutoriels guidés. **Quels sont les problèmes que ThriveDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ThriveDesk nous aide à unifier et rationaliser l'ensemble de notre processus de support, transformant ce qui était autrefois un système chronophage et fragmenté en un centre unique et efficace. En réunissant les e-mails, le chat en direct et d'autres canaux de communication, il est beaucoup plus facile de s'assurer qu'aucune demande de client ne passe à travers les mailles du filet. Les fonctionnalités d'automatisation et les réponses enregistrées réduisent considérablement les tâches répétitives, permettant à notre équipe de se concentrer sur des problèmes plus complexes. En conséquence, nous répondons plus rapidement, améliorons les délais de résolution et offrons finalement une bien meilleure expérience à nos clients. En bref, ThriveDesk augmente à la fois notre productivité et la satisfaction de nos clients—des avantages clés qui soutiennent directement notre croissance. ### 11. Excellent intégration et support, petits problèmes d'UX à corriger **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 16, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ThriveDesk?** J'ai adoré leur intégration et le support a été utile pour certaines questions que j'avais aussi. **Que n’aimez-vous pas à propos de ThriveDesk?** Il y a certaines décisions de conception UX discutables que je leur ai soumises et ils travaillent apparemment à les corriger. **Quels sont les problèmes que ThriveDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Support client et ventes ! ### 12. Un changement de jeu pour le support client ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Md Abu T. | Research And Development Specialist, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 23, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ThriveDesk?** La fonctionnalité de boîte de réception partagée est abordable et impressionnante. J'ai entendu dire qu'ils travaillent également à intégrer l'IA dans leurs documents. **Que n’aimez-vous pas à propos de ThriveDesk?** Les intégrations tierces pourraient être une priorité importante. **Quels sont les problèmes que ThriveDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons plusieurs produits, et ThriveDesk peut nous aider à résoudre le problème des identifiants pour les mails avec leur boîte de réception partagée. Il est facile d'ajouter quelqu'un à l'équipe, de créer un document, de faire des réponses automatiques, etc. ### 13. Logiciel de service client efficace et convivial **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Md R. | HR Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ThriveDesk?** ThriveDesk est un excellent logiciel de service client qui combine simplicité et fonctionnalités puissantes. Sa boîte de réception partagée est une innovation pour gérer toutes les demandes des clients en un seul endroit, favorisant la collaboration et l'efficacité de l'équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de ThriveDesk?** Tout va bien; aucun grand mécontentement trouvé. **Quels sont les problèmes que ThriveDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La fonctionnalité de chat en direct est particulièrement impressionnante, offrant des informations en temps réel sur le comportement des clients et une image de marque personnalisable pour s'aligner sur l'identité de votre entreprise. ### 14. Presque tout ce dont vous avez besoin pour un service client de qualité. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nazmul A. | Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 14, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ThriveDesk?** Les fonctionnalités de chat en direct, de billetterie et de collaboration **Que n’aimez-vous pas à propos de ThriveDesk?** Je ne peux penser à rien sur le moment. **Quels sont les problèmes que ThriveDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ThriveDesk centralise la communication client, rationalise les flux de travail avec l'automatisation et améliore les options d'auto-assistance, ce qui conduit à des temps de réponse plus rapides et à une efficacité accrue de l'équipe. ### 15. Superbe logiciel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sharifur R. | Web Developer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 18, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ThriveDesk?** C'est une interface utilisateur simple, qui est très facile à comprendre. **Que n’aimez-vous pas à propos de ThriveDesk?** amélioration nécessaire dans l'assistant du site web **Quels sont les problèmes que ThriveDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela rend la vie de notre agent de support plus facile en fournissant une meilleure option pour la résolution des tickets de support. Capacité à fusionner les tickets, vérification du code d'achat Envato, économisant beaucoup de temps à notre agent de support. ### 16. Pouce levé pour ThriveDesk **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 31, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ThriveDesk?** Support réactif : Chaque fois que je rencontrais un problème, l'équipe de ThriveDesk était là en un éclair. Leurs réponses rapides ont fait une énorme différence. Excellent service client : L'équipe de support, en particulier Parvez, a été très utile. Ils ont veillé à ce que tout fonctionne bien et étaient toujours prêts à aider. Migration sur mesure : Passer de Gorgias à ThriveDesk a été étonnamment fluide. L'équipe a vraiment compris nos besoins et a adapté le processus de migration à notre configuration. **Que n’aimez-vous pas à propos de ThriveDesk?** Bugs initiaux : Ce n'était pas de tout repos. Nous avons rencontré quelques bugs au début. C'était un peu gênant, mais heureusement, cela n'a pas duré longtemps. **Quels sont les problèmes que ThriveDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Intégration simplifiée de WooCommerce : L'intégration de ThriveDesk avec WooCommerce est un véritable sauveur. Les numéros de suivi, les numéros de commande corrects et les historiques de commande complets sont facilement accessibles. Cette fonctionnalité à elle seule a considérablement amélioré notre efficacité. Gestion sans effort des remboursements et des modifications : Gérer les remboursements, les modifications et fournir différents niveaux d'accès aux membres de l'équipe est désormais un jeu d'enfant. ThriveDesk a rendu ces processus habituellement complexes étonnamment simples et conviviaux. Réponses alimentées par l'IA : La fonctionnalité de réponses par IA a été révolutionnaire. Elle a non seulement amélioré la rapidité de notre service client, mais elle assure également l'exactitude et la cohérence de nos réponses. Chat en direct flexible : La fonctionnalité de chat en direct est incroyablement flexible, nous permettant de communiquer avec nos clients en temps réel, offrant une touche personnelle qu'ils apprécient. ### 17. Bureau d'assistance à la clientèle avec ThriveDesk **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shlomo Z. | Co-Founder & CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 03, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ThriveDesk?** J'aime que ce soit une plateforme qui unifie plusieurs des plateformes que j'utilise régulièrement et ils disent que l'intégration profonde de Shopify arrive bientôt. Cela va changer la donne pour moi ! **Que n’aimez-vous pas à propos de ThriveDesk?** Ils ont mentionné qu'ils travaillent sur une intégration plus approfondie de Shopify. Actuellement, l'intégration de Shopify laisse beaucoup à désirer. Une fois que l'intégration native approfondie de Shopify sera établie, je pense que cette application sera révolutionnaire pour beaucoup et pourrait également rivaliser avec des entreprises plus établies, ce qui est toujours bon pour l'utilisateur final. **Quels sont les problèmes que ThriveDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Thrivedesk me permet de mieux interagir avec tous mes clients sur de nombreuses plateformes différentes instantanément et facilement ! Avant, je devais passer d'un site à l'autre, mais maintenant tout est rationalisé dans une application facile à utiliser ! ### 18. Nouvelle et décente application de gestion de tickets **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cheney C. | Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ThriveDesk?** C'est un logiciel très utile, facile à utiliser, que notre équipe aime et utilise tous les jours. L'interface utilisateur est simple et intuitive. Certains détails de conception et fonctionnalités nous donnent une vue claire de chaque ticket rapidement. L'équipe Thrivedesk répond rapidement. Nous utilisons un site WooCommerce et l'intégration fonctionne simplement. **Que n’aimez-vous pas à propos de ThriveDesk?** Parfois, la réponse est lente. L'application mobile n'est pas encore tout à fait prête mais peut quand même lire la plupart des billets sur un appareil mobile. **Quels sont les problèmes que ThriveDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Résoudre le problème de ticket client rapidement et clairement. ### 19. Idéal pour la gestion des tickets et des boîtes de réception, **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** JH T. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 30, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ThriveDesk?** Ce qui ressort le plus de ThriveDesk, c'est son système de gestion des tickets robuste. L'interface est intuitive, ce qui facilite le tri, la priorisation et l'attribution des tickets à des agents spécifiques. Ce niveau d'organisation améliore considérablement l'efficacité et garantit que les demandes des clients ne passent pas inaperçues. **Que n’aimez-vous pas à propos de ThriveDesk?** Alors que ThriveDesk excelle dans des domaines spécifiques comme la gestion des tickets et des boîtes de réception, il est moins performant dans d'autres aspects. La fonctionnalité de gestion des contacts est nettement moins impressionnante, manquant de profondeur et d'options de personnalisation que l'on trouve dans des systèmes de gestion de la relation client plus complets. **Quels sont les problèmes que ThriveDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ThriveDesk rationalise notre service client en optimisant la gestion des tickets, en permettant le chat en temps réel et en centralisant les communications de la boîte de réception. Ces fonctionnalités augmentent notre efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients. ### 20. Alternative simple et abordable **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kshitij G. | CO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 30, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ThriveDesk?** Récemment, j'ai eu l'occasion d'essayer Thrivedesk et à ma surprise, c'est un service assez efficace comparé aux alternatives coûteuses. Je comprends que l'équipe et le logiciel en sont à leurs débuts, mais ils se développent à un rythme rapide. Les contrôles et la facilité d'utilisation avec Thrivedesk sont exceptionnellement simples et c'est ce qui le distingue. **Que n’aimez-vous pas à propos de ThriveDesk?** La fonctionnalité de reporting et d'analyse de Thrivedesk pourrait être meilleure et fournir des représentations graphiques plus précises et détaillées. À part cela, de légers problèmes de grammaire et des problèmes mineurs d'interface utilisateur ici et là qui peuvent être facilement résolus. **Quels sont les problèmes que ThriveDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Thrivedesk a la capacité de remplacer notre outil de support actuel et peut nous faire économiser pas mal de coûts d'exploitation. Encore à un stade précoce mais sera facile à mettre en œuvre à long terme. ### 21. Meilleur support par e-mail pour le commerce électronique jusqu'à présent. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Damian K. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 28, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ThriveDesk?** C'est facile à configurer et à utiliser. Le support client est assez réactif. Je l'utilise quotidiennement comme principal canal de support dans une boutique en ligne. Je trouve qu'il est facile de collaborer avec d'autres pour fournir un support de haute qualité. Je l'utilise depuis presque un an. De nouvelles fonctionnalités sont déployées de temps en temps, ce qui est toujours une agréable surprise. Je peux le recommander comme un système de support abordable. **Que n’aimez-vous pas à propos de ThriveDesk?** L'interface utilisateur pourrait fonctionner plus facilement et le support de pièces jointes plus volumineuses serait agréable. **Quels sont les problèmes que ThriveDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Chaque cas de support ### 22. La version la plus moderne du service d'assistance ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason C. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 02, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ThriveDesk?** L'interface utilisateur est bien meilleure que celle des autres services d'assistance. Cela rend le suivi des demandes plus facile et plus rapide. **Que n’aimez-vous pas à propos de ThriveDesk?** Je voudrais voir une intégration directe avec Facebook Messenger. **Quels sont les problèmes que ThriveDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Thrivedesk nous offre un endroit central pour suivre les problèmes des clients, les demandes et toute autre interaction que nous avons avec le public. Tout est sauvegardé afin que n'importe quel membre de notre équipe puisse le consulter et rien n'est jamais perdu, nous savons donc toujours ce qui a été promis pour résoudre un problème. ### 23. Grande valeur pour l'argent Solution de service client **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan W. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 30, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ThriveDesk?** Facile à utiliser avec une interface graphique attrayante. Excellent support client. **Que n’aimez-vous pas à propos de ThriveDesk?** Impossible de transférer des e-mails vers d'autres comptes au sein de l'entreprise. **Quels sont les problèmes que ThriveDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Création de la propriété et de la responsabilité d'une boîte de réception partagée. ### 24. ThriveDesk : Élever le support client SaaS à de nouveaux sommets **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mamun H. | Senior Software Engineer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 26, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ThriveDesk?** Une bonne chose que j'aime souvent le plus à propos de ThriveDesk est son interface conviviale. Cela semble facile à naviguer, ce qui peut être important pour les agents de support traitant de nombreuses demandes de clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de ThriveDesk?** J'ai trouvé que le coût d'utilisation de ThriveDesk était relativement élevé. Ce serait mieux si cela pouvait être réduit pour les petites entreprises. **Quels sont les problèmes que ThriveDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rationalisation de la gestion des billets, chat en direct ### 25. Révolutionner le support client avec Thrivedesk ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ivan C. | Freelance Video Editor & Motion Graphics, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 02, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ThriveDesk?** Pour moi, Thrivedesk est un remplacement total de HelpScout. Le support est très rapide ! ThriveDesk est un logiciel de service client populaire qui offre une gamme de fonctionnalités pour aider les entreprises à gérer et rationaliser leurs opérations de support, y compris la gestion des tickets, le chat en direct et une base de connaissances. J'apprécie ThriveDesk pour sa facilité d'utilisation, ses fonctionnalités robustes et son intégration avec d'autres outils. Les fonctionnalités suivantes me plaisent : Interface conviviale Intégrations avec des outils et plateformes populaires Système de gestion des tickets avancé Rapports et analyses robustes Niveau élevé de personnalisation et de flexibilité. **Que n’aimez-vous pas à propos de ThriveDesk?** Rien à dire, mais ils devraient améliorer l'application Android. **Quels sont les problèmes que ThriveDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** ThriveDesk aide mon entreprise à gérer les demandes des clients et à fournir un meilleur support client. Il est conçu pour rationaliser et automatiser le processus de support, permettant à mon entreprise de gérer efficacement un grand volume de demandes de support, de prioriser et d'acheminer les tickets vers les agents de support appropriés, et de suivre la performance de leur équipe de support. ### 26. Système de messagerie simple **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 29, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ThriveDesk?** - facile à configurer - alertes et réponses rapides - Intégration **Que n’aimez-vous pas à propos de ThriveDesk?** - Initialement, manque de base de connaissances - Pas d'IA ou de suggestions **Quels sont les problèmes que ThriveDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Solopreneurs, c'est facile à utiliser et à répondre aux requêtes. ### 27. C'est une aide pour obtenir des clients, en donnant l'impression que vous prenez soin du client. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jose C. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 26, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ThriveDesk?** L'innovation de produit qui le rend différent. **Que n’aimez-vous pas à propos de ThriveDesk?** Meilleur support pour d'autres langues afin que ce soit beaucoup plus simple **Quels sont les problèmes que ThriveDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La réponse au client et l'orientation vers le bon département ### 28. ThriveDesk - Un logiciel de support technique abordable pour les entreprises **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** S. M. Nazmul N. | Support Specialist, SaaS and E-com, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 06, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ThriveDesk?** J'aime l'interface utilisateur et la facilité d'utilisation de ThriveDesk, c'est intuitif et moins encombré que d'autres logiciels. Fournit également une plateforme coopérative et une gestion des utilisateurs facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de ThriveDesk?** La correction automatique du texte et quelques fonctionnalités de confort de vie doivent encore être ajoutées. J'espère qu'ils y travaillent pour l'ajouter bientôt. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ThriveDesk:** Je suis convaincu que vous l'aimerez. L'interface utilisateur est intuitive et convient parfaitement aux entreprises qui ont plusieurs boîtes de réception ou plusieurs marques sous une marque mère. Les expéditeurs directs et les gestionnaires d'agences peuvent utiliser ce logiciel pour mener une opération efficace. **Quels sont les problèmes que ThriveDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est rentable et offre des fonctionnalités similaires à ses homologues coûteux. Ce n'est pas parfait mais suffisamment bon pour une entreprise, toute l'équipe d'ingénierie est très polie et a fourni une aide instantanée si vous rencontrez des problèmes avec les intégrations. ### 29. Solution de support tout-en-un avec intégration puissante **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Masuk Sarker B. | iOS Developer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 23, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ThriveDesk?** J'utilise ThriveDesk depuis un mois ou deux maintenant et j'en suis assez satisfait. C'est une plateforme de support pour les petites entreprises et les freelances. J'ai pu répondre aux clients plus rapidement et plus efficacement. Le support de l'équipe d'assistance clientèle est également très utile. J'ai pu effectuer une transition en douceur de mon ancien outil de support à ThriveDesk. Le widget de chat est très réactif et riche en fonctionnalités. La base de connaissances et la fonctionnalité communautaire portent simplement ThriveDesk au niveau supérieur. **Que n’aimez-vous pas à propos de ThriveDesk?** De nombreuses fonctionnalités de la communauté ThriveDesk sont actuellement en cours de développement, pas encore entièrement prêtes. Mais je suis assez sûr qu'elles deviendront bientôt riches en fonctionnalités. **Quels sont les problèmes que ThriveDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le meilleur widget de chat pour le support client que j'ai jamais utilisé. J'utilisais ZenDesk, Zopim et même Olark. Celui-ci est de loin le meilleur. Le prix de ThriveDesk est très raisonnable avec de nombreuses fonctionnalités essentielles. Mes clients sont très heureux de recevoir un support plus rapide. ### 30. Les clients de gestion comme un pro dans ThriveDesk est génial. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** HM S. | Producer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 22, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ThriveDesk?** Les meilleures choses à propos de ThriveDesk pour moi sont sa boîte de réception partagée, sa communauté, son portail en libre-service, son chat en direct personnalisable, sa fonctionnalité d'attribution de membres de l'équipe, son répondeur automatique, ses emails préenregistrés et sa belle fonctionnalité de rapport. **Que n’aimez-vous pas à propos de ThriveDesk?** ThriveDesk a tellement d'excellentes fonctionnalités fonctionnelles, mais son interface utilisateur est assez basique. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ThriveDesk:** ThriveDesk est très adapté à ceux qui veulent un service d'assistance client très propre et efficace qui répond à plusieurs services à partir d'un seul logiciel. Je le recommanderais à ceux qui recherchent une plateforme de communication parfaite à un prix abordable. **Quels sont les problèmes que ThriveDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Thrivedesk facilite essentiellement ma rationalisation de la communication avec mon équipe et mes clients. Pour ce logiciel, je n'ai pas besoin d'utiliser plusieurs logiciels pour différents travaux. Je peux gérer toute la communication liée aux clients via ThriveDesk de manière plus efficace. ### 31. Le meilleur logiciel de helpdesk pour les startups **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Phuong N. | Lecturer, Enseignement supérieur, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 20, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ThriveDesk?** Ce que j'aime le plus à propos de ThriveDesk : (1) Entreprise bien établie (pas une startup) ; (2) L'équipe de support est rapide et très utile ; (3) Solution tout-en-un pour le service client ; (4) Facile à utiliser et simple. **Que n’aimez-vous pas à propos de ThriveDesk?** Ce que je n'aime pas à propos de ThriveDesk : (1) Le prix est élevé ; (2) L'interface utilisateur doit être améliorée ; (3) Besoin de plus d'intégrations. Mais je crois que cela s'améliorera bientôt. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ThriveDesk:** ThriveDesk est le meilleur logiciel de support pour les startups. **Quels sont les problèmes que ThriveDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise ThriveDesk depuis un mois. Cela m'aide à mieux organiser mon système de support client via un tableau de bord unique. J'ai été satisfait de ThriveDesk. ### 32. Incroyable service d'assistance au moment PARFAIT ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Franky S. | Owner and Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 28, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ThriveDesk?** Comment le design est propre et facile pour vous **Que n’aimez-vous pas à propos de ThriveDesk?** Jusqu'à présent, ils n'ont pas les bases de connaissances, mais bientôt, ont-ils dit. **Quels sont les problèmes que ThriveDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Mon entreprise a considérablement grandi au cours des dernières années et recevoir des tickets de support et des clients en ligne posant des questions et passant des commandes est devenu un véritable cauchemar à gérer par e-mail. Je savais que j'avais besoin d'une solution de type helpdesk pour les tickets de support, mais je ne voulais pas payer une fortune. J'ai trouvé que cette solution avait tout et en valait vraiment la peine. ### 33. Une option de HelpDesk impressionnante **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arturo G. | Developer, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 18, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ThriveDesk?** J'ai pu travailler avec ThriveDesk pendant un certain temps maintenant, et j'ai pu voir les progrès réalisés, comment de nouvelles fonctionnalités sont mises en œuvre, et être au courant des nouvelles fonctionnalités à venir. Une des principales choses que j'aime quand il s'agit de l'utiliser est la facilité avec laquelle il est possible de configurer et de mettre en place des boîtes aux lettres pour tout ce dont vous avez besoin. Cela vous aide à garder tout séparé et organisé ; vous pouvez avoir une boîte aux lettres pour chacun de vos produits ou services et assigner une équipe à chacune. Le temps de réponse de l'équipe en cas de problème est également excellent ! **Que n’aimez-vous pas à propos de ThriveDesk?** Étant un nouveau service, il manque encore des fonctionnalités, mais l'équipe derrière travaille dur sur de nouvelles mises en œuvre et a une feuille de route claire. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ThriveDesk:** Ma recommandation serait de l'essayer, vous verrez par vous-même que c'est une excellente option qui vous aidera, surtout avec toutes les nouvelles fonctionnalités qui y arrivent. **Quels sont les problèmes que ThriveDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Actuellement, cela nous aide à mieux organiser notre système de support. Avoir une boîte aux lettres pour chacun de nos différents services commerciaux facilite l'organisation, en attribuant chaque ticket à la personne qui le résoudra le plus rapidement. Nos clients ont apprécié les temps de réponse réduits que nous pouvons avoir maintenant. ### 34. Le meilleur logiciel de support technique pour Wordpress que j'ai rencontré. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alexander v. | Executive Creative Director, Marketing et publicité, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 03, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ThriveDesk?** L'outil est brillant. Il est livré avec une boîte de réception partagée pour suivre facilement les conversations, les tickets et les requêtes. Plusieurs personnes peuvent travailler ensemble dessus. Plus besoin de transférer des e-mails et de mauvais suivis. La partie la plus impressionnante est que cet outil peut détecter si l'un de mes coéquipiers travaille déjà dessus pour éviter les collisions. Les réponses préenregistrées sont également excellentes et font gagner du temps ! Cet outil apporte bien plus, y compris une intégration avec WooCommerce, Slack, Fluent forms et plus encore ! **Que n’aimez-vous pas à propos de ThriveDesk?** Pas d'intégration native avec SyncSpider pour l'instant à laquelle je veux me connecter avec Botstar AI. **Quels sont les problèmes que ThriveDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Dans de nombreuses organisations pour lesquelles je travaille, les clients doivent être mieux traités. Thrivedesk va certainement rester dans ma pile Martech. Je suis super content avec ça ! ### 35. Meilleure alternative à Help Scout **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lincoln I. | Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 20, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ThriveDesk?** Design moderne et épuré & expérience utilisateur de haute qualité de l'application. Nous passons normalement des heures et des heures en sessions de formation une fois que nous commençons à utiliser une nouvelle application pour notre entreprise. Surtout, les logiciels de service client. Mais je n'ai pas eu besoin de former mon représentant du support pour commencer à l'utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de ThriveDesk?** La note de satisfaction UI devrait être améliorée et placée dans un meilleur endroit. **Quels sont les problèmes que ThriveDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Helpscout depuis quelques années pour répondre efficacement et rapidement aux demandes de support client. Comme l'équipe s'agrandit, la tarification est devenue une question majeure avec HS et c'est là que Thrive Desk a proposé une excellente offre qui convient à notre budget et résout exactement ce que nous avions avec HelpScout. ### 36. Tranquillité d'esprit complète **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Istiak R. | Co-Founder, Technologie de l'information et services, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 07, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ThriveDesk?** Facile à utiliser et simple. Je n'ai jamais utilisé d'outil de support avant ThriveDesk. J'étais donc un peu confus au début. Mais leur option de configuration en 4 étapes rend les choses incroyablement plus faciles. Ensuite, en ce qui concerne l'expérience utilisateur, c'est assez simple. Il n'y a aucune courbe d'apprentissage. Mon équipe et moi l'utilisons immédiatement, et nous l'adorons. Il offre une tranquillité d'esprit totale. **Que n’aimez-vous pas à propos de ThriveDesk?** Ne pas avoir l'intégration Freemius. C'est sur leur feuille de route. J'espère qu'ils l'apporteront bientôt. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ThriveDesk:** Et oui, ils offrent un essai gratuit de 14 jours. **Quels sont les problèmes que ThriveDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Gérer tous les supports clients depuis un tableau de bord unique. Auparavant, nous devions transférer les e-mails et informer les membres de l'équipe à propos de l'e-mail, etc. Maintenant, tout ce dont j'ai besoin est d'assigner l'e-mail, et grâce à l'intégration Slack de ThiveDesk qui informe l'équipe. Ils résolvent le problème immédiatement. ### 37. Prochain grand moteur de soutien pour les startups **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** mehedi s. | Chief Executive Officer **Reviewed Date:** April 25, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ThriveDesk?** La tarification et la solution complète, évidemment le logiciel d'intégrations révolutionnaires. L'application a un design élégant, des modules conviviaux. De plus, l'application de support global est assez incroyable. **Que n’aimez-vous pas à propos de ThriveDesk?** Les fonctionnalités de ThriveDesk me plaisent toutes. Cependant, je crois que ce serait formidable si vous pouviez inclure quelques fonctionnalités supplémentaires comme un beacon. **Quels sont les problèmes que ThriveDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'utilise ThriveDesk pour organiser notre système de support de manière plus efficace. Cette plateforme nous aide à résoudre les problèmes de nos clients dans le plus court délai possible, et nos clients ont exprimé leur gratitude pour le temps de réponse plus rapide que nous offrons maintenant. ### 38. Super système de support tout-en-un pour WordPress **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kartik S. | Director of Marketing, Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 25, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de ThriveDesk?** J'aime vraiment l'intégration profonde de la communauté où les membres peuvent devenir une partie intégrante de notre canal de soutien. **Que n’aimez-vous pas à propos de ThriveDesk?** Puisque le produit est encore en développement, il y a des problèmes mineurs de stabilité, mais je suis sûr qu'ils seront résolus. **Recommandations à d’autres personnes envisageant ThriveDesk:** Si vous recherchez un logiciel de support qui s'intègre profondément avec la communauté et engage vos clients avec votre produit, ne cherchez pas plus loin. L'équipe derrière Thrivedesk est également solide. **Quels sont les problèmes que ThriveDesk résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Participation communautaire et résolution des tickets de support de la manière la plus rapide possible. ## ThriveDesk Discussions - [À quoi sert ThriveDesk ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-thrivedesk-used-for) - 1 comment - [View ThriveDesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/thrivedesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+00%3A10%3A55+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d3a2a067-eed0-4dfa-b5d7-e2b74db84ebe&secure%5Btoken%5D=e9e43d9bf2cebf4d6f12dd6089cc1cf6d718549ac18c8ae5040ec9b846f9532f&format=llm_user) ## ThriveDesk Features **Gestion des tickets et des cas** - Expérience utilisateur de création de tickets - Expérience utilisateur de réponse aux tickets - Workflow - Automatisation des réponses - Gestion des SLA - Pièces jointes/Screencasts - Collaboration sur les billets - Base de données clients et contacts **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Communication** - Pop-up Chat - Notifications - Messagerie intégrée à l’application **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Usage interne** - Personnalisation - Archivage des conversations - Développement des leads - Base de connaissances - Boîte de réception de l’équipe - Profils des clients **Agentic AI - Service d'assistance** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Canaux de communication** - Portail client - Envoyer un e-mail au cas - Assistance par chat/en direct **Plate-forme** - Assistance aux utilisateurs mobiles - Personnalisation - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Intégration - Rapports - Tableaux ## Top ThriveDesk Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/fr/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,589 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/fr/products/tidio/reviews) - 4.6/5.0 (1,842 reviews) - [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) - 4.7/5.0 (2,410 reviews)