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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (50.5% des avis)
Entreprise (51.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
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Chattermill
Note
(214)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (50.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
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Essai gratuit disponible
En savoir plus sur ChattermillQualtrics Customer Experience
Note
(739)4.3 sur 5
Segments de marché
Entreprise (51.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Chattermill excelle en facilité d'installation avec un score de 8,4, tandis que Qualtrics Customer Experience est à la traîne avec 7,6. Les critiques mentionnent que l'interface intuitive de Chattermill permet un processus d'intégration plus rapide, le rendant plus convivial pour les nouveaux clients.
- Les critiques mentionnent que Chattermill offre une qualité de support supérieure, avec un score de 9,2 contre 8,5 pour Qualtrics. Les utilisateurs sur G2 soulignent l'équipe de service client réactive de Chattermill, qui est reconnue pour fournir des solutions efficaces et rapides aux problèmes.
- Les utilisateurs disent que Chattermill brille en facilité d'administration avec un score de 9,0, tandis que Qualtrics Customer Experience obtient 7,9. Les critiques mentionnent que les fonctionnalités d'administration simplifiées de Chattermill facilitent la gestion des autorisations et des accès des utilisateurs, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle globale.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité d'analyse thématique de Chattermill obtient un score de 8,5, surpassant les 8,3 de Qualtrics. Les utilisateurs rapportent que la capacité de Chattermill à identifier les thèmes clés dans les retours clients est particulièrement robuste, fournissant des insights exploitables qui orientent les décisions commerciales.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la fonctionnalité d'analyse de sentiment de Chattermill obtient un score de 8,7, tandis que Qualtrics obtient 8,4. Les utilisateurs disent que les algorithmes avancés de Chattermill fournissent une détection de sentiment plus précise, permettant aux entreprises de mieux comprendre les émotions et réactions des clients.
- Les utilisateurs rapportent que bien que Qualtrics Customer Experience ait un léger avantage en capacités d'enquête avec un score de 9,1, le score de 8,8 de Chattermill est tout de même impressionnant. Les critiques mentionnent que les options de personnalisation des enquêtes de Chattermill sont conviviales, facilitant l'adaptation des enquêtes aux besoins spécifiques du public.
Chattermill vs Qualtrics Customer Experience
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Chattermill plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Chattermill dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Chattermill répond mieux aux besoins de leur entreprise que Qualtrics Customer Experience.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Chattermill est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Chattermill à Qualtrics Customer Experience.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Chattermill
Enterprise
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Unifiez vos analyses de l'expérience client en un seul endroit pour découvrir des insights tout au long du parcours client. S'adapte à vos besoins, d'une équipe ou d'une unité commerciale à l'ensemble de votre organisation.
- SSO, gestion des utilisateurs et accès API pour gérer de grandes organisations
- Accès aux responsables de la réussite client, analystes d'insight et offres de services professionnels.
- Accès aux fonctionnalités avancées pour échelonner des insights granulaires et des flux de travail
Qualtrics Customer Experience
Frontline Care
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Meilleur pour l'expérience client et les responsables de centres de contact qui souhaitent fidéliser et vendre plus de produits aux clients.
- Analytique du centre de contact
- Gestion de la qualité et conformité (module complémentaire)
- Productivité des agents en temps réel (module complémentaire)
Essai gratuit
Chattermill
Essai gratuit disponible
Qualtrics Customer Experience
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.7
193
8.6
595
Facilité d’utilisation
8.7
197
8.4
597
Facilité d’installation
8.3
114
7.6
354
Facilité d’administration
8.9
54
7.9
347
Qualité du service client
9.1
152
8.5
564
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
50
8.5
339
Orientation du produit (% positif)
9.3
187
8.6
572
Fonctionnalités
Analyse des médias sociauxMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
86
Analyse sociale
Pas assez de données disponibles
8.2
59
Pas assez de données disponibles
8.2
65
Pas assez de données disponibles
8.5
68
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports et tableaux de bord
Pas assez de données disponibles
8.2
72
Pas assez de données disponibles
8.2
73
Pas assez de données disponibles
8.3
71
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse des médias sociaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
45
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
9.1
38
Pas assez de données disponibles
8.8
37
Pas assez de données disponibles
8.4
39
Engagement
Pas assez de données disponibles
8.4
40
Pas assez de données disponibles
8.9
40
Pas assez de données disponibles
8.8
36
Performance
Pas assez de données disponibles
8.7
35
Pas assez de données disponibles
9.3
36
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
132
Analytics
Pas assez de données disponibles
9.1
110
Pas assez de données disponibles
8.8
108
Pas assez de données disponibles
8.8
105
Pas assez de données disponibles
7.7
61
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
8.4
94
Pas assez de données disponibles
8.4
101
Pas assez de données disponibles
8.6
95
Pas assez de données disponibles
8.4
92
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
7.7
11
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la rétroaction
8.0
125
8.3
93
8.2
122
8.6
100
8.5
124
8.4
115
Analyse de rétroaction
8.4
127
8.3
102
8.6
125
8.4
103
8.6
121
8.7
103
Sources de rétroaction
8.7
112
8.3
95
8.8
114
9.0
118
7.6
95
8.5
83
8.2
109
8.7
86
IA générative
7.2
76
7.7
10
7.4
81
7.5
10
Outils d'écoute des médias sociauxMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
97
Surveillance et écoute
Pas assez de données disponibles
8.4
82
Pas assez de données disponibles
7.7
72
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils d'écoute des médias sociaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion et analyse des données
Pas assez de données disponibles
7.2
81
Pas assez de données disponibles
7.8
83
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Configuration
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.4
51
Pas assez de données disponibles
8.7
42
Pas assez de données disponibles
Données
8.5
46
Pas assez de données disponibles
8.7
55
Pas assez de données disponibles
Analyse
8.6
49
Pas assez de données disponibles
8.2
39
Pas assez de données disponibles
8.4
49
Pas assez de données disponibles
8.4
49
Pas assez de données disponibles
8.8
52
Pas assez de données disponibles
8.5
46
Pas assez de données disponibles
8.1
13
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
8.0
34
Pas assez de données disponibles
7.9
34
Pas assez de données disponibles
7.7
34
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.5
27
Pas assez de données disponibles
8.0
30
Pas assez de données disponibles
Rétention proactive des clientsMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
48
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.5
45
Pas assez de données disponibles
9.1
45
Pas assez de données disponibles
8.9
46
Prédictions
Pas assez de données disponibles
9.0
45
Pas assez de données disponibles
8.7
46
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.9
46
Pas assez de données disponibles
8.8
46
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
156
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
8.7
133
Pas assez de données disponibles
8.3
97
Pas assez de données disponibles
8.4
73
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.5
67
Pas assez de données disponibles
8.8
136
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
51
Insight
Pas assez de données disponibles
8.3
68
Pas assez de données disponibles
8.3
122
Pas assez de données disponibles
8.1
49
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.5
51
Pas assez de données
IA générative
8.2
16
Pas assez de données disponibles
8.4
17
Pas assez de données disponibles
Gestion des enquêtes
8.6
34
Pas assez de données disponibles
8.5
31
Pas assez de données disponibles
8.8
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
37
Pas assez de données disponibles
Gestion des processus
8.7
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
34
Pas assez de données disponibles
8.5
41
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
35
Pas assez de données disponibles
Gestion du système
8.9
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marché Genesys AppFoundryMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ChattermilletQualtrics Customer Experience est catégorisé comme Analyse des commentaires
Catégories uniques
Chattermill est catégorisé comme Gestion des retours d'expérience d'entrepriseetAnalyse de texte
Qualtrics Customer Experience est catégorisé comme Rétention proactive des clientsetMarché Genesys AppFoundryetSAP StoreetGestion de l'expérienceetCentre d'assurance qualité des centres de contactetService client socialetAnalyse des médias sociauxetOutils d'écoute des médias sociaux
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Chattermill
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Qualtrics Customer Experience
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
vente au détail
15.6%
Services financiers
10.4%
Aliments et boissons
9.0%
Technologies et services d’information
6.6%
Services aux consommateurs
5.2%
Autre
53.3%
Technologies et services d’information
10.4%
enseignement
7.0%
Marketing et publicité
5.3%
Gestion de l’éducation
5.3%
Logiciels informatiques
5.2%
Autre
66.7%
Meilleures alternatives
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À quoi sert Chattermill ?
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SW
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What is the best way to learn Java scripts and build custom dashboards?
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AB
Java training in Nagpur
https://www.sevenmentor.com/java-course-in-nagpurLire la suite
Qu'est-ce que Qualtrics CX ?
1 commentaire
JS
C'est leur nom de marque pour l'expérience client, c'est une série d'outils et d'automatisations qui vous permet de collecter et d'agir sur les données.Lire la suite
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