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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (58.7% des avis)
Petite entreprise (90.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
Gratuit Par mois
Fin by Intercom
Note
(3,670)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Tidio
Note
(1,848)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (90.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que le prix d'entrée de Tidio est plus attrayant, car il propose un plan gratuit, tandis que Fin par Intercom commence à 0,99 $, faisant de Tidio un meilleur choix pour les petites entreprises cherchant à minimiser les coûts.
- Les critiques mentionnent que Tidio a un score de facilité d'utilisation plus élevé (9,3) comparé à Fin par Intercom (8,9), indiquant que l'interface de Tidio est plus intuitive et conviviale, ce qui est crucial pour les équipes ayant des compétences techniques variées.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que Tidio excelle dans la qualité du support client, avec un score de 9,2 contre 8,6 pour Fin par Intercom, suggérant que Tidio offre une assistance plus réactive et utile lorsque les utilisateurs rencontrent des problèmes.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que Tidio a une présence de segment de marché significativement plus grande, avec 90,7 % des avis provenant de petites entreprises, comparé à 58,5 % pour Fin par Intercom, indiquant un meilleur alignement de Tidio avec les besoins des petites entreprises.
- Les critiques disent que l'expérience utilisateur de réponse aux tickets de Tidio (8,4) est légèrement inférieure à celle de Fin par Intercom (8,8), mais ils apprécient les fonctionnalités globales de workflow et d'automatisation de Tidio, qui rationalisent efficacement les interactions avec les clients.
- Les utilisateurs mentionnent que bien que les deux produits offrent des fonctionnalités de chat en direct solides, Fin par Intercom obtient un score plus élevé (9,5) comparé à Tidio (9,3), indiquant que les utilisateurs trouvent les capacités de chat en direct de Fin par Intercom légèrement plus robustes et efficaces pour l'engagement client en temps réel.
Fin by Intercom vs Tidio
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Tidio plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Tidio dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Tidio répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Tidio est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Tidio à Fin by Intercom.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore
Tidio
Free
Gratuit
Par mois
Pour les entrepreneurs individuels. Gratuit pour toujours. Aucune carte de crédit requise.
- 50 Conversations gérées
- Chat en direct
- Service d'assistance
Essai gratuit
Fin by Intercom
Essai gratuit disponible
Tidio
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
2,807
9.1
1,298
Facilité d’utilisation
8.9
2,837
9.3
1,316
Facilité d’installation
8.4
1,450
9.2
1,056
Facilité d’administration
8.6
1,301
9.2
945
Qualité du service client
8.6
2,703
9.2
1,132
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
1,298
9.2
895
Orientation du produit (% positif)
8.8
2,659
9.2
1,166
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
1098
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
83
8.8
1116
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
81
8.7
1093
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
87
8.6
1141
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
88
8.3
678
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
71
8.8
1134
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
80
8.8
1058
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
75
8.6
959
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
75
IA générative
8.3
245
7.2
46
8.2
246
6.9
44
Agentic AI - Service d'assistance
7.8
58
7.0
15
8.3
59
7.1
15
7.9
59
7.0
15
Canaux de communication
8.8
889
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
80
8.8
1088
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
78
9.4
1262
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
87
8.3
810
8.0
73
7.6
520
7.2
68
Plate-forme
8.1
718
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
104
8.2
1265
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
717
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
821
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
108
8.6
786
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
110
8.1
1013
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
93
8.2
1015
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
106
Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données
Pas assez de données disponibles
8.6
108
Pas assez de données disponibles
8.6
106
Interaction
Pas assez de données disponibles
8.3
106
Pas assez de données disponibles
8.4
109
Pas assez de données disponibles
8.3
104
Pas assez de données disponibles
8.3
105
Pas assez de données disponibles
8.2
106
Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
apprentissage
Pas assez de données disponibles
8.2
103
Pas assez de données disponibles
8.0
101
Déploiement & Intégration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Génération de contenu
Pas assez de données disponibles
8.3
100
Pas assez de données disponibles
8.3
101
Administration et Configuration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
Pas assez de données disponibles
8.2
97
Pas assez de données disponibles
8.2
98
Pas assez de données disponibles
8.1
97
Pas assez de données disponibles
8.2
99
Agentic AI - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
7.5
14
Pas assez de données disponibles
7.6
14
Pas assez de données disponibles
7.4
14
Pas assez de données disponibles
7.9
14
Surveillance et amélioration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
messager
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
85
8.1
363
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
87
9.3
478
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
86
8.5
327
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
84
Canaux
8.0
293
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
83
9.0
438
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
83
7.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
79
7.3
121
7.7
75
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
79
Clients
8.8
428
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
81
8.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
82
8.2
436
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
80
8.3
387
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
81
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
81
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.7
228
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.6
140
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
9.1
167
Pas assez de données disponibles
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.9
136
Fonction non disponible
9.0
146
Fonction non disponible
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.7
226
8.0
57
8.3
218
8.1
56
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Conception
Fonction non disponible
8.4
55
Fonction non disponible
7.6
56
8.7
230
8.0
56
8.7
222
8.2
55
8.6
215
8.2
55
IA générative
Fonction non disponible
7.7
37
8.2
84
7.6
36
Outils de productivité
8.9
127
7.9
19
8.3
124
8.2
19
8.2
119
8.5
19
8.8
122
8.5
19
8.8
122
9.0
19
8.5
121
8.0
19
8.7
123
8.7
18
Analytics
8.2
110
9.1
17
8.3
118
9.0
17
8.2
117
8.2
17
Agentic AI - Boîte de réception partagée
7.8
25
8.3
6
7.8
25
7.8
6
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.2
90
8.5
13
Réponses
9.1
84
8.1
12
9.0
86
8.3
12
9.0
83
8.5
12
Automatisation - Agents d'IA
7.7
61
8.8
8
8.7
63
8.1
8
Fonction non disponible
7.7
8
8.1
63
7.9
8
8.7
63
7.9
8
Plate-forme
9.1
81
8.5
12
8.8
82
7.6
12
9.1
83
7.8
12
Autonomie - Agents d'IA
8.4
64
8.1
8
8.6
64
8.8
8
8.4
63
7.5
8
8.7
66
8.5
8
IA générative
Fonction non disponible
8.0
9
8.8
50
7.8
9
Réponses
8.8
595
8.7
495
8.8
586
8.8
487
9.0
585
8.8
486
8.8
556
8.7
470
8.6
478
8.7
427
Plate-forme
9.5
610
9.3
505
8.9
580
8.8
456
8.8
577
8.7
456
8.7
561
8.7
452
8.2
419
8.3
352
8.9
528
8.7
404
8.8
582
8.9
467
IA générative
Fonction non disponible
8.0
128
8.4
140
8.1
125
Plateforme conversationnelle
8.7
1056
8.4
124
8.7
836
8.1
117
8.8
856
8.1
118
9.0
777
8.4
120
Automatisation du support
8.7
858
8.4
113
8.7
900
8.3
110
8.5
517
8.5
110
8.8
807
8.4
115
IA générative
Fonction non disponible
8.1
70
8.4
154
8.1
69
Assistance clientèle
8.6
197
8.4
21
7.4
183
7.7
20
9.0
203
8.2
19
Automatisation
8.4
200
8.3
21
8.3
204
8.1
20
8.5
194
8.3
20
intelligence
8.5
196
8.0
19
8.6
190
7.8
20
8.5
196
8.2
20
IA générative
8.3
294
7.7
81
8.3
292
7.4
79
Fonction non disponible
7.2
80
Communication
9.2
1438
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
745
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1446
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
750
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1189
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
539
9.1
1353
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
648
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
593
8.5
482
|
Fonctionnalité vérifiée
Usage interne
8.2
1265
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
717
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1091
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
614
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1040
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
607
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1245
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
583
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1316
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
566
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1285
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
593
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.2
94
8.1
54
Expérience libre-service
8.9
650
8.7
89
8.9
649
8.8
81
Fonction non disponible
8.7
26
8.2
489
8.8
87
8.4
534
8.9
88
Plateforme libre-service
8.7
529
8.7
90
8.7
532
9.0
94
8.4
471
8.8
88
8.6
517
8.8
90
IA agentique - Libre-service client
7.3
45
Pas assez de données disponibles
7.7
44
Pas assez de données disponibles
7.3
45
Pas assez de données disponibles
7.8
46
Pas assez de données disponibles
8.0
48
Pas assez de données disponibles
7.4
46
Pas assez de données disponibles
7.4
45
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
7.9
26
Fonction non disponible
7.9
26
Processus
9.3
88
8.2
46
9.0
85
8.5
48
9.6
88
8.4
43
Canaux
9.4
88
8.9
49
8.7
87
8.9
50
9.5
90
9.4
51
8.3
80
8.1
43
8.8
82
8.6
43
Insight
9.1
85
8.5
42
9.1
86
8.3
46
8.8
82
9.1
51
9.3
82
9.2
41
IA générative
Fonction non disponible
5.2
7
7.2
16
Pas assez de données disponibles
Outils de commerce électroniqueMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
10
Agentic AI - Outils de commerce électronique
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.6
162
8.5
43
7.8
162
8.3
44
7.7
162
8.3
43
8.5
161
8.6
43
8.0
156
8.2
42
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
7.4
155
8.5
42
7.8
156
8.5
42
7.9
156
8.7
42
8.3
153
8.7
42
Automatisation
8.1
157
8.6
45
7.9
156
8.6
44
7.1
153
8.4
45
Autonomie
7.5
159
8.2
42
7.7
159
8.3
43
7.1
155
8.5
43
7.6
156
8.4
43
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Fin by IntercometTidio est catégorisé comme Agents de support client IAetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletChatbotsetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Fin by Intercom n'a aucune catégorie unique
Tidio est catégorisé comme Chatbots IAetOutils de commerce électronique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Fin by Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Tidio
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
26.7%
Technologies et services d’information
13.1%
Services financiers
7.2%
internet
5.0%
Marketing et publicité
4.6%
Autre
43.4%
vente au détail
8.3%
Marketing et publicité
7.2%
Logiciels informatiques
5.5%
Technologies et services d’information
5.0%
Santé, bien-être et forme physique
4.1%
Autre
69.9%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite
Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.
2 commentaires
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?
2 commentaires
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.
C'est suffisant pour commencer.Lire la suite
What is Tidio?
3 commentaires
SS
Tidio est un chatbot en direct utilisé pour n'importe quel site web ! Vous pouvez répondre à toutes les questions de vos clients en temps réel. Ou vous...Lire la suite
À quoi sert Tidio ?
3 commentaires
SY
J'ai utilisé Tidio pour créer des conversations de chat avec mes clients sur mon site WordPress.Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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