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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (71.2% des avis)
Petite entreprise (47.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$39/user/month, billed annually/user
Aucun tarif disponible
Freshcaller
Note
(131)4.1 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (71.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$39/user/month, billed annually/user
Parcourir tous les plans tarifaires 4MicroSIP
Note
(21)4.2 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (47.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur MicroSIPRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que le centre de contact Freshdesk excelle dans ses capacités de surveillance des appels, avec une note de 8,8, ce qui permet une supervision efficace des performances des agents. En revanche, la performance de MicroSIP dans ce domaine est moins robuste, avec un accent moindre sur les fonctionnalités de surveillance.
- Les critiques mentionnent que le centre de contact Freshdesk offre une qualité de support supérieure avec une note de 8,4, tandis que MicroSIP est en deçà avec une note de 7,0, indiquant que les utilisateurs peuvent trouver une assistance plus fiable avec Freshdesk.
- Les utilisateurs de G2 soulignent le fort support omnicanal de Freshdesk, avec une note de 8,0, qui intègre divers canaux de communication de manière transparente. MicroSIP, bien que fonctionnel, n'offre pas le même niveau d'intégration, faisant de Freshdesk un meilleur choix pour les entreprises ayant besoin de solutions de communication complètes.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la fonctionnalité de distribution automatique des appels du centre de contact Freshdesk est très efficace, avec une note de 8,6, garantissant que les appels sont acheminés efficacement. Les capacités de MicroSIP dans ce domaine sont moins mises en avant, ce qui peut entraîner des temps d'attente plus longs pour les clients.
- Les critiques disent que les outils d'évaluation des performances de Freshdesk sont robustes, avec une note de 8,4, permettant aux gestionnaires d'évaluer efficacement les performances des agents. Les offres de MicroSIP dans ce domaine ne sont pas aussi complètes, ce qui pourrait entraver le suivi des performances.
- Les utilisateurs rapportent que les options d'auto-service des agents du centre de contact Freshdesk sont conviviales et efficaces, améliorant l'expérience utilisateur globale. MicroSIP ne met pas autant l'accent sur cette fonctionnalité, ce qui peut limiter l'autonomie des utilisateurs dans la gestion de leurs tâches.
Freshcaller vs MicroSIP
- Les évaluateurs ont estimé que MicroSIP répond mieux aux besoins de leur entreprise que Freshcaller.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Freshcaller est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de MicroSIP à Freshcaller.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Freshcaller
Pro
$39
/user/month, billed annually/user
Tout dans la Croissance, 3000 minutes gratuites/mois et
- Routage des vacances
- Métriques d'appel avancées
- Intrusion d'appel
MicroSIP
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Freshcaller
Aucune information sur l'essai disponibleMicroSIP
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.4
106
9.1
19
Facilité d’utilisation
8.6
105
9.2
19
Facilité d’installation
8.4
60
Pas assez de données
Facilité d’administration
8.4
60
Pas assez de données
Qualité du service client
8.5
101
7.0
14
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.4
58
Pas assez de données
Orientation du produit (% positif)
8.5
104
9.4
18
Fonctionnalités
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Engagement
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Performance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.8
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
28
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions
8.5
49
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
53
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
50
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.9
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
27
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.6
65
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
52
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
53
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
17
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.1
5
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication de base
Pas assez de données disponibles
9.8
16
Fonction non disponible
5.0
7
Fonction non disponible
5.2
7
Fonction non disponible
4.4
8
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Pas assez de données disponibles
9.2
15
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès
Fonction non disponible
8.3
11
Pas assez de données disponibles
4.8
9
Fonction non disponible
8.3
13
Fonctionnalités avancées
Pas assez de données disponibles
7.6
11
Pas assez de données disponibles
7.0
9
Pas assez de données disponibles
9.1
15
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FreshcalleretMicroSIP est catégorisé comme VoIP
Catégories uniques
Freshcaller est catégorisé comme Centre d'assurance qualité des centres de contactetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetSupport conversationnel
MicroSIP n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Freshcaller
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
MicroSIP
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
14.4%
Médias en ligne
12.0%
Logiciels informatiques
10.4%
vente au détail
6.4%
Services financiers
4.0%
Autre
52.8%
Technologies et services d’information
19.0%
Traduction et localisation
9.5%
Télécommunications
9.5%
Services aux installations
9.5%
comptabilité
9.5%
Autre
42.9%
Discussions
Freshcaller n'a aucune discussion avec des réponses
MicroSIP n'a aucune discussion avec des réponses
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