Comparer ConfluenceetZoho Desk 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.0% des avis)
Petite entreprise (72.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 10 Users Par mois
$0.00
Confluence
Note
(4,265)4.1 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 10 Users Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Zoho Desk
Note
(7,445)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (72.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00
Parcourir tous les plans tarifaires 5Confluence vs Zoho Desk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Zoho Desk plus facile à utiliser et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration et de faire des affaires avec Confluence dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Zoho Desk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Confluence.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Zoho Desk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Zoho Desk à Confluence.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Confluence
Free
Gratuit
10 Users Par mois
Gratuit pour toujours pour 10 utilisateurs
- Pages et espaces
- Organisez et connectez le travail avec des bases de données
- Des centaines de modèles
Zoho Desk
FREE
$0.00
Complètement gratuit jusqu'à 3 agents
- Billetterie par e-mail
- Gestion des clients
- Base de connaissances privée
Essai gratuit
Confluence
Essai gratuit disponible
Zoho Desk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
3,623
8.7
5,969
Facilité d’utilisation
8.0
3,674
8.5
6,049
Facilité d’installation
8.3
1,173
8.1
5,322
Facilité d’administration
8.0
844
8.3
4,927
Qualité du service client
8.1
2,475
8.3
5,364
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.5
762
8.4
4,455
Orientation du produit (% positif)
7.5
3,566
8.9
5,719
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
4,193
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.6
3441
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
3356
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
3163
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
2951
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2680
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2916
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2933
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
2525
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
967
Pas assez de données disponibles
7.4
953
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.1
357
Pas assez de données disponibles
7.1
360
Pas assez de données disponibles
7.2
358
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.3
2876
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
3118
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2419
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
2162
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
1923
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.1
2306
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2750
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2853
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2314
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2832
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2979
|
Fonctionnalité vérifiée
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
376
Administration
Pas assez de données disponibles
8.2
345
Pas assez de données disponibles
8.2
343
Pas assez de données disponibles
8.4
346
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
8.6
325
Pas assez de données disponibles
8.2
316
Pas assez de données disponibles
8.2
322
conformité
Pas assez de données disponibles
8.4
338
Pas assez de données disponibles
8.3
335
Pas assez de données disponibles
8.2
337
Pas assez de données disponibles
8.1
335
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.2
311
Pas assez de données disponibles
8.2
312
Pas assez de données disponibles
8.0
310
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
8.1
337
Pas assez de données disponibles
8.1
331
Pas assez de données disponibles
8.4
335
Pas assez de données disponibles
8.4
333
Administration
Pas assez de données disponibles
8.1
313
Pas assez de données disponibles
8.4
315
Pas assez de données disponibles
8.5
313
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
248
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
609
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.2
579
Pas assez de données disponibles
8.0
556
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Conception
Pas assez de données disponibles
7.9
545
Pas assez de données disponibles
7.7
554
Pas assez de données disponibles
8.1
551
Pas assez de données disponibles
8.1
547
Pas assez de données disponibles
8.1
531
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
426
Pas assez de données disponibles
7.5
419
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.3
448
Pas assez de données disponibles
8.3
442
Pas assez de données disponibles
8.3
434
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.3
431
Pas assez de données disponibles
8.2
416
Pas assez de données disponibles
8.3
423
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
329
Pas assez de données disponibles
7.8
324
Base de connaissancesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
8.3
1,015
Pas assez de données
Pages de connaissances
8.5
786
Pas assez de données disponibles
8.4
740
Pas assez de données disponibles
8.8
787
Pas assez de données disponibles
8.3
656
Pas assez de données disponibles
7.8
439
Pas assez de données disponibles
8.6
525
Pas assez de données disponibles
Diffusion des connaissances
8.3
676
Pas assez de données disponibles
8.6
781
Pas assez de données disponibles
9.2
862
Pas assez de données disponibles
8.6
795
Pas assez de données disponibles
8.1
485
Pas assez de données disponibles
7.8
424
Pas assez de données disponibles
8.7
526
Pas assez de données disponibles
8.4
488
Pas assez de données disponibles
8.5
450
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Base de connaissances
7.7
180
Pas assez de données disponibles
7.7
180
Pas assez de données disponibles
7.6
180
Pas assez de données disponibles
Espaces de travail unifiésMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.5
70
Pas assez de données
Options de connexion
9.4
55
Pas assez de données disponibles
8.7
43
Pas assez de données disponibles
Productivité
8.1
40
Pas assez de données disponibles
8.4
43
Pas assez de données disponibles
8.5
41
Pas assez de données disponibles
8.1
42
Pas assez de données disponibles
8.4
43
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
8.4
43
Pas assez de données disponibles
9.1
45
Pas assez de données disponibles
8.6
41
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Espaces de travail unifiés
7.9
37
Pas assez de données disponibles
8.2
39
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.8
59
Pas assez de données disponibles
8.8
58
Pas assez de données disponibles
8.9
61
Pas assez de données disponibles
Administration
8.9
61
Pas assez de données disponibles
8.7
56
Pas assez de données disponibles
9.2
56
Pas assez de données disponibles
Gestion de projet
9.0
58
Pas assez de données disponibles
8.6
58
Pas assez de données disponibles
9.0
59
Pas assez de données disponibles
8.7
57
Pas assez de données disponibles
8.6
55
Pas assez de données disponibles
8.1
54
Pas assez de données disponibles
8.7
58
Pas assez de données disponibles
Charge
8.2
56
Pas assez de données disponibles
8.7
58
Pas assez de données disponibles
8.8
58
Pas assez de données disponibles
8.4
56
Pas assez de données disponibles
Communication et collaboration
8.9
57
Pas assez de données disponibles
9.3
65
Pas assez de données disponibles
9.2
66
Pas assez de données disponibles
Gestion des coûts
8.2
57
Pas assez de données disponibles
8.3
56
Pas assez de données disponibles
8.1
54
Pas assez de données disponibles
Intégration
8.4
53
Pas assez de données disponibles
8.2
56
Pas assez de données disponibles
8.2
55
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.4
55
Pas assez de données disponibles
8.4
54
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion du travail
8.1
50
Pas assez de données disponibles
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.2
51
Pas assez de données disponibles
8.3
51
Pas assez de données disponibles
Collaboration de projetMasquer 26 fonctionnalitésAfficher 26 fonctionnalités
8.5
115
Pas assez de données
Communication
7.6
70
Pas assez de données disponibles
8.7
72
Pas assez de données disponibles
8.0
67
Pas assez de données disponibles
8.4
74
Pas assez de données disponibles
8.6
68
Pas assez de données disponibles
Contenu et documents
9.0
77
Pas assez de données disponibles
9.0
73
Pas assez de données disponibles
8.9
74
Pas assez de données disponibles
9.1
74
Pas assez de données disponibles
Contrôles
8.6
65
Pas assez de données disponibles
8.7
66
Pas assez de données disponibles
8.8
69
Pas assez de données disponibles
8.3
65
Pas assez de données disponibles
8.5
67
Pas assez de données disponibles
Gestion de projet
8.5
69
Pas assez de données disponibles
8.7
67
Pas assez de données disponibles
9.0
66
Pas assez de données disponibles
9.2
68
Pas assez de données disponibles
Collaboration à distance
9.1
69
Pas assez de données disponibles
8.9
66
Pas assez de données disponibles
8.9
67
Pas assez de données disponibles
7.7
66
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
70
Pas assez de données disponibles
8.1
68
Pas assez de données disponibles
Collaboration de projet - IA agentique
7.6
63
Pas assez de données disponibles
8.0
62
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
175
Pas assez de données disponibles
8.0
177
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Communication
Pas assez de données disponibles
8.8
718
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
759
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
658
Pas assez de données disponibles
8.6
631
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
355
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.2
2750
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
455
Pas assez de données disponibles
8.7
714
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
692
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
707
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
1,871
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
423
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.5
1514
Pas assez de données disponibles
8.4
1472
Pas assez de données disponibles
8.1
1279
Pas assez de données disponibles
8.1
772
Pas assez de données disponibles
8.2
817
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.3
843
Pas assez de données disponibles
8.3
819
Pas assez de données disponibles
7.8
732
Pas assez de données disponibles
8.2
767
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.7
79
Pas assez de données disponibles
7.7
80
Pas assez de données disponibles
7.9
79
Pas assez de données disponibles
7.8
84
Pas assez de données disponibles
7.8
82
Pas assez de données disponibles
7.8
80
Pas assez de données disponibles
7.7
83
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
754
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
119
Pas assez de données disponibles
8.1
117
Processus
Pas assez de données disponibles
8.7
491
Pas assez de données disponibles
9.0
638
Pas assez de données disponibles
8.5
490
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
627
Pas assez de données disponibles
8.5
545
Pas assez de données disponibles
8.7
516
Pas assez de données disponibles
8.6
459
Pas assez de données disponibles
8.8
485
Insight
Pas assez de données disponibles
8.7
494
Pas assez de données disponibles
8.9
546
Pas assez de données disponibles
8.8
516
Pas assez de données disponibles
9.0
591
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
189
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
185
Pas assez de données disponibles
7.7
184
Documentation informatiqueMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
8.3
204
Pas assez de données
Gestion et Découverte - Documentation Informatique
8.4
178
Pas assez de données disponibles
8.5
183
Pas assez de données disponibles
8.5
182
Pas assez de données disponibles
Opérations - Documentation informatique
8.4
179
Pas assez de données disponibles
8.0
174
Pas assez de données disponibles
8.2
174
Pas assez de données disponibles
Google Workspace pour les ventesMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
7.1
7
Agentic AI - Google Workspace pour les ventes
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ConfluenceetZoho Desk ne partage aucune catégorie
Catégories uniques
Confluence est catégorisé comme Collaboration de projetetBase de connaissancesetEspaces de travail unifiésetGestion du travailetDocumentation informatique
Zoho Desk est catégorisé comme Bureau d'assistance, Agents de support client IA, Service client en libre-service, Service client social, Gestion des plaintes, Chat en direct, Plateformes de service client numérique, Base de connaissances du centre de contactBureau d'assistanceetAgents de support client IAetService client en libre-serviceetService client socialetGestion des plaintesetChat en directetPlateformes de service client numériqueetBase de connaissances du centre de contactetGoogle Workspace pour les ventesetGestion des communications clients
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Confluence
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zoho Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
21.0%
Technologies et services d’information
19.5%
internet
6.4%
Services financiers
5.5%
Marketing et publicité
4.4%
Autre
43.2%
Technologies et services d’information
17.8%
Logiciels informatiques
10.7%
Sécurité informatique et réseau
4.1%
Services financiers
3.6%
vente au détail
3.5%
Autre
60.1%
Discussions
À quoi sert l'outil Confluence ?
6 commentaires
TS
En bref, c'est un outil pour collaborer sur le contenu au sein d'une organisation, suivre les modifications/flux de travail pour les politiques et...Lire la suite
Utilisations pour Confluence ?
3 commentaires
FP
Oui, nous l'utilisons. Nous avons un intranet interne sur SharePoint, mais nous utilisons Confluence pour toute notre documentation de développement car il a...Lire la suite
Quelles sont les caractéristiques de la confluence ?
3 commentaires
JK
C'est un outil utile pour la documentation, les résumés et la collaboration. Les informations sont organisées et présentées dans un format complet (mais pas...Lire la suite
Où puis-je trouver des vidéos de formation ?
3 commentaires
TW
Je suis d'accord avec vous. La formation VOD est essentielle pour une mise en œuvre rapide et le développement des "meilleures pratiques" pour votre logiciel...Lire la suite
Est-il possible pour vous de rendre l'intégration avec G Suite un jeu d'enfant ?
2 commentaires
PS
Salut Daniel,
Voici les étapes pour configurer le transfert d'e-mails de Gsuite vers Zoho Desk :
Connectez-vous à la console d'administration...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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