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Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (49.3% des avis)
Petite entreprise (89.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
$30.00 1 user / Per Month
Front
Note
(2,407)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (49.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3intheloop.io
Note
(19)4.9 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (89.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$30.00 1 user / Per Month
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Front excelle en matière de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de intheloop.io. Les utilisateurs apprécient la gestion de la boîte de réception partagée de Front et la capacité à garder toutes les communications organisées, ce qui améliore la collaboration d'équipe et réduit le risque de réponses en double.
- Les utilisateurs disent que l'interface utilisateur de Front est intuitive et facile à naviguer, ce qui en fait un choix privilégié pour beaucoup. Les critiques soulignent le design épuré qui leur permet de se concentrer sur les conversations sans distractions, une caractéristique souvent louée dans leurs retours.
- Selon les avis vérifiés, intheloop.io brille dans la fourniture d'une communication efficace entre les agents, ce qui aide à éviter les doublons et améliore la précision. Les utilisateurs mentionnent qu'il leur permet de mieux s'occuper des clients en temps réel, mettant en avant sa force en collaboration d'équipe.
- Les critiques mentionnent que bien que intheloop.io ait une base d'utilisateurs plus petite, il a reçu des retours positifs pour son service client et support technique, que les utilisateurs trouvent réactifs et utiles, améliorant leur expérience globale avec le produit.
- Les utilisateurs rapportent que Front dispose d'un ensemble de fonctionnalités plus étendu, y compris des capacités d'automatisation qui aident à rationaliser les flux de travail. Cela est particulièrement bénéfique pour les équipes cherchant à améliorer l'efficacité, comme le soulignent les utilisateurs qui apprécient les fonctionnalités d'automatisation qui assistent dans l'attribution des tâches.
- Les critiques de G2 notent que bien que intheloop.io ait une note d'étoile plus élevée, le nombre limité de critiques suggère que son expérience utilisateur n'est peut-être pas aussi largement validée que celle de Front. Les utilisateurs ont exprimé qu'ils ont passé un temps considérable à tester diverses applications de messagerie avant de se décider pour intheloop.io, indiquant un attrait plus niche comparé à la présence plus large de Front sur le marché.
Front vs intheloop.io
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé intheloop.io plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec intheloop.io dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que intheloop.io répond mieux aux besoins de leur entreprise que Front.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que intheloop.io est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de intheloop.io à Front.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacités essentielles pour commencer avec un service axé sur le client
- Boîte de réception partagée et gestion des tickets
- Sujets d'IA et jusqu'à 10 règles d'automatisation
- Analytique de base
intheloop.io
Standard
$30.00
1 user / Per Month
Idéal pour les équipes opérationnelles axées sur l'amélioration de l'efficacité du service client.
- Minimum 5 utilisateurs
- Comprend 10 canaux
- Gestion de la charge de travail
Essai gratuit
Front
Essai gratuit disponible
intheloop.io
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
1,898
9.3
17
Facilité d’utilisation
9.1
1,914
9.4
17
Facilité d’installation
8.8
696
9.3
9
Facilité d’administration
8.9
473
9.4
8
Qualité du service client
9.1
1,633
10.0
17
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
459
10.0
8
Orientation du produit (% positif)
9.3
1,786
10.0
14
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.8
265
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
262
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
284
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
280
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
242
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
306
10.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
284
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
258
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
62
Pas assez de données disponibles
8.2
63
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.1
28
Pas assez de données disponibles
7.1
28
Pas assez de données disponibles
7.2
28
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.7
232
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
275
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
232
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
208
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
131
Fonction non disponible
Plate-forme
8.3
216
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
5
8.4
287
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
5
8.8
258
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
231
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
230
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
236
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.4
921
Pas assez de données
Canaux
8.9
626
Pas assez de données disponibles
8.6
527
Pas assez de données disponibles
7.9
476
Pas assez de données disponibles
Conception
8.8
650
Pas assez de données disponibles
8.2
532
Pas assez de données disponibles
8.8
746
Pas assez de données disponibles
8.8
708
Pas assez de données disponibles
8.7
563
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
189
Pas assez de données disponibles
8.0
189
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
8.8
64
Pas assez de données disponibles
8.8
63
Pas assez de données disponibles
8.8
65
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.2
62
Pas assez de données disponibles
7.6
59
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
37
Pas assez de données disponibles
7.8
38
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
9.2
826
10.0
9
9.4
940
10.0
10
9.2
847
10.0
8
9.0
755
Pas assez de données disponibles
9.2
907
9.0
7
8.7
790
Pas assez de données disponibles
9.3
955
10.0
5
Analytics
8.3
587
Pas assez de données disponibles
8.6
645
8.9
6
8.9
763
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
6.4
41
Pas assez de données disponibles
6.7
41
Pas assez de données disponibles
Outils de boîte de réception
9.3
808
8.9
9
8.9
814
8.8
8
9.1
793
Pas assez de données disponibles
9.0
833
9.3
9
Outils de coordination
8.5
728
6.4
6
8.7
707
Pas assez de données disponibles
8.7
647
8.9
6
Options logicielles
9.3
793
10.0
10
8.6
725
9.1
9
Client de messagerie - Agentic AI
6.7
25
Pas assez de données disponibles
7.3
25
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.6
618
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.8
490
Pas assez de données disponibles
8.8
384
Pas assez de données disponibles
8.7
384
Pas assez de données disponibles
8.8
342
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.7
412
Pas assez de données disponibles
8.9
414
Pas assez de données disponibles
8.7
376
Pas assez de données disponibles
8.6
326
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.1
108
Pas assez de données disponibles
8.2
108
Pas assez de données disponibles
Tri et filtrage
8.3
236
Pas assez de données disponibles
9.1
237
Pas assez de données disponibles
7.6
225
Pas assez de données disponibles
8.4
227
Pas assez de données disponibles
Intégrations
8.0
218
Pas assez de données disponibles
8.5
228
Pas assez de données disponibles
7.4
208
Pas assez de données disponibles
Gestion du temps
9.0
228
Pas assez de données disponibles
8.7
223
Pas assez de données disponibles
9.3
235
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
136
Pas assez de données disponibles
7.2
129
Pas assez de données disponibles
7.8
134
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des e-mails
6.6
34
Pas assez de données disponibles
7.2
34
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
34
Pas assez de données disponibles
8.3
34
Pas assez de données disponibles
7.8
33
Pas assez de données disponibles
Communication
8.7
218
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
265
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
207
Pas assez de données disponibles
8.9
230
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
150
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.4
287
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
5
9.2
282
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
194
Pas assez de données disponibles
8.8
219
Pas assez de données disponibles
9.5
286
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
220
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.6
59
Pas assez de données
IA générative
7.7
30
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.3
55
Pas assez de données disponibles
8.5
53
Pas assez de données disponibles
8.0
53
Pas assez de données disponibles
8.2
51
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.0
50
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Pas assez de données disponibles
8.0
50
Pas assez de données disponibles
8.1
48
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.8
274
Pas assez de données
IA générative
7.8
26
Pas assez de données disponibles
7.8
25
Pas assez de données disponibles
Processus
9.1
195
Pas assez de données disponibles
8.8
159
Pas assez de données disponibles
8.8
171
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.5
240
Pas assez de données disponibles
9.1
191
Pas assez de données disponibles
8.8
182
Pas assez de données disponibles
8.4
132
Pas assez de données disponibles
9.1
157
Pas assez de données disponibles
Insight
8.9
140
Pas assez de données disponibles
8.7
159
Pas assez de données disponibles
8.8
138
Pas assez de données disponibles
9.0
154
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.1
31
Pas assez de données
IA générative
7.5
29
Pas assez de données disponibles
7.6
30
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Frontetintheloop.io est catégorisé comme Client de messagerieetBoîte de réception partagéeetBureau d'assistance
Catégories uniques
Front est catégorisé comme Plateformes de service client numérique, Support conversationnel, Gestion des plaintes, Gestion des communications clients, Service client social, Chat en direct, Service client en libre-service, Agents de support client IAPlateformes de service client numériqueetSupport conversationneletGestion des plaintesetGestion des communications clientsetService client socialetChat en directetService client en libre-serviceetAgents de support client IAetGestion des e-mails
intheloop.io n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Front
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
intheloop.io
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logistique et chaîne d’approvisionnement
10.0%
Logiciels informatiques
8.1%
Technologies et services d’information
7.5%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
5.5%
Services financiers
4.7%
Autre
64.2%
Conseil en gestion
10.5%
Cosmétique
10.5%
Entreposage
5.3%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
5.3%
Sécurité et enquêtes
5.3%
Autre
63.2%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Front ?
2 commentaires
LA
Workplace emailingLire la suite
Comment catégoriser automatiquement mes e-mails ?
1 commentaire
Réponse officielle de Front
Si vous lisez ceci, vous cherchez probablement un meilleur moyen, un moyen plus automatique, d'obtenir des informations sur vos e-mails et leur contenu. Vous...Lire la suite
Que se passe-t-il avec les conversations lorsqu'une personne quitte l'entreprise ?
1 commentaire
Réponse officielle de Front
La pire partie du départ de quelqu'un d'une entreprise est de ne pas savoir sur quelles conversations ils travaillent et de sentir qu'il y a un trou noir au...Lire la suite
intheloop.io n'a aucune discussion avec des réponses
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