Comparer ChatwootetZoho Desk 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (60.0% des avis)
Petite entreprise (72.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 Agent Par mois
$0.00
Chatwoot
Note
(15)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (60.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 Agent Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Zoho Desk
Note
(7,461)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (72.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Zoho Desk excelle en termes de convivialité, beaucoup louant son interface glisser-déposer qui améliore considérablement la productivité. Les utilisateurs apprécient la facilité avec laquelle ils peuvent organiser le système de leur entreprise, ce qui en fait un choix solide pour ceux qui recherchent une solution de service d'assistance simple.
- Les utilisateurs disent que Chatwoot se distingue par sa mise en œuvre rapide et ses capacités d'intégration, en particulier pour les petites équipes. Les critiques soulignent sa connexion transparente avec des outils comme Slack et son interface utilisateur épurée, ce qui en fait une option attrayante pour les startups à la recherche d'un support de chat efficace.
- Selon les avis vérifiés, Zoho Desk offre un ensemble robuste de fonctionnalités pour la gestion des tickets, y compris plusieurs options pour traiter les tickets. Les utilisateurs trouvent cette flexibilité bénéfique pour trier les e-mails et gérer efficacement les demandes des clients, ce qui est crucial pour maintenir des niveaux de service élevés.
- Les critiques mentionnent que bien que Chatwoot fournisse un ensemble solide de fonctionnalités, y compris des chatbots et des flux de travail, il ne correspond peut-être pas encore aux capacités étendues de Zoho Desk, surtout pour les grandes organisations qui nécessitent des outils de support plus complets.
- Les critiques de G2 soulignent que la forte présence sur le marché de Zoho Desk est soutenue par une richesse de retours d'utilisateurs, avec plus de 7 000 avis indiquant un haut niveau de satisfaction. Cette vaste base d'utilisateurs suggère fiabilité et confiance dans ses offres.
- Les utilisateurs rapportent que le modèle de tarification de Chatwoot est attrayant, surtout pour les startups, car il est évolutif et offre une gamme de fonctionnalités à un prix compétitif. Cependant, certains utilisateurs estiment que le nombre limité d'avis peut ne pas capturer pleinement la performance à long terme du produit par rapport à Zoho Desk.
Chatwoot vs Zoho Desk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Chatwoot plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Chatwoot dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Chatwoot répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zoho Desk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Chatwoot est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Chatwoot à Zoho Desk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Chatwoot
Self-hosted Chatwoot
$19.00
1 Agent Par mois
- Offre auto-hébergée
- Conforme à la vie privée
- Profil utilisateur à 360 degrés
Zoho Desk
FREE
$0.00
Complètement gratuit jusqu'à 3 agents
- Billetterie par e-mail
- Gestion des clients
- Base de connaissances privée
Essai gratuit
Chatwoot
Essai gratuit disponible
Zoho Desk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.2
14
8.7
5,984
Facilité d’utilisation
9.3
15
8.5
6,064
Facilité d’installation
9.6
12
8.1
5,337
Facilité d’administration
9.3
5
8.3
4,932
Qualité du service client
8.9
11
8.3
5,378
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.7
5
8.4
4,459
Orientation du produit (% positif)
9.2
15
8.9
5,731
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
4,209
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.6
3448
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
3358
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
3167
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
2952
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2681
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2918
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2936
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
2527
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
968
Pas assez de données disponibles
7.4
954
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.1
358
Pas assez de données disponibles
7.2
361
Pas assez de données disponibles
7.2
359
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.3
2878
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
3119
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2420
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
2164
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
1924
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.1
2306
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
8.2
2751
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2853
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2322
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2835
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2980
|
Fonctionnalité vérifiée
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
376
Administration
Pas assez de données disponibles
8.2
345
Pas assez de données disponibles
8.2
343
Pas assez de données disponibles
8.4
346
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
8.6
325
Pas assez de données disponibles
8.2
316
Pas assez de données disponibles
8.2
322
conformité
Pas assez de données disponibles
8.4
338
Pas assez de données disponibles
8.3
335
Pas assez de données disponibles
8.2
337
Pas assez de données disponibles
8.1
335
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.2
311
Pas assez de données disponibles
8.2
312
Pas assez de données disponibles
8.0
310
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
8.1
337
Pas assez de données disponibles
8.1
331
Pas assez de données disponibles
8.4
335
Pas assez de données disponibles
8.4
333
Administration
Pas assez de données disponibles
8.1
313
Pas assez de données disponibles
8.4
315
Pas assez de données disponibles
8.5
313
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
248
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
610
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.2
580
Pas assez de données disponibles
8.0
557
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Conception
Pas assez de données disponibles
7.9
546
Pas assez de données disponibles
7.7
555
Pas assez de données disponibles
8.1
552
Pas assez de données disponibles
8.1
548
Pas assez de données disponibles
8.1
532
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
427
Pas assez de données disponibles
7.5
420
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.3
448
Pas assez de données disponibles
8.3
442
Pas assez de données disponibles
8.3
434
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.3
431
Pas assez de données disponibles
8.2
416
Pas assez de données disponibles
8.3
423
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
329
Pas assez de données disponibles
7.8
324
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
175
Pas assez de données disponibles
8.0
177
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Communication
8.3
8
8.8
718
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
7
8.7
759
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
5
8.6
658
8.3
5
8.6
631
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
6
8.3
355
Usage interne
9.0
8
8.2
2751
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
6
Fonction non disponible
8.1
6
8.4
455
8.3
5
8.7
714
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
5
8.6
692
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
6
8.6
707
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
423
Expérience libre-service
8.0
5
8.5
1514
Pas assez de données disponibles
8.4
1472
Pas assez de données disponibles
8.1
1279
Pas assez de données disponibles
8.1
772
Pas assez de données disponibles
8.2
817
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.3
843
Pas assez de données disponibles
8.3
819
Pas assez de données disponibles
7.8
732
Pas assez de données disponibles
8.2
767
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.7
79
Pas assez de données disponibles
7.7
80
Pas assez de données disponibles
7.9
79
Pas assez de données disponibles
7.8
84
Pas assez de données disponibles
7.8
82
Pas assez de données disponibles
7.8
80
Pas assez de données disponibles
7.7
83
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
754
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
119
Pas assez de données disponibles
8.1
117
Processus
Pas assez de données disponibles
8.7
491
Pas assez de données disponibles
9.0
638
Pas assez de données disponibles
8.5
490
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
627
Pas assez de données disponibles
8.5
545
Pas assez de données disponibles
8.7
516
Pas assez de données disponibles
8.6
459
Pas assez de données disponibles
8.8
485
Insight
Pas assez de données disponibles
8.7
494
Pas assez de données disponibles
8.9
546
Pas assez de données disponibles
8.8
516
Pas assez de données disponibles
9.0
591
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
190
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
186
Pas assez de données disponibles
7.7
185
Google Workspace pour les ventesMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
7.1
7
Agentic AI - Google Workspace pour les ventes
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ChatwootetZoho Desk est catégorisé comme Service client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Chatwoot est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetSupport conversationnel
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Chatwoot
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zoho Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Consultation
13.3%
Logistique et chaîne d’approvisionnement
13.3%
Technologies et services d’information
13.3%
Logiciels informatiques
13.3%
Dotation et recrutement
6.7%
Autre
40.0%
Technologies et services d’information
17.8%
Logiciels informatiques
10.8%
Sécurité informatique et réseau
4.1%
Services financiers
3.6%
vente au détail
3.5%
Autre
60.1%
Meilleures alternatives
Discussions
Chatwoot n'a aucune discussion avec des réponses
Où puis-je trouver des vidéos de formation ?
3 commentaires
EE
Ils ont beaucoup de vidéos juste ici https://www.youtube.com/user/zohoLire la suite
Est-il possible pour vous de rendre l'intégration avec G Suite un jeu d'enfant ?
2 commentaires
CB
OWNERLire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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