Comparer BaltoetCallMiner Eureka 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (49.9% des avis)
Marché intermédiaire (48.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Balto
Note
(580)4.8 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (49.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur BaltoCallMiner Eureka
Note
(223)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur CallMiner EurekaRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Balto excelle en facilité d'utilisation, les utilisateurs soulignant son interface conviviale qui permet une navigation facile à travers les scripts applicables pendant les appels. Cette fonctionnalité améliore considérablement l'expérience utilisateur globale par rapport à CallMiner Eureka, qui a reçu des retours indiquant certains défis à répondre aux besoins spécifiques des flux de travail.
- Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Balto se distingue comme exceptionnel, beaucoup louant l'équipe de support compétente et efficace qui assure une expérience d'intégration fluide. En revanche, CallMiner Eureka n'a pas reçu d'avis récents reflétant une satisfaction similaire avec son processus d'installation, indiquant des domaines potentiels d'amélioration.
- Les critiques mentionnent que Balto fournit un enregistrement d'appel rapide et efficace et une génération de notes, permettant aux utilisateurs de copier et coller facilement les notes d'interaction dans leurs systèmes. Cette fonctionnalité qui fait gagner du temps est particulièrement appréciée, tandis que CallMiner Eureka est reconnu pour sa capacité à transformer les interactions clients en informations exploitables, bien qu'il puisse ne pas offrir le même niveau d'immédiateté dans la prise de notes.
- Selon des avis vérifiés, CallMiner Eureka brille par sa capacité à fournir des informations approfondies à partir des interactions clients, les utilisateurs appréciant sa capacité à lier les conversations à des résultats exploitables. Cependant, l'accent mis par Balto sur le support en temps réel et la navigation dans les scripts peut séduire davantage les utilisateurs recherchant une assistance immédiate pendant les appels.
- Les critiques de G2 soulignent que Balto a une note de satisfaction globale plus élevée, reflétant sa forte performance sur divers critères, y compris la qualité du support et l'expérience utilisateur. CallMiner Eureka, bien que toujours respecté, a des scores plus bas dans ces domaines, suggérant que les utilisateurs peuvent trouver Balto comme un partenaire plus fiable dans leurs opérations quotidiennes.
- Les utilisateurs rapportent que les deux produits répondent bien aux segments de marché intermédiaire, mais la récente augmentation des retours d'utilisateurs de Balto indique une communauté croissante qui apprécie ses fonctionnalités et son support. CallMiner Eureka, bien qu'établi, a vu moins d'engagement récent, ce qui peut affecter sa pertinence perçue dans le paysage actuel du marché.
Balto vs CallMiner Eureka
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Balto plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Balto dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Balto répond mieux aux besoins de leur entreprise que CallMiner Eureka.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Balto est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Balto à CallMiner Eureka.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Balto
Aucun tarif disponibleCallMiner Eureka
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Balto
Aucune information sur l'essai disponibleCallMiner Eureka
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.5
413
8.7
175
Facilité d’utilisation
9.6
416
8.3
176
Facilité d’installation
9.6
224
7.6
107
Facilité d’administration
9.4
120
8.1
110
Qualité du service client
9.6
401
9.0
171
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.8
122
9.4
116
Orientation du produit (% positif)
9.8
379
9.7
175
Fonctionnalités
Analyse des appels
9.4
204
8.7
63
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
208
7.9
57
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
219
8.8
67
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.3
49
|
Fonctionnalité vérifiée
Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle
Fonction non disponible
8.8
60
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
200
8.2
67
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.4
134
8.3
19
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.5
176
8.3
104
Assurance qualité
9.6
165
8.8
92
9.5
162
8.5
85
9.5
160
8.2
93
Engagement
9.6
169
8.6
92
9.6
164
8.1
93
9.5
167
8.4
87
Performance
9.5
164
8.0
74
9.7
165
8.8
91
IA générative
9.4
128
7.7
31
9.3
128
7.7
30
Génération de Langage Naturel (GLN)Masquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Ingestion de données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Présentation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
36
Agentic AI - Coaching en vente
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Formation
9.4
156
Pas assez de données disponibles
9.5
152
Pas assez de données disponibles
9.3
145
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Vos commentaires
9.5
143
Pas assez de données disponibles
9.4
153
Pas assez de données disponibles
9.4
146
Pas assez de données disponibles
9.3
148
Pas assez de données disponibles
9.3
150
Pas assez de données disponibles
9.4
151
Pas assez de données disponibles
9.3
147
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.4
83
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
BaltoetCallMiner Eureka est catégorisé comme Centre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la paroleetIntelligence conversationnelle
Catégories uniques
Balto est catégorisé comme Agents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetCoaching en venteetGénération de Langage Naturel (GLN)
CallMiner Eureka n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Balto
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
CallMiner Eureka
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Assurance
50.5%
Services aux consommateurs
9.2%
Services financiers
5.2%
Télécommunications
4.3%
Hôpital et soins de santé
3.7%
Autre
27.2%
Services financiers
24.4%
Assurance
7.5%
Télécommunications
6.1%
Hôpital et soins de santé
5.2%
Services aux consommateurs
5.2%
Autre
51.6%
Meilleures alternatives
Discussions
Pouvons-nous le faire capturer les mots-clés plus rapidement pour qu'il puisse suivre nos fenêtres contextuelles ?
2 commentaires
LT
Absolutely. Lire la suite
Has there been any thought of Balto in a higher-education context ?
2 commentaires
MB
Salut Adonis !
Excellente idée. Nous avons en fait envisagé d'utiliser Balto pour les équipes de relations avec les anciens élèves afin d'aider les...Lire la suite
When was Balto created and for what industry was it originally intended for?
1 commentaire
MB
Charles, merci beaucoup pour votre question ! La plupart des gens sont surpris d'apprendre que la première industrie ciblée par Balto était l'amélioration de...Lire la suite
Comment puis-je conserver l'étiquette de données lors de l'exportation du tableau de bord au format PDF ?
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KD
Salut Mahesh - Vous auriez besoin d'exporter les données en CSV pour voir tous les points de données et les étiquettes cachées, ou vous pourriez utiliser...Lire la suite
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KD
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Y a-t-il un moyen d'augmenter la précision de reconnaissance ?
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Salut Paul – La précision de la transcription dépend de plusieurs facteurs, la qualité audio étant en tête de liste. Un audio de haute qualité, séparé par...Lire la suite
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