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Par Chameleon Intelligent Tech Inc.

Optimisé pour une réponse rapide

Zendesk for Customer Service - AC

(6,662)

4.3 sur 5

Zendesk for Customer Service - AC

Par Zendesk

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(323)4.4 sur 5

(6,662)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (58.8% des avis)

Marché intermédiaire (45.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (59) Caractéristiques (39) Courbe d'apprentissage (22) Bugs logiciels (18)

Facilité d'utilisation (502) Caractéristiques (377) Fonctionnalités manquantes (206) Fonctionnalités limitées (174)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit

$19.00 1 user per month billed annually

Chameleon

Note

(323)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (58.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (59) Caractéristiques (39) Courbe d'apprentissage (22) Bugs logiciels (18)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit

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Zendesk for Customer Service - AC

Note

(6,662)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (45.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (502) Caractéristiques (377) Fonctionnalités manquantes (206) Fonctionnalités limitées (174)

Prix d'entrée de gamme

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que Zendesk pour le service client excelle dans sa qualité de support, avec une note de 8,4, de nombreux critiques mentionnant la réactivité et l'utilité de leur équipe de support. En revanche, Chameleon brille encore plus avec une note de 9,0, où les utilisateurs soulignent la disponibilité d'un personnel de support compétent et des temps de résolution rapides.
Les critiques mentionnent que la facilité d'utilisation de Zendesk est notée à 8,6, de nombreux utilisateurs appréciant son interface intuitive et sa navigation simple. Chameleon, cependant, obtient une note légèrement inférieure de 8,2, certains utilisateurs indiquant que bien qu'il soit convivial, il peut nécessiter un peu plus de temps pour s'habituer à ses fonctionnalités.
Les utilisateurs de G2 soulignent que Zendesk pour le service client dispose d'une base de connaissances robuste, notée à 8,5, que beaucoup trouvent utile pour le support en libre-service. Chameleon, bien que toujours utile, obtient une note de 8,3, certains utilisateurs notant que sa documentation pourrait être plus complète.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que les fonctionnalités d'automatisation de Zendesk, notées à 8,2, sont particulièrement efficaces pour rationaliser les processus de service client. En comparaison, Chameleon obtient une note de 7,9, les critiques mentionnant que bien qu'il offre de l'automatisation, il manque certaines capacités avancées que Zendesk fournit.
Les critiques mentionnent que Zendesk pour le service client a de fortes capacités d'intégration, notées à 8,2, permettant des connexions transparentes avec diverses applications tierces. Chameleon, avec une note de 8,3, est également loué pour ses intégrations, mais certains utilisateurs estiment qu'il pourrait bénéficier de plus d'options.
Les utilisateurs disent que la fonctionnalité d'apprentissage adaptatif de Zendesk, notée à 8,7, est remarquable, aidant à améliorer les interactions avec les clients au fil du temps. Chameleon, avec une note de 7,4, est noté pour ses capacités d'apprentissage mais est considéré comme moins efficace pour s'adapter au comportement des utilisateurs par rapport à Zendesk.

Chameleon vs Zendesk for Customer Service - AC

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Zendesk for Customer Service - AC plus facile à utiliser. Cependant, Chameleon est plus facile à mettre en place et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec Chameleon dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Zendesk for Customer Service - AC répond mieux aux besoins de leur entreprise que Chameleon.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Chameleon est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Chameleon à Zendesk for Customer Service - AC.

Tarification

Chameleon

Demos Free

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Créez des démos interactives illimitées avec Chameleon.

Chapitres, CTA, capture d'email
Design conforme à la marque
Suivi de l'engagement

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Zendesk for Customer Service - AC

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Support client intégré

Email et réseaux sociaux
Widget web et SDK mobile
Règles commerciales prédéfinies

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Chameleon

Essai gratuit disponible

Zendesk for Customer Service - AC

Essai gratuit disponible

Évaluations

8.4

291

8.6

5,120

8.2

297

8.6

5,164

8.2

175

8.0

3,188

8.5

140

8.2

3,074

9.0

255

8.4

4,798

9.2

134

8.4

3,000

8.9

286

8.0

4,773

Catégories

Chameleon

Zendesk for Customer Service - AC

ChameleonetZendesk for Customer Service - AC est catégorisé comme Service client en libre-service

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Chameleon

32.3%

58.8%

8.9%

Zendesk for Customer Service - AC

41.1%

45.7%

13.2%

32.3%

41.1%

58.8%

45.7%

8.9%

13.2%

Industrie des évaluateurs

Chameleon

Logiciels informatiques

34.8%

Technologies et services d’information

14.9%

Services financiers

5.4%

Marketing et publicité

4.7%

Sécurité informatique et réseau

2.2%

Autre

38.0%

Zendesk for Customer Service - AC

Logiciels informatiques

14.1%

Technologies et services d’information

12.7%

Services financiers

5.8%

vente au détail

4.8%

Services aux consommateurs

4.4%

Autre

58.1%

Meilleures alternatives

Chameleon Alternatives

Zendesk for Customer Service - AC Alternatives

Discussions

Discussions Chameleon

Est-il possible de créer des modèles lorsque vous utilisez les différents écrans, car différents utilisateurs peuvent avoir des préférences différentes.

1 commentaire

Oui, vous pouvez créer des modèles que vous pouvez réutiliser lors de la création d'Étapes de Visite. Cela vous permet de définir différents styles ou...Lire la suite

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Des enquêtes sont menées pour connaître les opinions des gens en posant quelques questions. La plupart des entreprises bien connues aux États-Unis, au...Lire la suite

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Discussions Zendesk for Customer Service - AC

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Pour les équipes de support, Zendesk Support est fantastique et fera tout ce que vous voulez qu'il fasse. Zendesk Support ne peut pas être facilement adapté...Lire la suite

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