# Chattermill vs Qualtrics Customer Experience Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** que Chattermill excelle dans son **étiquetage de sentiment par IA** , qui va au-delà de la simple correspondance de mots-clés pour comprendre le contexte des retours clients. Cette fonctionnalité est particulièrement précieuse pour des secteurs comme l'hôtellerie, où des insights nuancés peuvent améliorer le service. - **Les utilisateurs disent** que l'interface utilisateur de Chattermill est très appréciée pour sa clarté et son accessibilité, ce qui facilite la génération de rapports et la visualisation des données. Les critiques apprécient la façon dont elle s'intègre bien avec les systèmes existants, améliorant ainsi l'utilisabilité globale. - **Selon les avis vérifiés** , Qualtrics Customer Experience se distingue par sa **flexibilité** permettant aux utilisateurs de personnaliser leur expérience sans être submergés par des fonctionnalités inutiles. Cette adaptabilité est bénéfique pour les équipes qui souhaitent commencer simplement et étendre leur utilisation au fil du temps. - **Les critiques mentionnent** que Qualtrics Customer Experience offre une variété de méthodes de collecte de feedback, y compris des postes d'écoute passive. Cette capacité permet aux organisations de recueillir des sentiments sans nécessiter d'entrée directe, fournissant une compréhension plus complète des expériences clients. - **Les utilisateurs soulignent** que Chattermill a un score de satisfaction global plus élevé, reflétant sa forte performance dans des domaines comme la **qualité du support** et la **facilité de configuration**. Les critiques notent que le processus d'intégration est intuitif, ce qui aide les équipes à démarrer rapidement. - **Les critiques de G2 indiquent** que bien que Qualtrics Customer Experience soit convivial, il ne peut pas égaler le même niveau de qualité de support que Chattermill. Les utilisateurs ont noté que l'équipe de support de Chattermill est réactive et efficace, contribuant à une expérience globale plus positive. | | Chattermill | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.3 out of 5 | | **Total Reviews** | 237 | 751 | | **Largest Market Segment** | Marché intermédiaire (47.9% des avis) | Entreprise (51.5% des avis) | | **Entry Level Price** | Nous contacter | Nous contacter | --- ## Top Pros & Cons ### Chattermill Pros: - Facilité d'utilisation (26 reviews) - Gestion des retours d'information (24 reviews) Cons: - Informations insuffisantes (8 reviews) - Pas intuitif (7 reviews) ### Qualtrics Customer Experience Pros: - Facilité d'utilisation (18 reviews) - Analytique (14 reviews) Cons: - Complexité (7 reviews) - Amélioration nécessaire (7 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Chattermill | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.7 (207 reviews) | 8.6 (602 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 8.7 (212 reviews) | 8.4 (605 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.5 (129 reviews) | 7.6 (362 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.9 (54 reviews) | 7.9 (349 reviews) | | **Qualité du support** | 9.1 (165 reviews) | 8.5 (569 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.1 (50 reviews) | 8.5 (341 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 9.4 (199 reviews) | 8.6 (579 reviews) | --- ## Pricing ### Chattermill #### Entry-Level Pricing Plan: Enterprise Price: Nous contacter Description: Unifiez vos analyses de l'expérience client en un seul endroit pour découvrir des insights tout au long du parcours client. S'adapte à vos besoins, d'une équipe ou d'une unité commerciale à l'ensemble de votre organisation. Key Features: - SSO, gestion des utilisateurs et accès API pour gérer de grandes organisations - Accès aux responsables de la réussite client, analystes d'insight et offres de services professionnels. - Accès aux fonctionnalités avancées pour échelonner des insights granulaires et des flux de travail [Learn more about Chattermill](https://www.g2.com/fr/products/chattermill/reviews) #### Free Trial Yes ### Qualtrics Customer Experience #### Entry-Level Pricing Plan: Frontline Care Price: Nous contacter Description: Meilleur pour l'expérience client et les responsables de centres de contact qui souhaitent fidéliser et vendre plus de produits aux clients. Key Features: - Analytique du centre de contact - Gestion de la qualité et conformité (module complémentaire) - Productivité des agents en temps réel (module complémentaire) [Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-customer-experience/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Analyse des médias sociaux | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chattermill** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 86 | #### Analyse sociale | Feature | Chattermill | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Analyse des concurrents** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (59 reviews) | | **Analyse des abonnés** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (65 reviews) | | **Après la performance** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (68 reviews) | | **Suivi de campagne payant** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Attribution** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des hashtags** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Rapports et tableaux de bord | Feature | Chattermill | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Personnalisation des rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (72 reviews) | | **Exportation de rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (73 reviews) | | **Évolutivité** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (71 reviews) | | **Étiquette blanche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Analyse des médias sociaux | Feature | Chattermill | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Exécution autonome de tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Centre d'assurance qualité des centres de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chattermill** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.8/10 | 44 | #### Assurance qualité | Feature | Chattermill | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Évaluation** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (37 reviews) | | **Étalonnage** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (36 reviews) | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (38 reviews) | #### Engagement | Feature | Chattermill | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Vos commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (39 reviews) | | **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (39 reviews) | | **Formation** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (35 reviews) | #### Performance | Feature | Chattermill | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (34 reviews) | | **conformité** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (35 reviews) | #### IA générative | Feature | Chattermill | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Gestion de l'expérience | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chattermill** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 138 | #### Analytics | Feature | Chattermill | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Net Promoter Score (NPS)** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (111 reviews) | | **Score de satisfaction client (CSAT)** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (109 reviews) | | **Score d’effort client (CES)** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (105 reviews) | | **Gamification** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (60 reviews) | #### Personnalisation | Feature | Chattermill | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Gestion des parties prenantes** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (94 reviews) | | **Prise en charge multilingue** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (101 reviews) | | **Prise en charge de plusieurs marques** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (94 reviews) | | **Solutions spécifiques à la verticale** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (91 reviews) | #### IA générative | Feature | Chattermill | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (11 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (11 reviews) | #### Agentic AI - Gestion de l'expérience | Feature | Chattermill | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (5 reviews) | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Analyse des commentaires | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chattermill** | 8.2/10 | 142 | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 132 | #### Gestion de la rétroaction | Feature | Chattermill | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Étiquetage** | 8.1 (128 reviews) | 8.3 (92 reviews) | | **Segmentation** | 8.2 (123 reviews) | 8.6 (99 reviews) | | **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | 8.5 (129 reviews) | 8.3 (118 reviews) | #### Analyse de rétroaction | Feature | Chattermill | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Analyse thématique** | 8.4 (131 reviews) | 8.3 (102 reviews) | | **Analyse du sentiment** | 8.6 (129 reviews) | 8.3 (104 reviews) | | **Notation NPS/CSAT** | 8.6 (121 reviews) | 8.7 (103 reviews) | #### Sources de rétroaction | Feature | Chattermill | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Avis en ligne** | 8.7 (114 reviews) | 8.3 (94 reviews) | | **Enquêtes** | 8.8 (114 reviews) | 9.0 (121 reviews) | | **Les médias sociaux** | 7.6 (95 reviews) | 8.4 (82 reviews) | | **Canaux de service à la clientèle** | 8.2 (110 reviews) | 8.7 (85 reviews) | #### IA générative | Feature | Chattermill | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Génération de texte** | 7.2 (76 reviews) | 7.7 (10 reviews) | | **Résumé du texte** | 7.4 (81 reviews) | 7.5 (10 reviews) | ### Outils d'écoute des médias sociaux | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chattermill** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 7.8/10 | 97 | #### Surveillance et écoute | Feature | Chattermill | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Mesure sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (82 reviews) | | **Identification des influenceurs** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (72 reviews) | | **Surveillance de la marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des mots-clés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des tendances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des concurrents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Outils d'écoute des médias sociaux | Feature | Chattermill | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Gestion et analyse des données | Feature | Chattermill | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (81 reviews) | | **Rapport social** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (83 reviews) | | **Alertes et notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Filtrage avancé des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Analyse de texte | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chattermill** | 8.3/10 | 61 | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | #### Configuration | Feature | Chattermill | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Intégration** | 8.1 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Entretien** | 8.4 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Sans code** | 8.7 (43 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Données | Feature | Chattermill | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Sécurité** | 8.5 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Visualisation des données** | 8.7 (55 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Analyse | Feature | Chattermill | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Automatisation** | 8.6 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Reconnaissance d’entité nommée** | 8.2 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Extraction de phrases clés** | 8.4 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse thématique** | 8.4 (49 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse du sentiment** | 8.8 (53 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Identification de la langue** | 8.5 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Syntaxe/partie de l’analyse vocale** | 8.1 (13 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Personnalisation | Feature | Chattermill | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Paramétrage prédéfini** | 8.0 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Extension personnalisée** | 7.9 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Compositionnalité** | 7.7 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Chattermill | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Génération de texte** | 7.5 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.0 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Rétention proactive des clients | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chattermill** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.7/10 | 48 | #### Plate-forme | Feature | Chattermill | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Score de santé** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (45 reviews) | | **Profils des clients** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (45 reviews) | | **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (45 reviews) | #### Prédictions | Feature | Chattermill | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Assurance de la qualité du service** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (44 reviews) | | **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (45 reviews) | | **Impact sur les revenus** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Intelligence Artificielle** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (44 reviews) | | **Sentiment** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (46 reviews) | | **conservation** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (46 reviews) | #### IA générative | Feature | Chattermill | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (8 reviews) | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (8 reviews) | ### Service client social | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chattermill** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 157 | #### IA générative | Feature | Chattermill | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Processus | Feature | Chattermill | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Mentionne** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (133 reviews) | | **Billets** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (97 reviews) | | **Macros** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (73 reviews) | #### Canaux | Feature | Chattermill | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (67 reviews) | | **Sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (136 reviews) | | **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Téléphone** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | | **Texte** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (51 reviews) | #### Insight | Feature | Chattermill | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (69 reviews) | | **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (123 reviews) | | **Activité des visiteurs** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (50 reviews) | | **Service d’assistance** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | ### Gestion des retours d'expérience d'entreprise | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chattermill** | 8.5/10 | 54 | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | #### IA générative | Feature | Chattermill | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Génération de texte** | 8.2 (16 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | 8.5 (18 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des enquêtes | Feature | Chattermill | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Cohérence de la conception de la marque** | 8.6 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Déploiement de l’enquête** | 8.4 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | 8.8 (40 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Réactivité de l’appareil** | 8.5 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion des processus | Feature | Chattermill | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Agrégation des commentaires** | 8.7 (45 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Déclencher des alertes** | 8.3 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse en temps réel** | 8.5 (41 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Action en temps réel** | 8.3 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion du système | Feature | Chattermill | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Sécurité** | 8.9 (37 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance du système** | 8.6 (31 reviews) ✓ Verified | Pas assez de données disponibles | ### SAP Store | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chattermill** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Boutique SAP | Feature | Chattermill | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Marché Genesys AppFoundry | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Chattermill** | N/A | N/A | | **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry | Feature | Chattermill | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (1):** [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics) **Unique to Chattermill (2):** [Logiciel de gestion des retours d'expérience d'entreprise](https://www.g2.com/fr/categories/enterprise-feedback-management), [Logiciel d'analyse de texte](https://www.g2.com/fr/categories/text-analysis) **Unique to Qualtrics Customer Experience (8):** [Logiciel de rétention proactive des clients](https://www.g2.com/fr/categories/proactive-customer-retention), [Marché Genesys AppFoundry](https://www.g2.com/fr/categories/genesys-appfoundry-marketplace), [Logiciel de la boutique SAP](https://www.g2.com/fr/categories/sap-store), [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management), [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel d'analyse des médias sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-analytics), [Outils d'écoute des médias sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-listening-tools) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Chattermill | Qualtrics Customer Experience | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 8.1% | 12.7% | | **Marché intermédiaire** | 47.9% | 35.8% | | **Entreprise** | 44.0% | 51.5% | ### By Industry #### Chattermill - **vente au détail:** 14.5% - **Services financiers:** 9.7% - **Aliments et boissons:** 8.8% - **Technologies et services d’information:** 7.0% - **Pétrole et énergie:** 6.2% - **Services aux consommateurs:** 6.2% - **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 4.0% - **internet:** 4.0% - **Hospitalité:** 4.0% - **Biens de consommation:** 3.5% - **Other:** 32.2% #### Qualtrics Customer Experience - **Technologies et services d’information:** 10.4% - **enseignement:** 6.9% - **Logiciels informatiques:** 5.3% - **Marketing et publicité:** 5.3% - **Gestion de l’éducation:** 5.3% - **Télécommunications:** 4.4% - **Services financiers:** 4.2% - **Assurance:** 3.3% - **Recherche de marché:** 2.8% - **Bancaire:** 2.8% - **Other:** 49.3% --- ## Alternatives ### Alternatives to Chattermill - [Thematic](https://www.g2.com/fr/products/thematic/reviews) — 4.8/5 stars (43 reviews) - [Altair AI Studio](https://www.g2.com/fr/products/rapidminer-studio/reviews) — 4.6/5 stars (519 reviews) - [Glassbox](https://www.g2.com/fr/products/glassbox/reviews) — 4.9/5 stars (809 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4065 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23551 reviews) - [Forsta](https://www.g2.com/fr/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/fr/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2063 reviews) - [Mouseflow](https://www.g2.com/fr/products/mouseflow/reviews) — 4.6/5 stars (690 reviews) - [UserTesting](https://www.g2.com/fr/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (791 reviews) - [LiveAgent](https://www.g2.com/fr/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1538 reviews) ### Alternatives to Qualtrics Customer Experience - [Reputation](https://www.g2.com/fr/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4065 reviews) - [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/fr/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews) - [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (206 reviews) - [SurveyMonkey](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/reviews) — 4.4/5 stars (23551 reviews) - [AskNicely](https://www.g2.com/fr/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1737 reviews) - [Forsta](https://www.g2.com/fr/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews) - [QuestionPro](https://www.g2.com/fr/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1141 reviews) - [SurveySparrow](https://www.g2.com/fr/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2063 reviews) --- ## Top Discussions ### Chattermill - Title: [À quoi sert Chattermill ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-chattermill-used-for) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Chattermill est une plateforme d'analyse des retours clients et d'informations sur les clients qui vous aide à unifier et analyser les retours sur tous les..." ### Qualtrics Customer Experience - Title: [Comment les autres districts scolaires utilisent-ils la plateforme ? Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer notre utilisation.](https://www.g2.com/fr/discussions/15011-how-do-other-school-districts-use-the-platform-we-are-always-looking-for-ways-to-improve-our-use) — 3 comments, 1 upvote > **Top comment:** "@shawnwigg sur Twitter est une excellente ressource pour ce cas d'utilisation." - Title: [Que fait le logiciel Qualtrics ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-qualtrics-software-do) — 1 comment > **Top comment:** "Il agit comme un agent d'écoute où vous pouvez construire, collecter et organiser des données et obtenir des insights à partir des données visualisées...." - Title: [Qualtrics est-il un CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-qualtrics-a-crm) — 1 comment > **Top comment:** "Pas exactement. Bien qu'il puisse être intégré à de nombreux CRM, Qualtrics est un outil d'enquête et aide à collecter des données et à fournir des retours...." - Title: [Qu'est-ce qu'une plateforme d'expérience client ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-a-customer-experience-platform) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "bon travail" - Title: [Qu'est-ce que Qualtrics CX ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-qualtrics-cx) — 1 comment > **Top comment:** "C'est leur nom de marque pour l'expérience client, c'est une série d'outils et d'automatisations qui vous permet de collecter et d'agir sur les données." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/chattermill-vs-qualtrics-customer-experience)