Comparer FreshdesketKore.AI 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (48.7% des avis)
Entreprise (43.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User per month billed annually Par mois
Aucun tarif disponible
Freshdesk
Note
(3,719)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (48.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User per month billed annually Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 6Kore.AI
Note
(471)4.6 sur 5
Segments de marché
Entreprise (43.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Essai gratuit disponible
En savoir plus sur Kore.AIRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Freshdesk excelle dans la fourniture d'un système de gestion des tickets structuré et efficace. Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités d'automatisation qui réduisent considérablement le travail manuel pour le support client, facilitant ainsi la gestion de plusieurs demandes de clients simultanément.
- Les utilisateurs disent que Kore.AI offre une plateforme de création de bots puissante et flexible, avec une gestion robuste des dialogues et des capacités d'intégration transparentes. La fonctionnalité low-code est particulièrement louée pour le gain de temps et la simplification du processus de création et de gestion des flux de travail.
- Selon les avis vérifiés, Freshdesk est reconnu pour son interface conviviale, qui permet aux nouvelles recrues de s'adapter rapidement sans formation approfondie. Cette facilité d'utilisation est un avantage significatif pour les équipes cherchant à rationaliser leurs processus de support.
- Les critiques mentionnent que bien que Kore.AI offre un bon support pour les cas d'utilisation d'automatisation, certains utilisateurs trouvent qu'il peut être moins intuitif comparé à Freshdesk, ce qui peut nécessiter plus de temps pour exploiter pleinement ses capacités.
- Les critiques de G2 soulignent que les options de personnalisation de Freshdesk permettent aux équipes d'adapter les flux de travail à leurs besoins spécifiques, améliorant ainsi l'efficacité globale. Cette adaptabilité est un facteur clé pour les entreprises qui nécessitent des solutions sur mesure pour leurs opérations de support client.
- Les utilisateurs rapportent que bien que les deux plateformes offrent un bon support, l'équipe de support de Kore.AI est souvent décrite comme serviable et aimable, contribuant à un environnement de travail positif. Cependant, la transparence des prix de Freshdesk et la facilité d'intégration sont fréquemment mentionnées comme des avantages significatifs pour les utilisateurs.
Freshdesk vs Kore.AI
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Kore.AI plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Kore.AI dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Kore.AI répond mieux aux besoins de leur entreprise que Freshdesk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Kore.AI est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Kore.AI à Freshdesk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Par mois
Engagement omnicanal, agents IA, et billetterie robuste à travers le web, SMS, messagerie et email
- Automatisations
- Service d'assistance et gestion des tickets : Gestion des tickets, Boîte de réception partagée, Fils de discussion et tâches, Portail client
- Analytique : Analytique prêt à l'emploi et rapports standard
Kore.AI
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Freshdesk
Essai gratuit disponible
Kore.AI
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
3,259
9.0
328
Facilité d’utilisation
8.9
3,281
9.1
330
Facilité d’installation
8.6
2,338
9.0
221
Facilité d’administration
8.7
2,197
8.9
192
Qualité du service client
8.7
3,156
8.8
319
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
2,120
9.0
180
Orientation du produit (% positif)
8.8
3,230
9.7
321
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
8.1
2,568
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
8.9
2238
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
2256
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2180
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2058
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1806
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2088
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
2017
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1371
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.3
327
Pas assez de données disponibles
7.4
323
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.1
57
Pas assez de données disponibles
6.8
56
Pas assez de données disponibles
7.2
55
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.6
1923
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
2085
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1311
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1188
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
933
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.1
1155
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1658
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1547
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1149
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1874
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1961
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.0
401
Pas assez de données
Canaux
8.4
357
Pas assez de données disponibles
8.0
333
Pas assez de données disponibles
7.5
322
Pas assez de données disponibles
Conception
8.2
330
Pas assez de données disponibles
7.8
334
Pas assez de données disponibles
8.3
354
Pas assez de données disponibles
8.3
343
Pas assez de données disponibles
8.4
331
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
262
Pas assez de données disponibles
7.7
262
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
8.7
263
Pas assez de données disponibles
8.7
259
Pas assez de données disponibles
8.8
251
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.6
245
Pas assez de données disponibles
8.5
241
Pas assez de données disponibles
8.6
253
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.5
178
Pas assez de données disponibles
7.5
178
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.3
267
Pas assez de données
Outils de productivité
8.9
235
Pas assez de données disponibles
8.7
220
Pas assez de données disponibles
8.6
224
Pas assez de données disponibles
8.7
228
Pas assez de données disponibles
8.7
230
Pas assez de données disponibles
8.3
207
Pas assez de données disponibles
8.7
226
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.3
204
Pas assez de données disponibles
8.5
214
Pas assez de données disponibles
8.6
212
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
6.9
12
Pas assez de données disponibles
7.1
14
Pas assez de données disponibles
Logiciel de recherche d'entrepriseMasquer 30 fonctionnalitésAfficher 30 fonctionnalités
Pas assez de données
9.2
12
Compatibilité
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Agentic AI - Logiciel de recherche d'entreprise
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Requêtes de recherche
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Recherche alimentée par l'IA - Logiciel de recherche d'entreprise
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Compatibilité - Logiciel de recherche d'entreprise
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Fonctionnalité - Logiciel de recherche d'entreprise
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Requêtes de recherche - Logiciel de recherche d'entreprise
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
252
Réponses
Pas assez de données disponibles
9.0
196
Pas assez de données disponibles
9.0
184
Pas assez de données disponibles
9.2
200
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.7
47
Pas assez de données disponibles
8.8
49
Pas assez de données disponibles
8.6
48
Pas assez de données disponibles
8.8
47
Pas assez de données disponibles
9.0
47
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.1
201
Pas assez de données disponibles
9.0
197
Pas assez de données disponibles
8.9
183
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.2
47
Pas assez de données disponibles
8.5
47
Pas assez de données disponibles
8.8
47
Pas assez de données disponibles
8.6
49
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.0
134
Pas assez de données disponibles
8.9
133
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.8
249
Pas assez de données disponibles
8.8
243
Pas assez de données disponibles
8.8
228
Pas assez de données disponibles
8.8
238
Pas assez de données disponibles
8.7
219
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.9
234
Pas assez de données disponibles
8.9
243
Pas assez de données disponibles
8.7
234
Pas assez de données disponibles
8.9
245
Pas assez de données disponibles
8.6
228
Pas assez de données disponibles
8.7
233
Pas assez de données disponibles
8.9
232
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.1
159
Pas assez de données disponibles
9.0
157
Plateforme conversationnelle
8.3
432
8.9
158
8.3
378
8.9
158
8.3
371
8.9
157
8.4
307
8.9
157
Automatisation du support
8.4
388
8.9
155
8.4
408
8.8
153
8.3
373
8.9
158
8.2
314
8.9
155
IA générative
7.4
207
9.0
115
7.4
203
8.9
113
IA générative
7.8
116
Pas assez de données disponibles
7.9
114
Pas assez de données disponibles
7.6
113
Pas assez de données disponibles
Communication
8.8
583
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
601
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
494
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
199
Pas assez de données disponibles
8.2
202
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.1
1658
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
203
Pas assez de données disponibles
8.2
186
Pas assez de données disponibles
8.8
558
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
519
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
547
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.1
1,121
Pas assez de données
IA générative
7.9
139
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.7
959
Pas assez de données disponibles
8.6
911
Pas assez de données disponibles
8.3
682
Pas assez de données disponibles
8.2
238
Pas assez de données disponibles
8.4
255
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.5
252
Pas assez de données disponibles
8.6
259
Pas assez de données disponibles
8.0
220
Pas assez de données disponibles
8.4
237
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
7.7
16
Pas assez de données disponibles
7.7
15
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
7.7
17
Pas assez de données disponibles
7.6
17
Pas assez de données disponibles
7.6
16
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.7
531
Pas assez de données
IA générative
8.2
79
Pas assez de données disponibles
8.0
79
Pas assez de données disponibles
Processus
8.6
162
Pas assez de données disponibles
9.3
484
Pas assez de données disponibles
8.6
371
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.2
479
Pas assez de données disponibles
8.7
415
Pas assez de données disponibles
8.8
376
Pas assez de données disponibles
8.5
340
Pas assez de données disponibles
8.3
58
Pas assez de données disponibles
Insight
8.6
382
Pas assez de données disponibles
8.7
169
Pas assez de données disponibles
8.6
373
Pas assez de données disponibles
9.1
445
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.7
90
Pas assez de données
IA générative
7.8
86
Pas assez de données disponibles
7.7
85
Pas assez de données disponibles
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
7.8
19
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
7.9
19
Pas assez de données disponibles
8.0
19
Pas assez de données disponibles
7.7
19
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
8.5
17
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
8.8
18
Conception et intégration de flux de travail - Orchestration de l'IA
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
9.3
9
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Optimisation des performances et analyse - Orchestration de l'IA
Pas assez de données disponibles
9.3
9
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Gouvernance et contrôles de conformité - Orchestration de l'IA
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Agents d'interface conversationnelleMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Interaction en Langage Naturel - Agents d'Interface Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'intention et de l'action - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contexte et personnalisation - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration et déploiement d'entreprise - Agents d'interface conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.4
14
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
8.9
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
8.0
9
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
Automatisation
9.3
9
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
Autonomie
6.9
9
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FreshdesketKore.AI est catégorisé comme Support conversationnel
Catégories uniques
Freshdesk est catégorisé comme Agents de support client IA, Plateformes de service client numérique, Bureau d'assistance, Boîte de réception partagée, Gestion des plaintes, Gestion des communications clients, Service client social, Chat en directAgents de support client IAetPlateformes de service client numériqueetBureau d'assistanceetBoîte de réception partagéeetGestion des plaintesetGestion des communications clientsetService client socialetChat en directetService client en libre-service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Freshdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Kore.AI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
17.1%
Logiciels informatiques
12.7%
Services financiers
4.1%
internet
4.1%
Gestion de l’éducation
3.8%
Autre
58.3%
Technologies et services d’information
27.9%
Logiciels informatiques
19.6%
Bancaire
10.7%
Consultation
4.0%
Sécurité informatique et réseau
2.9%
Autre
34.9%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Freshdesk ?
4 commentaires
JM
It is a helpdesk platform.Lire la suite
À quoi sert Freshdesk ?
3 commentaires
CK
Freshdesk est un produit de logiciel en tant que service basé sur le web pour le service d'assistance. Il possède de nombreuses fonctionnalités, notamment le...Lire la suite
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