Comparer FrontetHelpmonks 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (49.0% des avis)
Petite entreprise (73.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
$19 - $39 - $69 per mailbox per month
Front
Note
(2,454)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (49.0% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Helpmonks
Note
(26)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (73.1% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
$19 - $39 - $69 per mailbox per month
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Front excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant son interface conviviale et des fonctionnalités comme les commentaires internes, qui permettent aux membres de l'équipe de se @mentionner directement sur les fils de discussion par email, rationalisant la communication et améliorant l'efficacité du flux de travail.
- Les utilisateurs disent que Helpmonks offre un excellent rapport qualité-prix, soulignant son tarif abordable et son support rapide et amical. Les critiques apprécient la simplicité de la plateforme, ce qui la rend facile pour les équipes en transition depuis d'autres systèmes comme Outlook.
- Selon les avis vérifiés, Front a un score G2 significativement plus élevé, indiquant une plus grande satisfaction globale parmi les utilisateurs. Cela se reflète dans le nombre d'avis récents, Front ayant reçu 35 avis au cours des 90 derniers jours contre 0 pour Helpmonks, suggérant une base d'utilisateurs plus active.
- Les critiques mentionnent que bien que Helpmonks ait un ensemble de fonctionnalités solide, il manque parfois les capacités avancées trouvées dans Front, telles que les fonctionnalités d'IA et les brouillons partagés, qui aident les équipes à rester alignées sur des tâches complexes.
- Les utilisateurs soulignent que le processus de mise en œuvre de Front est remarquablement fluide, beaucoup trouvant l'assistant d'intégration intuitif et facile à naviguer, ce qui contraste avec Helpmonks, où certains utilisateurs ont exprimé le désir de plus de conseils lors de la configuration.
- Les critiques de G2 notent que bien que Helpmonks se concentre fortement sur le service client, la qualité globale du support de Front est mieux notée, les utilisateurs appréciant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support de Front pour résoudre rapidement les problèmes.
Front vs Helpmonks
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Front était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec Helpmonks dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Front répond mieux aux besoins de leur entreprise que Helpmonks.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Front est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Helpmonks à Front.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacités essentielles pour commencer avec un service axé sur le client
- Boîte de réception partagée et gestion des tickets
- Sujets d'IA et jusqu'à 10 règles d'automatisation
- Analytique de base
Helpmonks
Hosted Plans
$19 - $39 - $69
per mailbox per month
Plans hébergés
- Utilisateurs illimités
- E-mails illimités
- Stockage illimité
Essai gratuit
Front
Essai gratuit disponible
Helpmonks
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
1,930
8.4
17
Facilité d’utilisation
9.1
1,946
9.0
19
Facilité d’installation
8.8
729
8.6
13
Facilité d’administration
8.9
478
7.9
13
Qualité du service client
9.1
1,659
8.8
18
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
464
9.4
12
Orientation du produit (% positif)
9.3
1,815
9.4
21
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.8
268
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
270
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
296
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
287
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
244
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
309
Pas assez de données disponibles
9.2
295
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
261
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
64
Pas assez de données disponibles
8.3
64
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.1
28
Pas assez de données disponibles
7.1
28
Pas assez de données disponibles
7.2
28
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.7
235
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
285
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
237
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
211
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
133
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.3
218
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
289
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
262
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
234
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
232
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
238
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
E-mail transactionnelMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégrations
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.4
929
Pas assez de données
Canaux
8.9
630
Pas assez de données disponibles
8.6
528
Pas assez de données disponibles
7.9
476
Pas assez de données disponibles
Conception
8.8
652
Pas assez de données disponibles
8.2
533
Pas assez de données disponibles
8.8
750
Pas assez de données disponibles
8.8
713
Pas assez de données disponibles
8.7
564
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
191
Pas assez de données disponibles
8.0
191
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
8.8
67
Pas assez de données disponibles
8.8
65
Pas assez de données disponibles
8.9
68
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.2
64
Pas assez de données disponibles
7.6
59
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
37
Pas assez de données disponibles
7.8
38
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
9.2
833
8.9
16
9.4
949
8.6
16
9.2
852
8.4
15
9.0
763
8.5
14
9.2
914
8.7
13
8.7
795
7.7
11
9.3
962
8.9
15
Analytics
8.3
587
8.9
9
8.6
647
8.5
9
8.9
767
9.2
10
Agentic AI - Boîte de réception partagée
6.4
41
Pas assez de données disponibles
6.7
41
Pas assez de données disponibles
Outils de boîte de réception
9.3
813
Pas assez de données disponibles
8.9
818
Pas assez de données disponibles
9.1
796
Pas assez de données disponibles
9.0
837
Pas assez de données disponibles
Outils de coordination
8.5
732
Pas assez de données disponibles
8.7
709
Pas assez de données disponibles
8.7
649
Pas assez de données disponibles
Options logicielles
9.3
795
Pas assez de données disponibles
8.6
726
Pas assez de données disponibles
Client de messagerie - Agentic AI
6.7
25
Pas assez de données disponibles
7.3
25
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.6
619
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.8
491
Pas assez de données disponibles
8.8
384
Pas assez de données disponibles
8.7
385
Pas assez de données disponibles
8.8
343
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.7
413
Pas assez de données disponibles
8.9
415
Pas assez de données disponibles
8.7
378
Pas assez de données disponibles
8.6
327
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.1
108
Pas assez de données disponibles
8.2
108
Pas assez de données disponibles
Tri et filtrage
8.3
235
Pas assez de données disponibles
9.1
240
Pas assez de données disponibles
7.6
225
Pas assez de données disponibles
8.4
230
Pas assez de données disponibles
Intégrations
8.0
221
Pas assez de données disponibles
8.5
230
Pas assez de données disponibles
7.4
208
Pas assez de données disponibles
Gestion du temps
9.0
232
Pas assez de données disponibles
8.7
225
Pas assez de données disponibles
9.3
241
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
138
Pas assez de données disponibles
7.2
129
Pas assez de données disponibles
7.9
137
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des e-mails
6.6
34
Pas assez de données disponibles
7.2
34
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
35
Pas assez de données disponibles
8.3
35
Pas assez de données disponibles
7.8
33
Pas assez de données disponibles
Communication
8.7
219
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
269
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
208
Pas assez de données disponibles
8.9
231
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.4
289
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
283
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
194
Pas assez de données disponibles
8.8
220
Pas assez de données disponibles
9.5
290
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
222
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.6
59
Pas assez de données
IA générative
7.7
30
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.3
55
Pas assez de données disponibles
8.5
53
Pas assez de données disponibles
8.0
53
Pas assez de données disponibles
8.2
51
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.0
50
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Pas assez de données disponibles
8.0
50
Pas assez de données disponibles
8.1
48
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.8
276
Pas assez de données
IA générative
7.8
26
Pas assez de données disponibles
7.8
25
Pas assez de données disponibles
Processus
9.1
197
Pas assez de données disponibles
8.8
160
Pas assez de données disponibles
8.8
172
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.5
242
Pas assez de données disponibles
9.1
193
Pas assez de données disponibles
8.8
185
Pas assez de données disponibles
8.4
135
Pas assez de données disponibles
9.1
159
Pas assez de données disponibles
Insight
8.9
140
Pas assez de données disponibles
8.7
160
Pas assez de données disponibles
8.8
138
Pas assez de données disponibles
9.0
156
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.1
31
Pas assez de données
IA générative
7.5
29
Pas assez de données disponibles
7.6
30
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FrontetHelpmonks est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetChat en directetBureau d'assistance
Catégories uniques
Front est catégorisé comme Plateformes de service client numérique, Client de messagerie, Support conversationnel, Gestion des plaintes, Gestion des communications clients, Service client social, Service client en libre-service, Agents de support client IAPlateformes de service client numériqueetClient de messagerieetSupport conversationneletGestion des plaintesetGestion des communications clientsetService client socialetService client en libre-serviceetAgents de support client IAetGestion des e-mails
Helpmonks est catégorisé comme E-mail transactionnel
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Front
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Helpmonks
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logistique et chaîne d’approvisionnement
10.1%
Logiciels informatiques
8.1%
Technologies et services d’information
7.5%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
5.5%
Services financiers
4.6%
Autre
64.2%
Logiciels informatiques
11.5%
Hospitalité
11.5%
Gros
7.7%
vente au détail
7.7%
Immobilier
7.7%
Autre
53.8%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Front ?
2 commentaires
LA
Workplace emailingLire la suite
Que se passe-t-il sur le forum ?
1 commentaire
G2
After so many attempts in getting my funds back which I lost to a fake platform called mycoinbanking.com I lost the total of $348.000. I needed the profit...Lire la suite
Existe-t-il des "astuces de front" moins connues mais extrêmement utiles ?
1 commentaire
JR
Une fois pour que le brouillon apparaisse au-dessus de votre volet de lecture et la deuxième fois l'ouvre dans sa propre fenêtre de navigateur pour que vous...Lire la suite
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