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Logiciel de gestion de l'expérience
CustomerGauge
Hotjar
CustomerGauge-vs-Hotjar

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(50)4.6 sur 5

(331)4.3 sur 5

Segments de marché

Entreprise (41.3% des avis)

Petite entreprise (52.3% des avis)

Pros & Cons

Manque d'information (1)

Facilité d'utilisation (12) Caractéristiques (11) Problèmes d'enregistrement (4) Filtrage difficile (3)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Gratuit 35 Daily sessions

CustomerGauge

Note

(50)4.6 sur 5

Segments de marché

Entreprise (41.3% des avis)

Pros & Cons

Manque d'information (1)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur CustomerGauge

Hotjar

Note

(331)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (52.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (12) Caractéristiques (11) Problèmes d'enregistrement (4) Filtrage difficile (3)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit 35 Daily sessions

Parcourir tous les plans tarifaires 12

CustomerGauge vs Hotjar

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Hotjar plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec CustomerGauge dans l'ensemble.

CustomerGauge et Hotjar répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que CustomerGauge est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de CustomerGauge à Hotjar.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

CustomerGauge

Aucun tarif disponible

Hotjar

Observe Basic

Gratuit

35 Daily sessions

Visualiser le comportement des utilisateurs avec des cartes thermiques et voir ce que vos utilisateurs voient avec des enregistrements.

Capture automatique de données
Cartes thermiques illimitées
Jusqu'à 1 050 sessions/mois

Parcourir tous les plans tarifaires 12

Essai gratuit

CustomerGauge

Aucune information sur l'essai disponible

Hotjar

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.7

256

Facilité d’utilisation

8.6

8.9

259

Facilité d’installation

8.6

9.0

120

Facilité d’administration

8.6

8.9

111

Qualité du service client

9.6

8.5

175

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.5

8.7

Orientation du produit (% positif)

9.7

8.1

252

Fonctionnalités

Analytique numériqueMasquer 31 fonctionnalitésAfficher 31 fonctionnalités

Pas assez de données

8.6

182

Métriques

Sessions - Digital Analytics

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Engagement

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Pages d’entrée et de sortie

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Suivi standard des événements

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Suivi personnalisé des événements

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

conservation

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Retour

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Conversions

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Entonnoirs

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Rapports

Rapports en temps réel

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Tendances

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Déclaration rétroactive

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Segmentation

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Rapports mobiles

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Unification entre les appareils

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Rapports et tableaux de bord personnalisés

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Autres

Données utilisateur

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Rapports de recherche de sites

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Surveillance du temps de chargement

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Suivi de campagne

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Commerce électronique

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Messages promotionnels

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Alertes d’administration

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Agentic AI - Analyse numérique

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Administration

API / Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Tests d’assurance qualité

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Performance et fiabilité

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

139

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

139

Recherche utilisateurMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

Pas assez de données

8.6

Méthodes de réponse de l’utilisateur

Enquête

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Extraits vidéo

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Interview vidéo

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Soumission de photos

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Texte/Notes

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Sélection des participants

Dans l’application

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

En magasin

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Sur place

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Bassin de recrutement

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Idées

Analytics

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Collaboration

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Tri

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Relecture de sessionMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.7

Comportement de l’utilisateur

Suivi des clics

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Mouvement de la souris

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Suivi de la frustration

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Tests A/B

Suivi des erreurs et des bogues

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Test d’URL fractionnée

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Analyse des données

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Notes

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Informations pour les visiteurs

Identification de l’utilisateur

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Zone de recherche

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Agentic AI - Relecture de session

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Analyse des produitsMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

Pas assez de données

Analyse des produits

Analyse au niveau du compte

Pas assez de données disponibles

Analyse au niveau de l’utilisateur

Pas assez de données disponibles

Segmentation

Pas assez de données disponibles

Entonnoirs

Pas assez de données disponibles

Alertes

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Analyse multi-produits

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Notation des utilisateurs

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Intégrations

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Analyse de produit

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Analyse du commerce électroniqueMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

Pas assez de données

7.8

Analytics

Rapports

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Tableau de bord

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Analyse Web

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Suivi de campagne

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Données démographiques des clients

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Analyse prédictive

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Administration

Stockage des données

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Tests A/B

Pas assez de données disponibles

5.7(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Agentic AI - Analyse du commerce électronique

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Surveillance de l'Expérience Numérique (DEM)Masquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

8.9

expérience

Surveillance en temps réel

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Rediffusion de session

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Analyse comportementale

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Agentic AI - Surveillance de l'expérience numérique (DEM)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

management

Gestion du contenu

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Alertes

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Analyse budgétaire

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Performance

Surveillance de la disponibilité

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Surveillance des performances

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Suivi des problèmes

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Surveillance des ressources

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Optimisation des revenus des clientsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

Équipe de vente

Processus de vente flexible

Pas assez de données disponibles

Mode d’entraînement

Pas assez de données disponibles

Livres de jeu

Pas assez de données disponibles

Intelligence

Identification des opportunités

Pas assez de données disponibles

Renouvellements sans contact

Pas assez de données disponibles

Contenu intelligent

Pas assez de données disponibles

Cartographie

Plusieurs organigrammes

Pas assez de données disponibles

Rôles des intervenants

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Optimisation des revenus clients

Exécution de tâches autonomes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

Pas assez de données

Principes de base de la plate-forme

Segmentation dynamique

Pas assez de données disponibles

Optimisation des trajets

Pas assez de données disponibles

Données de la plate-forme

Rapports de parcours

Pas assez de données disponibles

Rapports sur les tendances

Pas assez de données disponibles

Tableaux

Pas assez de données disponibles

Filtrage avancé des données

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme

Cartographie des parcours

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

Alertes automatisées

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Analyse du parcours client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

Analytics

Net Promoter Score (NPS)

Pas assez de données disponibles

Score de satisfaction client (CSAT)

Pas assez de données disponibles

Score d’effort client (CES)

Pas assez de données disponibles

Gamification

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Gestion des parties prenantes

Pas assez de données disponibles

Prise en charge multilingue

Pas assez de données disponibles

Prise en charge de plusieurs marques

Pas assez de données disponibles

Solutions spécifiques à la verticale

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Gestion de l'expérience

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

8.0

8.5

Gestion de la rétroaction

Étiquetage

7.8(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Segmentation

7.5

8.7(gagné par 1.2)

Rapports et tableaux de bord personnalisés

8.9(gagné par 0.3)

8.6

Analyse de rétroaction

Analyse thématique

8.3

8.8(gagné par 0.5)

Analyse du sentiment

6.3(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Notation NPS/CSAT

8.6

8.8(gagné par 0.2)

Sources de rétroaction

Avis en ligne

7.7(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Enquêtes

9.2(gagné par 0.5)

8.7

Les médias sociaux

8.3(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Canaux de service à la clientèle

9.4(gagné par défaut)

Fonction non disponible

IA générative

Génération de texte

6.7

8.1(gagné par 1.4)

Résumé du texte

7.7

8.0(gagné par 0.3)

EnquêteMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

Pas assez de données

8.6

Gestion des enquêtes

Constructeur d’enquêtes

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Types de questions

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Modèles

Pas assez de données disponibles

Répartition de l’enquête

Pas assez de données disponibles

Personnalisation de l’enquête

Logique de branchement/saut

Pas assez de données disponibles

Marque

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Support multimédia

Pas assez de données disponibles

Enquêtes multilingues

Pas assez de données disponibles

Aperçus de l'enquête

Reporting & Analytique

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Intégration des outils de BI

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Exportation de données

Pas assez de données disponibles

Autorisations

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Enquête

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Test de logicielMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Test de logiciel

Exécution de tâches autonomes

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Plaidoyer pour les clientsMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Défense des consommateurs

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Outils de carte thermiqueMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

Pas assez de données

8.6

160

Agentic AI - Outils de carte thermique

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Analyse

Possibilités de conversion

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

114

Analyse côte à côte

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Analyse des appareils mobiles

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

108

Quantification des données

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

101

Analyse des éléments de page Web

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

124

Rapports

Cartes thermiques

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

152

Rediffusions de session

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

146

Surveillance

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

126

Segmentation des données

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

106

Promotion de la marqueMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

Découverte

Programme de référence

Pas assez de données disponibles

Incitations

Pas assez de données disponibles

Tendances 3rd-Party

Pas assez de données disponibles

Insight

Surveillance

Pas assez de données disponibles

Aperçu de l’adoption

Pas assez de données disponibles

Analyse de la mission

Pas assez de données disponibles

Mobile

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Partage multicanal

Pas assez de données disponibles

Forum

Pas assez de données disponibles

Intégration

Pas assez de données disponibles

Distribution de contenu

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

CustomerGauge

Hotjar

CustomerGaugeetHotjar est catégorisé comme Analyse des commentaires

Catégories uniques

CustomerGauge est catégorisé comme Gestion de l'expérienceetOptimisation des revenus des clientsetPlaidoyer pour les clientsetAnalyse du parcours client

Hotjar est catégorisé comme Surveillance de l'Expérience Numérique (DEM), Analyse des produits, Relecture de session, Recherche utilisateur, Outils de carte thermique, Test de logiciel, Enquête, Analytique numériqueSurveillance de l'Expérience Numérique (DEM)etAnalyse des produitsetRelecture de sessionetRecherche utilisateuretOutils de carte thermiqueetTest de logicieletEnquêteetAnalytique numériqueetAnalyse du commerce électronique

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

CustomerGauge

Petite entreprise(50 employés ou moins)

19.6%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

39.1%

Entreprise(> 1000 employés)

41.3%

Hotjar

Petite entreprise(50 employés ou moins)

52.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

38.7%

Entreprise(> 1000 employés)

9.0%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

19.6%

52.3%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

39.1%

38.7%

Entreprise

(> 1000 employés)

41.3%

9.0%

Industrie des évaluateurs

CustomerGauge

Technologies et services d’information

13.0%

Aliments et boissons

10.9%

Logiciels informatiques

10.9%

Télécommunications

8.7%

Consultation

4.3%

Autre

52.2%

Hotjar

Marketing et publicité

16.1%

Logiciels informatiques

15.1%

Technologies et services d’information

11.3%

internet

9.6%

vente au détail

5.5%

Autre

42.4%

Meilleures alternatives

CustomerGauge Alternatives

Qualtrics Customer Experience

ChurnZero

Gainsight Customer Success

Medallia Customer Experience

Hotjar Alternatives

Discussions

Discussions CustomerGauge

CustomerGauge n'a aucune discussion avec des réponses

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Discussions Hotjar

Existe-t-il un client API Python/Node.js pour Hotjar ?

1 commentaire

Wow, I'm really happy that I came across this wonderful company that helped me in making a successful trade and I got all my profits without stressing myself...Lire la suite

Qu'est-ce que Hotjar ?

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https://boardsontop.com/longboard-size-chart/Lire la suite

En quoi Hotjar est-il différent de Google Analytics ?

1 commentaire

Hotjar dispose d'un meilleur ensemble d'outils avancés pour obtenir une meilleure vue des cartes de chaleur et des enregistrements de visiteurs. Alors que...Lire la suite

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