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Logiciel de gestion des e-mails
Clean Email
Hiver
Clean Email-vs-Hiver

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Produits en vedette

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(10)4.4 sur 5

(1,280)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (50.0% des avis)

Petite entreprise (67.0% des avis)

Pros & Cons

Pas assez de données

Facilité d'utilisation (182) Collaboration d'équipe (150) Problèmes de messagerie (72) Fonctionnalités manquantes (47)

Prix d'entrée de gamme

$9.99 1 Users Par mois

Gratuit

Clean Email

Note

(10)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (50.0% des avis)

Pros & Cons

Pas assez de données

Prix d'entrée de gamme

$9.99 1 Users Par mois

En savoir plus sur Clean Email

Hiver

Note

(1,280)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (67.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (182) Collaboration d'équipe (150) Problèmes de messagerie (72) Fonctionnalités manquantes (47)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Hiver excelle en satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de Clean Email. Les utilisateurs apprécient la capacité de Hiver à gérer efficacement les boîtes de réception partagées, avec des fonctionnalités qui permettent une attribution facile des e-mails et le suivi des tâches, ce qui améliore la collaboration en équipe.
Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Hiver est fluide et intuitif, facilitant le démarrage des équipes. Les retours récents soulignent comment Hiver a transformé les flux de travail en organisant la gestion des e-mails, ce qui est crucial pour les équipes gérant le support client et les demandes de vente.
Les critiques mentionnent que Clean Email offre des fonctionnalités précieuses pour organiser et désencombrer les boîtes de réception, telles que la catégorisation des e-mails et l'arrêt du spam. Les utilisateurs trouvent utile que le service suggère quels e-mails nettoyer ou se désabonner, en faisant un outil utile pour la gestion des e-mails personnels.
Selon les avis vérifiés, la qualité du support de Hiver se distingue, les utilisateurs l'évaluant hautement pour sa réactivité et son utilité. Cela est particulièrement important pour les entreprises qui dépendent d'une assistance rapide pour résoudre les problèmes et maintenir la productivité.
Les utilisateurs soulignent que bien que Clean Email soit efficace pour filtrer et organiser les e-mails, il a une base d'utilisateurs plus petite et moins d'avis récents, ce qui peut indiquer moins de soutien communautaire et moins de mises à jour par rapport à Hiver. Cela pourrait affecter la fiabilité à long terme et les améliorations des fonctionnalités.
Les critiques notent que les fonctionnalités de Hiver pour la communication interne, telles que les notes et le suivi de statut, améliorent considérablement l'efficacité de l'équipe. En revanche, bien que Clean Email soit loué pour ses capacités organisationnelles, il peut ne pas offrir le même niveau d'outils collaboratifs dont les équipes ont besoin pour une communication efficace.

Clean Email vs Hiver

Les évaluateurs ont estimé que Clean Email répond mieux aux besoins de leur entreprise que Hiver.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Hiver est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Clean Email à Hiver.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Clean Email

Paid subscription

$9.99

1 Users Par mois

Activer toutes les fonctionnalités. Nettoyer des e-mails illimités.

Désabonnement
Nettoyage automatique
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En savoir plus sur Clean Email

Hiver

Free

Gratuit

Boîtes de réception partagées multi-canaux
Gestion des e-mails
Support de chat en direct

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Essai gratuit

Clean Email

Essai gratuit disponible

Hiver

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.3

9.0

990

Facilité d’utilisation

9.8

9.1

1,014

Facilité d’installation

Pas assez de données

9.0

590

Facilité d’administration

Pas assez de données

9.2

452

Qualité du service client

8.1

9.2

918

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

Pas assez de données

9.2

443

Orientation du produit (% positif)

10.0

9.1

983

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

Pas assez de données

8.0

351

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

211

Fonctionnalité vérifiée

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

215

Fonctionnalité vérifiée

Flux de travail

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

222

Fonctionnalité vérifiée

Réponse automatisée

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

205

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des SLA

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

177

Fonctionnalité vérifiée

Pièces jointes/Screencasts

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

189

Collaboration sur les billets

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

208

Fonctionnalité vérifiée

Base de données clients/contacts

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

112

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

Canaux de communication

Portail client

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

160

Envoyer un e-mail au cas

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

217

Fonctionnalité vérifiée

Assistance par chat en direct

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

190

Intégration des médias sociaux

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

109

Voix

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

104

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

175

Fonctionnalité vérifiée

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

160

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

214

Fonctionnalité vérifiée

Intégration

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

175

Fonctionnalité vérifiée

Rapports

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

193

Fonctionnalité vérifiée

Tableaux

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

207

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

7.6

152

Canaux

Couverture multicanal

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

149

Écoute ouverte

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

143

Supports physiques

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

141

Conception

Élaboration d’une stratégie de communication

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

142

Créer du contenu

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

142

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

144

Identification entrante

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

144

Conformité réglementaire

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

141

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

107

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

105

Gestion des plaintesMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités

Pas assez de données

Utilisabilité

Accès de tous les employés

Pas assez de données disponibles

Justificatives

Pas assez de données disponibles

Communication bidirectionnelle

Pas assez de données disponibles

Rapports

Alertes de cas prioritaires

Pas assez de données disponibles

Analyse des tendances

Pas assez de données disponibles

Surveillance des performances

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

Pas assez de données

8.4

620

Outils de productivité

Notes

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

571

Discussion interne

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

544

Affectations et tâches

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

573

Workflows

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

502

Modèles

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

529

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

444

Système de marquage

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

557

Analytics

Tendances

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

431

Suivi des performances

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

462

Suivi des e-mails

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

499

Agentic AI - Boîte de réception partagée

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

autorité

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

Barres de menus

Pas assez de données disponibles

Séquences d’égouttement

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

Marque

Pas assez de données disponibles

Analytics

Pas assez de données disponibles

Tests A/B

Pas assez de données disponibles

Accès basé sur les rôles

Pas assez de données disponibles

Collecte d’informations

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

7.3

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

Engagement contextuel

Pas assez de données disponibles

Engagement proactif

Pas assez de données disponibles

Automatisation du support

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

Escalade transparente

Pas assez de données disponibles

Transcriptions

Pas assez de données disponibles

Soutien libre-service

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Gestion des e-mailsMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

Pas assez de données

7.8

410

Tri et filtrage

Recherche de pièces jointes

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

350

Tags

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

385

Tri IA

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

330

Règles prédéfinies

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

347

Intégrations

Intégration de Microsoft Outlook

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

286

Intégration de Gmail

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

395

Intégration du calendrier Apple

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

281

Gestion du temps

Boîte de réception unifiée

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

351

Automatisation des e-mails

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

344

Snooze

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

313

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

204

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

199

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

202

Agentic AI - Gestion des e-mails

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

Assistance clientèle

Texte

Pas assez de données disponibles

Discours

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Résolution des tickets

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

intelligence

apprentissage

Pas assez de données disponibles

Langue

Pas assez de données disponibles

IA conversationnelle

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

6.5

213

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Communication

Pop-up Chat

Pas assez de données disponibles

Notifications

Pas assez de données disponibles

E-mails ciblés

Pas assez de données disponibles

Messagerie intégrée à l’application

Pas assez de données disponibles

Co-navigation

Pas assez de données disponibles

Usage interne

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

160

Archivage des conversations

Pas assez de données disponibles

Développement des leads

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Boîte de réception de l’équipe

Pas assez de données disponibles

Profils des clients

Pas assez de données disponibles

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

8.4

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Expérience libre-service

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Articles consultables

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Forums communautaires

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Plateforme libre-service

Marque

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Automatisation

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

intelligence

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Processus

Mentionne

Pas assez de données disponibles

Billets

Pas assez de données disponibles

Macros

Pas assez de données disponibles

Canaux

Messagerie

Pas assez de données disponibles

Sociale

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

Téléphone

Pas assez de données disponibles

Texte

Pas assez de données disponibles

Insight

Enquêtes

Pas assez de données disponibles

Rapports

Pas assez de données disponibles

Activité des visiteurs

Pas assez de données disponibles

Service d’assistance

Pas assez de données disponibles

Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

Pas assez de données

9.0

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Agents informatiques IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Automatisation - Agents informatiques IA

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Autonomie - Agents informatiques IA

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA

Mises à jour du statut des billets

Pas assez de données disponibles

Surveillance SLA

Pas assez de données disponibles

Catégorisation des billets

Pas assez de données disponibles

Affectation de billet

Pas assez de données disponibles

Création automatique de billets

Pas assez de données disponibles

Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Automatisation des flux de travail

Pas assez de données disponibles

Dépannage en temps réel

Pas assez de données disponibles

Assistance en libre-service pour les utilisateurs

Pas assez de données disponibles

Détection proactive des problèmes

Pas assez de données disponibles

Outils de communication Google WorkspaceMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

Pas assez de données

6.7

Agentic AI - Outils de communication Google Workspace

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

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Clean Email

Hiver

Clean EmailetHiver est catégorisé comme Gestion des e-mails

Catégories uniques

Clean Email n'a aucune catégorie unique

Hiver est catégorisé comme Plateformes de service client numérique, Boîte de réception partagée, Gestion des communications clients, Chat en direct, Bureau d'assistance, Service client en libre-service, Gestion des plaintes, Support conversationnelPlateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetGestion des communications clientsetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetGestion des plaintesetSupport conversationneletService client socialetAutomatisation du service clientetOutils de communication Google WorkspaceetAgents informatiques IAetChatbots

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Clean Email

Petite entreprise(50 employés ou moins)

50.0%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

30.0%

Entreprise(> 1000 employés)

20.0%

Hiver

Petite entreprise(50 employés ou moins)

67.0%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

27.1%

Entreprise(> 1000 employés)

5.9%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

50.0%

67.0%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

30.0%

27.1%

Entreprise

(> 1000 employés)

20.0%

5.9%

Industrie des évaluateurs

Clean Email

Gestion de l’éducation

20.0%

Enseignement primaire/secondaire

10.0%

Pratique médicale

10.0%

Loisirs, Voyages & Tourisme

10.0%

enseignement

10.0%

Autre

40.0%

Hiver

Logiciels informatiques

6.9%

Technologies et services d’information

5.5%

Marketing et publicité

5.4%

comptabilité

4.9%

Services financiers

4.1%

Autre

73.2%

Meilleures alternatives

Clean Email Alternatives

Hiver Alternatives

Zendesk for Customer Service

Front

Freshdesk

Help Scout

Discussions

Discussions Clean Email

Why not put a single price for the acquisition of the application?

1 commentaire

Réponse officielle de Clean Email

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Clean Email n'a plus de discussions avec des réponses

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1 commentaire

Salut George. Merci d'avoir été un champion de Hiver au fil des ans. Je suis Niraj, fondateur et PDG de Hiver. J'espère que tu te souviens de notre...Lire la suite

Y a-t-il un moyen de faire apparaître les éléments en attente dans ma boîte de réception Hiver ? Actuellement, ils sont séparés.

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Salut Makisha, Je suis Pratibha de l'équipe Produit chez Hiver. Pour l'instant, il n'y a pas de moyen de montrer les conversations en attente qui vous...Lire la suite

Comment puis-je séparer les tickets Hiver de mes propres e-mails dans Gmail ?

1 commentaire

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