Avis et détails du produit Clientshare

C'est facile à utiliser, et cela garde toutes les informations partagées par les clients stockées en un seul endroit, ce qui les rend simples à trouver lorsque nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne vois aucun inconvénient. Je pense que le logiciel est très bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à configurer, s'intègre à mes processus de contact client, facile pour un client de compléter les avis Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a aucun inconvénient à propos de Clientshare Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez Clientshare, c'est la manière dont il favorise efficacement la transparence entre nos responsables régionaux et de comptes et leurs clients. Il offre une structure claire pour suivre la performance et la responsabilité au sein de notre unité commerciale. L'équipe de direction reçoit des notifications par e-mail concernant les mises à jour choisies / les retours des clients sans avoir besoin de se connecter - cela leur donne une bonne idée de la performance réelle de l'équipe, surtout si les clients laissent des commentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Obtenir un engagement constant de la part des clients pour évaluer et noter la performance reste un défi, mais cela serait un défi avec n'importe quelle plateforme. Actuellement, il n'y a pas de moyen de répondre directement aux clients et à leurs commentaires au sein de la plateforme, ce qui limite la visibilité pour un dialogue en temps réel et une piste d'audit - il y a eu récemment l'introduction de la possibilité d'ajouter des commentaires internes sur les mesures prises, ce qui a été perçu comme une amélioration positive. Un gain plus personnel serait d'avoir la possibilité d'exporter de manière indépendante des données Excel ou CSV depuis nos espaces de travail, mais nous recevons des communications hebdomadaires de l'équipe Clientshare et une intégration Power BI dans l'espace premium. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme encourage la transparence et l'équipe est incroyable à travailler avec. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avoir un tableau de bord orienté client serait un grand atout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Clientshare simplifie le partage des audits et des réunions de révision avec autant de parties prenantes que nécessaire, garantissant la visibilité et l'accès à l'information à tout moment. Nous aimons que les clients puissent donner leur avis facilement afin de mettre en évidence et de répondre rapidement à tout problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à détester fortement. L'équipe de clientshare demande toujours des retours sur les améliorations du logiciel et des développements sont constamment réalisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Logiciel facile et simple à utiliser que vous pouvez personnaliser chaque avis pour répondre aux besoins de votre client. Toutes les questions que j'ai eues, Elle a été proactive et réactive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien de négatif pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil a un design intuitif et est facile à utiliser, tant pour les utilisateurs internes que pour les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines personnalisations ne sont pas disponibles, bien que l'équipe de Clientshare soit réactive à nos retours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'ajout de publications, rapports, tableaux de bord, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a nulle part pour conserver la documentation de conformité, ce qui serait très bénéfique pour toute tâche statutaire accomplie. Je sais que nous pouvons l'ajouter en tant que fichier téléversé, mais les avoir attachés à des lignes spécifiques dans Power BI aiderait vraiment. Je pense que les équipes opérationnelles pourraient mieux utiliser cela, surtout lors de l'ajout de comptes rendus de réunions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les informations sur les clients, les tendances et les tableaux de bord de données/retours ont été essentiels pour comprendre notre position contractuelle. Le soutien que nous avons reçu de l'équipe depuis la mise en place de la plateforme a été très utile, les réponses ont été rapides et bien informées, et les mises à jour de la plateforme ont été bien communiquées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'incapacité de répondre aux retours des clients directement depuis la plateforme Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Clientshare démystifie la gestion et les conséquences des retours clients, nous permettant de comparer rapidement les relations avec les clients et de produire des plans d'action basés sur les résultats. Cela apporte de la responsabilité au processus de QBR et m'aide à gérer plusieurs clients à travers de nombreuses équipes avec un tableau de bord unique.

Travailler avec autant d'équipes clients présente ses défis, mais je peux accéder à un support client incroyable de Ben et de son équipe. soit en me soutenant, soit en contactant les équipes sectorielles de mon organisation et en adaptant le support pour eux, ce qui le rend simple à utiliser dans leur vie BAU. Cela a conduit à une utilisation accrue dans toute l'organisation, dont beaucoup accèdent à la plateforme au moins une fois par semaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Clientshare a mis en évidence les différences culturelles qui existent au sein de notre base de clients. Cela se manifeste par ce qui peut être perçu comme un manque d'engagement avec certaines équipes de clients. Alors qu'en réalité, c'est simplement que le client ne répond pas aux messages de type sondage, préférant décrocher le téléphone. Donc, bien que ce ne soit pas une critique de Clientshare, cela a mis en évidence que nous devons utiliser une approche multi-touch pour gérer nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.