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ElevenLabs
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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (58.7% des avis)
Petite entreprise (87.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
Aucun tarif disponible
Fin by Intercom
Note
(3,679)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Usetiful
Note
(178)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (87.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur UsetifulRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent qu'Intercom excelle dans sa fonctionnalité de chat en direct, avec un score de 9,3, ce qui en fait un choix privilégié pour l'engagement client en temps réel. En revanche, la fonctionnalité de chat en direct de Usetiful, bien que toujours solide, obtient un score légèrement inférieur de 9,6, indiquant que les utilisateurs trouvent l'expérience de chat d'Intercom plus intuitive et réactive.
- Les critiques mentionnent que Usetiful brille par sa facilité d'installation, avec un score de 9,0 par rapport à 8,5 pour Intercom. Cela suggère que les utilisateurs trouvent le processus d'intégration de Usetiful plus simple, leur permettant de commencer rapidement sans connaissances techniques approfondies.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que le système de gestion des tickets d'Intercom est robuste, notamment en matière de collaboration sur les tickets et d'automatisation des réponses, avec des scores de 8,8 et 8,5 respectivement. Les utilisateurs apprécient le flux de travail fluide qu'il offre, tandis que les fonctionnalités de ticketing de Usetiful, bien que compétentes, n'atteignent pas le même niveau de satisfaction des utilisateurs.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que Usetiful offre une expérience d'auto-assistance plus complète, notamment avec sa base de connaissances qui obtient un score de 9,0, comparé à 8,7 pour Intercom. Cela indique que Usetiful fournit de meilleures ressources pour les utilisateurs cherchant à résoudre des problèmes de manière autonome.
- Les critiques mentionnent que la couverture multi-canal d'Intercom est impressionnante, avec un score de 8,8, ce qui permet aux entreprises d'engager efficacement les clients sur diverses plateformes. Usetiful, bien qu'offrant une bonne couverture, n'atteint pas tout à fait le même niveau d'intégration à travers les canaux.
- Les utilisateurs disent que la qualité du support client de Usetiful est très bien notée à 8,9, légèrement au-dessus de 8,7 pour Intercom. Cela suggère que Usetiful peut offrir un support plus réactif et utile, ce qui est crucial pour les entreprises comptant sur une assistance rapide.
Fin by Intercom vs Usetiful
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Usetiful plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Usetiful dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Usetiful répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Usetiful est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Usetiful à Fin by Intercom.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore
Usetiful
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Fin by Intercom
Essai gratuit disponible
Usetiful
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
2,812
8.9
123
Facilité d’utilisation
8.9
2,842
9.1
122
Facilité d’installation
8.4
1,454
9.0
91
Facilité d’administration
8.6
1,303
9.0
79
Qualité du service client
8.6
2,708
9.0
96
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
1,300
9.3
69
Orientation du produit (% positif)
8.8
2,663
9.0
102
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
8.4
1,884
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
8.6
1099
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1117
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1094
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1142
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
679
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1135
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1059
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
960
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
246
Pas assez de données disponibles
8.2
247
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.7
59
Pas assez de données disponibles
8.2
60
Pas assez de données disponibles
7.9
60
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.8
890
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
1089
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
1263
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
811
Pas assez de données disponibles
7.5
521
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.1
719
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1266
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
822
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
787
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1014
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1016
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.4
562
Pas assez de données
messager
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
363
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
478
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
327
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.0
293
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
438
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
121
Pas assez de données disponibles
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Clients
8.8
428
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
436
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
387
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de l’utilisateur
8.6
140
8.4
40
8.4
157
8.1
38
Assistance aux utilisateurs
9.1
167
8.4
42
8.1
119
8.0
36
8.8
151
8.8
38
Type de procédure pas à pas
8.9
136
8.9
43
9.0
146
9.1
53
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.5
255
Pas assez de données
Canaux
8.7
226
Pas assez de données disponibles
8.3
218
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Conception
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
230
Pas assez de données disponibles
8.7
222
Pas assez de données disponibles
8.6
215
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
84
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.4
136
Pas assez de données
Outils de productivité
8.8
128
Pas assez de données disponibles
8.3
125
Pas assez de données disponibles
8.1
120
Pas assez de données disponibles
8.7
123
Pas assez de données disponibles
8.8
123
Pas assez de données disponibles
8.5
122
Pas assez de données disponibles
8.7
124
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.2
111
Pas assez de données disponibles
8.2
119
Pas assez de données disponibles
8.1
118
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
7.6
26
Pas assez de données disponibles
7.6
26
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.2
90
Pas assez de données
Réponses
9.1
84
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.0
83
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
7.7
61
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.1
81
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
9.1
83
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.6
64
Pas assez de données disponibles
8.4
63
Pas assez de données disponibles
8.7
66
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
50
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.8
596
Pas assez de données disponibles
8.8
586
Pas assez de données disponibles
9.0
586
Pas assez de données disponibles
8.8
556
Pas assez de données disponibles
8.6
478
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.5
611
Pas assez de données disponibles
8.9
581
Pas assez de données disponibles
8.8
577
Pas assez de données disponibles
8.7
561
Pas assez de données disponibles
8.2
419
Pas assez de données disponibles
8.9
528
Pas assez de données disponibles
8.8
582
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
140
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.7
1,223
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.7
1057
Pas assez de données disponibles
8.7
837
Pas assez de données disponibles
8.7
857
Pas assez de données disponibles
9.0
778
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.6
859
Pas assez de données disponibles
8.7
901
Pas assez de données disponibles
8.5
518
Pas assez de données disponibles
8.8
808
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
154
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.4
225
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.6
198
Pas assez de données disponibles
7.4
184
Pas assez de données disponibles
9.0
204
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.4
203
Pas assez de données disponibles
8.3
205
Pas assez de données disponibles
8.5
196
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.5
197
Pas assez de données disponibles
8.6
192
Pas assez de données disponibles
8.5
198
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
295
Pas assez de données disponibles
8.3
293
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Communication
9.2
1440
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
1448
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1190
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
1355
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
594
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.2
1266
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1093
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1042
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
1246
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
1318
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
1286
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.2
94
6.7
10
Expérience libre-service
8.9
651
7.8
28
8.9
650
7.9
25
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.2
489
7.3
25
8.4
534
7.9
28
Plateforme libre-service
8.7
529
8.1
34
8.7
533
8.8
33
8.4
472
6.2
26
8.6
518
8.2
28
IA agentique - Libre-service client
7.3
45
Pas assez de données disponibles
7.7
44
Pas assez de données disponibles
7.3
45
Pas assez de données disponibles
7.8
46
Pas assez de données disponibles
8.0
49
Pas assez de données disponibles
7.4
46
Pas assez de données disponibles
7.4
45
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Processus
9.3
88
Pas assez de données disponibles
9.0
85
Pas assez de données disponibles
9.6
88
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.4
88
Pas assez de données disponibles
8.7
87
Pas assez de données disponibles
9.5
90
Pas assez de données disponibles
8.3
80
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
Insight
9.1
85
Pas assez de données disponibles
9.1
86
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
9.3
82
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
6.9
16
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.2
16
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.8
176
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.6
165
Pas assez de données disponibles
7.9
163
Pas assez de données disponibles
7.7
163
Pas assez de données disponibles
8.5
162
Pas assez de données disponibles
8.0
158
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
7.4
156
Pas assez de données disponibles
7.9
157
Pas assez de données disponibles
7.9
158
Pas assez de données disponibles
8.3
155
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.1
158
Pas assez de données disponibles
7.9
156
Pas assez de données disponibles
7.1
153
Pas assez de données disponibles
Autonomie
7.5
160
Pas assez de données disponibles
7.7
160
Pas assez de données disponibles
7.2
156
Pas assez de données disponibles
7.6
158
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Fin by IntercometUsetiful est catégorisé comme Plateforme d'adoption numériqueetService client en libre-service
Catégories uniques
Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IA, Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Agents IA pour les opérations commerciales, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Marketing conversationnelAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetMarketing conversationneletChatbotsetService client socialetChat en directetBureau d'assistance
Usetiful n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Fin by Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Usetiful
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
26.7%
Technologies et services d’information
13.1%
Services financiers
7.2%
internet
4.9%
Marketing et publicité
4.6%
Autre
43.4%
Logiciels informatiques
25.6%
Technologies et services d’information
15.7%
Marketing et publicité
13.4%
Gestion de l’éducation
4.7%
Services financiers
2.9%
Autre
37.8%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite
Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.
2 commentaires
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?
2 commentaires
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.
C'est suffisant pour commencer.Lire la suite
Est-il possible d'ajouter des vidéos ou des images aux pop-ups ?
2 commentaires
OD
Salut Charly,
Bien sûr ! Vous pouvez simplement montrer une image, une animation ou même intégrer une vidéo dans votre contenu Usetiful.
Bien à vous,
OndrejLire la suite
À quoi sert Usetiful ?
1 commentaire
SG
Usetiful est une plateforme logicielle conçue pour créer et gérer des expériences interactives d'intégration et de guidage des utilisateurs pour les...Lire la suite
Usetiful n'a plus de discussions avec des réponses
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