2026 Best Software Awards are here!See the list
Comparer CrispetGorgias 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (87.2% des avis)
Petite entreprise (81.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
$10.00
Crisp
Note
(186)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (87.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Parcourir tous les plans tarifaires 4Gorgias
Note
(545)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (81.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$10.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Gorgias excelle à offrir une expérience utilisateur fluide, notamment grâce à son processus d'installation intuitif et ses fonctionnalités d'automatisation efficaces. Les utilisateurs apprécient la facilité de gestion des interactions clients depuis un tableau de bord unique, ce qui aide à rationaliser les flux de travail et à tout garder organisé.
- Les utilisateurs disent que Crisp offre un excellent rapport qualité-prix pour ses fonctionnalités, en particulier pour les petites entreprises. Les critiques soulignent l'interface utilisateur propre et puissante de la plateforme, qui prend en charge une large gamme de fonctions, en faisant un outil polyvalent pour divers besoins commerciaux.
- Selon les avis vérifiés, Gorgias se distingue par ses solides capacités de gestion des tickets, les utilisateurs notant qu'il améliore considérablement l'efficacité du traitement des demandes des clients. La capacité de la plateforme à automatiser les réponses et à suivre les tickets a été particulièrement saluée.
- Les critiques mentionnent que le support client de Crisp est un atout majeur, de nombreux utilisateurs décrivant l'équipe comme réactive et amicale. Ce niveau de support est crucial pour les entreprises qui peuvent avoir besoin d'assistance lors de la mise en œuvre ou lors de la résolution de problèmes.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Crisp ait un ensemble de fonctionnalités solide, les intégrations et les outils d'automatisation de Gorgias offrent une solution plus complète pour gérer le service client sur plusieurs canaux, ce qui peut être un atout majeur pour les entreprises cherchant à consolider leurs efforts de support.
- Les utilisateurs rapportent que le tarif d'entrée gratuit de Crisp est un avantage significatif pour les petites entreprises, leur permettant d'accéder aux fonctionnalités essentielles sans engagement financier. En revanche, le prix de départ de Gorgias peut être un obstacle pour certains, malgré ses capacités robustes.
Crisp vs Gorgias
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Gorgias plus facile à utiliser, à administrer et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec Crisp.
- Les évaluateurs ont estimé que Gorgias répond mieux aux besoins de leur entreprise que Crisp.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Gorgias est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Crisp à Gorgias.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Crisp
Free
Gratuit
Pour les sites web personnels et toute personne qui souhaite un widget de chat de base pour communiquer avec les visiteurs.
- 2 opérateurs inclus (Toujours gratuit !!!)
- ∞ visiteurs & messages
- Pas de publicités - pas de revente de données
Gorgias
Starter
$10.00
Comprend 50 billets/mois, +0,40 $ pour chaque billet supplémentaire
- Utilisateurs illimités
- Intégrations Facebook & Instagram
- Chat en direct & campagnes de chat
Essai gratuit
Crisp
Essai gratuit disponible
Gorgias
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
150
8.9
407
Facilité d’utilisation
9.0
153
9.2
412
Facilité d’installation
8.9
127
8.8
222
Facilité d’administration
8.8
102
9.2
207
Qualité du service client
9.1
150
9.2
392
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
103
9.3
202
Orientation du produit (% positif)
9.3
143
8.9
366
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
45
9.0
181
8.8
46
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
183
8.6
47
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
181
8.5
45
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
170
7.7
38
8.3
132
8.9
46
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
168
8.9
46
9.0
171
8.8
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
168
IA générative
8.3
24
7.4
7
8.2
24
7.4
7
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Canaux de communication
9.1
44
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
147
9.2
44
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
159
9.6
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
150
9.2
45
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
158
8.2
35
8.2
91
Plate-forme
8.8
52
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
100
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
130
8.9
55
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
141
8.9
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
140
8.2
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
133
8.5
52
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
137
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
messager
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Facilitation des leads
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Organisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse du rendement
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.2
17
Pas assez de données
Outils de productivité
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.3
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
Analytics
7.4
16
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
7
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.7
5
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
IA générative
8.2
35
8.5
14
8.2
34
8.6
14
7.1
35
7.6
14
Communication
9.3
101
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
169
9.2
100
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
182
8.4
75
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
124
9.3
88
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
122
8.7
61
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
96
Usage interne
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
130
8.8
92
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
152
8.3
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
113
8.8
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
135
8.8
91
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
143
8.9
91
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
165
IA générative
7.2
24
8.3
5
Expérience libre-service
8.5
46
8.6
161
8.3
45
8.4
153
6.7
36
8.3
118
8.3
31
7.8
136
7.9
35
8.3
152
Plateforme libre-service
7.9
34
8.5
148
7.9
35
8.4
171
6.9
31
7.9
141
8.4
35
8.8
173
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.8
7
7.7
13
8.8
7
7.8
13
Processus
8.1
16
8.7
148
8.2
14
9.1
177
8.7
14
9.2
175
Canaux
9.1
18
9.4
176
9.4
18
8.8
167
9.6
19
9.0
149
7.6
11
8.2
91
8.8
12
8.3
94
Insight
8.6
12
8.4
112
8.6
15
8.5
144
8.6
18
8.7
115
9.6
16
9.0
141
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.9
12
Pas assez de données
IA générative
7.8
12
9.0
5
7.9
12
9.0
5
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
13
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
6.4
7
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
5.8
6
Pas assez de données disponibles
5.0
5
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
7.4
9
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
6.9
7
Pas assez de données disponibles
6.0
8
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CrispetGorgias est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Crisp est catégorisé comme Boîte de réception partagée
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Crisp
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Gorgias
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
27.5%
Technologies et services d’information
6.7%
internet
5.6%
Marketing et publicité
5.1%
Loisirs, Voyages & Tourisme
4.5%
Autre
50.6%
vente au détail
21.3%
Vêtements & Mode
15.1%
Biens de consommation
11.7%
Aliments et boissons
10.2%
Services aux consommateurs
7.0%
Autre
34.7%
Meilleures alternatives
Discussions
Le chat Crisp est-il gratuit ?
2 commentaires
TT
Crisp a un plan Basic qui comprend deux sièges et des fonctionnalités limitées. Cependant, si vous avez besoin d'une équipe pour communiquer avec les...Lire la suite
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 commentaire
PC
Le meilleur support client que j'ai eu jusqu'à présent pour un outil que nous payons moins de 10k par an.Lire la suite
Qu'est-ce que Crisp Chat ?
1 commentaire
WC
En termes simples, c'est un logiciel/service de chat en direct que vous pouvez intégrer à votre site.
De loin la meilleure option que j'ai utilisée à ce...Lire la suite
Qu'est-ce que le logiciel Gorgias ?
2 commentaires
PC
C'est un logiciel de gestion de tickets de service client.Lire la suite
Avec quoi Gorgias s'intègre-t-il ?
2 commentaires
LL
Ma compréhension est que Gorgias peut s'intégrer avec la plupart des applications en tant que connexion HTTP (webhook) tant qu'il y a une capacité API. Ils...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
