Comparer CliengoetZendesk for Customer Service 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (50.0% des avis)
Marché intermédiaire (45.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$19.00 1 user per month billed annually
Cliengo
Note
(12)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (50.0% des avis)
Avantages & Inconvénients
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur CliengoZendesk for Customer Service
Note
(6,811)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (45.6% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 user per month billed annually
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 7Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Zendesk pour le service client excelle à fournir une expérience simplifiée pour gérer les requêtes des clients, les utilisateurs appréciant son design minimaliste et son interface utilisateur intuitive. Cela facilite la réponse aux tickets et aux e-mails de manière efficace, améliorant ainsi la satisfaction globale des clients.
- Les utilisateurs disent que Cliengo se distingue par ses options d'adaptabilité et de personnalisation, permettant aux entreprises d'adapter le chatbot à leurs besoins spécifiques. Les critiques soulignent la facilité d'intégration sur divers sites web, en faisant un choix flexible pour les petites entreprises à la recherche de solutions simples.
- Selon les avis vérifiés, Zendesk pour le service client a un avantage significatif en termes de satisfaction globale des utilisateurs, reflété dans son score G2 élevé. Les utilisateurs mentionnent fréquemment l'efficacité de son service d'IA générative, qui aide à créer des réponses multi-niveaux, simplifiant les interactions avec les clients.
- Les critiques mentionnent que bien que Cliengo offre une expérience conviviale, il manque de l'ensemble de fonctionnalités étendu et du support que les grandes organisations pourraient nécessiter. Les utilisateurs apprécient le contrôle qu'ils ont sur les options de chat, mais certains estiment qu'il pourrait ne pas évoluer aussi efficacement que Zendesk pour des besoins de service client plus complexes.
- Les utilisateurs soulignent que Zendesk pour le service client fournit une plateforme centralisée pour gérer diverses interactions avec les clients, ce qui est particulièrement bénéfique pour les entreprises de taille moyenne. Cette approche globale aide à consolider les requêtes provenant de plusieurs canaux, facilitant ainsi l'organisation des équipes.
- Les critiques de G2 notent que la facilité de configuration de Cliengo est un point fort, de nombreux utilisateurs trouvant le processus d'intégration simple. Cependant, ils suggèrent également que le nombre limité de critiques par rapport à Zendesk pourrait indiquer une présence moins établie sur le marché, ce qui pourrait être une considération pour les acheteurs potentiels.
Cliengo vs Zendesk for Customer Service
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Cliengo plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Cliengo dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Cliengo répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zendesk for Customer Service.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Zendesk for Customer Service est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Cliengo à Zendesk for Customer Service.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Cliengo
Aucun tarif disponibleZendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Support client intégré
- Email et réseaux sociaux
- Widget web et SDK mobile
- Règles commerciales prédéfinies
Essai gratuit
Cliengo
Essai gratuit disponible
Zendesk for Customer Service
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.2
12
8.6
5,186
Facilité d’utilisation
9.6
12
8.6
5,294
Facilité d’installation
9.8
8
8.0
3,253
Facilité d’administration
9.4
8
8.2
3,118
Qualité du service client
8.3
12
8.4
4,921
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
8
8.4
3,041
Orientation du produit (% positif)
9.0
12
8.0
4,839
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
3,604
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.8
2583
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
2612
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2540
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2372
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1934
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2409
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
2409
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1865
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
389
Pas assez de données disponibles
7.6
387
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.8
247
Pas assez de données disponibles
7.9
245
Pas assez de données disponibles
8.0
247
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.5
2069
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
2333
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1748
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1436
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
1324
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.7
1390
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.0
1781
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1956
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1766
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
2369
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
2419
|
Fonctionnalité vérifiée
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.3
665
Pas assez de données disponibles
8.3
661
Pas assez de données disponibles
8.4
634
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.3
587
Pas assez de données disponibles
7.9
562
Pas assez de données disponibles
8.2
643
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.3
177
Pas assez de données disponibles
7.2
176
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
410
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.5
323
Pas assez de données disponibles
8.3
324
Pas assez de données disponibles
8.4
311
Pas assez de données disponibles
8.4
303
Pas assez de données disponibles
8.5
315
Pas assez de données disponibles
8.2
311
Pas assez de données disponibles
8.2
343
Analytics
Pas assez de données disponibles
7.7
263
Pas assez de données disponibles
8.0
304
Pas assez de données disponibles
8.2
292
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
7.1
21
Pas assez de données disponibles
7.4
22
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
84
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.2
62
Pas assez de données disponibles
8.6
69
Pas assez de données disponibles
8.2
68
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
7.4
25
Pas assez de données disponibles
7.7
25
Pas assez de données disponibles
7.5
25
Pas assez de données disponibles
7.5
25
Pas assez de données disponibles
7.8
25
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.2
67
Pas assez de données disponibles
8.2
65
Pas assez de données disponibles
8.4
62
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
7.8
24
Pas assez de données disponibles
7.4
25
Pas assez de données disponibles
7.4
26
Pas assez de données disponibles
7.5
26
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
31
Pas assez de données disponibles
8.1
30
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.1
466
Pas assez de données disponibles
8.1
464
Pas assez de données disponibles
8.3
447
Pas assez de données disponibles
8.1
446
Pas assez de données disponibles
8.1
355
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.6
470
Pas assez de données disponibles
8.3
469
Pas assez de données disponibles
8.3
463
Pas assez de données disponibles
8.2
465
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
454
IA générative
Fonction non disponible
8.1
112
Pas assez de données disponibles
8.2
111
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
1,087
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.1
860
Pas assez de données disponibles
8.3
716
Pas assez de données disponibles
8.2
683
Pas assez de données disponibles
8.2
748
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.1
713
Pas assez de données disponibles
8.3
757
Pas assez de données disponibles
8.4
715
Pas assez de données disponibles
8.1
788
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
204
Pas assez de données disponibles
7.8
203
Canaux de messagerie
Pas assez de données disponibles
7.6
78
Pas assez de données disponibles
9.1
171
Pas assez de données disponibles
8.3
94
Pas assez de données disponibles
8.5
102
Administration
Pas assez de données disponibles
8.2
108
Pas assez de données disponibles
8.9
156
Pas assez de données disponibles
8.3
111
Pas assez de données disponibles
8.4
144
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
110
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.1
83
Pas assez de données disponibles
7.6
77
Pas assez de données disponibles
8.1
85
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.1
85
Pas assez de données disponibles
8.2
83
Pas assez de données disponibles
8.1
83
intelligence
Pas assez de données disponibles
7.8
82
Pas assez de données disponibles
7.7
81
Pas assez de données disponibles
7.7
85
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.9
206
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Communication
9.2
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
949
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
964
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
10
8.1
719
8.0
9
8.5
736
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.0
520
Usage interne
Fonction non disponible
8.0
1781
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
847
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
649
Fonction non disponible
8.5
897
7.9
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
826
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
847
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
1,760
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.5
1510
Pas assez de données disponibles
8.5
1441
Pas assez de données disponibles
8.0
1024
Pas assez de données disponibles
7.7
647
Pas assez de données disponibles
8.0
779
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.2
829
Pas assez de données disponibles
8.2
845
Pas assez de données disponibles
7.7
664
Pas assez de données disponibles
8.2
811
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
8.3
63
Pas assez de données disponibles
8.3
63
Pas assez de données disponibles
8.2
65
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
8.6
61
Pas assez de données disponibles
8.2
63
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
839
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
78
Pas assez de données disponibles
7.5
79
Processus
Pas assez de données disponibles
8.4
564
Pas assez de données disponibles
9.1
744
Pas assez de données disponibles
8.8
693
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
743
Pas assez de données disponibles
8.4
587
Pas assez de données disponibles
8.7
566
Pas assez de données disponibles
8.2
487
Pas assez de données disponibles
8.3
422
Insight
Pas assez de données disponibles
8.1
540
Pas assez de données disponibles
8.3
648
Pas assez de données disponibles
8.5
563
Pas assez de données disponibles
8.7
667
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
76
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
67
Pas assez de données disponibles
7.7
66
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
104
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.4
72
Pas assez de données disponibles
8.1
71
Pas assez de données disponibles
8.2
70
Pas assez de données disponibles
8.3
70
Pas assez de données disponibles
8.3
69
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.2
70
Pas assez de données disponibles
8.4
71
Pas assez de données disponibles
8.3
71
Pas assez de données disponibles
8.5
70
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.7
73
Pas assez de données disponibles
8.6
71
Pas assez de données disponibles
7.9
69
Autonomie
Pas assez de données disponibles
8.1
69
Pas assez de données disponibles
8.4
68
Pas assez de données disponibles
8.4
70
Pas assez de données disponibles
8.3
71
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d'œuvreMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.4
11
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.5
10
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CliengoetZendesk for Customer Service est catégorisé comme ChatbotsetChat en direct
Catégories uniques
Cliengo n'a aucune catégorie unique
Zendesk for Customer Service est catégorisé comme Agents de support client IA, Agents IA pour les opérations commerciales, Bureau d'assistance, Automatisation du service client, Support conversationnel, Gestion de la main-d'œuvre, Gestion des plaintes, Service client en libre-serviceAgents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetBureau d'assistanceetAutomatisation du service clientetSupport conversationneletGestion de la main-d'œuvreetGestion des plaintesetService client en libre-serviceetPlateformes de commerce conversationneletPlateformes de service client numériqueetService client socialetNotification proactiveetBoîte de réception partagée
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Cliengo
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zendesk for Customer Service
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Marketing et publicité
16.7%
Technologies et services d’information
16.7%
Électronique grand public
16.7%
Télécommunications
8.3%
Articles de sport
8.3%
Autre
33.3%
Logiciels informatiques
14.2%
Technologies et services d’information
12.7%
Services financiers
5.8%
vente au détail
4.9%
Services aux consommateurs
4.4%
Autre
57.9%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment puis-je intégrer Cliengo avec plus de logiciels ?
1 commentaire
MM
Salut Marina... excellente question ! Je suis analyste en recherche de marché chez G2, spécialisé dans l'IA et l'analytique.
Vous pouvez intégrer Cliengo...Lire la suite
Cliengo n'a plus de discussions avec des réponses
Is zendesk any good?
8 commentaires
AM
Pour les équipes de support, Zendesk Support est fantastique et fera tout ce que vous voulez qu'il fasse. Zendesk Support ne peut pas être facilement adapté...Lire la suite
Is there a free version of Zendesk?
7 commentaires
JC
Il n'existe pas de version gratuite de Zendesk, mais il existe plusieurs options tarifaires en fonction de la taille de votre organisation/agents.Lire la suite
Comment Zendesk Support Suite transforme-t-il l'expérience du service client dans divers secteurs ?
6 commentaires
OE
Je suis ravi de voir comment Zendesk Support Suite transforme le service client dans divers secteurs grâce à son intégration omnicanale transparente et ses...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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