Une communication simple et efficace entre tous nos agents, permettant plus de précision, d'éviter les doublons, de gagner du temps en recherche, et surtout de mieux prendre soin de nos clients en temps réel. Le service client et le support technique sont de loin les meilleurs que nous ayons expérimentés avec une entreprise ou un produit.

Je l'aime parce que c'est juste, nous recevons beaucoup d'e-mails chacun, et les diviser entre 5 où les e-mails circulent effectivement dans l'ordre parmi 5 personnes est génial. Parfait pour nous.

Pour notre petite entreprise, nous avons passé des jours et des semaines à tester différentes applications de messagerie. Tout, des très coûteuses (ahem, Superhuman) aux gratuites (Gmail/Gsuite). Loop s'est distingué dès le début avec des boîtes de réception partagées, des équipes et la possibilité d'assigner des emails. J'ai entendu quelqu'un dire une fois : "En tant que propriétaire d'entreprise, votre boîte de réception est la liste de tâches de quelqu'un d'autre." Avec Loop, c'est possible. Mes emails sont tous assignés à mon assistant pour être examinés avant de m'arriver. Ils ne sont pas transférés (ils restent dans mon compte Gsuite)... ils sont "Assignés". Ainsi, mon assistant examine chacun d'eux et me réassigne les importants. Nous pouvons également discuter des emails directement sur la page. Pas besoin de revenir à une autre application (Slack) pour voir si nous avons discuté de la façon de répondre à un email - c'est directement dans l'application. La fonctionnalité de boîte de réception partagée est également excellente. Nous avons configuré un compte email que nous voulons que plusieurs membres de l'équipe consultent et Loop nous permet de le partager avec tout le monde. Nous avons également configuré des équipes dans l'application, de sorte que différents membres ont différents accès. Enfin - les gens de Loop sont incroyablement réactifs. Vous pouvez leur envoyer un message directement dans l'application et ils répondent toujours très rapidement et mettent en œuvre des changements !