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Segments de marché
Petite entreprise (58.6% des avis)
Petite entreprise (90.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
Gratuit Par mois
Fin by Intercom
Note
(3,763)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
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Parcourir tous les plans tarifaires 5Tidio
Note
(1,877)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (90.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle en offrant une expérience hautement personnalisable, les utilisateurs appréciant des fonctionnalités comme les extraits et les paramètres de conversation adaptables. Cette flexibilité permet une interaction plus personnalisée, faisant en sorte que les utilisateurs se sentent compris et soutenus.
- Les utilisateurs disent que Tidio se distingue par son ensemble de fonctionnalités complètes, y compris le chat en direct, les chatbots IA et les réponses automatisées. Les critiques soulignent comment ces outils fonctionnent ensemble de manière transparente, créant un environnement de support efficace qui nécessite peu d'attention continue une fois mis en place.
- Selon les avis vérifiés, Fin par Intercom est loué pour son processus de mise en œuvre rapide, de nombreux utilisateurs notant que la configuration initiale est simple et intuitive. Cette facilité d'intégration aide les équipes à démarrer sans retards significatifs.
- Les critiques mentionnent que les réponses automatisées et les capacités de suivi des visiteurs de Tidio améliorent l'engagement client, permettant aux entreprises de gérer efficacement les conversations. Les utilisateurs apprécient comment la plateforme consolide les messages des visiteurs du site web dans une boîte de réception unique et facile à naviguer.
- Les critiques de G2 soulignent que la précision des réponses de Fin par Intercom est un avantage significatif, les utilisateurs rapportant une précision impressionnante de 80-90% dans les réponses. Cette fiabilité permet de gagner du temps et réduit la frustration lors de la recherche d'informations, en faisant un outil précieux pour le support client.
- Les utilisateurs rapportent que bien que Tidio offre un prix d'entrée gratuit, certains trouvent qu'il peut manquer de la profondeur des fonctionnalités disponibles dans Fin par Intercom, en particulier dans des domaines comme la personnalisation avancée et les capacités IA. Cela peut être une considération pour les entreprises à la recherche de solutions plus robustes.
Fin by Intercom vs Tidio
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Tidio plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Tidio dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Tidio répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Tidio est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Tidio à Fin by Intercom.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore
Tidio
Free
Gratuit
Par mois
Pour les entrepreneurs individuels. Gratuit pour toujours. Aucune carte de crédit requise.
- 50 Conversations gérées
- Chat en direct
- Service d'assistance
Essai gratuit
Fin by Intercom
Essai gratuit disponible
Tidio
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
2,850
9.1
1,311
Facilité d’utilisation
8.9
2,880
9.3
1,329
Facilité d’installation
8.4
1,485
9.2
1,069
Facilité d’administration
8.6
1,325
9.2
953
Qualité du service client
8.6
2,746
9.2
1,143
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
1,322
9.2
903
Orientation du produit (% positif)
8.8
2,701
9.2
1,178
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
1101
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
85
8.8
1120
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
83
8.7
1097
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
89
8.6
1148
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
91
8.3
681
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
73
8.8
1137
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
82
8.8
1061
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
77
8.6
962
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
77
IA générative
8.3
247
7.2
46
8.2
248
6.9
44
Agentic AI - Service d'assistance
7.8
62
7.0
15
8.3
62
7.1
15
7.9
62
7.0
15
Canaux de communication
8.8
892
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
82
8.8
1091
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
80
9.4
1265
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
89
8.3
812
8.1
75
7.6
522
7.3
70
Plate-forme
8.1
722
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
105
8.2
1269
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
719
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
826
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
109
8.7
791
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
110
8.1
1017
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
95
8.2
1019
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
107
Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Données
Pas assez de données disponibles
8.6
108
Pas assez de données disponibles
8.6
106
Interaction
Pas assez de données disponibles
8.3
106
Pas assez de données disponibles
8.4
109
Pas assez de données disponibles
8.3
104
Pas assez de données disponibles
8.3
105
Pas assez de données disponibles
8.2
106
Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
apprentissage
Pas assez de données disponibles
8.2
103
Pas assez de données disponibles
7.9
102
Déploiement & Intégration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Génération de contenu
Pas assez de données disponibles
8.3
100
Pas assez de données disponibles
8.3
102
Administration et Configuration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
Pas assez de données disponibles
8.2
97
Pas assez de données disponibles
8.2
98
Pas assez de données disponibles
8.1
97
Pas assez de données disponibles
8.2
100
Agentic AI - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
7.5
14
Pas assez de données disponibles
7.6
14
Pas assez de données disponibles
7.4
14
Pas assez de données disponibles
7.9
14
Surveillance et amélioration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
messager
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
86
8.1
363
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
88
9.3
478
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
86
8.5
327
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
85
Canaux
8.0
293
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
83
9.0
438
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
84
7.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
79
7.3
121
7.7
75
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
79
Clients
8.8
428
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
81
8.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
82
8.2
436
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
80
8.3
387
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
82
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
82
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.7
228
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.6
140
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
9.1
167
Pas assez de données disponibles
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.9
136
Fonction non disponible
9.0
146
Fonction non disponible
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.8
228
8.0
57
8.3
218
8.1
56
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Conception
Fonction non disponible
8.4
55
Fonction non disponible
7.6
56
8.7
230
8.0
56
8.7
222
8.2
55
8.6
215
8.2
55
IA générative
Fonction non disponible
7.7
37
8.2
84
7.6
36
Outils de productivité
8.8
128
7.9
19
8.3
125
8.2
19
8.1
120
8.5
19
8.7
123
8.6
20
8.8
123
9.0
19
8.5
123
8.1
20
8.7
124
8.7
18
Analytics
8.2
111
9.1
17
8.2
119
9.1
18
8.1
118
8.3
18
Agentic AI - Boîte de réception partagée
7.7
27
8.3
6
7.7
27
7.8
6
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.2
94
8.5
13
Réponses
9.1
84
8.1
12
9.0
86
8.3
12
9.0
84
8.5
12
Automatisation - Agents d'IA
7.7
61
8.8
8
8.7
63
8.1
8
Fonction non disponible
7.7
8
8.1
63
7.9
8
8.7
63
7.9
8
Plate-forme
9.1
81
8.5
12
8.8
82
7.6
12
9.1
83
7.8
12
Autonomie - Agents d'IA
8.5
65
8.1
8
8.6
65
8.8
8
8.4
64
7.5
8
8.7
67
8.5
8
IA générative
Fonction non disponible
8.0
9
8.8
50
7.8
9
Réponses
8.8
596
8.7
497
8.8
586
8.8
487
9.0
588
8.8
488
8.8
557
8.7
470
8.6
478
8.7
427
Plate-forme
9.5
613
9.3
507
8.9
583
8.8
457
8.8
579
8.7
456
8.7
562
8.6
456
8.2
419
8.3
352
8.9
528
8.7
405
8.8
583
8.9
467
IA générative
Fonction non disponible
8.0
128
8.4
140
8.1
125
Plateforme conversationnelle
8.7
1058
8.4
124
8.7
837
8.1
117
8.7
858
8.1
118
9.0
779
8.4
120
Automatisation du support
8.6
859
8.4
113
8.7
901
8.3
110
8.5
518
8.5
110
8.8
812
8.4
116
IA générative
Fonction non disponible
8.1
70
8.4
154
8.1
69
Assistance clientèle
8.6
200
8.4
21
7.4
185
7.7
20
9.0
212
8.2
19
Automatisation
8.4
211
8.2
22
8.3
208
8.1
20
8.5
197
8.3
20
intelligence
8.5
201
8.0
19
8.6
193
7.8
20
8.5
202
8.2
20
IA générative
8.3
296
7.8
83
8.3
294
7.4
79
Fonction non disponible
7.2
80
Communication
9.2
1442
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
753
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1450
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
757
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1192
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
543
9.1
1357
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
653
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
595
8.5
485
|
Fonctionnalité vérifiée
Usage interne
8.2
1269
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
719
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1095
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
619
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1043
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
613
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1249
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
587
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1320
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
570
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1288
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
597
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.2
94
8.1
54
Expérience libre-service
8.9
655
8.7
92
8.9
652
8.8
82
Fonction non disponible
8.6
27
8.2
491
8.8
88
8.4
536
8.9
89
Plateforme libre-service
8.7
532
8.7
91
8.8
538
9.0
95
8.4
479
8.8
89
8.6
523
8.8
91
IA agentique - Libre-service client
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.8
46
Pas assez de données disponibles
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.9
49
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
7.5
48
Pas assez de données disponibles
7.5
47
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
7.9
26
Fonction non disponible
7.9
26
Processus
9.3
89
8.2
48
9.0
86
8.6
50
9.6
89
8.4
45
Canaux
9.4
89
8.9
51
8.8
88
8.9
52
9.5
91
9.4
53
8.3
81
8.2
45
8.8
83
8.7
45
Insight
9.1
86
8.6
44
9.2
87
8.4
48
8.8
83
9.1
53
9.3
83
9.3
43
IA générative
Fonction non disponible
5.2
7
7.2
16
Pas assez de données disponibles
Outils de commerce électroniqueMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
10
Agentic AI - Outils de commerce électronique
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.8
181
8.6
45
8.0
183
8.1
44
7.7
165
8.3
43
8.5
177
8.6
43
8.0
160
8.2
42
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
7.5
158
8.5
43
7.9
159
8.5
42
7.8
167
8.7
43
8.4
169
8.6
44
Automatisation
8.2
173
8.6
47
7.9
162
8.6
44
7.2
155
8.4
45
Autonomie
7.6
162
8.2
42
7.7
162
8.3
43
7.2
159
8.5
43
7.7
164
8.4
43
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Fin by IntercometTidio est catégorisé comme Agents de support client IAetAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletChatbotsetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Fin by Intercom n'a aucune catégorie unique
Tidio est catégorisé comme Chatbots IAetOutils de commerce électronique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Fin by Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Tidio
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
26.6%
Technologies et services d’information
13.1%
Services financiers
7.2%
internet
4.9%
Marketing et publicité
4.7%
Autre
43.5%
vente au détail
8.2%
Marketing et publicité
7.2%
Logiciels informatiques
5.6%
Technologies et services d’information
5.2%
Santé, bien-être et forme physique
4.1%
Autre
69.7%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite
Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.
2 commentaires
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?
2 commentaires
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.
C'est suffisant pour commencer.Lire la suite
What is Tidio?
3 commentaires
SS
Tidio est un chatbot en direct utilisé pour n'importe quel site web ! Vous pouvez répondre à toutes les questions de vos clients en temps réel. Ou vous...Lire la suite
À quoi sert Tidio ?
3 commentaires
SY
J'ai utilisé Tidio pour créer des conversations de chat avec mes clients sur mon site WordPress.Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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