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En un coup d'œil
Drift
Drift
Note
(1,254)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (51.7% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $2,500.00 Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3
Rocket.Chat
Rocket.Chat
Note
(347)4.2 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (50.2% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit Avec un achat unique
Parcourir tous les plans tarifaires 3
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
  • Les utilisateurs rapportent que Drift excelle dans la fonctionnalité de chat en direct avec une note de 9,1, ce qui en fait un choix privilégié pour les entreprises qui privilégient l'engagement client en temps réel. En revanche, la fonctionnalité de chat en direct de Rocket.Chat, bien que toujours solide, a une note inférieure de 8,7, indiquant qu'elle pourrait ne pas être aussi robuste dans ce domaine.
  • Les critiques mentionnent que le chatbot orienté client de Drift est très bien noté à 8,9, ce qui améliore la facilitation et la qualification des prospects. Rocket.Chat, cependant, a une note inférieure de 8,2 pour la qualification des prospects, ce qui suggère que ses capacités de chatbot pourraient ne pas être aussi efficaces pour convertir les prospects.
  • Les utilisateurs de G2 soulignent la qualité supérieure du support de Drift avec un score de 8,8, indiquant un fort engagement envers le service client. En comparaison, la qualité du support de Rocket.Chat est notée à 8,0, ce qui pourrait entraîner des temps de résolution plus longs pour les utilisateurs cherchant de l'aide.
  • Les utilisateurs sur G2 apprécient la facilité d'intégration de Drift, notée à 8,9, ce qui permet une connectivité transparente avec d'autres outils. Rocket.Chat, bien que toujours fonctionnel, a un score de facilité d'intégration légèrement inférieur de 8,3, ce qui pourrait poser des défis pour les utilisateurs cherchant à rationaliser leurs flux de travail.
  • Les critiques disent que les fonctionnalités d'engagement proactif de Drift, notées à 8,6, permettent aux entreprises de contacter les clients avant même qu'ils ne demandent de l'aide. L'engagement proactif de Rocket.Chat est noté à 8,4, ce qui pourrait ne pas offrir le même niveau d'initiative dans les interactions avec les clients.
  • Les utilisateurs rapportent que les capacités analytiques de Drift, avec un score de 8,1, fournissent des informations précieuses sur les interactions avec les clients, aidant les entreprises à prendre des décisions basées sur les données. Le score analytique de Rocket.Chat de 8,4 est louable, mais il pourrait ne pas offrir la même profondeur d'analyse que les fonctionnalités de Drift.

Drift vs Rocket.Chat

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, Drift est plus facile à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Drift dans l'ensemble.

  • Les évaluateurs ont estimé que Drift répond mieux aux besoins de leur entreprise que Rocket.Chat.
  • En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Drift est l'option préférée.
  • Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Drift à Rocket.Chat.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Drift
Premium
À partir de $2,500.00
Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3
Rocket.Chat
Starter
Gratuit
Avec un achat unique
Parcourir tous les plans tarifaires 3
Essai gratuit
Drift
Essai gratuit disponible
Rocket.Chat
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
1,017
8.6
276
Facilité d’utilisation
8.7
1,030
8.7
283
Facilité d’installation
8.4
507
8.2
125
Facilité d’administration
8.5
473
8.3
119
Qualité du service client
8.8
938
8.0
231
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
472
8.2
107
Orientation du produit (% positif)
8.9
995
8.4
273
Fonctionnalités
8.3
323
Pas assez de données
messager
8.5
204
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
202
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
274
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
251
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Canaux
7.9
117
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
250
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
92
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
82
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
91
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Clients
8.6
225
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
203
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
242
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
241
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
245
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.0
355
Pas assez de données
Facilitation des leads
8.9
316
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
310
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
289
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
305
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Organisation
8.0
266
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
270
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
277
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Analyse du rendement
7.8
242
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
262
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Analyse des ventes
7.5
216
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
222
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.5
88
Pas assez de données disponibles
7.6
86
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
8.2
204
Messagerie instantanée professionnelle
Pas assez de données disponibles
8.6
163
Pas assez de données disponibles
8.1
174
Pas assez de données disponibles
8.0
164
Messagerie instantanée professionnelle
Pas assez de données disponibles
7.8
106
Pas assez de données disponibles
7.6
101
Messagerie instantanée professionnelle
Pas assez de données disponibles
7.8
149
Pas assez de données disponibles
8.9
169
Pas assez de données disponibles
8.6
121
Générative IA - Messagerie Instantanée d'Entreprise
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA - Messagerie Instantanée d'Entreprise
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Messagerie instantanée d'entreprise
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
9.0
10
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.4
9
Pas assez de données disponibles
9.8
9
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
10.0
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données
8.8
38
Outils de collaboration
Pas assez de données disponibles
8.5
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
9.1
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Coordination des réunions
Pas assez de données disponibles
9.2
18
Pas assez de données disponibles
8.6
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
15
Type de logiciel
Pas assez de données disponibles
8.1
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Vidéoconférence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme de communication en tant que service (CPaaS)Masquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
73
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
8.9
59
Pas assez de données disponibles
8.7
53
Pas assez de données disponibles
9.2
63
Soutien
Pas assez de données disponibles
8.7
57
Pas assez de données disponibles
8.8
60
Pas assez de données disponibles
8.7
53
Réponses
8.2
281
Pas assez de données disponibles
8.3
269
Pas assez de données disponibles
8.5
304
Pas assez de données disponibles
8.1
274
Pas assez de données disponibles
8.0
229
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.9
310
Pas assez de données disponibles
8.4
292
Pas assez de données disponibles
8.4
276
Pas assez de données disponibles
8.1
282
Pas assez de données disponibles
7.9
241
Pas assez de données disponibles
8.4
262
Pas assez de données disponibles
8.2
287
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
85
Pas assez de données disponibles
7.7
83
Pas assez de données disponibles
8.4
198
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.6
168
Pas assez de données disponibles
8.4
118
Pas assez de données disponibles
8.7
129
Pas assez de données disponibles
8.6
93
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
148
Pas assez de données disponibles
8.8
139
Pas assez de données disponibles
8.5
93
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.0
32
Pas assez de données disponibles
7.8
32
Pas assez de données disponibles
8.0
101
Pas assez de données
Intégrations
7.4
92
Pas assez de données disponibles
7.9
95
Pas assez de données disponibles
7.8
91
Pas assez de données disponibles
7.3
88
Pas assez de données disponibles
8.0
94
Pas assez de données disponibles
Branding & Customizatio
8.2
94
Pas assez de données disponibles
8.3
93
Pas assez de données disponibles
7.9
90
Pas assez de données disponibles
Règles et configurations automatiques
8.4
95
Pas assez de données disponibles
8.2
90
Pas assez de données disponibles
8.1
93
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Planification d'affaires
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.1
14
Pas assez de données
Assistance clientèle
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
8.1
12
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.2
11
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
intelligence
7.7
13
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Pas assez de données disponibles
8.3
14
Pas assez de données disponibles
7.8
31
Pas assez de données
IA générative
7.7
31
Pas assez de données disponibles
7.9
30
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes de bots
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
83
9.4
8
7.7
81
9.2
8
7.3
81
9.4
8
Communication
9.2
542
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
107
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
538
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
121
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
323
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
78
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
414
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
108
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
189
8.7
48
Usage interne
8.4
461
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
109
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
471
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
93
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
472
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
80
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
409
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
78
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
372
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
101
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
402
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
73
Pas assez de données
IA générative
7.4
20
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.1
57
Pas assez de données disponibles
8.2
53
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
51
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.6
57
Pas assez de données disponibles
8.7
60
Pas assez de données disponibles
8.2
59
Pas assez de données disponibles
8.5
58
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Drift
Drift
Petite entreprise(50 employés ou moins)
25.5%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
51.7%
Entreprise(> 1000 employés)
22.9%
Rocket.Chat
Rocket.Chat
Petite entreprise(50 employés ou moins)
35.9%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
50.2%
Entreprise(> 1000 employés)
13.9%
Industrie des évaluateurs
Drift
Drift
Logiciels informatiques
32.9%
Technologies et services d’information
20.5%
Marketing et publicité
7.2%
Services financiers
3.2%
Sécurité informatique et réseau
3.0%
Autre
33.3%
Rocket.Chat
Rocket.Chat
Technologies et services d’information
22.9%
Logiciels informatiques
14.2%
Hôpital et soins de santé
4.3%
Marketing et publicité
3.7%
Gestion de l’éducation
3.4%
Autre
51.4%
Meilleures alternatives
Drift
Drift Alternatives
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Ajouter Fin by Intercom
Tidio
Tidio
Ajouter Tidio
Qualified
Qualified
Ajouter Qualified
LiveChat
LiveChat
Ajouter LiveChat
Rocket.Chat
Rocket.Chat Alternatives
Microsoft Teams
Microsoft Teams
Ajouter Microsoft Teams
Webex Suite
Webex Suite
Ajouter Webex Suite
Slack
Slack
Ajouter Slack
LiveChat
LiveChat
Ajouter LiveChat
Discussions
Drift
Discussions Drift
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Rocket.Chat
Discussions Rocket.Chat
Est-il possible de personnaliser l'API REST de Rocket Chat ?
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W
Si vous parlez de la création d'applications Rocket Chat, consultez les forums, celles-ci peuvent être mises sur le Rocket Chat Marketplace.Lire la suite
Puis-je l'utiliser à des fins personnelles, comme Whatsapp ou Telegram ?
2 commentaires
Aisha A.
AA
Non. Pas vraiment.Lire la suite
Rocket Chat avait l'option de message vocal mais elle a été supprimée. Pourrait-elle être rétablie ou devrai-je demander à mon entreprise car il se pourrait que ce soit un cas où elle a été restreinte par eux ?
2 commentaires
Jorge B.
JB
Oui, cela pourrait être rétabli, vous devrez demander à votre entreprise car il se pourrait qu'il ait été restreint et interdit des commentaires publics.Lire la suite