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En un coup d'œil
Front
Front
Note
(2,406)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (49.3% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$25.00 1 user/month
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3
Gmelius
Gmelius
Note
(776)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (81.5% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $24.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 2
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
  • Les critiques de G2 rapportent que Front excelle en matière de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de Gmelius. Les utilisateurs apprécient la capacité de Front à garder toutes les communications dans une boîte de réception partagée, ce qui améliore l'organisation et la collaboration de l'équipe.
  • Selon des avis vérifiés, l'interface utilisateur de Front est fréquemment louée pour sa facilité de navigation et son design épuré. Les critiques mentionnent que cette simplicité leur permet de se concentrer sur les conversations sans distractions, en faisant un choix privilégié pour les équipes recherchant une expérience simplifiée.
  • Les utilisateurs disent que Gmelius offre des fonctionnalités d'automatisation précieuses, notamment pour la gestion des flux de travail et les suivis d'e-mails. La fonctionnalité de séquence, qui permet aux utilisateurs d'envoyer des suivis automatiquement en fonction de conditions définies, a été mise en avant comme un changement radical pour gérer efficacement les communications.
  • Les critiques mentionnent que bien que Gmelius soit facile à utiliser et s'intègre bien avec Gmail, il a du mal à égaler la fonctionnalité complète de Front. Les utilisateurs ont noté que la gestion de la boîte de réception partagée de Front et les commentaires internes améliorent considérablement la coordination de l'équipe et préviennent les réponses en double.
  • Les critiques de G2 soulignent que le processus de mise en œuvre de Front est rapide et intuitif, avec de nombreux utilisateurs appréciant l'expérience d'intégration. En revanche, Gmelius, bien que fonctionnel, peut ne pas offrir le même niveau de support lors de la configuration, ce qui peut entraîner une courbe d'apprentissage plus raide pour les nouveaux utilisateurs.
  • Selon les retours récents des utilisateurs, les fonctionnalités d'automatisation de Front sont particulièrement bien reçues, les utilisateurs notant qu'elles aident à assigner des tâches et à rationaliser les flux de travail efficacement. Gmelius, bien qu'offrant une certaine automatisation, ne semble pas égaler la profondeur et la polyvalence des fonctionnalités trouvées dans Front.

Front vs Gmelius

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Front plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Front dans l'ensemble.

  • Les évaluateurs ont estimé que Front répond mieux aux besoins de leur entreprise que Gmelius.
  • En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Front est l'option préférée.
  • Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Front à Gmelius.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Parcourir tous les plans tarifaires 3
Gmelius
Growth
À partir de $24.00
1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 2
Essai gratuit
Front
Essai gratuit disponible
Gmelius
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
1,898
8.5
568
Facilité d’utilisation
9.1
1,914
8.3
575
Facilité d’installation
8.8
696
8.1
251
Facilité d’administration
8.9
473
8.3
246
Qualité du service client
9.1
1,633
8.7
496
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
459
8.5
237
Orientation du produit (% positif)
9.3
1,786
8.6
537
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.8
265
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
75
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
262
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
78
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
284
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
86
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
280
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
242
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
53
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
306
9.0
76
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
284
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
79
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
258
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
55
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.8
62
Pas assez de données disponibles
8.2
63
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.1
28
Pas assez de données disponibles
7.1
28
Pas assez de données disponibles
7.2
28
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.7
232
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
62
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
275
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
77
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
232
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
62
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
208
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
7.8
131
Fonction non disponible
Plate-forme
8.3
216
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
66
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
287
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
84
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
258
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
104
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
231
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
75
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
230
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
72
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
236
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
94
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données
8.3
118
Configuration
Pas assez de données disponibles
8.5
94
Pas assez de données disponibles
8.7
90
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
104
management
Pas assez de données disponibles
8.4
88
Pas assez de données disponibles
8.4
66
Pas assez de données disponibles
8.7
76
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.7
10
Agentic AI - Gestion des flux de travail
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.4
921
Pas assez de données
Canaux
8.9
626
Pas assez de données disponibles
8.6
527
Pas assez de données disponibles
7.9
476
Pas assez de données disponibles
Conception
8.8
650
Pas assez de données disponibles
8.2
532
Pas assez de données disponibles
8.8
746
Pas assez de données disponibles
8.8
708
Pas assez de données disponibles
8.7
563
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
189
Pas assez de données disponibles
8.0
189
Pas assez de données disponibles
8.2
67
Pas assez de données
Utilisabilité
8.8
64
Pas assez de données disponibles
8.8
63
Pas assez de données disponibles
8.8
65
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.2
62
Pas assez de données disponibles
7.6
59
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
37
Pas assez de données disponibles
7.8
38
Pas assez de données disponibles
8.6
1,036
8.3
286
Outils de productivité
9.2
826
8.5
242
9.4
940
8.3
216
9.2
847
8.6
246
9.0
755
8.3
199
9.2
907
8.5
217
8.7
790
8.3
171
9.3
955
8.4
230
Analytics
8.3
587
7.8
132
8.6
645
8.1
154
8.9
763
8.7
230
Agentic AI - Boîte de réception partagée
6.4
41
Pas assez de données disponibles
6.7
41
Pas assez de données disponibles
8.6
915
Pas assez de données
Outils de boîte de réception
9.3
808
Pas assez de données disponibles
8.9
814
Pas assez de données disponibles
9.1
793
Pas assez de données disponibles
9.0
833
Pas assez de données disponibles
Outils de coordination
8.5
728
Pas assez de données disponibles
8.7
707
Pas assez de données disponibles
8.7
647
Pas assez de données disponibles
Options logicielles
9.3
793
Pas assez de données disponibles
8.6
725
Pas assez de données disponibles
Client de messagerie - Agentic AI
6.7
25
Pas assez de données disponibles
7.3
25
Pas assez de données disponibles
8.6
618
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.8
490
Pas assez de données disponibles
8.8
384
Pas assez de données disponibles
8.7
384
Pas assez de données disponibles
8.8
342
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.7
412
Pas assez de données disponibles
8.9
414
Pas assez de données disponibles
8.7
376
Pas assez de données disponibles
8.6
326
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.1
108
Pas assez de données disponibles
8.2
108
Pas assez de données disponibles
Tri et filtrage
8.3
236
8.2
109
9.1
237
8.4
145
7.6
225
7.9
107
8.4
227
8.0
120
Intégrations
8.0
218
Fonction non disponible
8.5
228
9.2
175
7.4
208
Fonction non disponible
Gestion du temps
9.0
228
8.6
138
8.7
223
8.4
136
9.3
235
7.9
97
IA générative
7.7
136
6.2
22
7.2
129
6.1
22
7.8
134
6.3
22
Agentic AI - Gestion des e-mails
6.6
34
Pas assez de données disponibles
7.2
34
Pas assez de données disponibles
8.7
549
Pas assez de données
IA générative
8.3
34
Pas assez de données disponibles
8.3
34
Pas assez de données disponibles
7.8
33
Pas assez de données disponibles
Communication
8.7
218
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
265
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
207
Pas assez de données disponibles
8.9
230
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
150
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.4
287
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
84
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
282
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
194
Pas assez de données disponibles
8.8
219
Pas assez de données disponibles
9.5
286
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
220
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
59
Pas assez de données
IA générative
7.7
30
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.3
55
Pas assez de données disponibles
8.5
53
Pas assez de données disponibles
8.0
53
Pas assez de données disponibles
8.2
51
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.0
50
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Pas assez de données disponibles
8.0
50
Pas assez de données disponibles
8.1
48
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
8.8
274
Pas assez de données
IA générative
7.8
26
Pas assez de données disponibles
7.8
25
Pas assez de données disponibles
Processus
9.1
195
Pas assez de données disponibles
8.8
159
Pas assez de données disponibles
8.8
171
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.5
240
Pas assez de données disponibles
9.1
191
Pas assez de données disponibles
8.8
182
Pas assez de données disponibles
8.4
132
Pas assez de données disponibles
9.1
157
Pas assez de données disponibles
Insight
8.9
140
Pas assez de données disponibles
8.7
159
Pas assez de données disponibles
8.8
138
Pas assez de données disponibles
9.0
154
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.1
31
Pas assez de données
IA générative
7.5
29
Pas assez de données disponibles
7.6
30
Pas assez de données disponibles
Outils de communication Google WorkspaceMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Outils de communication Google Workspace
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Front
Front
Petite entreprise(50 employés ou moins)
49.3%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
41.2%
Entreprise(> 1000 employés)
9.5%
Gmelius
Gmelius
Petite entreprise(50 employés ou moins)
81.5%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
15.7%
Entreprise(> 1000 employés)
2.8%
Industrie des évaluateurs
Front
Front
Logistique et chaîne d’approvisionnement
10.0%
Logiciels informatiques
8.1%
Technologies et services d’information
7.5%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
5.5%
Services financiers
4.7%
Autre
64.2%
Gmelius
Gmelius
Marketing et publicité
10.8%
Technologies et services d’information
8.1%
Logiciels informatiques
5.2%
comptabilité
3.6%
Immobilier
3.1%
Autre
69.3%
Meilleures alternatives
Front
Front Alternatives
Freshdesk
Freshdesk
Ajouter Freshdesk
Hiver
Hiver
Ajouter Hiver
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Ajouter Zendesk for Customer Service
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Ajouter Fin by Intercom
Gmelius
Gmelius Alternatives
Drag
Drag
Ajouter Drag
Hiver
Hiver
Ajouter Hiver
Boomerang for Gmail
Boomerang for Gmail
Ajouter Boomerang for Gmail
Freshdesk
Freshdesk
Ajouter Freshdesk
Discussions
Front
Discussions Front
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2 commentaires
Landon A.
LA
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Gmelius
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FB
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