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Les critiques de G2 rapportent qu'Atera excelle en offrant une interface conviviale, facilitant la gestion des correctifs et des tickets par les équipes sans nécessiter une grande main-d'œuvre. Les utilisateurs apprécient le design intuitif, qui permet une navigation rapide et une personnalisation des tableaux de bord.
Les utilisateurs disent que Genuity se distingue par sa simplicité et son service client efficace. Beaucoup trouvent qu'il est facile de commencer avec un minimum d'intégration, ce qui est particulièrement bénéfique pour les petites équipes cherchant à mettre en œuvre rapidement une solution simple.
Selon les avis vérifiés, la structure de licence d'Atera est un avantage significatif, car elle facture en fonction du nombre de techniciens plutôt que des points de terminaison. Ce modèle est loué pour son rapport coût-efficacité, surtout pour les fournisseurs de services gérés (MSP) cherchant à évoluer sans encourir de coûts élevés.
Les critiques mentionnent que le support client de Genuity est réactif et efficace, les utilisateurs notant que leurs demandes de modifications sont traitées rapidement. Ce niveau de support peut être crucial pour les équipes qui nécessitent des résolutions rapides à des problèmes mineurs.
Les critiques de G2 soulignent que le processus de mise en œuvre d'Atera est remarquablement rapide et simple, de nombreux utilisateurs rapportant une expérience d'installation fluide. Cette facilité d'installation est complétée par une courbe d'apprentissage raisonnable, permettant aux équipes de devenir rapidement productives.
Les utilisateurs expriment des sentiments mitigés concernant les capacités de gestion des actifs d'Atera, notant que bien qu'il fonctionne bien dans de nombreux domaines, il y a quelques défis avec l'inventaire des actifs mobiles par rapport à Genuity, qui a reçu des notes plus élevées dans cette catégorie spécifique.
Atera vs Genuity
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Genuity plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Genuity dans l'ensemble.
Atera et Genuity répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Genuity est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Genuity à Atera.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Atera
Free Trial
Essai gratuit
ESSAI GRATUIT DE 30 JOURS. AUCUNE CARTE DE CRÉDIT REQUISE.
Comment vos tarifs se comparent-ils à ceux des fournisseurs RMM traditionnels ?
1 commentaire
Réponse officielle de Atera
Chez Atera, vous ne payez qu'un tarif mensuel fixe pour le nombre de techniciens qui utilisent réellement notre logiciel. Ainsi, vous ne payez pas plus...Lire la suite
Puis-je générer automatiquement un ticket de service à partir d'une alerte d'agent ?
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Réponse officielle de Atera
Il est possible de générer automatiquement un ticket à partir d'une alerte. Nous ne le recommandons pas car cela peut créer beaucoup de bruit dans le tableau...Lire la suite
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