Comparer CrispetRocket.Chat 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (87.4% des avis)
Marché intermédiaire (50.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Gratuit Avec un achat unique
Crisp
Note
(190)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (87.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Parcourir tous les plans tarifaires 4Rocket.Chat
Note
(361)4.2 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (50.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit Avec un achat unique
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Crisp excelle dans le support client, les utilisateurs soulignant la réactivité et la convivialité de l'équipe de support. C'est un avantage significatif pour les entreprises qui privilégient une assistance rapide et la résolution de problèmes.
- Les utilisateurs disent que Rocket.Chat offre une flexibilité et un contrôle impressionnants, en particulier pour les organisations qui nécessitent des options d'auto-hébergement. Les critiques apprécient la capacité de personnaliser et de gérer leurs communications, ce qui est particulièrement bénéfique pour ceux qui se concentrent sur la sécurité et la conformité.
- Selon les avis vérifiés, l'interface utilisateur de Crisp est reconnue pour être à la fois épurée et puissante, permettant une large gamme de fonctions. Cette polyvalence en fait un choix solide pour les entreprises recherchant une solution complète plutôt qu'un outil à usage unique.
- Les critiques mentionnent que Rocket.Chat est particulièrement utile pour les communications internes, avec des fonctionnalités qui facilitent le traitement de problèmes spécifiques au sein des équipes. Les utilisateurs trouvent plus facile de signaler des problèmes par chat plutôt que par appels, améliorant ainsi la collaboration.
- Les critiques de G2 soulignent que Crisp offre un excellent rapport qualité-prix pour son prix d'abonnement, avec un ensemble de fonctionnalités qui répondent efficacement aux besoins des petites entreprises. Cela en fait une option attrayante pour les entreprises cherchant à maximiser leur investissement dans des solutions de chat en direct.
- Les utilisateurs rapportent que bien que Rocket.Chat ait de fortes capacités de personnalisation, il rencontre parfois des défis pour correspondre aux besoins spécifiques des flux de travail, ce qui peut entraîner des difficultés de configuration pour certains utilisateurs. C'est un domaine où Crisp semble avoir un avantage, car les utilisateurs apprécient sa configuration simple et sa facilité d'utilisation.
Crisp vs Rocket.Chat
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Crisp plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Crisp dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Crisp répond mieux aux besoins de leur entreprise que Rocket.Chat.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Crisp est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Crisp à Rocket.Chat.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Crisp
Free
Gratuit
Pour les sites web personnels et toute personne qui souhaite un widget de chat de base pour communiquer avec les visiteurs.
- 2 opérateurs inclus (Toujours gratuit !!!)
- ∞ visiteurs & messages
- Pas de publicités - pas de revente de données
Rocket.Chat
Starter
Gratuit
Avec un achat unique
Pour les petites organisations à la recherche d'une collaboration d'équipe auto-hébergée.
- Jusqu'à 50 utilisateurs
- Hébergement autogéré uniquement
- TOUTES LES CAPACITÉS PREMIUM, Y COMPRIS :
Essai gratuit
Crisp
Essai gratuit disponible
Rocket.Chat
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
152
8.6
279
Facilité d’utilisation
9.0
155
8.7
286
Facilité d’installation
8.9
128
8.2
129
Facilité d’administration
8.8
104
8.3
121
Qualité du service client
9.1
152
8.0
234
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
104
8.2
108
Orientation du produit (% positif)
9.3
145
8.4
276
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
45
Pas assez de données disponibles
8.8
46
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
47
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
38
Pas assez de données disponibles
8.9
46
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
46
Pas assez de données disponibles
8.8
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
24
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.1
44
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
44
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.6
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
35
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.8
52
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
109
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
55
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
52
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Messagerie instantanée d'entrepriseMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
212
Messagerie instantanée professionnelle
Pas assez de données disponibles
8.6
164
Pas assez de données disponibles
8.1
174
Pas assez de données disponibles
8.0
165
Messagerie instantanée professionnelle
Pas assez de données disponibles
7.7
107
Pas assez de données disponibles
7.6
101
Messagerie instantanée professionnelle
Pas assez de données disponibles
7.8
150
Pas assez de données disponibles
8.9
169
Pas assez de données disponibles
8.6
122
Générative IA - Messagerie Instantanée d'Entreprise
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA - Messagerie Instantanée d'Entreprise
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Messagerie instantanée d'entreprise
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Messagerie conforme à la HIPAAMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
10
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.4
9
Pas assez de données disponibles
9.8
9
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
10.0
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.2
17
Pas assez de données
Outils de productivité
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.3
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
Analytics
7.4
16
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de collaboration
Pas assez de données disponibles
8.5
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
9.1
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Coordination des réunions
Pas assez de données disponibles
9.2
18
Pas assez de données disponibles
8.6
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
15
Type de logiciel
Pas assez de données disponibles
8.1
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Vidéoconférence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme de communication en tant que service (CPaaS)Masquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
73
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
8.9
59
Pas assez de données disponibles
8.7
53
Pas assez de données disponibles
9.2
63
Soutien
Pas assez de données disponibles
8.7
57
Pas assez de données disponibles
8.8
60
Pas assez de données disponibles
8.7
53
IA générative
8.3
36
9.4
8
8.2
34
9.2
8
7.1
35
9.4
8
Communication
9.3
101
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
107
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
100
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
121
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
75
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
78
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
88
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
108
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
61
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
48
Usage interne
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
109
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
92
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
93
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
80
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
83
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
78
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
92
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
101
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
91
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
82
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
7.8
49
Pas assez de données
IA générative
7.2
24
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.5
46
Pas assez de données disponibles
8.3
45
Pas assez de données disponibles
6.7
36
Pas assez de données disponibles
8.3
31
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
7.9
34
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
6.9
31
Pas assez de données disponibles
8.4
35
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Processus
8.1
16
Pas assez de données disponibles
8.2
14
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.1
18
Pas assez de données disponibles
9.4
18
Pas assez de données disponibles
9.6
19
Pas assez de données disponibles
7.6
11
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
Insight
8.6
12
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Pas assez de données disponibles
9.6
16
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.9
12
Pas assez de données
IA générative
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.9
12
Pas assez de données disponibles
Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CrispetRocket.Chat est catégorisé comme Chat en direct
Catégories uniques
Crisp est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetService client socialetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Rocket.Chat est catégorisé comme Messagerie instantanée d'entrepriseetMessagerie conforme à la HIPAAetPlateforme de communication en tant que service (CPaaS)etConférence vidéoetPlateformes UCaaS
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Crisp
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Rocket.Chat
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
27.2%
Technologies et services d’information
6.7%
Marketing et publicité
6.1%
internet
5.6%
Loisirs, Voyages & Tourisme
4.4%
Autre
50.0%
Technologies et services d’information
22.7%
Logiciels informatiques
14.7%
Hôpital et soins de santé
4.3%
Marketing et publicité
3.7%
Gestion de l’éducation
3.4%
Autre
51.2%
Meilleures alternatives
Discussions
Le chat Crisp est-il gratuit ?
2 commentaires
TT
Crisp a un plan Basic qui comprend deux sièges et des fonctionnalités limitées. Cependant, si vous avez besoin d'une équipe pour communiquer avec les...Lire la suite
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 commentaire
PC
Le meilleur support client que j'ai eu jusqu'à présent pour un outil que nous payons moins de 10k par an.Lire la suite
Qu'est-ce que Crisp Chat ?
1 commentaire
WC
En termes simples, c'est un logiciel/service de chat en direct que vous pouvez intégrer à votre site.
De loin la meilleure option que j'ai utilisée à ce...Lire la suite
Est-il possible de personnaliser l'API REST de Rocket Chat ?
2 commentaires
W
Si vous parlez de la création d'applications Rocket Chat, consultez les forums, celles-ci peuvent être mises sur le Rocket Chat Marketplace.Lire la suite
Puis-je l'utiliser à des fins personnelles, comme Whatsapp ou Telegram ?
2 commentaires
AA
Non. Pas vraiment.Lire la suite
Rocket Chat avait l'option de message vocal mais elle a été supprimée. Pourrait-elle être rétablie ou devrai-je demander à mon entreprise car il se pourrait que ce soit un cas où elle a été restreinte par eux ?
2 commentaires
JB
Oui, cela pourrait être rétabli, vous devrez demander à votre entreprise car il se pourrait qu'il ait été restreint et interdit des commentaires publics.Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
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