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Comparer FreshserviceetMoogsoft 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.2% des avis)
Entreprise (79.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00
Aucun tarif disponible
Freshservice
Note
(1,307)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Moogsoft
Note
(39)4.5 sur 5
Segments de marché
Entreprise (79.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur MoogsoftRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Freshservice excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant un score global nettement plus élevé par rapport à Moogsoft. Les utilisateurs apprécient son interface intuitive et la capacité à rationaliser les processus de support client, en faisant un choix privilégié pour de nombreuses organisations.
- Selon des avis vérifiés, Freshservice est loué pour sa large gamme de fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs de consolider plusieurs applications en une seule plateforme. Cette polyvalence est particulièrement bénéfique pour les organisations cherchant à soutenir divers départements au-delà de l'informatique.
- Les utilisateurs disent que Freshservice offre une expérience de mise en œuvre plus fluide, beaucoup soulignant l'assistant d'intégration intuitif qui simplifie le processus de configuration. En revanche, Moogsoft, bien que puissant, peut présenter une courbe d'apprentissage plus raide pour les nouveaux utilisateurs.
- Les critiques mentionnent que Freshservice fournit une excellente qualité de support, de nombreux utilisateurs notant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. Moogsoft, bien que fiable, a reçu des évaluations légèrement inférieures dans ce domaine, indiquant une marge d'amélioration.
- Les critiques de G2 soulignent la forte performance de Freshservice en gestion des tickets, avec des fonctionnalités comme l'attribution de tickets personnalisable et une haute précision des tickets. Moogsoft, en revanche, est reconnu pour ses capacités avancées de gestion des événements, notamment dans les grandes organisations, mais peut ne pas égaler l'efficacité de Freshservice en matière de gestion des tickets.
- Les utilisateurs apprécient les capacités de Moogsoft à gérer de grands volumes d'événements et ses fonctionnalités de réduction du bruit, en faisant un concurrent de taille pour les besoins au niveau de l'entreprise. Cependant, l'accent mis par Freshservice sur l'expérience utilisateur et la facilité d'utilisation en fait une option plus attrayante pour les entreprises de taille moyenne.
Freshservice vs Moogsoft
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Freshservice était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec Moogsoft dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Freshservice répond mieux aux besoins de leur entreprise que Moogsoft.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Freshservice est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Freshservice à Moogsoft.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Freshservice
STARTER
$19.00
Pour commencer
- Gestion des incidents
- Base de connaissances
- Portail libre-service
Moogsoft
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Freshservice
Essai gratuit disponible
Moogsoft
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
1,168
7.9
25
Facilité d’utilisation
9.2
1,170
8.8
26
Facilité d’installation
8.8
953
8.0
14
Facilité d’administration
9.0
957
8.9
11
Qualité du service client
9.0
1,128
8.5
24
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
932
9.2
13
Orientation du produit (% positif)
9.5
1,155
9.0
23
Fonctionnalités
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.5
430
Pas assez de données
Administration
8.6
320
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
345
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
373
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
9.4
402
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
377
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
369
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
management
8.5
312
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
319
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
283
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
286
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
230
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.4
333
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
271
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
268
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
303
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
8.0
9
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
7.6
9
Pas assez de données disponibles
7.4
9
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
Surveillance
8.3
267
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
303
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
320
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
18
|
Fonctionnalité vérifiée
6.1
25
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
9.1
341
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
331
8.0
18
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
295
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
18
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.8
136
Pas assez de données disponibles
7.8
135
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents - IA agentique
5.6
6
Pas assez de données disponibles
5.6
6
Pas assez de données disponibles
5.8
6
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.1
17
Pas assez de données disponibles
9.0
17
Pas assez de données disponibles
8.8
18
Résolution des problèmes
Pas assez de données disponibles
8.3
17
Pas assez de données disponibles
9.1
17
Pas assez de données disponibles
8.4
18
management
Pas assez de données disponibles
8.7
18
Pas assez de données disponibles
9.1
18
Pas assez de données disponibles
8.6
17
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Plateformes AIOps
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
6
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
6.9
150
Pas assez de données
IA générative
7.2
75
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.4
136
Pas assez de données disponibles
8.7
132
Pas assez de données disponibles
7.1
112
Pas assez de données disponibles
7.6
114
Pas assez de données disponibles
8.2
133
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.5
134
Pas assez de données disponibles
8.7
138
Pas assez de données disponibles
7.1
107
Pas assez de données disponibles
8.1
129
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
6.0
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.0
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
70
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Alerte IT
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
9.1
736
Pas assez de données disponibles
8.9
739
Pas assez de données disponibles
9.0
792
Pas assez de données disponibles
8.6
728
Pas assez de données disponibles
8.6
693
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.6
774
Pas assez de données disponibles
8.2
637
Pas assez de données disponibles
8.2
616
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
8.4
702
Pas assez de données disponibles
8.9
725
Pas assez de données disponibles
8.5
550
Pas assez de données disponibles
8.7
562
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Bureau de Service
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
Gestion des TI d'entrepriseMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
8.2
365
Pas assez de données
Analyse
7.6
175
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.3
231
Pas assez de données disponibles
8.2
214
Pas assez de données disponibles
8.7
257
Pas assez de données disponibles
8.4
285
Pas assez de données disponibles
8.7
317
Pas assez de données disponibles
Sécurité
7.8
180
Pas assez de données disponibles
7.0
109
Pas assez de données disponibles
7.5
168
Pas assez de données disponibles
8.9
285
Pas assez de données disponibles
8.8
288
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de l'informatique d'entreprise
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FreshserviceetMoogsoft est catégorisé comme Alerte informatiqueetGestion des incidents
Catégories uniques
Freshservice est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etGestion des TI d'entrepriseetBureau de ServiceetService client en libre-service
Moogsoft est catégorisé comme Plateformes AIOpsetApplications du ServiceNow Store
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Freshservice
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Moogsoft
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
19.7%
Logiciels informatiques
5.5%
Construction
4.5%
Gestion de l’éducation
3.6%
Hôpital et soins de santé
3.4%
Autre
63.4%
Technologies et services d’information
50.0%
Télécommunications
8.8%
Bancaire
8.8%
Réseaux informatiques
5.9%
Pétrole et énergie
2.9%
Autre
23.5%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment s'est passée votre expérience avec le support de Freshservice ?
12 commentaires
DM
J'ai interagi avec eux plusieurs fois. Souvent, ils répondent dans l'heure. Ils sont toujours serviables et disponibles pour participer à des sessions Zoom...Lire la suite
Quelle est la meilleure façon de remplir notre inventaire ?
3 commentaires
PB
Le déploiement de l'agent de découverte Freshservice via GPO a fonctionné pour nous.Lire la suite
À quoi sert Freshservice ?
3 commentaires
JR
<p>Gestion des services informatiques alignée avec le cadre ITIL4. Du système de billetterie à la gestion de projet, Fresh Service est une solution globale...Lire la suite
comment pouvons-nous placer des serveurs en vrac dans le portail de coupure de MOOGSOFT ?
1 commentaire
VD
Salut Naveen,
nous avons utilisé le script pour le faire, avec cela seulement vous pourrez ajouter plusieurs serveurs en même temps.Lire la suite
Quelle est la possibilité d'apporter une expertise de domaine sur cette plateforme ?
1 commentaire
AH
Question intéressante. Tirer parti des compétences, des connaissances et de l'intuition est vraiment important pour identifier et résoudre la cause exacte.Lire la suite
Quels sont les avantages de l'AIOps ?
1 commentaire
Réponse officielle de Moogsoft
Grâce à l'analyse algorithmique des données informatiques et de la télémétrie d'observabilité, AIOps aide les équipes IT Ops, DevOps et SRE à travailler de...Lire la suite
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