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Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (63.4% des avis)
Marché intermédiaire (73.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
ChurnZero
Note
(1,546)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (63.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ChurnZeroCustomerSuccessBox
Note
(134)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (73.1% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur CustomerSuccessBoxRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que ChurnZero excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de CustomerSuccessBox. Les utilisateurs apprécient des fonctionnalités telles que la journalisation automatique des réunions et le stockage centralisé des informations, qui simplifient leur flux de travail.
- Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de ChurnZero est particulièrement efficace, beaucoup soulignant sa configuration intuitive et ses options de configuration polyvalentes. Cela permet aux équipes d'adapter rapidement l'outil à leurs besoins spécifiques, améliorant ainsi la productivité dès le départ.
- Les critiques mentionnent que bien que CustomerSuccessBox fournisse des informations précieuses sur l'activité des comptes, il manque les fonctionnalités d'automatisation complètes que ChurnZero offre. Les utilisateurs de ChurnZero apprécient la capacité d'automatiser les communications, ce qui les aide à interagir avec plusieurs clients simultanément.
- Selon les avis vérifiés, la qualité du support de ChurnZero est très bien notée, les utilisateurs soulignant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. En revanche, bien que CustomerSuccessBox reçoive également des retours positifs pour son support, il n'atteint pas le même niveau de satisfaction rapporté pour ChurnZero.
- Les utilisateurs soulignent que la fonctionnalité principale de ChurnZero est considérée comme la meilleure de sa catégorie, notamment avec son intégration Devless qui permet une configuration rapide et des résultats percutants. Ce niveau de performance est un facteur de différenciation clé par rapport à CustomerSuccessBox, qui, bien qu'efficace, n'atteint pas le même niveau de reconnaissance.
- Les critiques indiquent que les deux produits offrent des fonctionnalités utiles pour la surveillance et l'engagement des clients, mais les capacités avancées de ChurnZero en matière de suivi de la santé des clients et d'automatisation des flux de travail lui confèrent un avantage concurrentiel. Les utilisateurs apprécient les scores de santé détaillés et les outils de surveillance qui les aident à gérer de manière proactive les relations avec les clients.
ChurnZero vs CustomerSuccessBox
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé CustomerSuccessBox plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec ChurnZero dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que ChurnZero répond mieux aux besoins de leur entreprise que CustomerSuccessBox.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ChurnZero est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ChurnZero à CustomerSuccessBox.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ChurnZero
Aucun tarif disponibleCustomerSuccessBox
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
ChurnZero
Aucune information sur l'essai disponibleCustomerSuccessBox
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.0
1,261
8.5
102
Facilité d’utilisation
8.5
1,269
8.6
103
Facilité d’installation
7.9
585
8.1
37
Facilité d’administration
8.5
520
8.8
37
Qualité du service client
9.5
1,176
9.3
100
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
525
9.1
37
Orientation du produit (% positif)
9.4
1,197
9.3
89
Fonctionnalités
Informations client
8.9
1010
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
76
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
989
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
983
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
943
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
75
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
1007
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
925
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
72
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
828
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
48
Prédictions
8.6
972
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
72
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
744
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
65
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
832
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
65
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
638
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
50
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
8.6
994
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
69
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
894
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
64
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
871
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
55
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
905
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
64
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
968
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
69
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
937
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
64
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
903
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
58
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
839
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
57
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
962
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
68
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
918
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
61
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.7
311
Pas assez de données disponibles
7.8
309
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Réussite Client
7.5
64
Pas assez de données disponibles
7.5
63
Pas assez de données disponibles
7.5
65
Pas assez de données disponibles
7.2
63
Pas assez de données disponibles
7.2
63
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
9.0
153
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.9
126
Pas assez de données disponibles
8.9
134
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
9.2
139
Pas assez de données disponibles
7.9
71
Pas assez de données disponibles
8.7
98
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.1
91
Pas assez de données disponibles
8.3
86
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
9.3
10
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
9.8
8
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
9.8
9
Pas assez de données disponibles
10.0
7
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Optimisation des revenus des clientsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.0
105
8.4
15
Équipe de vente
8.2
84
7.7
10
8.4
83
8.1
12
8.9
100
8.8
15
Intelligence
8.3
94
8.3
15
7.4
86
7.9
13
8.1
84
8.1
12
Cartographie
8.0
82
9.1
13
8.3
87
9.0
13
Agentic AI - Optimisation des revenus clients
7.9
11
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.6
13
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Pas assez de données disponibles
Cartographie du parcours clientMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
8.2
171
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
8.4
160
Pas assez de données disponibles
8.5
163
Pas assez de données disponibles
8.6
147
Pas assez de données disponibles
8.3
140
Pas assez de données disponibles
8.5
153
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Cartographie du parcours client
7.0
23
Pas assez de données disponibles
Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.4
212
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
8.6
181
Pas assez de données disponibles
8.7
188
Pas assez de données disponibles
Données de la plate-forme
8.6
190
Pas assez de données disponibles
8.5
182
Pas assez de données disponibles
9.0
201
Pas assez de données disponibles
8.6
182
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
8.6
180
Pas assez de données disponibles
8.6
191
Pas assez de données disponibles
8.9
187
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse du parcours client
7.8
20
Pas assez de données disponibles
7.9
20
Pas assez de données disponibles
7.8
20
Pas assez de données disponibles
7.6
20
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
7.7
258
Pas assez de données
Analytics
8.8
213
Pas assez de données disponibles
8.7
193
Pas assez de données disponibles
8.4
155
Pas assez de données disponibles
7.5
128
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
8.4
156
Pas assez de données disponibles
7.5
116
Pas assez de données disponibles
8.1
115
Pas assez de données disponibles
8.0
122
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.1
93
Pas assez de données disponibles
8.1
92
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de l'expérience
6.8
11
Pas assez de données disponibles
6.7
11
Pas assez de données disponibles
5.9
11
Pas assez de données disponibles
6.7
11
Pas assez de données disponibles
Configuration de l’intégration
8.9
305
8.7
15
8.6
292
8.7
14
8.6
273
8.8
13
Suivi de projet
8.8
279
8.8
14
8.6
267
8.3
13
8.5
263
8.7
13
8.8
309
9.0
13
8.7
270
8.5
14
Engagement des clients
8.4
261
8.5
12
8.8
284
8.7
13
8.2
242
8.9
12
8.8
280
9.2
13
8.6
269
8.7
13
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ChurnZeroetCustomerSuccessBox est catégorisé comme Intégration des clientsetOptimisation des revenus des clientsetSuccès client
Catégories uniques
ChurnZero est catégorisé comme Gestion de l'expérienceetPlateforme d'adoption numériqueetAnalyse du parcours clientetCartographie du parcours client
CustomerSuccessBox n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ChurnZero
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
CustomerSuccessBox
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
36.9%
Technologies et services d’information
16.3%
Marketing et publicité
5.0%
Sécurité informatique et réseau
3.7%
Gestion de l’éducation
2.3%
Autre
35.9%
Logiciels informatiques
39.6%
Technologies et services d’information
24.6%
Logistique et chaîne d’approvisionnement
9.7%
Gestion de l’éducation
6.7%
Services aux consommateurs
4.5%
Autre
14.9%
Meilleures alternatives
Discussions
ChurnZero a-t-il un blog sur le succès client ?
2 commentaires
Réponse officielle de ChurnZero
Oui, nous le faisons. Nous publions de nouveaux contenus au moins une fois par semaine. Veuillez trouver notre blog ici - https://churnzero.net/blog/Lire la suite
Avec quels autres produits ChurnZero s'intègre-t-il ?
1 commentaire
Réponse officielle de ChurnZero
La liste des intégrations partenaires de ChurnZero ne cesse de croître. Veuillez consulter la liste actuelle ici. https://churnzero.net/#integrationsLire la suite
Recrutez-vous ?
1 commentaire
Réponse officielle de ChurnZero
Oui, ChurnZero recrute. Veuillez consulter nos offres d'emploi actuelles ici. https://churnzero.net/careers/Lire la suite
quelle est la meilleure utilisation de ce CSB dans l'industrie CRM
2 commentaires
SK
CustomerSuccessBox vient après les ventes pour vous aider à fidéliser vos clients. Grâce à la plateforme, vous pouvez obtenir des informations sur la façon...Lire la suite
La solution de réussite client devrait-elle avoir une recommandation d'IA mature avec un système de guidage intégré dans l'application ?
1 commentaire
SK
Oui... La réalité est qu'avec 100 points de données, il est presque impossible pour l'esprit humain de comprendre, d'analyser et de configurer des règles et...Lire la suite
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