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En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (52.6% des avis)
Petite entreprise (71.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
À partir de $27.00 1 User, Per month
Avaya Experience Platform
Note
(181)4.1 sur 5
Segments de marché
Entreprise (52.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Avaya Experience PlatformGoTo Connect
Note
(1,386)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (71.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $27.00 1 User, Per month
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que GoTo Connect excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, ce qui se reflète dans ses notes globales plus élevées et un nombre important de critiques récentes. Les utilisateurs apprécient sa qualité sonore excellente et la facilité d'installation, en faisant un choix privilégié pour les entreprises à la recherche d'un outil de communication fiable.
- Les utilisateurs disent que la plateforme Avaya Experience offre une solution flexible et riche en fonctionnalités, particulièrement pour les besoins au niveau de l'entreprise. Les critiques soulignent ses fonctionnalités robustes et la capacité de la plateforme à bien s'intégrer aux systèmes existants, en faisant un concurrent solide pour les grandes organisations.
- Selon les critiques vérifiées, GoTo Connect se distingue par son interface conviviale et son équipe de support solide. De nombreux utilisateurs mentionnent à quel point l'équipe de support est utile, ce qui facilite grandement le processus de mise en œuvre et aide les entreprises à s'adapter aux changements continus.
- Les critiques mentionnent que bien que la plateforme Avaya Experience soit un nouvel entrant sur le marché CCAAS, elle fournit néanmoins une solution compétente avec des fonctionnalités comparables à celles des concurrents établis. Les utilisateurs apprécient sa flexibilité et sa mobilité, qui sont cruciales pour les environnements d'affaires modernes.
- Les critiques de G2 soulignent que GoTo Connect est particulièrement bien adapté aux petites entreprises, une part importante de sa base d'utilisateurs provenant de ce segment. Ses fonctionnalités de personnalisation et le support de l'application mobile sont fréquemment loués, en faisant un choix idéal pour les équipes en déplacement.
- Les utilisateurs rapportent que la plateforme Avaya Experience se concentre fortement sur les capacités vocales, avec des notes élevées dans ce domaine. Les critiques notent ses fonctionnalités de routage et de mise en file d'attente des sessions comme particulièrement efficaces, ce qui peut améliorer les interactions avec les clients et la qualité globale du service.
Avaya Experience Platform vs GoTo Connect
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé GoTo Connect plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec GoTo Connect dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que GoTo Connect répond mieux aux besoins de leur entreprise que Avaya Experience Platform.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que GoTo Connect est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de GoTo Connect à Avaya Experience Platform.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Avaya Experience Platform
Aucun tarif disponibleGoTo Connect
Basic
À partir de $27.00
1 User, Per month
Un système téléphonique d'entreprise simple avec chat et visioconférence intégrés.
- Jusqu'à 20 utilisateurs
- Options de numéros locaux ou sans frais
- Réunions vidéo jusqu'à 4 participants
Essai gratuit
Avaya Experience Platform
Aucune information sur l'essai disponibleGoTo Connect
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.6
132
9.0
1,124
Facilité d’utilisation
8.4
131
9.0
1,137
Facilité d’installation
7.5
34
8.7
798
Facilité d’administration
7.8
33
8.9
778
Qualité du service client
8.2
118
8.8
1,099
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
7.9
32
9.1
771
Orientation du produit (% positif)
7.1
129
8.4
1,089
Fonctionnalités
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
7.6
11
Pas assez de données disponibles
7.3
11
Pas assez de données disponibles
7.6
11
Automatisation
Pas assez de données disponibles
7.0
10
Pas assez de données disponibles
7.6
11
Pas assez de données disponibles
7.4
9
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Capacités de l'IA - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Documents
Pas assez de données disponibles
7.3
54
Pas assez de données disponibles
6.8
53
Pas assez de données disponibles
7.9
56
Agentic AI - Fax en ligne
Pas assez de données disponibles
6.1
9
Pas assez de données disponibles
6.5
9
Envoyer
Pas assez de données disponibles
9.0
61
Pas assez de données disponibles
9.0
58
Pas assez de données disponibles
8.4
58
Pas assez de données disponibles
8.7
58
Pas assez de données disponibles
8.5
55
Pas assez de données disponibles
8.7
57
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
6.6
30
Canaux
Pas assez de données disponibles
7.3
29
Pas assez de données disponibles
6.9
29
Pas assez de données disponibles
5.9
28
Conception
Pas assez de données disponibles
7.8
29
Pas assez de données disponibles
5.9
25
Pas assez de données disponibles
6.9
26
Pas assez de données disponibles
7.5
28
Pas assez de données disponibles
7.3
28
IA générative
Pas assez de données disponibles
4.7
19
Pas assez de données disponibles
5.4
20
Canaux
9.3
15
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
19
8.9
11
6.5
16
8.1
15
|
Fonctionnalité vérifiée
6.4
18
7.7
10
7.6
17
8.2
14
|
Fonctionnalité vérifiée
6.5
16
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Fonctions
8.6
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
20
8.9
34
8.5
17
8.9
31
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
17
8.8
15
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
15
8.1
16
7.4
16
8.9
14
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
16
8.9
14
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
15
9.3
14
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
15
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
4.7
5
Administrative
8.3
27
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
13
8.7
27
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
20
8.6
31
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
19
8.6
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
15
8.8
13
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
15
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.9
5
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
7.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
Pas assez de données disponibles
8.5
48
Pas assez de données disponibles
9.0
50
Pas assez de données disponibles
8.5
48
Pas assez de données disponibles
7.5
49
Pas assez de données disponibles
9.1
46
Pas assez de données disponibles
8.0
46
Communication de base
Pas assez de données disponibles
9.2
903
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
394
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
446
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
382
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
648
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
735
|
Fonctionnalité vérifiée
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
7.3
24
Pas assez de données disponibles
7.5
23
Pas assez de données disponibles
7.4
23
Pas assez de données disponibles
7.2
23
Accès
Pas assez de données disponibles
8.2
476
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
502
Pas assez de données disponibles
8.4
505
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalités avancées
Pas assez de données disponibles
8.6
729
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
688
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
777
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.0
100
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
81
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
108
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
95
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Avaya Experience PlatformetGoTo Connect est catégorisé comme Centre de contact
Catégories uniques
Avaya Experience Platform est catégorisé comme Centre de contact effectifetAnalyse de la paroleetService client en libre-service
GoTo Connect est catégorisé comme Plateformes UCaaSetFax en ligneetComposeur automatiqueetVoIPetGestion des communications clients
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Avaya Experience Platform
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
GoTo Connect
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Télécommunications
14.5%
Technologies et services d’information
10.5%
Services aux consommateurs
10.5%
Assurance
9.9%
Hôpital et soins de santé
4.6%
Autre
50.0%
Technologies et services d’information
8.5%
Hôpital et soins de santé
5.6%
Services financiers
5.3%
Assurance
5.3%
Logiciels informatiques
4.3%
Autre
70.9%
Meilleures alternatives
Discussions
Avaya Experience Platform n'a aucune discussion avec des réponses
Puis-je transférer mon numéro existant ?
2 commentaires
ME
Oui. Vous pouvez transférer votre numéro.Lire la suite
L'inviteur d'appel
2 commentaires
CB
Je recommande de contacter leur équipe de support technique. Ils sont incroyables et vous aideront à résoudre rapidement ce problème avec le prompteur.Lire la suite
Je
2 commentaires
LM
Jusqu'à présent, ce produit a satisfait à 100 % les besoins de notre entreprise.Lire la suite
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