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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (49.3% des avis)
Petite entreprise (81.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
Aucun tarif disponible
Front
Note
(2,395)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (49.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Odoo Help Desk
Note
(11)4.0 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (81.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Odoo Help DeskRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Front excelle dans l'expérience utilisateur de création de tickets avec un score de 9,0, tandis que Odoo Help Desk a reçu un score légèrement supérieur de 9,2. Les critiques mentionnent que l'interface de Front est intuitive, ce qui facilite la création et la gestion efficace des tickets.
- Les critiques mentionnent que les capacités de workflow de Front sont supérieures, avec un score de 9,0 comparé au 6,9 de Odoo Help Desk. Les utilisateurs sur G2 apprécient la capacité de Front à automatiser les tâches répétitives, ce qui améliore considérablement la productivité.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la qualité du support de Front, avec un score de 9,1, nettement supérieur au 6,4 de Odoo Help Desk. Les utilisateurs disent que l'équipe de support de Front est réactive et serviable, fournissant une assistance en temps opportun lorsque nécessaire.
- Les utilisateurs rapportent que les fonctionnalités d'automatisation des réponses de Front obtiennent un score de 8,9, tandis que le score de 7,4 de Odoo Help Desk indique un écart dans les capacités d'automatisation. Les critiques mentionnent que les outils d'automatisation de Front aident à rationaliser les réponses, ce qui fait gagner du temps aux équipes de support.
- Les critiques mentionnent que les intégrations de Front, avec un score de 8,8, sont plus robustes comparées au 7,1 de Odoo Help Desk. Les utilisateurs disent que Front s'intègre parfaitement avec divers outils, améliorant le flux de travail et la communication globale.
- Les utilisateurs sur G2 apprécient l'expérience en libre-service de Front, avec un score de base de connaissances de 8,3, tandis que les fonctionnalités en libre-service de Odoo Help Desk sont moins favorables. Les critiques disent que la base de connaissances de Front est bien organisée et facile à naviguer, permettant aux clients de trouver des solutions de manière autonome.
Front vs Odoo Help Desk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Front plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Front dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Front répond mieux aux besoins de leur entreprise que Odoo Help Desk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Front est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Front à Odoo Help Desk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacités essentielles pour commencer avec un service axé sur le client
- Boîte de réception partagée et gestion des tickets
- Sujets d'IA et jusqu'à 10 règles d'automatisation
- Analytique de base
Odoo Help Desk
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Front
Essai gratuit disponible
Odoo Help Desk
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.1
1,892
7.3
11
Facilité d’utilisation
9.2
1,908
7.7
11
Facilité d’installation
8.8
691
7.3
11
Facilité d’administration
8.9
471
6.9
6
Qualité du service client
9.1
1,628
6.3
10
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
457
7.7
5
Orientation du produit (% positif)
9.3
1,780
8.8
10
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.8
264
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
7
8.9
261
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
7
8.9
283
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
7
8.8
280
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
6
8.8
243
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
7
9.0
306
8.1
7
9.2
283
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
7
8.7
258
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
7
IA générative
7.8
63
Pas assez de données disponibles
8.3
64
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.2
29
Pas assez de données disponibles
7.3
29
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.7
233
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
7
9.2
274
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
7
8.7
232
|
Fonctionnalité vérifiée
6.0
7
8.3
209
|
Fonctionnalité vérifiée
5.7
7
7.8
132
5.3
6
Plate-forme
8.3
217
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
7
8.4
288
|
Fonctionnalité vérifiée
6.0
7
8.8
259
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
7
8.6
232
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
6
8.3
231
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
7
8.3
237
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
7
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.4
920
Pas assez de données
Canaux
8.9
626
Pas assez de données disponibles
8.6
527
Pas assez de données disponibles
7.9
476
Pas assez de données disponibles
Conception
8.8
650
Pas assez de données disponibles
8.2
532
Pas assez de données disponibles
8.8
745
Pas assez de données disponibles
8.8
707
Pas assez de données disponibles
8.7
563
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
189
Pas assez de données disponibles
8.0
189
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
8.8
64
Pas assez de données disponibles
8.8
63
Pas assez de données disponibles
8.8
65
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.2
62
Pas assez de données disponibles
7.6
59
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
37
Pas assez de données disponibles
7.8
38
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.6
1,030
Pas assez de données
Outils de productivité
9.2
825
Pas assez de données disponibles
9.4
938
Pas assez de données disponibles
9.2
846
Pas assez de données disponibles
9.0
755
Pas assez de données disponibles
9.2
906
Pas assez de données disponibles
8.7
790
Pas assez de données disponibles
9.3
954
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.3
588
Pas assez de données disponibles
8.6
644
Pas assez de données disponibles
8.9
763
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
6.5
42
Pas assez de données disponibles
6.7
42
Pas assez de données disponibles
Outils de boîte de réception
9.3
807
Pas assez de données disponibles
8.9
814
Pas assez de données disponibles
9.1
792
Pas assez de données disponibles
9.0
832
Pas assez de données disponibles
Outils de coordination
8.5
727
Pas assez de données disponibles
8.7
707
Pas assez de données disponibles
8.7
646
Pas assez de données disponibles
Options logicielles
9.3
792
Pas assez de données disponibles
8.6
724
Pas assez de données disponibles
Client de messagerie - Agentic AI
6.7
25
Pas assez de données disponibles
7.3
25
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.6
617
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.8
491
Pas assez de données disponibles
8.8
385
Pas assez de données disponibles
8.7
385
Pas assez de données disponibles
8.8
343
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.7
412
Pas assez de données disponibles
8.9
415
Pas assez de données disponibles
8.7
377
Pas assez de données disponibles
8.6
327
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.1
109
Pas assez de données disponibles
8.3
109
Pas assez de données disponibles
Tri et filtrage
8.3
235
Pas assez de données disponibles
9.1
236
Pas assez de données disponibles
7.6
225
Pas assez de données disponibles
8.4
227
Pas assez de données disponibles
Intégrations
8.0
217
Pas assez de données disponibles
8.4
226
Pas assez de données disponibles
7.4
207
Pas assez de données disponibles
Gestion du temps
9.0
228
Pas assez de données disponibles
8.7
223
Pas assez de données disponibles
9.3
234
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
136
Pas assez de données disponibles
7.2
129
Pas assez de données disponibles
7.8
134
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des e-mails
6.6
34
Pas assez de données disponibles
7.2
34
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
34
Pas assez de données disponibles
8.3
34
Pas assez de données disponibles
7.8
33
Pas assez de données disponibles
Communication
8.7
217
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
264
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
206
Pas assez de données disponibles
8.9
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
150
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.4
288
|
Fonctionnalité vérifiée
6.0
7
9.2
281
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
193
Pas assez de données disponibles
8.8
219
Pas assez de données disponibles
9.5
285
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
219
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.7
57
Pas assez de données
IA générative
7.7
31
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.3
56
Pas assez de données disponibles
8.5
54
Pas assez de données disponibles
8.0
54
Pas assez de données disponibles
8.2
52
Pas assez de données disponibles
8.4
51
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.4
51
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.2
49
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.8
273
Pas assez de données
IA générative
7.8
26
Pas assez de données disponibles
7.8
25
Pas assez de données disponibles
Processus
9.1
195
Pas assez de données disponibles
8.8
158
Pas assez de données disponibles
8.8
171
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.5
239
Pas assez de données disponibles
9.1
191
Pas assez de données disponibles
8.8
181
Pas assez de données disponibles
8.4
131
Pas assez de données disponibles
9.1
157
Pas assez de données disponibles
Insight
8.9
140
Pas assez de données disponibles
8.7
158
Pas assez de données disponibles
8.8
138
Pas assez de données disponibles
9.0
153
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.1
31
Pas assez de données
IA générative
7.5
29
Pas assez de données disponibles
7.6
30
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FrontetOdoo Help Desk est catégorisé comme Bureau d'assistance
Catégories uniques
Front est catégorisé comme Support conversationnel, Gestion des communications clients, Chat en direct, Service client social, Client de messagerie, Gestion des plaintes, Service client en libre-service, Gestion des e-mailsSupport conversationneletGestion des communications clientsetChat en directetService client socialetClient de messagerieetGestion des plaintesetService client en libre-serviceetGestion des e-mailsetPlateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagée
Odoo Help Desk n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Front
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Odoo Help Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logistique et chaîne d’approvisionnement
10.0%
Logiciels informatiques
8.1%
Technologies et services d’information
7.5%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
5.5%
Services financiers
4.7%
Autre
64.1%
Gros
9.1%
vente au détail
9.1%
Dispositifs médicaux
9.1%
Production médiatique
9.1%
Marketing et publicité
9.1%
Autre
54.5%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Front ?
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Comment catégoriser automatiquement mes e-mails ?
1 commentaire
Réponse officielle de Front
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Que se passe-t-il avec les conversations lorsqu'une personne quitte l'entreprise ?
1 commentaire
Réponse officielle de Front
La pire partie du départ de quelqu'un d'une entreprise est de ne pas savoir sur quelles conversations ils travaillent et de sentir qu'il y a un trou noir au...Lire la suite
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