Accueil
Laisser un avis
Parcourir
Catégories principales
Toutes les catégories
Catégories de logiciels
Catégories de services
Comparer les logiciels
Offres
Mon profil
Rejoindre ou se connecter
G2 pour les entreprises
Fermer le menu

Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Rechercher un logiciel, une catégorie

Logiciels
Services
G2 pour les entreprises
Offres
- - English
  - Deutsch
  - Português
  - Español
  - Italiano
Laisser un avis
Rejoindre ou se connecter

Rechercher des logiciels et des services

Choisir une langue

English
Deutsch
Português
Español
Italiano

Accueil
...
Logiciels de chatbots
Cliengo
Logiciel Salesforce Service Cloud
Cliengo-vs-Logiciel Salesforce Service Cloud

Comparer CliengoetLogiciel Salesforce Service Cloud

Enregistrer

Connectez-vous à votre compte
pour enregistrer des comparaisons,
des produits et plus encore.

Produits en vedette

Sponsorisé

Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.

Helpjuice

4.7/5

(362)

Visiter le site web

Sponsorisé

Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.

my.SQM Auto QA

4.5/5

(268)

Visiter le site web

Sponsorisé

Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.

Typewise

4.4/5

(29)

Visiter le site web

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Salesforce Service Cloud

(7,166)

4.4 sur 5

Salesforce Service Cloud

Par Salesforce

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(12)4.5 sur 5

(7,166)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (50.0% des avis)

Marché intermédiaire (42.6% des avis)

Pros & Cons

Pas assez de données

Facilité d'utilisation (1647) Caractéristiques (1443) Complexité (881) Courbe d'apprentissage (752)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

À partir de $25.00 1 User Par mois

Cliengo

Note

(12)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (50.0% des avis)

Pros & Cons

Pas assez de données

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Cliengo

Salesforce Service Cloud

Note

(7,166)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (42.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (1647) Caractéristiques (1443) Complexité (881) Courbe d'apprentissage (752)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $25.00 1 User Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que Salesforce Service Cloud excelle dans ses fonctionnalités de Gestion des Tickets et des Cas, en particulier avec son expérience utilisateur de création de tickets notée à 8,5, tandis que la fonctionnalité similaire de Cliengo est moins robuste, conduisant à un processus plus rationalisé pour les utilisateurs de Salesforce.
Les critiques mentionnent que Cliengo brille par sa Facilité d'Utilisation, obtenant un remarquable 9,6 par rapport au 8,4 de Salesforce, indiquant que Cliengo est plus intuitif pour les nouveaux utilisateurs, ce qui en fait un choix préféré pour les petites entreprises.
Les utilisateurs de G2 soulignent que Salesforce Service Cloud offre une gestion supérieure de la Base de Données Clients et Contacts avec un score de 8,5, ce qui permet de meilleures informations et segmentations des clients par rapport à la performance inférieure de Cliengo dans ce domaine.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que la Couverture Multi-Canal de Cliengo est impressionnante, en particulier dans les fonctionnalités Email et Chat en Direct, notées respectivement à 8,8 et 8,5, ce qui améliore l'engagement client plus efficacement que les offres de Salesforce.
Les critiques disent que la Performance et Fiabilité de Salesforce Service Cloud est remarquable, avec un score de 8,9, garantissant que les utilisateurs subissent moins de temps d'arrêt et une meilleure performance globale du système par rapport à Cliengo.
Les utilisateurs rapportent que les fonctionnalités de Support Client de Cliengo, en particulier sa Recherche Intelligente et ses Suggestions, toutes deux notées à 8,1, offrent une expérience de support plus réactive, ce qui est crucial pour les petites entreprises ayant besoin de résolutions rapides.

Cliengo vs Salesforce Service Cloud

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Cliengo plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Cliengo dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Cliengo répond mieux aux besoins de leur entreprise que Salesforce Service Cloud.
En comparant la qualité du support produit continu, Cliengo et Salesforce Service Cloud fournissent des niveaux d'assistance similaires.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Cliengo à Salesforce Service Cloud.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Cliengo

Aucun tarif disponible

Salesforce Service Cloud

Starter Suite

À partir de $25.00

1 User Par mois

La suite CRM simple pour le marketing, les ventes, le service et le commerce.

Gestion des cas
Gestion des connaissances
Application mobile Salesforce

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Essai gratuit

Cliengo

Essai gratuit disponible

Salesforce Service Cloud

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.2

8.6

2,752

Facilité d’utilisation

9.6

8.4

5,327

Facilité d’installation

9.8

7.9

4,086

Facilité d’administration

9.4

8.2

1,524

Qualité du service client

8.3

2,533

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.8

8.7

1,505

Orientation du produit (% positif)

9.0

8.2

2,713

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

Pas assez de données

8.2

1,595

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

1200

Fonctionnalité vérifiée

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

1198

Fonctionnalité vérifiée

Flux de travail

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

1226

Fonctionnalité vérifiée

Réponse automatisée

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

1150

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des SLA

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

976

Pièces jointes/Screencasts

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

1164

Fonctionnalité vérifiée

Collaboration sur les billets

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

1146

Fonctionnalité vérifiée

Base de données clients/contacts

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

1023

Fonctionnalité vérifiée

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

174

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

173

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Canaux de communication

Portail client

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

1017

Fonctionnalité vérifiée

Envoyer un e-mail au cas

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

1200

Fonctionnalité vérifiée

Assistance par chat en direct

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

841

Intégration des médias sociaux

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

801

Fonctionnalité vérifiée

Voix

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

761

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

552

Fonctionnalité vérifiée

Personnalisation

Fonction non disponible

8.3(gagné par défaut)

816

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

691

Fonctionnalité vérifiée

Intégration

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

608

Fonctionnalité vérifiée

Rapports

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

1143

Fonctionnalité vérifiée

Tableaux

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

1162

Fonctionnalité vérifiée

Succès clientMasquer 28 fonctionnalitésAfficher 28 fonctionnalités

Pas assez de données

8.3

229

Informations client

Scores de santé client

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

206

Surveillance des clients

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

205

Profils des clients

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

203

Livres de jeu

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

201

Segments de clientèle

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

204

Engagement produit

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

200

Enquêtes

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

204

Prédictions

Risque de désabonnement

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

197

Opportunités de vente incitative

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

198

Déclencheurs personnalisés

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

196

Apprentissage automatique

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

194

Plate-forme

Rapports et tableaux de bord

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

204

API et intégrations

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

203

Outils d’importation et d’exportation de données

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

200

Capacité de flux de travail

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

200

Notifications

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

201

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

197

Évolutivité

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

201

Sécurité des données

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

198

Performance et fiabilité

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

196

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

197

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

169

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

167

Agentic AI - Réussite Client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

Pas assez de données

8.6

252

Administration

Gestion de base de données

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

227

Workflows de données

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

226

Gestion des problèmes

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

223

Gestion des connaissances

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

218

Workflows de publication

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

210

Analytics

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

208

conformité

Politiques et contrôles

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

226

Gouvernance des données

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

223

conformité

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

223

Audit

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

220

Assistance clientèle

Recherche intelligente

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

209

Suggestions

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

202

Arbres de décision

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

191

Sécurité des données

Attributs des données sur les risques

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

215

Transport de données

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

216

Gestion des accès

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

217

Authentification multifacteur

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

217

Administration

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

207

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

209

Performance et fiabilité

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

212

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

147

Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

124

Canaux

Couverture multicanal

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

119

Écoute ouverte

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

117

Supports physiques

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

116

Conception

Élaboration d’une stratégie de communication

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

113

Créer du contenu

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

114

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

116

Identification entrante

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

116

Conformité réglementaire

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

113

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

110

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

109

Gestion des plaintesMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités

Pas assez de données

8.3

214

Utilisabilité

Accès de tous les employés

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

203

Justificatives

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

206

Communication bidirectionnelle

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

204

Rapports

Alertes de cas prioritaires

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

203

Analyse des tendances

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

197

Surveillance des performances

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

200

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

178

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

179

Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.5

Assurance qualité

Évaluation

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Étalonnage

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Rapports

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Engagement

Vos commentaires

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Tableaux

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Formation

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Performance

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

conformité

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

Pas assez de données

7.9

307

Canaux

Voix

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

274

Sociale

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

268

Web Chat

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

272

Mobile SMS

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

265

Messagerie

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

279

IA générative

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

216

Fonctions

Routage de session

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

268

File d’attente de session

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

265

Appels simultanés

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

257

Analyse vocale

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

253

Numéroteur automatique

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

255

IVR

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

258

Pop d’écran entrant

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

258

Données persistantes

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

257

Agentic AI - Centre de contact

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Administrative

Notes de synthèse de session

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

254

Accès administrateur

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

259

Rapports et tableaux de bord

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

257

Enregistrement de session

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

246

Planification et affectation des agents

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

251

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

autorité

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

Barres de menus

Pas assez de données disponibles

Séquences d’égouttement

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

Marque

Pas assez de données disponibles

Analytics

Pas assez de données disponibles

Tests A/B

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Accès basé sur les rôles

Pas assez de données disponibles

Collecte d’informations

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

7.9

Gestion de la main-d’œuvre

Disponibilité des agents

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Gestion des compétences

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Planification des quarts de travail

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Libre-service de l’agent

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Accès mobile

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Administration

Automatisation

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Analyse du rendement

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Tableaux

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Prévision

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Gestion intrajournalière

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.0

110

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

100

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Engagement contextuel

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Engagement proactif

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

101

Automatisation du support

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Escalade transparente

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Transcriptions

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Soutien libre-service

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

7.9

153

Assistance clientèle

Texte

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

141

Discours

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

136

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

136

Automatisation

Résolution des tickets

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

139

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

140

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

139

intelligence

apprentissage

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

134

Langue

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

134

IA conversationnelle

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

131

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.5

8.2

998

IA générative

Génération de texte

Fonction non disponible

7.7(gagné par défaut)

107

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

106

Synthèse vocale

Fonction non disponible

7.7(gagné par défaut)

107

Communication

Pop-up Chat

9.2(gagné par 0.7)

Fonctionnalité vérifiée

8.5

309

Fonctionnalité vérifiée

Notifications

8.6(score égal)

Fonctionnalité vérifiée

8.6(score égal)

328

Fonctionnalité vérifiée

E-mails ciblés

8.5(gagné par 0.1)

8.4

274

Fonctionnalité vérifiée

Messagerie intégrée à l’application

8.0

8.5(gagné par 0.5)

276

Fonctionnalité vérifiée

Co-navigation

Fonction non disponible

7.8(gagné par défaut)

159

Usage interne

Personnalisation

Fonction non disponible

8.3(gagné par défaut)

816

Fonctionnalité vérifiée

Archivage des conversations

8.7(gagné par 0.4)

Fonctionnalité vérifiée

8.3

295

Fonctionnalité vérifiée

Développement des leads

8.3

Fonctionnalité vérifiée

8.5(gagné par 0.2)

287

Fonctionnalité vérifiée

Base de connaissances

Fonction non disponible

8.4(gagné par défaut)

317

Fonctionnalité vérifiée

Boîte de réception de l’équipe

7.9

Fonctionnalité vérifiée

8.5(gagné par 0.6)

288

Fonctionnalité vérifiée

Profils des clients

8.5

Fonctionnalité vérifiée

8.7(gagné par 0.2)

321

Fonctionnalité vérifiée

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

8.3

721

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

126

Expérience libre-service

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

591

Articles consultables

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

578

Forums communautaires

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

527

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

213

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

223

Plateforme libre-service

Marque

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

222

Automatisation

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

227

intelligence

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

198

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

214

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.5

337

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Processus

Mentionne

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

242

Billets

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

262

Macros

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

223

Canaux

Messagerie

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

271

Sociale

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

246

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

229

Téléphone

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

230

Texte

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

212

Insight

Enquêtes

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

228

Rapports

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

263

Activité des visiteurs

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

202

Service d’assistance

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

250

Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

Pas assez de données

8.0

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

Pas assez de données

8.6

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Gestion des enquêtes

Cohérence de la conception de la marque

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Déploiement de l’enquête

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Réactivité de l’appareil

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Gestion des processus

Agrégation des commentaires

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Déclencher des alertes

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Analyse en temps réel

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Action en temps réel

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Gestion du système

Sécurité

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Surveillance du système

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Catégories

Catégories partagées

Cliengo

Salesforce Service Cloud

CliengoetSalesforce Service Cloud est catégorisé comme Chat en direct

Catégories uniques

Cliengo est catégorisé comme Chatbots

Salesforce Service Cloud est catégorisé comme Automatisation du service client, Plateformes de service client numérique, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Support conversationnel, Gestion des plaintes, Gestion des communications clients, Base de connaissances du centre de contact, Service client socialAutomatisation du service clientetPlateformes de service client numériqueetCentre d'assurance qualité des centres de contactetSupport conversationneletGestion des plaintesetGestion des communications clientsetBase de connaissances du centre de contactetService client socialetSuccès clientetBureau d'assistanceetCentre de contact effectifetGestion des retours d'expérience d'entrepriseetCentre de contactetService client en libre-service

Afficher plus

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Cliengo

Petite entreprise(50 employés ou moins)

50.0%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

41.7%

Entreprise(> 1000 employés)

8.3%

Salesforce Service Cloud

Petite entreprise(50 employés ou moins)

18.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

42.6%

Entreprise(> 1000 employés)

39.0%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

50.0%

18.3%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

41.7%

42.6%

Entreprise

(> 1000 employés)

8.3%

39.0%

Industrie des évaluateurs

Cliengo

Marketing et publicité

16.7%

Technologies et services d’information

16.7%

Électronique grand public

16.7%

Télécommunications

8.3%

Articles de sport

8.3%

Autre

33.3%

Salesforce Service Cloud

Technologies et services d’information

11.2%

Logiciels informatiques

9.2%

Services financiers

7.7%

Fabrication

4.4%

Gestion d’organismes à but non lucratif

3.9%

Autre

63.8%

Meilleures alternatives

Cliengo Alternatives

Tidio

Fin by Intercom

LiveChat

Zendesk for Customer Service

Salesforce Service Cloud Alternatives

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Discussions

Discussions Cliengo

Comment puis-je intégrer Cliengo avec plus de logiciels ?

1 commentaire

Salut Marina... excellente question ! Je suis analyste en recherche de marché chez G2, spécialisé dans l'IA et l'analytique. Vous pouvez intégrer Cliengo...Lire la suite

Cliengo n'a plus de discussions avec des réponses

Voir toutes les discussions

Discussions Salesforce Service Cloud

Comment Salesforce Service Cloud est-il utilisé pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience utilisateur dans son domaine spécifique ?

4 commentaires

Le système de gestion de cas robuste de Salesforce Service Cloud permet à votre équipe de suivre et de gérer les cas clients. Cela aide à garantir qu'aucun...Lire la suite

Comment Salesforce Service Cloud contribue-t-il à créer une expérience de service client plus réactive et efficace ?

3 commentaires

Client 360 et la capacité de transférer des cas efficacementLire la suite

Salesforce a-t-il un portail client ?

2 commentaires

Au cours des dernières années, jouer dans les casinos en ligne a gagné en popularité, et https://woocasinoaustralia.com est l'une des meilleures options pour...Lire la suite

Voir toutes les discussions

Poser une question à Cliengo Contacter Cliengo

Poser une question à SF Service Cloud Contacter SF Service Cloud

Catégories à la une

Logiciel de gestion des dépenses
Logiciel de formation et d'intégration des ventes
Logiciel de marketing par SMS
Logiciel de vérification d'identité

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Ajouter un produit

Cliengo

Salesforce Service Cloud

Optimisé pour une réponse rapide

Cette page a été traduite à l'aide de l'IA

Offres G2
TechBlend
Hub d'apprentissage
Avis sur les logiciels
Ajouter votre produit/service
Centre de recherche
Programme de recherche
Comparer les logiciels
Glossaire de technologie
Meilleures entreprises de logiciels
Infos vendeur
Page d'information AI/LLM

Meilleures catégories

Logiciels de chatbots IA
Logiciel CRM
Logiciel de gestion de projet
Logiciel de gestion des dépenses
Logiciel de visioconférence
Logiciel de sauvegarde en ligne
Plateformes de commerce électronique
Logiciel de comptabilité
Systèmes ERP
Logiciel d'automatisation du marketing
Toutes les catégories

Entreprise

À propos
Portail de support client
G2 donne
Carrières
Équipes
Actualités
Contact
G2
100 S Wacker Dr
STE 600
Chicago, IL 60606

Politiques

Directives de la communauté
Méthodologies de notation de G2
Conditions d'utilisation
Politique de confidentialité
Vos choix de confidentialité
Légal
Directives d'utilisation du contenu
Confiance et sécurité
Préférences de cookies

À la recherche de informations sur les logiciels ?

Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.

Vous avez déjà un compte ? Se connecter

ou continuer avec

Google

En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité

Comparer CliengoetLogiciel Salesforce Service Cloud Options de partage sur les réseaux sociaux

Cliengo vs Salesforce Service Cloud

Catégories à la une

Comparer CliengoetLogiciel Salesforce Service Cloud