Comparer CrispetosTicket 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (87.4% des avis)
Petite entreprise (56.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Aucun tarif disponible
Crisp
Note
(189)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (87.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Parcourir tous les plans tarifaires 4osTicket
Note
(44)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (56.8% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Crisp excelle dans le support client, les utilisateurs soulignant sa réactivité et son service amical. C'est un avantage significatif pour les entreprises qui privilégient une assistance rapide, comme l'a noté un utilisateur à propos de l'"excellent support client" fourni par Crisp.
- Les utilisateurs disent qu'osTicket est un choix solide pour organiser les demandes des clients, avec des fonctionnalités qui permettent une attribution facile des tickets à différentes équipes. Les critiques apprécient son interface conviviale et la capacité à filtrer les tickets efficacement, en faisant un outil pratique pour gérer les tâches entrantes.
- Selon les avis vérifiés, l'interface utilisateur de Crisp est louée pour être à la fois propre et puissante, supportant une large gamme de fonctions au-delà du simple ticketing. Cette polyvalence la rend attrayante pour les entreprises cherchant une solution complète, comme l'a mentionné un utilisateur appréciant le plugin de chat et les capacités de suivi.
- Les critiques mentionnent qu'osTicket a un processus d'installation simple, ce qui est bénéfique pour les petites entreprises cherchant à mettre en place rapidement une solution de help desk. Les utilisateurs ont noté qu'il est "très facile à utiliser", ce qui peut aider les équipes à démarrer sans formation approfondie.
- Les critiques de G2 soulignent que Crisp offre un prix d'entrée gratuit, ce qui en fait une option attrayante pour les petites entreprises ou les startups. Cette accessibilité permet aux entreprises d'explorer ses fonctionnalités sans engagement financier, ce qui est un avantage significatif par rapport à la structure tarifaire d'osTicket.
- Les utilisateurs rapportent que bien qu'osTicket ait un ensemble de fonctionnalités solide, Crisp le surpasse dans des domaines comme le support de chat et l'intégration sociale, avec des scores reflétant une approche plus moderne de l'engagement client. Les critiques ont noté les capacités de Crisp à suivre les conversations, ce qui améliore l'interaction et la satisfaction des clients.
Crisp vs osTicket
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Crisp plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Crisp dans l'ensemble.
- Crisp et osTicket répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Crisp est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Crisp à osTicket.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Crisp
Free
Gratuit
Pour les sites web personnels et toute personne qui souhaite un widget de chat de base pour communiquer avec les visiteurs.
- 2 opérateurs inclus (Toujours gratuit !!!)
- ∞ visiteurs & messages
- Pas de publicités - pas de revente de données
osTicket
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Crisp
Essai gratuit disponible
osTicket
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.8
152
8.8
41
Facilité d’utilisation
9.0
155
8.2
41
Facilité d’installation
8.9
128
8.0
29
Facilité d’administration
8.8
104
8.3
29
Qualité du service client
9.1
152
6.9
27
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
104
8.4
24
Orientation du produit (% positif)
9.3
145
8.8
39
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
45
8.6
32
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
46
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
32
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
47
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
31
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
45
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
29
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
38
8.0
24
8.9
46
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
30
8.9
46
8.3
31
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
39
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
17
IA générative
8.3
24
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.1
44
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
24
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
44
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
27
9.6
51
|
Fonctionnalité vérifiée
5.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
45
|
Fonctionnalité vérifiée
5.3
10
8.2
35
4.0
7
Plate-forme
8.8
52
|
Fonctionnalité vérifiée
5.4
16
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
55
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
25
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
51
|
Fonctionnalité vérifiée
6.8
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
51
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
26
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
52
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.2
17
Pas assez de données
Outils de productivité
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.3
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
Analytics
7.4
16
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
36
Pas assez de données disponibles
8.2
34
Pas assez de données disponibles
7.1
35
Pas assez de données disponibles
Communication
9.3
101
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
100
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
75
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
88
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
61
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
92
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
82
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
83
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
92
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
91
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
7.8
49
Pas assez de données
IA générative
7.2
24
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.5
46
Pas assez de données disponibles
8.3
45
Pas assez de données disponibles
6.7
36
Pas assez de données disponibles
8.3
31
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
7.9
34
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
6.9
31
Pas assez de données disponibles
8.4
35
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Processus
8.1
16
Pas assez de données disponibles
8.2
14
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.1
18
Pas assez de données disponibles
9.4
18
Pas assez de données disponibles
9.6
19
Pas assez de données disponibles
7.6
11
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
Insight
8.6
12
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Pas assez de données disponibles
9.6
16
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.9
12
Pas assez de données
IA générative
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.9
12
Pas assez de données disponibles
AWS MarketplaceMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - AWS Marketplace
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CrispetosTicket est catégorisé comme Bureau d'assistance
Catégories uniques
Crisp est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetService client socialetChat en directetService client en libre-service
osTicket est catégorisé comme AWS Marketplace
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Crisp
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
osTicket
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
27.2%
Technologies et services d’information
6.7%
Marketing et publicité
6.1%
internet
5.6%
Loisirs, Voyages & Tourisme
4.4%
Autre
50.0%
Technologies et services d’information
22.7%
Gestion de l’éducation
13.6%
Logiciels informatiques
11.4%
Télécommunications
4.5%
vente au détail
4.5%
Autre
43.2%
Meilleures alternatives
Discussions
Le chat Crisp est-il gratuit ?
2 commentaires
TT
Crisp a un plan Basic qui comprend deux sièges et des fonctionnalités limitées. Cependant, si vous avez besoin d'une équipe pour communiquer avec les...Lire la suite
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 commentaire
PC
Le meilleur support client que j'ai eu jusqu'à présent pour un outil que nous payons moins de 10k par an.Lire la suite
Qu'est-ce que Crisp Chat ?
1 commentaire
WC
En termes simples, c'est un logiciel/service de chat en direct que vous pouvez intégrer à votre site.
De loin la meilleure option que j'ai utilisée à ce...Lire la suite
Qu'est-ce qu'un système de support par tickets ?
1 commentaire
NO
TicketSupport est le logiciel en tant que service d'OSTicket. Alors que, OSTicket est généralement auto-hébergé.Lire la suite
osTicket n'a plus de discussions avec des réponses
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