# intheloop.io Reviews **Vendor:** Loop Email **Category:** [Logiciel de boîte de réception partagée](https://www.g2.com/fr/categories/shared-inbox) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 19 ## About intheloop.io Loop Email est une boîte de réception d'équipe simple mais puissante. Elle a été conçue avec la familiarité d'un client de messagerie, ce qui la rend facile à configurer et à utiliser pour toutes les équipes habituées à gérer les messages des clients par e-mail. Il est difficile d'être productif lorsque vous passez la moitié de votre temps à lire des e-mails, et l'autre moitié à passer d'une plateforme à l'autre pour informer votre équipe desdits e-mails. Vous avez besoin d'une application unique qui vous aidera à aller plus vite et à garder tout et tout le monde sur la même longueur d'onde. C'est Loop. Elle simplifie et organise toutes vos communications de travail entrantes dans une seule boîte de réception et vous rend, à vous et à votre équipe, l'ordre, le contrôle et la concentration. Avec Loop, aucun message n'est manqué et votre équipe peut attribuer la responsabilité, discuter des e-mails des clients, échanger des fichiers, automatiser les flux de travail et gérer les boîtes de réception partagées avec facilité. ## intheloop.io Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient la **communication efficace** de intheloop.io, ce qui améliore considérablement la précision et le soin apporté aux clients. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient l' **efficacité de la communication** de intheloop.io, améliorant la précision et le soin apporté aux clients en temps réel. (1 reviews) - Les utilisateurs louent le **support client exceptionnel** de intheloop.io, améliorant considérablement la communication et le soin des clients. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **facilité d'utilisation** de intheloop.io, qui améliore la communication et améliore le service client en temps réel. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **communication facile** sur intheloop.io, améliorant la précision et le soin client avec moins de duplication. (1 reviews) - Gestion des e-mails (1 reviews) - Caractéristiques (1 reviews) - Gestion de la messagerie (1 reviews) - Simple (1 reviews) - Gain de temps (1 reviews) ## intheloop.io Reviews ### 1. Le meilleur service client de tous les fournisseurs que j'ai utilisés depuis plus de 20 ans ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 14, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de intheloop.io?** Une communication simple et efficace entre tous nos agents, permettant plus de précision, d'éviter les doublons, de gagner du temps en recherche, et surtout de mieux prendre soin de nos clients en temps réel. Le service client et le support technique sont de loin les meilleurs que nous ayons expérimentés avec une entreprise ou un produit. **Que n’aimez-vous pas à propos de intheloop.io?** Nous n'avons pas encore trouvé quelque chose que nous n'aimons pas... les idées et suggestions pour les futures versions sont prises au sérieux et certaines ont même été mises en œuvre en quelques jours. Incroyable ! **Recommandations à d’autres personnes envisageant intheloop.io:** Assurez-vous de profiter de la démonstration et de l'installation gratuites. Vous serez étonné par toutes les capacités qui vous feront gagner du temps et vous éviteront des frustrations avec votre système actuel. **Quels sont les problèmes que intheloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Une boîte de réception partagée est absolument nécessaire pour presque toutes les entreprises. Pour la nôtre, elle est cruciale. Communiquer entre nous, pouvoir s'assister rapidement grâce aux meilleures capacités de recherche nous fait gagner un temps incroyable, évite la confusion et la duplication des efforts, permettant à nos agents d'être perçus comme professionnels, attentionnés et réactifs. ### 2. idéal pour ajouter des collègues à un e-mail en boucle **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Entreposage | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 17, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de intheloop.io?** Je l'aime parce que c'est juste, nous recevons beaucoup d'e-mails chacun, et les diviser entre 5 où les e-mails circulent effectivement dans l'ordre parmi 5 personnes est génial. Parfait pour nous. **Que n’aimez-vous pas à propos de intheloop.io?** fonctionne bien, rien à redire. Le support client est également parfait. **Quels sont les problèmes que intheloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** la façon dont la boucle fonctionne est bonne pour nous, nous recevons plus de 100 e-mails chaque jour et le partage est excellent, car auparavant une seule personne pouvait recevoir les e-mails transférés et c'était trop pour une seule personne. ### 3. Loop est une révolution pour les e-mails ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steven L. | Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 16, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de intheloop.io?** Pour notre petite entreprise, nous avons passé des jours et des semaines à tester différentes applications de messagerie. Tout, des très coûteuses (ahem, Superhuman) aux gratuites (Gmail/Gsuite). Loop s'est distingué dès le début avec des boîtes de réception partagées, des équipes et la possibilité d'assigner des emails. J'ai entendu quelqu'un dire une fois : "En tant que propriétaire d'entreprise, votre boîte de réception est la liste de tâches de quelqu'un d'autre." Avec Loop, c'est possible. Mes emails sont tous assignés à mon assistant pour être examinés avant de m'arriver. Ils ne sont pas transférés (ils restent dans mon compte Gsuite)... ils sont "Assignés". Ainsi, mon assistant examine chacun d'eux et me réassigne les importants. Nous pouvons également discuter des emails directement sur la page. Pas besoin de revenir à une autre application (Slack) pour voir si nous avons discuté de la façon de répondre à un email - c'est directement dans l'application. La fonctionnalité de boîte de réception partagée est également excellente. Nous avons configuré un compte email que nous voulons que plusieurs membres de l'équipe consultent et Loop nous permet de le partager avec tout le monde. Nous avons également configuré des équipes dans l'application, de sorte que différents membres ont différents accès. Enfin - les gens de Loop sont incroyablement réactifs. Vous pouvez leur envoyer un message directement dans l'application et ils répondent toujours très rapidement et mettent en œuvre des changements ! **Que n’aimez-vous pas à propos de intheloop.io?** L'application iOS n'a pas de notifications exploitables. J'aimerais qu'elle en ait pour que je puisse attribuer, archiver ou répondre à un message directement depuis la notification. Cela augmenterait la rapidité et l'efficacité. **Quels sont les problèmes que intheloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ce que j'aime le plus. Nous résolvons le plus grand problème avec le courrier électronique - c'est un silo. Avec Loop, nous collaborons sur les courriels et les tâches, et cela a été un véritable changement pour nous. ### 4. Loop est essentiel pour nous ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Klavdija P. | Head of Marketing, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 13, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de intheloop.io?** Loop Email est un outil tout-en-un. Il nous aide à communiquer sans effort avec des centaines de clients et de clients potentiels chaque semaine, et c'est également un guichet unique pour toute notre communication interne d'équipe. Nous aimons la simplicité de sa configuration et de son utilisation, nous aimons la possibilité d'avoir une "discussion parallèle" sur n'importe quelle conversation avant qu'une réponse ne soit envoyée à un client, et nous aimons ne pas avoir à passer d'un outil à l'autre et d'une boîte de réception à l'autre pour accomplir notre travail. Loop peut tout couvrir. De plus, son moteur de règles est assez puissant et nous a aidés à automatiser de nombreuses tâches quotidiennes. **Que n’aimez-vous pas à propos de intheloop.io?** Nous utilisons Loop depuis plus de deux ans maintenant, donc nous avons connu les hauts et les bas de la "croissance" avec un service, mais l'équipe de support de Loop est incroyable et ils ont réussi à résoudre tout ce que nous leur avons soumis. **Recommandations à d’autres personnes envisageant intheloop.io:** La mise en œuvre de Loop Email a été l'une des décisions les plus cruciales que nous avons prises il y a deux ans, et nous ne pourrions pas revenir à l'ancienne manière de gérer les courriels et la communication d'équipe. **Quels sont les problèmes que intheloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Loop pour gérer toutes les communications externes et internes dans notre équipe. En ayant toute l'équipe sur Loop, nous pouvons gérer plusieurs boîtes de réception de manière fluide, répondre rapidement et nous assurer qu'aucune demande ne soit jamais manquée ou oubliée. Nous n'avons pas à nous demander qui s'occupe d'un problème car nous pouvons clairement voir qui est assigné et qui a interagi sur chaque conversation, de plus, les rapports nous donnent une visibilité globale sur la performance de l'équipe. ### 5. Boucle d'examen administrateur **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeannie V. | Marketing Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 08, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de intheloop.io?** Ce que j'aime le plus à propos de Loop, c'est la capacité de transformer une "boîte de réception partagée" pleine de chaos et d'efforts dupliqués en quelque chose qui est non seulement équitablement distribué parmi l'équipe mais aussi profondément organisé. Le soutien de "Loop" a également été incroyable. **Que n’aimez-vous pas à propos de intheloop.io?** Bien qu'il y ait eu quelques petits problèmes, ils ont toujours été accueillis avec empressement à corriger de la part de mon spécialiste d'intégration. Il y a eu des courriels assignés de manière dupliquée en raison de règles de fond qui se chevauchent. C'est quelque chose que je pense pouvoir corriger avec le temps. **Recommandations à d’autres personnes envisageant intheloop.io:** Je recommande à toute entreprise utilisant actuellement une boîte de réception partagée ou ayant besoin d'un service d'assistance d'utiliser "Loop" pour offrir un niveau supérieur de service client à vos clients et pour favoriser l'harmonie sur le lieu de travail. **Quels sont les problèmes que intheloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les problèmes de communication interne ont été améliorés, les efforts dupliqués et les malentendus se produisent moins souvent. Les avantages continuent de se révéler. Je commence à utiliser davantage les "réponses préenregistrées", ce qui est également un excellent gain de temps. ### 6. Amélioration significative de la collaboration et de la communication au sein de l'équipe **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Transport/Camionnage/Ferroviaire | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 08, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de intheloop.io?** 1. L'attribution des e-mails d'une boîte de réception partagée garantit que nous ne négligeons aucun e-mail entrant nécessitant une attention. 2. La capacité de communiquer en interne à propos d'e-mails spécifiques grâce à la fonctionnalité de chat et à la fonctionnalité de prise de notes interne réduit considérablement le trafic des e-mails. 3. La capacité de taguer les e-mails. 4. La fonctionnalité de mise en veille aide à garder notre écran propre afin que nous puissions nous concentrer sur des e-mails/tâches spécifiques. **Que n’aimez-vous pas à propos de intheloop.io?** 1. Il a besoin de fonctionnalités supplémentaires : Calendrier/Rendez-vous 2. Nous ne voyons souvent pas les notifications de chat ou de messages e-mail. Nous aimerions que ces notifications soient plus audibles ou apparaissent plus en évidence à l'écran. 3. Nous ne pouvons pas voir les e-mails envoyés depuis nos boîtes de réception partagées sous le filtre Envoyés. **Recommandations à d’autres personnes envisageant intheloop.io:** Cela vaut vraiment la peine d'essayer si vous rencontrez des problèmes de communication et de collaboration au sein de votre organisation concernant les e-mails et les communications avec les clients. **Quels sont les problèmes que intheloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous résolvons le problème de la mauvaise collaboration par e-mail. En implémentant Loop, plusieurs personnes peuvent voir, discuter et traiter tous les e-mails entrants de manière appropriée, ce qui améliore la communication avec les clients et la concentration. ### 7. Loop était la solution à notre situation d'urgence - et une excellente plateforme pour nous à long terme ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jamie J. | Technical Support Operations Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 21, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de intheloop.io?** Gestion facile de toutes les boîtes de réception et des utilisateurs **Que n’aimez-vous pas à propos de intheloop.io?** Manque d'options pour personnaliser la vue. Préférerait avoir l'option d'une vue compacte pour voir plus d'e-mails sur un écran à certains moments. **Recommandations à d’autres personnes envisageant intheloop.io:** Vous pouvez même continuer à utiliser l'email standard tout en migrant vers Loop. Loopbot est un excellent moyen pour chaque utilisateur d'obtenir de l'assistance avec la plateforme à leur convenance sans avoir à attendre qu'un administrateur les aide. Les fonctionnalités de rapport vous permettront de voir qui sont vos contributeurs les plus forts aux boîtes partagées et de surveiller tous les utilisateurs à travers toutes les boîtes partagées. **Quels sont les problèmes que intheloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'aime la façon dont il me permet de surveiller toutes les boîtes de réception partagées depuis une seule plateforme. Les fonctionnalités de rapport me permettent de surveiller la participation de chaque utilisateur. Les réponses préenregistrées sont quelque chose qui fait gagner beaucoup de temps. L'équipe de Loop a travaillé avec nous pour répondre à nos besoins particuliers - ils ont personnalisé les fonctionnalités de rapport pour nous et ont apporté d'autres ajustements à la plateforme qui ajoutent à la fonctionnalité pour nous. Loop est génial - il répond à nos besoins - ils travaillent avec nous pour chaque préoccupation que nous leur avons soumise - de tous les outils de bureau que j'utilise en tant qu'administrateur - Loop est en tête de ma liste !! ### 8. Utile pour le travail à distance avec l'équipe **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 14, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de intheloop.io?** Pouvoir partager la boîte de réception avec d'autres membres de l'équipe et pouvoir communiquer en interne à propos des messages est utile et contribue à la productivité de notre équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de intheloop.io?** La fonctionnalité de recherche peut parfois manquer des messages plus anciens. **Quels sont les problèmes que intheloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Grâce à Loop Email, nous pouvons communiquer avec plusieurs membres de l'équipe, et cela a simplifié la communication en utilisant une boîte de réception principale pour gérer les demandes. ### 9. Grande valeur et très prometteur ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Support S. | Head of Customer Success, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 21, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de intheloop.io?** Avant d'acheter cette solution, je l'ai essayée, et elle tient vraiment ses promesses, le support est excellent. **Que n’aimez-vous pas à propos de intheloop.io?** Je pense que cela pourrait être un chargement rapide lors de l'utilisation de l'application de bureau. **Recommandations à d’autres personnes envisageant intheloop.io:** Si vous ne l'achetez pas maintenant, vous le regretterez plus tard. Pour ce type de logiciel, vous ne pouvez pas obtenir une offre ailleurs. **Quels sont les problèmes que intheloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Partagez des boîtes de réception avec mes équipes et économisez beaucoup de temps pour mon travail. ### 10. Incroyable pour l'organisation des e-mails et de la communication d'équipe. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeff B. | Project Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 07, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de intheloop.io?** Loop a été formidable pour notre équipe. Il rassemble tous nos e-mails et communications en un seul endroit. Il est facile à utiliser et le support est incroyable. **Que n’aimez-vous pas à propos de intheloop.io?** Rien, c'est un excellent logiciel avec une excellente équipe derrière. **Quels sont les problèmes que intheloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La communication interbureaux s'est améliorée et peut être vue par toute l'équipe. Cela nous permet de ne rien manquer. Le fait que toute l'équipe ait accès à tout au même endroit rend simplement la vie plus facile. ### 11. Revoir l'email en boucle **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paul S. | Semi retired, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 12, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de intheloop.io?** Je crois fermement à l'automatisation autant que possible, et lorsque les choses ne peuvent pas être entièrement automatisées, à avoir le flux de travail le plus fluide et sans problème possible. Loop révolutionne complètement tout le flux de travail des e-mails. Il fonctionne magnifiquement pour un individu, mais prend vraiment tout son sens lorsqu'il est utilisé par toute une équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de intheloop.io?** La seule chose que je n'aime pas en ce moment, c'est l'incapacité d'avoir plusieurs comptes personnels au sein du même compte Loop. Dans une certaine mesure, vous pouvez contourner cela en utilisant des comptes email partagés, mais ce sera formidable lorsqu'ils ajouteront la possibilité d'avoir plusieurs adresses email personnelles différentes dans un seul compte, ce qui, je crois, est prévu pour cette année. **Recommandations à d’autres personnes envisageant intheloop.io:** Prenez votre temps pour le tester. Cela peut prendre un certain temps pour réaliser à quel point Loop est bénéfique. Il vous oblige à changer votre flux de travail, et cela peut prendre un certain temps pour s'y habituer. Mais cela change votre flux de travail pour le mieux, donc cela vaut vraiment la peine de persévérer. Une fois que vous aurez pris le coup, vous constaterez que l'effort initial vous récompense de nombreuses fois. Et leur équipe de support est excellente, donc si vous êtes bloqué ou avez des questions, contactez-les simplement. **Quels sont les problèmes que intheloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Consolider plusieurs adresses e-mail dans un seul outil, avec la possibilité de partager certains de ces comptes avec des membres de l'équipe, et d'assigner des e-mails aux membres de l'équipe. Très cool. ### 12. Loop est plus qu'un client de messagerie électronique **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Uroš U. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 01, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de intheloop.io?** Loop combine un client e-mail avec des fonctionnalités avancées manquantes dans les clients e-mail traditionnels. Je mettrais en avant l'attribution (assignation d'e-mails ou de tâches aux collègues) et les discussions de chat à propos d'un e-mail individuel. Cela empêche le transfert d'e-mails entre collègues, ce qui était la pratique dans notre bureau. La communication entre l'expéditeur et le destinataire, et surtout entre collègues, est donc beaucoup plus rapide et plus efficace. Enfin, les boîtes de réception partagées pour gérer les e-mails de groupe, ce qui est vraiment facile avec Loop. La gestion des e-mails de groupe tels que info@, support@, et orders@ est beaucoup plus rapide et plus facile. **Que n’aimez-vous pas à propos de intheloop.io?** Il y avait quelques problèmes techniques au début que l'équipe Loop a résolus très rapidement et l'application fonctionne maintenant très bien – ils devraient maintenant écrire LOOP en majuscules :) **Recommandations à d’autres personnes envisageant intheloop.io:** Si vous cherchez le meilleur client de messagerie, il y en a de meilleurs. Mais si vous souhaitez améliorer les flux de travail de communication par e-mail et interne, Loop est la meilleure solution selon nous. **Quels sont les problèmes que intheloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les processus de travail quotidiens qui se déroulent principalement par e-mail sont devenus beaucoup mieux contrôlés et il n'y a plus de ressentiment entre collègues lié aux transferts massifs internes. En bref : je sais maintenant qui est responsable de quoi. Loop est la meilleure solution selon nous. ### 13. Une fois que vous vous habituez à Loop, cela devient essentiel. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrej S. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 19, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de intheloop.io?** L'équipe CEED Slovénie travaille et communique avec des centaines d'entrepreneurs, principalement par e-mail. Il y a aussi une communication entre les membres de l'équipe, basée sur ces e-mails et Loop fait quelque chose de très unique et magique : il permet un chat parallèle sur les e-mails, le tout dans un seul outil. Le transfert et le passage entre les applications de communication sont une chose du passé pour nous et le désordre a été grandement réduit. Nous l'adorons ! **Que n’aimez-vous pas à propos de intheloop.io?** Tout le monde dans l'équipe doit utiliser Loop comme client de messagerie par défaut et nous avions quelques utilisateurs inconditionnels d'Outlook qui s'y opposaient. Il n'a pas non plus de calendrier intégré, ce qui n'est pas un problème pour moi personnellement, mais les anciens utilisateurs d'Outlook le regrettent beaucoup. **Quels sont les problèmes que intheloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Se débarrasser du chaos et du désordre, créés par l'utilisation de plusieurs applications pour la communication, était certainement le plus grand avantage. Réduire une tonne d'e-mails en "cc:" ou "bcc:" est un grand plus pour moi personnellement. Un autre avantage : tous les e-mails d'équipe, qui sont partagés (et les importants le sont), sont disponibles et si quelqu'un quitte l'équipe, nous y avons accès. ### 14. Je l'adore ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sebastijan Z. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 12, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de intheloop.io?** J'adore l'interface utilisateur et la simplicité de l'application dans la façon dont elle fusionne les e-mails et les discussions. Notre équipe marketing travaillait auparavant avec Gmail pour communiquer avec les clients et Flock pour la collaboration interne. Maintenant, nous pouvons collaborer efficacement à partir d'une seule application. Cela fonctionne très bien pour notre collaboration interne, par exemple : nous avons des canaux de discussion d'équipe configurés pour nos équipes de design, de produit et de marketing - où nous gardons toutes nos conversations d'équipe. Lorsque certains e-mails de clients doivent être transférés à toute l'équipe, nous les partageons dans le canal de discussion d'équipe spécifique afin que tout le monde soit informé. **Que n’aimez-vous pas à propos de intheloop.io?** J'attends toujours la boîte de réception unifiée - ce qui m'aiderait à voir tous mes e-mails en une seule fois. **Quels sont les problèmes que intheloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est une excellente alternative à votre configuration actuelle de boîte de réception et d'application de collaboration. En tant qu'agence, nous devons répondre aux clients en temps réel et Loop nous aide à être rapides et efficaces dans notre manière de travailler ensemble en équipe et de livrer des choses aux clients. Notre équipe @bighead l'adore. ### 15. Plus dans l'obscurité **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Simon L. | Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 12, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de intheloop.io?** La capacité de Loop à permettre une collaboration fluide entre mes équipes s'est avérée inestimable pendant l'épidémie de coronavirus. Avec une meilleure communication entre le personnel et les freelances, cela a prouvé que nous n'avons pas besoin de crier à travers les bureaux pour nous assurer que les e-mails sont traités et que nos propres préoccupations concernant les e-mails entrants sont également résolues. J'ai pu m'adresser facilement aux développeurs et aux designers, et le support pour le téléchargement d'images via le système de chat a été une bénédiction. Loop donne l'impression qu'il pourrait remplacer Slack à ce stade, s'ils ouvraient également une API, ce système pourrait être une puissance pour les équipes. Le support du personnel est fantastique et j'ai pu obtenir des réponses à des moments où je ne pensais pas que je le pourrais. Ils sont minutieux et travaillent même avec vous pour s'assurer que tous les problèmes sont résolus en temps opportun. La feuille de route est très excitante et je peux voir Loop aller très loin. **Que n’aimez-vous pas à propos de intheloop.io?** Pour le moment, la seule chose négative que j'ai à dire sur loop est que ses applications semblent assez infantiles. Mais j'ai vu depuis que j'ai commencé à l'utiliser sur iOS, Mac, Android et Windows que chaque application reçoit des mises à jour régulières et que les retours sont définitivement pris en compte. **Recommandations à d’autres personnes envisageant intheloop.io:** Assurez-vous d'avoir des boîtes de réception partagées en utilisation au sein de votre entreprise avant de venir à Loop, car vous tirerez le plus de valeur de l'essai. **Quels sont les problèmes que intheloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comme discuté ci-dessus, nous constatons que nous pouvons travailler efficacement, voire mieux, séparés que lorsque nous étions dans le même bureau. Loop nous rappelle les e-mails non résolus. Il nous permet de discuter d'un e-mail reçu avant de répondre. Souvent, cela implique également d'envoyer les derniers travaux de conception qui se perdraient normalement dans un autre programme, Dropbox, Slack, e-mail, etc. Maintenant, tout est là dans le même fil de discussion. Je n'ai plus besoin d'expliquer quel projet, quelle page, etc., ils peuvent lire l'e-mail eux-mêmes et trouver facilement ce qui est requis. Cela nous a probablement déjà fait gagner des heures de temps en quelques semaines seulement. ### 16. Superbe application de communication tout-en-un pour le lieu de travail **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Conseil en gestion | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 12, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de intheloop.io?** J'adore pouvoir discuter directement ou au sein d'équipes dans la même application que celle où je peux gérer mes emails habituels, et je peux aussi avoir des discussions internes autour des emails. La boîte de réception partagée est excellente, avec juste assez de fonctionnalités pour ne pas devenir trop gênante - l'attribution, les règles automatiques, les rappels automatiques, la résolution, tout cela fonctionne très bien pour notre canal de support. Nous avons récemment ajouté un nouveau membre à l'équipe et son intégration a été un jeu d'enfant - nous l'avons simplement ajouté aux bonnes équipes et à la boîte de réception partagée et c'était vraiment aussi simple que ça. J'aime l'interface utilisateur élégante, j'utilise l'application de bureau pour Mac et la version iOS. J'ai consulté leur feuille de route et je suis impatient de voir arriver les intégrations ainsi que les numéros d'identification des tickets, ce qui, je pense, aidera beaucoup. De plus, leur support est de premier ordre. **Que n’aimez-vous pas à propos de intheloop.io?** Il n'y a pas d'application web disponible, ce qui était un inconvénient pour certains membres de notre équipe, personnellement cela ne me dérange pas. **Recommandations à d’autres personnes envisageant intheloop.io:** Allez-y et essayez-le avec une petite équipe - il y a un essai gratuit de 30 jours avec toutes les fonctionnalités ! **Quels sont les problèmes que intheloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En gros, c'est l'outil de communication unique pour mon entreprise de 10 personnes - nous avons des équipes organisées autour de nos clients et unités organisationnelles, nous avons une boîte de réception partagée connectée qui nous permet d'assigner et de résoudre les tickets de support, nous discutons en interne, c'est tout simplement facile de garder tout le monde informé (je devais le faire :)). Je l'utilise aussi pour mes comptes personnels afin de ne plus avoir à changer d'application. ### 17. Meilleur pour la communication avec vos équipes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Barbara B. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 01, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de intheloop.io?** Vous n'avez pas besoin de penser à qui mettre en copie, communication transparente et système de recherche vraiment excellent. **Que n’aimez-vous pas à propos de intheloop.io?** Rien de spécial à détester. C'est comme chaque système de messagerie électronique mais avec des fonctionnalités spéciales qui facilitent la communication. **Quels sont les problèmes que intheloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Que vous ayez toute la communication au sein d'un groupe, obtenant la transparence nécessaire autour de la communication et la réponse plus rapide de mon équipe lorsque nous commençons à boucler autour d'un e-mail lorsque la réactivité rapide est requise. ### 18. Indispensable pour les e-mails de bureau **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Recherche | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 14, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de intheloop.io?** J'adore la façon dont cela redéfinit notre utilisation de l'email. Cela me permet d'envoyer des discussions rapides aux membres du projet afin qu'ils puissent voir les emails que j'échange avec mes clients. Cela simplifie la vue d'ensemble des questions importantes et urgentes et nous aide à suivre qui est responsable de quoi. **Que n’aimez-vous pas à propos de intheloop.io?** La fonction de calendrier complète me manque. Je suis capable d'accepter une invitation de calendrier et il y a une vue agenda, mais je dois toujours utiliser le calendrier Outlook pour avoir une vue d'ensemble complète de mes événements. **Quels sont les problèmes que intheloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est un excellent outil pour suivre un grand nombre d'e-mails. Idéal pour partager des e-mails, les déléguer en tant que tâches ou laisser des commentaires dessus. Je suis également un grand fan de la fonctionnalité de réponses préenregistrées, où je peux configurer un modèle de réponse par e-mail pour le même type de demandes arrivant à notre adresse e-mail de bureau. ### 19. Super outil pour la collaboration en équipe **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Igor M. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 25, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de intheloop.io?** En tant que chef de projet, je dois toujours travailler en équipe. L'approche simplifiée de la communication en équipe est ce que j'aime le plus avec ce produit. **Que n’aimez-vous pas à propos de intheloop.io?** Il me manque certaines fonctionnalités, comme le calendrier. Il y a encore quelques petits bugs qui doivent être corrigés. **Recommandations à d’autres personnes envisageant intheloop.io:** Cela vaut la peine d'essayer. **Quels sont les problèmes que intheloop.io résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La communication d'équipe. Avec la fonctionnalité de boucle, il est beaucoup plus facile de communiquer avec les membres de l'équipe. ## intheloop.io Discussions - [À quoi sert Loop Email ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-loop-email-used-for) - [View intheloop.io pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/intheloop-io/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-06+20%3A12%3A10+-0500&secure%5Bsession_id%5D=3b959e38-a7ae-483a-9ba2-082fedaf0c06&secure%5Btoken%5D=7fce7f470a8e309dafccaa7134874dfc1f329015eeac2e02e26f69497c0f010d&format=llm_user) ## intheloop.io Features **Gestion des tickets et des cas** - Expérience utilisateur de création de tickets - Expérience utilisateur de réponse aux tickets - Workflow - Automatisation des réponses - Gestion des SLA - Pièces jointes/Screencasts - Collaboration sur les billets - Base de données clients et contacts **Outils de productivité** - Notes - Discussion interne - Affectations et tâches - Workflows - Modèles - Intégrations - Système de marquage **Outils de boîte de réception** - Boîte de réception unifiée - Filtres - Rappels - Notifications **Analytics** - Tendances - Suivi des performances - Suivi des e-mails **Outils de coordination** - Calendrier - Contacts - Gestion des tâches **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Options logicielles** - Application de bureau - Mobile Application **Agentic AI - Service d'assistance** - Exécution autonome des tâches - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive **Agentic AI - Boîte de réception partagée** - Exécution autonome des tâches - Prise de décision **Client de messagerie - Agentic AI** - Exécution autonome de tâches - Intégration inter-systèmes **Canaux de communication** - Portail client - Envoyer un e-mail au cas - Assistance par chat/en direct - Intégration sociale **Plate-forme** - Assistance aux utilisateurs mobiles - Personnalisation - Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès - Intégration - Rapports - Tableaux ## Top intheloop.io Alternatives - [Front](https://www.g2.com/fr/products/front/reviews) - 4.7/5.0 (2,410 reviews) - [Missive](https://www.g2.com/fr/products/missive/reviews) - 4.7/5.0 (829 reviews) - [Spike](https://www.g2.com/fr/products/spike/reviews) - 4.6/5.0 (250 reviews)