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Entreprise (45.9% des avis)
Marché intermédiaire (57.2% des avis)
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Clientshare
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Segments de marché
Entreprise (45.9% des avis)
Pros & Cons
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En savoir plus sur ClientshareTotango
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Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Totango excelle en convivialité, avec de nombreux utilisateurs appréciant ses tableaux de bord intuitifs qui simplifient le suivi de la santé et de l'engagement des clients. Un utilisateur a souligné à quel point il s'intègre parfaitement avec Salesforce, rendant les mises à jour pratiques et efficaces.
- Les utilisateurs disent que Clientshare se distingue par sa capacité à favoriser la transparence entre les gestionnaires de comptes et les clients. Les critiques ont noté qu'il fournit une structure claire pour suivre la performance, ce qui améliore la responsabilité et la communication au sein des équipes.
- Selon les avis vérifiés, Clientshare reçoit des notes plus élevées pour la qualité du support, les utilisateurs louant les réponses rapides et compétentes de l'équipe de support. Ce niveau de service a été crucial pour les utilisateurs alors qu'ils naviguent dans les fonctionnalités de la plateforme.
- Les critiques mentionnent que bien que Totango soit efficace pour suivre les activités de réussite client, certains utilisateurs ont rencontré des défis avec la configuration pour correspondre à leurs flux de travail spécifiques. Cela indique un domaine potentiel d'amélioration dans les options de personnalisation.
- Les critiques de G2 soulignent que les capacités de personnalisation de Clientshare permettent aux utilisateurs d'adapter les critiques pour répondre aux besoins des clients, en faisant un choix flexible pour les entreprises cherchant à améliorer les interactions avec les clients. Cette adaptabilité a été un facteur clé dans sa réception positive.
- Les utilisateurs rapportent que les tableaux de bord de Totango sont particulièrement utiles pour gérer les renouvellements et les activités de réussite client sans avoir besoin de plusieurs outils, montrant sa force à fournir une vue d'ensemble complète de l'engagement client.
Clientshare vs Totango
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Clientshare plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Clientshare dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Clientshare répond mieux aux besoins de leur entreprise que Totango.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Clientshare est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Clientshare à Totango.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Clientshare
Clientshare
Nous contacter
Par an
Pour des options de tarification détaillées, veuillez nous contacter directement.
- Flux de travail des avis d'entreprise
- Scores de promoteur net
- CSAT
Totango
Enterprise
Nous contacter
Par an
Évoluez efficacement le succès client avec des solutions soutenues par une confidentialité, une sécurité et une personnalisation de niveau entreprise.
- 10 utilisateurs (places de praticien)
- 2 000 comptes clients
- 5 équipes
Essai gratuit
Clientshare
Aucune information sur l'essai disponibleTotango
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.1
71
8.3
966
Facilité d’utilisation
9.2
71
8.2
980
Facilité d’installation
9.2
48
7.4
492
Facilité d’administration
9.2
36
7.8
360
Qualité du service client
9.7
67
8.4
814
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
37
8.6
360
Orientation du produit (% positif)
9.5
68
8.7
943
Fonctionnalités
Informations client
Pas assez de données disponibles
8.2
772
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
752
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
746
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
639
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
759
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
697
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
569
|
Fonctionnalité vérifiée
Prédictions
Pas assez de données disponibles
7.8
664
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.1
632
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
674
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.5
495
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.0
753
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
690
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
690
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
700
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
725
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
716
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
710
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
632
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
741
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
709
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Réussite Client
Pas assez de données disponibles
7.5
53
Pas assez de données disponibles
7.8
52
Pas assez de données disponibles
8.0
51
Pas assez de données disponibles
7.7
51
Pas assez de données disponibles
7.6
52
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
6.8
63
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
7.1
50
Pas assez de données disponibles
7.0
55
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
7.9
55
Pas assez de données disponibles
6.9
39
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
6.6
41
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
6.4
7
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
6.2
7
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
5.8
8
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme de données clients (CDP)Masquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
7.6
224
Approvisionnement en données
Pas assez de données disponibles
8.1
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.1
110
Pas assez de données disponibles
7.6
113
Intelligence
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.2
157
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Optimisation des revenus des clientsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
92
Équipe de vente
Pas assez de données disponibles
7.4
68
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.6
74
Intelligence
Pas assez de données disponibles
7.3
72
Pas assez de données disponibles
6.8
66
Pas assez de données disponibles
6.8
62
Cartographie
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Optimisation des revenus clients
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Cartographie du parcours clientMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
192
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.0
143
Pas assez de données disponibles
7.7
146
Pas assez de données disponibles
8.2
139
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.6
132
Agentic AI - Cartographie du parcours client
Pas assez de données disponibles
7.1
18
Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
270
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.4
228
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
227
|
Fonctionnalité vérifiée
Données de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.0
221
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
222
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
242
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
227
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.2
219
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
227
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
199
Agentic AI - Analyse du parcours client
Pas assez de données disponibles
7.3
15
Pas assez de données disponibles
8.4
15
Pas assez de données disponibles
8.0
15
Pas assez de données disponibles
7.8
15
Analytics
9.2
28
8.1
101
9.3
27
8.2
95
8.7
27
Fonction non disponible
7.1
26
Fonction non disponible
Personnalisation
8.9
26
8.0
90
6.9
24
Fonction non disponible
8.2
26
7.6
76
8.5
25
Fonction non disponible
IA générative
6.4
11
6.4
51
6.2
11
6.4
52
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Intégration des clientsMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
243
Configuration de l’intégration
Pas assez de données disponibles
8.2
221
Pas assez de données disponibles
7.9
212
Pas assez de données disponibles
8.0
202
Suivi de projet
Pas assez de données disponibles
8.2
199
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.0
195
Pas assez de données disponibles
8.4
212
Pas assez de données disponibles
8.0
193
Engagement des clients
Pas assez de données disponibles
7.9
188
Pas assez de données disponibles
8.0
204
Pas assez de données disponibles
7.7
199
Pas assez de données disponibles
8.3
198
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ClientshareetTotango est catégorisé comme Gestion de l'expérience
Catégories uniques
Clientshare n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Clientshare
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Totango
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services aux installations
16.5%
Dotation et recrutement
11.8%
Technologies et services d’information
9.4%
Hospitalité
9.4%
Sécurité et enquêtes
8.2%
Autre
44.7%
Logiciels informatiques
36.0%
Technologies et services d’information
18.9%
Télécommunications
4.3%
internet
3.5%
Marketing et publicité
3.4%
Autre
33.9%
Meilleures alternatives
Discussions
Clientshare n'a aucune discussion avec des réponses
Quelles sont les meilleures pratiques pour le processus d'affectation des CSM - à la fois dynamique et statique ?
2 commentaires
GN
Salut Tony, pouvons-nous déplacer la conversation sur forum.totango.com - nous ne suivons pas vraiment ce forum de discussion aussi fréquemment.Lire la suite
Quelle serait la meilleure façon de charger les pages plus rapidement ?
2 commentaires
JT
La seule façon que j'ai vue est de restreindre vos filtres sur les notifications (au moins la première page pour moi)Lire la suite
Combien coûte Totango ?
1 commentaire
Réponse officielle de Totango
Totango est GRATUIT pour les petites équipes et les individus et offre un essai GRATUIT de 30 jours, aucune carte de crédit requise pour tous les autres...Lire la suite
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