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FreshChat
QuickReply.ai
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Produits en vedette

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LiveChat

4.5/5

(775)

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Fin by Intercom

4.5/5

(3,707)

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Octocom AI Customer Experience Suite

5/5

(18)

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(488)4.4 sur 5

(65)4.8 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.9% des avis)

Petite entreprise (69.4% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (26) Utile (18) Fonctionnalités manquantes (10) Courbe d'apprentissage (8)

Support client (26) Facilité d'utilisation (18) Coût (3) Gestion de chat (2)

Prix d'entrée de gamme

$0.00

À partir de $39.00 1 Additional Agent Par mois

FreshChat

Note

(488)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.9% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (26) Utile (18) Fonctionnalités manquantes (10) Courbe d'apprentissage (8)

Prix d'entrée de gamme

$0.00

Parcourir tous les plans tarifaires 4

QuickReply.ai

Note

(65)4.8 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (69.4% des avis)

Pros & Cons

Support client (26) Facilité d'utilisation (18) Coût (3) Gestion de chat (2)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $39.00 1 Additional Agent Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que FreshChat excelle en termes de convivialité, de nombreux utilisateurs soulignant sa simplicité et sa mise en place rapide. Un utilisateur a mentionné : « J'aime Freshchat parce qu'il est facile à utiliser et rapide à configurer », ce qui reflète un sentiment commun parmi ceux qui apprécient son interface intuitive.
Les utilisateurs disent que QuickReply.ai se distingue par ses réponses professionnelles et ses capacités d'automatisation. Les critiques apprécient la capacité de la plateforme à automatiser les messages de flux de travail, rendant la gestion du service client beaucoup plus facile. Un utilisateur a noté : « La capacité d'automatiser les messages de flux de travail et de diffuser des messages rend le contrôle du service client beaucoup plus facile. »
Selon les avis vérifiés, FreshChat offre une vue d'ensemble des interactions avec les clients, ce que les utilisateurs trouvent bénéfique pour traiter efficacement les plaintes et les demandes. Un utilisateur a partagé : « L'outil fournit toutes les informations client sur la même page », soulignant son utilité dans les scénarios de support client.
Les critiques mentionnent que QuickReply.ai offre un support client exceptionnel, de nombreux utilisateurs louant la compétence technique et la clarté de l'équipe. Un utilisateur a remarqué : « bon support client, facilité d'utilisation, facilité d'intégration », indiquant une expérience globale positive avec la plateforme.
Les critiques de G2 soulignent que FreshChat est particulièrement apprécié par les petites entreprises, une partie significative de sa base d'utilisateurs provenant de ce segment. Cette focalisation lui permet de répondre efficacement aux besoins uniques des petites opérations, comme le notent les utilisateurs qui le trouvent bien adapté à leur échelle.
Les utilisateurs rapportent que bien que FreshChat dispose d'un ensemble de fonctionnalités robustes, les notes plus élevées de QuickReply.ai dans des domaines comme la personnalisation et le contrôle en font une option plus flexible pour les entreprises cherchant à adapter leur expérience de chatbot. Un utilisateur a déclaré : « QuickReply a été l'une des bonnes et fiables plateformes de chatbot activées par l'IA », montrant son adaptabilité.

FreshChat vs QuickReply.ai

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé QuickReply.ai plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec QuickReply.ai dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que QuickReply.ai répond mieux aux besoins de leur entreprise que FreshChat.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que QuickReply.ai est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de QuickReply.ai à FreshChat.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

FreshChat

Free

$0.00

Constructeur de chatbot
Analytique de chatbot
Vues de la boîte de réception

Parcourir tous les plans tarifaires 4

QuickReply.ai

Starter

À partir de $39.00

1 Additional Agent Par mois

Une option d'entrée de gamme idéale pour les petites entreprises, offrant des fonctionnalités de base, des flux limités et des intégrations.

Agents supplémentaires - 10 $ / mois par agent
Bot de site web
Bot Messenger FB

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Essai gratuit

FreshChat

Essai gratuit disponible

QuickReply.ai

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.7

397

9.6

Facilité d’utilisation

9.1

399

9.5

Facilité d’installation

8.8

253

9.4

Facilité d’administration

9.0

243

9.4

Qualité du service client

8.8

391

10.0

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.8

239

9.7

Orientation du produit (% positif)

9.0

399

9.2

Fonctionnalités

Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

8.9

Pas assez de données

messager

Séquençage

8.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

9.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Interface de personnalisation

9.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Canaux

Les médias sociaux

8.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Site Web

9.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Message texte (SMS)

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux

9.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Autres

8.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Clients

Ciblage

9.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Profils

8.8(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Analytics

8.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Rassemblement de plombs

8.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Conversion des ventes

8.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Marketing conversationnel

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.7

116

8.8

Réponses

Personnalisation

8.5

102

9.2(gagné par 0.7)

autorité

8.6

104

9.1(gagné par 0.5)

Route vers l’homme

8.9

102

9.1(gagné par 0.2)

Barres de menus

8.7

9.1(gagné par 0.4)

Séquences d’égouttement

8.6

9.1(gagné par 0.5)

Plate-forme

Chat en direct

9.2(gagné par 0.2)

105

9.0

Intégrations

8.9

9.1(gagné par 0.2)

Marque

8.8(score égal)

100

8.8(score égal)

Analytics

8.5

8.6(gagné par 0.1)

Tests A/B

8.4

8.5(gagné par 0.1)

Accès basé sur les rôles

9.0(gagné par 0.2)

8.8

Collecte d’informations

8.8

9.2(gagné par 0.4)

IA générative

Génération de texte

8.4(gagné par 0.5)

7.9

Résumé du texte

8.6(gagné par 0.6)

8.0

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.6

165

Pas assez de données

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

8.6(gagné par défaut)

148

Pas assez de données disponibles

Omnicanal

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Engagement contextuel

8.5(gagné par défaut)

127

Pas assez de données disponibles

Engagement proactif

8.6(gagné par défaut)

111

Pas assez de données disponibles

Automatisation du support

Routage intelligent

8.6(gagné par défaut)

133

Pas assez de données disponibles

Escalade transparente

8.6(gagné par défaut)

135

Pas assez de données disponibles

Transcriptions

8.5(gagné par défaut)

134

Pas assez de données disponibles

Soutien libre-service

8.8(gagné par défaut)

116

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.6

328

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Communication

Pop-up Chat

9.2(gagné par défaut)

279

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Notifications

8.5(gagné par défaut)

292

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

E-mails ciblés

8.4(gagné par défaut)

202

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Messagerie intégrée à l’application

8.9(gagné par défaut)

247

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Co-navigation

8.2(gagné par défaut)

138

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Usage interne

Personnalisation

8.5(gagné par défaut)

273

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Archivage des conversations

8.7(gagné par défaut)

268

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Développement des leads

8.4(gagné par défaut)

221

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

8.7(gagné par défaut)

256

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Boîte de réception de l’équipe

9.0(gagné par défaut)

248

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Profils des clients

8.5(gagné par défaut)

253

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.7

114

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Expérience libre-service

Base de connaissances

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Articles consultables

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Forums communautaires

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Optimisation mobile

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateforme libre-service

Marque

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

intelligence

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

9.2

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Processus

Mentionne

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Billets

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Macros

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Canaux

Messagerie

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Sociale

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Téléphone

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Texte

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Insight

Enquêtes

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Activité des visiteurs

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Service d’assistance

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

WhatsApp MarketingMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

9.3

Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp

Messages transactionnels

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Messagerie WhatsApp en masse

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Messagerie conversationnelle

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Messages promotionnels

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Réponses automatisées

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp

Segmentation

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Intégration d'API

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Commerce sur WhatsApp

Pas assez de données disponibles

9.6(gagné par défaut)

Analytique

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

FreshChat

QuickReply.ai

FreshChatetQuickReply.ai est catégorisé comme Chatbots

Catégories uniques

FreshChat est catégorisé comme Marketing conversationneletSupport conversationneletService client socialetChat en directetService client en libre-serviceetAgents de support client IA

QuickReply.ai est catégorisé comme WhatsApp Marketing

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

FreshChat

Petite entreprise(50 employés ou moins)

58.9%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

35.0%

Entreprise(> 1000 employés)

6.1%

QuickReply.ai

Petite entreprise(50 employés ou moins)

69.4%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

29.0%

Entreprise(> 1000 employés)

1.6%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

58.9%

69.4%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

35.0%

29.0%

Entreprise

(> 1000 employés)

6.1%

1.6%

Industrie des évaluateurs

FreshChat

Technologies et services d’information

10.3%

Logiciels informatiques

9.8%

Services aux consommateurs

8.1%

Services financiers

5.7%

vente au détail

4.8%

Autre

61.3%

QuickReply.ai

Vêtements & Mode

14.5%

vente au détail

12.9%

Cosmétique

8.1%

Fabrication

4.8%

Santé, bien-être et forme physique

4.8%

Autre

54.8%

Meilleures alternatives

FreshChat Alternatives

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service - AC

Tidio

Drift

QuickReply.ai Alternatives

Discussions

Discussions FreshChat

How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?

3 commentaires

Réponse officielle de FreshChat

Nous n'avons pas de constructeurs de bots faciles à utiliser pour vous aider à configurer des chatbots puissants. Vous pouvez vous référer à ces articles de...Lire la suite

Pouvons-nous voir les détails du billet et la possibilité de modification ?

2 commentaires

Réponse officielle de FreshChat

Non, vous ne pouvez pas modifier les détails du ticker depuis Freshchat.Lire la suite

Quelles sont les fonctionnalités avancées d'intégration de Whatsapp que nous pouvons utiliser en plus des discussions entrantes ?

1 commentaire

Réponse officielle de FreshChat

Vous pouvez également mener des campagnes proactives en utilisant WhatsApp. Veuillez consulter ce lien pour plus de détails - https://bit.ly/3vCWmBVLire la suite

Voir toutes les discussions

Discussions QuickReply.ai

À quoi sert QuickReply.ai ?

1 commentaire

WhatsApp Message BroadcastLire la suite

QuickReply.ai n'a plus de discussions avec des réponses

Voir toutes les discussions

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