Comparer AutotasketHelpdesk 365 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (69.1% des avis)
Marché intermédiaire (76.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
À partir de $24.99
Autotask
Note
(543)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (69.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur AutotaskHelpdesk 365
Note
(202)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (76.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $24.99
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent qu'Autotask excelle dans la fourniture de fonctionnalités complètes d'analytique et de reporting, les utilisateurs soulignant l'efficacité de ses tableaux de bord et widgets pour suivre la performance et la facturation.
- Les utilisateurs disent que Helpdesk 365 se distingue par sa facilité d'utilisation, beaucoup louant son interface intuitive et la capacité de partager des écrans, ce qui permet aux techniciens de résoudre les problèmes plus efficacement.
- Les critiques mentionnent qu'Autotask se concentre fortement sur l'amélioration continue, avec des mises à jour récentes améliorant les intégrations et introduisant de nouvelles technologies comme l'IA, que les utilisateurs trouvent bénéfiques pour rationaliser leurs opérations.
- Selon les avis vérifiés, Helpdesk 365 est particulièrement efficace pour l'organisation des tickets, aidant les équipes à gérer leurs flux de travail efficacement et à s'assurer que les tickets sont priorisés et traités rapidement.
- Les critiques de G2 soulignent que bien qu'Autotask ait une solide réputation pour sa qualité de support, Helpdesk 365 le surpasse dans ce domaine, les utilisateurs appréciant le service client réactif et utile qu'ils reçoivent.
- Les utilisateurs rapportent qu'Autotask est favorisé par les petites entreprises pour ses fonctionnalités robustes, mais Helpdesk 365 attire davantage les entreprises de taille moyenne, offrant des solutions sur mesure qui répondent à leurs besoins spécifiques.
Autotask vs Helpdesk 365
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Helpdesk 365 plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Helpdesk 365 dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Helpdesk 365 répond mieux aux besoins de leur entreprise que Autotask.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Helpdesk 365 est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Helpdesk 365 à Autotask.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Autotask
Aucun tarif disponibleHelpdesk 365
Plus
À partir de $24.99
par utilisateur / mois, facturé annuellement
- 50 demandeurs de billets
- Tickets de support illimités
- Champs de service
Essai gratuit
Autotask
Aucune information sur l'essai disponibleHelpdesk 365
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
463
9.2
62
Facilité d’utilisation
7.9
495
9.4
198
Facilité d’installation
7.4
382
9.2
119
Facilité d’administration
7.6
279
8.7
30
Qualité du service client
8.2
430
9.7
61
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.4
270
9.3
29
Orientation du produit (% positif)
8.4
461
9.8
60
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
9.3
9
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
9.3
9
Pas assez de données disponibles
8.3
7
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
7.2
9
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.9
7
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
9.7
10
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
7.5
191
8.3
6
Administration
8.0
178
9.2
6
7.9
180
7.8
6
8.0
182
8.9
6
Service d’assistance
9.1
185
9.4
6
8.4
182
9.4
6
8.4
183
8.6
6
management
8.2
180
8.1
6
8.3
181
8.3
6
8.4
178
8.1
6
7.9
176
7.5
6
7.5
171
7.2
6
Fonctionnalité
9.1
180
8.9
6
8.3
177
8.1
6
8.5
180
7.2
6
8.3
178
7.8
6
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
5.1
12
Pas assez de données disponibles
5.3
12
Pas assez de données disponibles
6.1
12
Pas assez de données disponibles
5.9
11
Pas assez de données disponibles
6.1
11
Pas assez de données disponibles
5.3
10
Pas assez de données disponibles
6.2
11
Pas assez de données disponibles
Automatisation des services professionnelsMasquer 35 fonctionnalitésAfficher 35 fonctionnalités
6.8
202
Pas assez de données
Gestion de la clientèle
8.0
180
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
176
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.1
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
180
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion de projet
6.9
179
Pas assez de données disponibles
7.0
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
172
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
comptabilité
7.2
172
Pas assez de données disponibles
7.3
174
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.4
165
Pas assez de données disponibles
6.8
170
Pas assez de données disponibles
6.5
167
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion de portefeuille
6.7
166
Pas assez de données disponibles
6.8
165
Pas assez de données disponibles
6.6
163
Pas assez de données disponibles
6.6
162
Pas assez de données disponibles
Analytics
6.7
165
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
174
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
166
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Administration
7.8
183
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
175
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
172
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.3
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
159
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.5
163
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
4.7
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
5.7
88
Pas assez de données disponibles
6.1
87
Pas assez de données disponibles
Intelligence Artificielle - Automatisation des Services Professionnels
5.2
33
Pas assez de données disponibles
4.9
32
Pas assez de données disponibles
6.1
32
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Automatisation des services professionnels
5.5
33
Pas assez de données disponibles
5.5
33
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.1
236
8.9
32
8.4
235
9.3
32
8.4
234
9.2
32
7.0
229
8.8
30
7.3
230
9.0
30
Rapports
8.7
233
8.9
31
8.8
233
8.6
30
7.4
226
8.3
30
Accès et convivialité
6.1
229
8.2
30
7.9
229
9.0
33
7.2
224
9.1
30
7.5
224
8.7
29
Agentic AI - Bureau de Service
5.6
14
Pas assez de données disponibles
5.6
14
Pas assez de données disponibles
5.2
14
Pas assez de données disponibles
4.4
15
Pas assez de données disponibles
4.0
14
Pas assez de données disponibles
4.5
13
Pas assez de données disponibles
5.1
14
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
AutotasketHelpdesk 365 est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau de Service
Catégories uniques
Autotask est catégorisé comme Automatisation des services professionnels
Helpdesk 365 est catégorisé comme Bureau d'assistanceetService client en libre-service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Autotask
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Helpdesk 365
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
52.5%
Sécurité informatique et réseau
17.3%
Logiciels informatiques
6.2%
Réseaux informatiques
3.3%
Télécommunications
2.3%
Autre
18.5%
Assurance
11.9%
Sécurité informatique et réseau
8.4%
Technologies et services d’information
7.4%
Logiciels informatiques
5.0%
Gestion d’organismes à but non lucratif
4.0%
Autre
63.4%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Autotask Professional Services Automation (PSA) ?
2 commentaires
UA
Un outil (module CRM plus ERP) spécialement conçu pour les fournisseurs de services informatiques gérés (MSP). Cet outil aide non seulement à capturer les...Lire la suite
Autotask n'a plus de discussions avec des réponses
À quoi sert HR365 - Helpdesk ?
1 commentaire
Réponse officielle de Helpdesk 365
HR365 - Helpdesk est une solution de billetterie complète conçue pour le support des employés, la gestion des services informatiques et le service client, à...Lire la suite
Helpdesk 365 n'a plus de discussions avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
