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En un coup d'œil

Note

(3,811)4.5 sur 5

(802)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.5% des avis)

Petite entreprise (44.6% des avis)

Pros & Cons

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

Facilité d'utilisation (24) Caractéristiques (20) Pas intuitif (7) Problèmes de chatbot (6)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Resolution

$19.00 100 Visitors Par mois

Fin by Intercom

Note

(3,811)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.5% des avis)

Pros & Cons

Utile (435) Facilité d'utilisation (433) Fonctionnalités manquantes (152) Limitations de l'IA (130)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Resolution

Essai gratuit disponible

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LiveChat

Note

(802)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (44.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (24) Caractéristiques (20) Pas intuitif (7) Problèmes de chatbot (6)

Prix d'entrée de gamme

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que LiveChat excelle à offrir une expérience conviviale, beaucoup louant son interface intuitive et des fonctionnalités comme les réponses préenregistrées et le marquage, qui simplifient les tâches de support. Les utilisateurs apprécient comment ces outils aident à convertir les prospects et à améliorer les temps de réponse.
Les utilisateurs disent que Fin par Intercom se distingue par son interface propre et simple, qui s'aligne bien avec les besoins des startups. La fonctionnalité à travers diverses options de support, y compris ses puissantes capacités d'IA, est souvent mise en avant comme un avantage majeur, facilitant la gestion des demandes des clients par les équipes.
Les critiques mentionnent que le processus de mise en œuvre de LiveChat est rapide et simple, de nombreux utilisateurs notant l'efficacité de son assistant d'intégration. Cette facilité de configuration permet aux équipes de commencer à interagir avec les clients presque immédiatement, améliorant ainsi la productivité globale.
Selon les avis vérifiés, les capacités d'IA de Fin par Intercom sont particulièrement impressionnantes, les utilisateurs notant qu'il peut extraire du contenu pertinent des interactions précédentes pour fournir des réponses précises. Cette fonctionnalité réduit considérablement la charge de travail des équipes de support et améliore la satisfaction des clients.
Les critiques de G2 soulignent que bien que LiveChat offre de solides fonctionnalités de support, telles que l'analyse en temps réel et les outils d'engagement, il peut ne pas avoir la même ampleur de capacités d'automatisation que Fin. Les utilisateurs apprécient l'équilibre que LiveChat trouve entre l'automatisation et l'interaction humaine, mais certains estiment qu'une automatisation plus avancée pourrait améliorer leur expérience.
Les utilisateurs rapportent que bien que les deux produits aient de solides options de support, Fin par Intercom reçoit de meilleures notes pour sa capacité à partager des informations et des instructions détaillées avec les clients, ce qui aide à résoudre les problèmes plus efficacement. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les demandes complexes, le distinguant dans le paysage du service client.

Fin by Intercom vs LiveChat

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé LiveChat plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec LiveChat dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que LiveChat répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que LiveChat est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Fin by Intercom à LiveChat.

Tarification

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.

Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
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LiveChat

Starter

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100 Visitors Par mois

Petite entreprise

Intelligence Textuelle
Suivez jusqu'à 100 visiteurs
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Fin by Intercom

Essai gratuit disponible

LiveChat

Essai gratuit disponible

Évaluations

8.7

2,876

9.1

701

8.9

2,906

9.3

700

8.4

1,509

9.0

280

8.6

1,339

9.1

271

8.6

2,772

9.1

649

8.8

1,335

9.1

263

8.8

2,727

8.3

694

Catégories

Fin by Intercom

LiveChat

Fin by IntercometLiveChat est catégorisé comme Automatisation du service clientetSupport conversationneletMarketing conversationneletChatbotsetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service

Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IAetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetService client socialetAgents d'interface conversationnelle

LiveChat est catégorisé comme Plateformes de commerce conversationnel

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Fin by Intercom

58.5%

37.2%

4.3%

LiveChat

44.6%

37.4%

18.0%

58.5%

44.6%

37.2%

37.4%

4.3%

18.0%

Industrie des évaluateurs

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.5%

Technologies et services d’information

13.2%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.7%

Autre

43.5%

LiveChat

Logiciels informatiques

8.9%

Technologies et services d’information

8.6%

vente au détail

6.2%

Services financiers

4.0%

internet

3.7%

Autre

68.6%

Meilleures alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

LiveChat Alternatives

Zendesk for Customer Service

Tidio

LivePerson

Drift

Discussions

Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite

Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.

2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?

2 commentaires

Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite

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Discussions LiveChat

Un utilisateur peut-il répondre à plusieurs discussions simultanément ?

3 commentaires

Oui. 1-10-100. Facile de passer de l'un à l'autre.Lire la suite

Comment fonctionne le chat en direct lorsque personne n'est disponible ?

3 commentaires

Une petite boîte sera toujours visible sur votre site web, et (selon vos paramètres) elle peut indiquer "Désolé, vous nous avez manqué, laissez-nous un...Lire la suite

SA DOCTRINE !! par Paul T. Wright Jr

3 commentaires

J'ai maintenant des questions sur la raison pour laquelle les églises disent maintenant que le baptême n'est pas nécessaire pour le salut alors qu'il est dit...Lire la suite

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