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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (87.0% des avis)
Petite entreprise (90.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
$12.00 1 User Par mois
Crisp
Note
(183)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (87.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Parcourir tous les plans tarifaires 4Helpwise
Note
(182)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (90.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$12.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Crisp excelle dans sa couverture multi-canal avec un score de 9,4, permettant une communication fluide sur diverses plateformes, tandis que Helpwise, bien que solide, obtient un score légèrement inférieur de 8,1 dans ce domaine.
- Les critiques mentionnent que Helpwise brille dans la collaboration sur les tickets, avec un score de 9,1, ce qui améliore le travail d'équipe et l'efficacité, alors que Crisp, bien que toujours bon, obtient un score de 9,4, indiquant un léger avantage dans cette fonctionnalité.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que Helpwise offre une automatisation des réponses supérieure avec un score de 9,0, facilitant la gestion des demandes des clients, comparé au score de 8,8 de Crisp, qui, bien que compétent, peut ne pas être aussi robuste.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la base de données clients et contacts de Crisp est plus conviviale, avec un score de 8,9, tandis que le score de 7,9 de Helpwise suggère qu'il pourrait y avoir une marge d'amélioration dans ce domaine critique.
- Les critiques disent que la qualité du support de Helpwise est très bien notée à 9,2, indiquant une forte expérience de service client, tandis que le score de 9,0 de Crisp est louable mais légèrement moins impressionnant.
- Les utilisateurs rapportent que la facilité d'installation de Crisp est notée à 8,9, en faisant un choix simple pour les nouveaux utilisateurs, tandis que Helpwise devance avec un score de 9,1, suggérant un processus d'intégration plus fluide.
Crisp vs Helpwise
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, Helpwise est plus facile à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec Helpwise dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Helpwise répond mieux aux besoins de leur entreprise que Crisp.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Helpwise est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Helpwise à Crisp.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Crisp
Free
Gratuit
Pour les sites web personnels et toute personne qui souhaite un widget de chat de base pour communiquer avec les visiteurs.
- 2 opérateurs inclus (Toujours gratuit !!!)
- ∞ visiteurs & messages
- Pas de publicités - pas de revente de données
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Par mois
- 5 boîtes de réception partagées (Email et Facebook uniquement)
- Minimum 2, Maximum 10 utilisateurs
- 3 règles d'automatisation
Essai gratuit
Crisp
Essai gratuit disponible
Helpwise
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
149
8.9
124
Facilité d’utilisation
9.0
152
9.0
126
Facilité d’installation
8.9
126
9.1
82
Facilité d’administration
8.8
101
9.1
82
Qualité du service client
9.1
149
9.2
116
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
102
9.4
78
Orientation du produit (% positif)
9.3
142
9.4
102
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
45
9.0
24
8.8
45
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
25
8.6
47
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
23
8.5
45
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
20
7.7
38
8.8
19
8.9
46
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
26
8.9
45
9.1
25
8.8
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
24
IA générative
8.3
24
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.1
44
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.2
44
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
24
9.6
50
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
22
9.2
45
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
19
8.2
35
7.0
16
Plate-forme
8.8
51
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
23
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
20
8.9
55
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
26
8.9
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
21
8.2
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
21
8.5
52
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
21
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
10
messager
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Clients
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
43
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.3
28
Pas assez de données disponibles
8.7
22
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Conception
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
32
Pas assez de données disponibles
8.9
31
Pas assez de données disponibles
8.5
25
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Outils de productivité
8.9
16
9.4
53
8.4
16
8.7
49
7.9
16
9.2
54
8.5
16
8.7
41
8.5
16
8.7
52
8.3
16
8.6
48
8.5
16
8.8
56
Analytics
7.4
16
8.5
35
7.9
16
8.1
39
7.8
16
9.1
52
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de boîte de réception
Pas assez de données disponibles
9.2
36
Pas assez de données disponibles
8.5
39
Pas assez de données disponibles
8.7
31
Pas assez de données disponibles
8.5
36
Outils de coordination
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Pas assez de données disponibles
8.4
29
Pas assez de données disponibles
8.5
29
Options logicielles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.5
33
Client de messagerie - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
27
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
7.9
18
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Pas assez de données disponibles
7.8
17
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.1
17
Pas assez de données disponibles
8.1
15
Pas assez de données disponibles
7.6
14
Pas assez de données disponibles
7.9
18
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.2
35
Pas assez de données disponibles
8.2
34
Pas assez de données disponibles
7.1
35
Pas assez de données disponibles
Communication
9.3
101
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
12
9.2
100
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
15
8.4
75
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
11
9.3
88
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
11
8.7
61
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
Usage interne
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
20
8.8
92
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
13
8.3
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
11
8.8
82
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
12
8.8
90
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
15
8.9
91
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
13
IA générative
7.2
24
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.5
46
9.0
10
8.3
45
9.0
10
6.7
36
Fonction non disponible
8.3
31
8.0
9
7.9
35
Fonction non disponible
Plateforme libre-service
7.9
34
8.7
9
7.9
35
9.2
10
6.9
31
Fonction non disponible
8.4
35
9.3
9
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Processus
8.1
16
9.8
9
8.2
14
9.4
8
8.7
14
9.6
8
Canaux
9.1
18
9.8
11
9.4
18
9.8
8
9.6
19
9.2
8
7.6
11
8.9
6
8.8
12
9.4
8
Insight
8.6
12
9.0
5
8.6
15
9.5
7
8.6
18
9.3
7
9.6
16
9.4
8
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.9
12
Pas assez de données
IA générative
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.9
12
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CrispetHelpwise est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Crisp n'a aucune catégorie unique
Helpwise est catégorisé comme Client de messagerieetSupport conversationneletGestion des communications clientsetMarketing conversationneletChatbots
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Crisp
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Helpwise
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
27.7%
Technologies et services d’information
6.8%
internet
5.6%
Marketing et publicité
5.1%
Loisirs, Voyages & Tourisme
4.0%
Autre
50.8%
Marketing et publicité
14.6%
Logiciels informatiques
9.0%
Technologies et services d’information
6.7%
Formation professionnelle & Coaching
5.1%
Immobilier
4.5%
Autre
60.1%
Meilleures alternatives
Discussions
Le chat Crisp est-il gratuit ?
2 commentaires
TT
Crisp a un plan Basic qui comprend deux sièges et des fonctionnalités limitées. Cependant, si vous avez besoin d'une équipe pour communiquer avec les...Lire la suite
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 commentaire
PC
Le meilleur support client que j'ai eu jusqu'à présent pour un outil que nous payons moins de 10k par an.Lire la suite
Qu'est-ce que Crisp Chat ?
1 commentaire
WC
En termes simples, c'est un logiciel/service de chat en direct que vous pouvez intégrer à votre site.
De loin la meilleure option que j'ai utilisée à ce...Lire la suite
À quoi sert Helpwise ?
1 commentaire
DV
<p>Pour la gestion des boîtes de réception partagées avec les équipes de support principalement. Dispose également de grandes intégrations multi-canaux pour...Lire la suite
Helpwise n'a plus de discussions avec des réponses
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