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Note

(3,750)4.5 sur 5

(218)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.6% des avis)

Petite entreprise (94.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (423) Utile (407) Fonctionnalités manquantes (148) Fonctionnalités limitées (122)

Facilité d'utilisation (20) Support client (13) Courbe d'apprentissage (6) Fonctionnalités limitées (6)

Prix d'entrée de gamme

$0.99 1 Resolution

$0 Free Forever

Fin by Intercom

Note

(3,750)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (423) Utile (407) Fonctionnalités manquantes (148) Fonctionnalités limitées (122)

Prix d'entrée de gamme

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Essai gratuit disponible

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Gist

Note

(218)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (94.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (20) Support client (13) Courbe d'apprentissage (6) Fonctionnalités limitées (6)

Prix d'entrée de gamme

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle en fournissant une plateforme de chat complète avec de multiples fonctionnalités, facilitant la gestion des interactions clients à la fois depuis le web et le mobile. Les utilisateurs apprécient sa haute précision dans les réponses aux requêtes, ce qui leur fait gagner un temps considérable.
Les utilisateurs disent que Gist se distingue par son processus d'installation intuitif, s'intégrant parfaitement aux flux de travail existants. Beaucoup trouvent que les articles d'aide et le support via la base de connaissances et WebChat sont efficaces, ce qui aide dans leur courbe d'apprentissage lorsqu'ils maîtrisent le logiciel.
Selon les avis vérifiés, Fin par Intercom a un score de satisfaction global plus élevé, reflétant sa capacité à répondre efficacement aux besoins des utilisateurs. Les critiques soulignent sa personnalisation avec des fonctionnalités comme les extraits, permettant des interactions sur mesure qui améliorent l'expérience utilisateur.
Les critiques mentionnent que bien que Gist soit perçu comme une alternative économique, il peut ne pas offrir la même profondeur de fonctionnalités que Fin par Intercom. Les utilisateurs passant d'Intercom à Gist notent que bien que Gist couvre leurs besoins de base, ils regrettent certaines fonctionnalités avancées.
Les critiques de G2 soulignent que la qualité du support de Fin par Intercom est louable, les utilisateurs le notant hautement pour sa réactivité et son utilité. Ce niveau de support est crucial pour les entreprises qui dépendent d'une assistance rapide pour résoudre les problèmes des clients.
Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes ont des évaluations similaires en termes de facilité d'utilisation, mais le processus d'installation de Fin par Intercom est souvent décrit comme simple, les utilisateurs notant que suivre les instructions initiales conduit à une expérience d'intégration fluide.

Fin by Intercom vs Gist

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Fin by Intercom plus facile à utiliser. Cependant, Gist est plus facile à mettre en place et à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire affaire avec Gist dans l'ensemble.

Fin by Intercom et Gist répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Gist est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Gist à Fin by Intercom.

Tarification

Fin by Intercom

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Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
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Gist

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Chat en direct
Boîte de réception des conversations
Réponses enregistrées

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Fin by Intercom

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Gist

Essai gratuit disponible

Évaluations

8.8

2,844

8.8

194

8.9

2,874

8.8

193

8.4

1,481

8.8

153

8.6

1,320

8.8

153

8.6

2,740

9.0

186

8.8

1,317

9.2

150

8.8

2,695

9.6

184

Catégories

Fin by Intercom

Gist

Fin by IntercometGist est catégorisé comme Chat en directetService client en libre-service

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Fin by Intercom

58.6%

37.2%

4.2%

Gist

94.0%

5.0%

0.9%

58.6%

94.0%

37.2%

5.0%

4.2%

0.9%

Industrie des évaluateurs

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.7%

Technologies et services d’information

13.1%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.6%

Autre

43.5%

Gist

Marketing et publicité

22.5%

Logiciels informatiques

8.7%

Technologies et services d’information

6.9%

internet

5.5%

Formation en ligne

3.7%

Autre

52.8%

Meilleures alternatives

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Gist Alternatives

Discussions

Discussions Fin by Intercom

À quoi sert Intercom ?

3 commentaires

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite

Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.

2 commentaires

Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite

Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?

2 commentaires

Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois. C'est suffisant pour commencer.Lire la suite

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Discussions Gist

Existe-t-il un moyen d'intégrer des formulaires de collecte d'e-mails à l'aide de pop-ups ?

1 commentaire

Réponse officielle de Gist

Avec Gist, il est incroyablement facile d'intégrer n'importe quel formulaire sur votre site. Voici un guide pour vous aider à démarrer :...Lire la suite