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Les critiques de G2 rapportent que Front excelle en matière de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de Gmelius. Les utilisateurs apprécient la capacité de Front à garder toutes les communications dans une boîte de réception partagée, ce qui améliore l'organisation et la collaboration de l'équipe.
Selon des avis vérifiés, l'interface utilisateur de Front est fréquemment louée pour sa facilité de navigation et son design épuré. Les critiques mentionnent que cette simplicité leur permet de se concentrer sur les conversations sans distractions, en faisant un choix privilégié pour les équipes recherchant une expérience simplifiée.
Les utilisateurs disent que Gmelius offre des fonctionnalités d'automatisation précieuses, notamment pour la gestion des flux de travail et les suivis d'e-mails. La fonctionnalité de séquence, qui permet aux utilisateurs d'envoyer des suivis automatiquement en fonction de conditions définies, a été mise en avant comme un changement radical pour gérer efficacement les communications.
Les critiques mentionnent que bien que Gmelius soit facile à utiliser et s'intègre bien avec Gmail, il a du mal à égaler la fonctionnalité complète de Front. Les utilisateurs ont noté que la gestion de la boîte de réception partagée de Front et les commentaires internes améliorent considérablement la coordination de l'équipe et préviennent les réponses en double.
Les critiques de G2 soulignent que le processus de mise en œuvre de Front est rapide et intuitif, avec de nombreux utilisateurs appréciant l'expérience d'intégration. En revanche, Gmelius, bien que fonctionnel, peut ne pas offrir le même niveau de support lors de la configuration, ce qui peut entraîner une courbe d'apprentissage plus raide pour les nouveaux utilisateurs.
Selon les retours récents des utilisateurs, les fonctionnalités d'automatisation de Front sont particulièrement bien reçues, les utilisateurs notant qu'elles aident à assigner des tâches et à rationaliser les flux de travail efficacement. Gmelius, bien qu'offrant une certaine automatisation, ne semble pas égaler la profondeur et la polyvalence des fonctionnalités trouvées dans Front.
Front vs Gmelius
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Front plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Front dans l'ensemble.
Les évaluateurs ont estimé que Front répond mieux aux besoins de leur entreprise que Gmelius.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Front est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Front à Gmelius.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacités essentielles pour commencer avec un service axé sur le client
Boîte de réception partagée et gestion des tickets
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