Comparer Amazon ConnectetUJET 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (50.0% des avis)
Marché intermédiaire (56.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Contact Vendor
Amazon Connect
Note
(75)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (50.0% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Amazon ConnectUJET
Note
(1,129)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (56.6% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
Contact Vendor
En savoir plus sur UJETRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que UJET excelle à fournir une expérience utilisateur fluide, avec de nombreux utilisateurs appréciant sa capacité à gérer les appels, les chats et les informations client en un seul endroit. Cette intégration réduit la complexité et permet une assistance client plus rapide, en faisant un choix fort pour ceux qui privilégient la facilité d'utilisation.
- Les utilisateurs disent qu'Amazon Connect offre un ensemble de fonctionnalités robustes et est particulièrement apprécié pour sa facilité d'intégration avec d'autres plateformes comme Zendesk. Les critiques soulignent sa nature basée sur le cloud, qui élimine le besoin d'investissements coûteux en matériel, en faisant une solution rentable pour de nombreuses entreprises.
- Selon les avis vérifiés, les fonctionnalités avancées de UJET se démarquent, offrant des expériences client personnalisées et intelligentes. Les utilisateurs apprécient les options de personnalisation disponibles, qui aident à adapter le service à leurs besoins spécifiques, améliorant ainsi la communication globale avec les clients.
- Les critiques mentionnent que bien qu'Amazon Connect ait un processus d'installation simple, certains utilisateurs trouvent difficile de le configurer pour leurs flux de travail spécifiques. Cependant, beaucoup louent encore sa faible latence et sa facilité d'utilisation, surtout pour les opérations de service client à distance.
- Les critiques de G2 soulignent que la qualité du support de UJET est remarquablement élevée, avec de nombreux utilisateurs l'évaluant positivement. Ce support est crucial pour les entreprises qui dépendent d'une assistance rapide pour résoudre les problèmes des clients, faisant de UJET un partenaire fiable dans le service client.
- Les utilisateurs rapportent qu'Amazon Connect fournit d'excellents outils de suivi des performances, qui aident les entreprises à surveiller efficacement leurs opérations. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les entreprises cherchant à optimiser leurs processus de service client et à améliorer l'efficacité globale.
Amazon Connect vs UJET
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé UJET plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec UJET dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que UJET répond mieux aux besoins de leur entreprise que Amazon Connect.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que UJET est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de UJET à Amazon Connect.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Amazon Connect
Aucun tarif disponibleUJET
UJET Voice and Chat
Contact Vendor
Voice et Chat peuvent être achetés séparément ou en tant que forfait. Il y a un coût de licence par utilisateur et des coûts d'utilisation fortement réduits et compétitifs, encourageant UJET à partager votre objectif de gains d'efficacité.
- Services de mise en œuvre complète
- SDKs et API mobiles et web natifs
- Routage intelligent via CRM et API
Essai gratuit
Amazon Connect
Essai gratuit disponible
UJET
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.2
56
9.5
936
Facilité d’utilisation
9.3
57
9.7
937
Facilité de configuration
9.2
29
9.6
345
Facilité d’administration
9.2
17
9.4
235
Qualité du support
8.8
45
9.5
887
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
16
9.6
232
Orientation du produit (% positif)
8.2
51
9.5
912
Fonctionnalités
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Engagement
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Performance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.4
27
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
560
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
19
Fonction non disponible
9.5
20
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
466
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.3
410
8.8
21
9.5
467
IA générative
8.3
6
9.3
174
Fonctions
9.1
39
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
553
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
39
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
568
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
35
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
525
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
22
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
440
9.1
23
9.4
467
9.0
20
9.6
531
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
20
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
522
8.9
20
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
484
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
9.7
45
9.3
7
9.8
46
Pas assez de données disponibles
9.8
45
Pas assez de données disponibles
9.7
46
Administrative
9.0
33
9.5
534
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
28
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
512
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
36
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
543
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
22
9.6
491
9.4
16
9.5
441
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
9.6
276
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.4
193
Pas assez de données disponibles
9.1
206
Pas assez de données disponibles
9.5
237
Pas assez de données disponibles
9.6
241
Pas assez de données disponibles
9.6
245
Pas assez de données disponibles
9.6
238
Pas assez de données disponibles
9.6
230
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.4
124
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.6
232
Pas assez de données disponibles
9.7
219
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
9.7
19
Pas assez de données disponibles
9.9
21
Pas assez de données disponibles
9.9
19
Pas assez de données disponibles
9.7
20
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.6
239
Pas assez de données disponibles
9.6
223
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
intelligence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.4
84
Pas assez de données disponibles
9.3
83
Pas assez de données disponibles
9.1
82
Communication
Pas assez de données disponibles
9.6
396
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
420
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
182
Pas assez de données disponibles
9.5
382
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
178
Usage interne
Pas assez de données disponibles
9.3
361
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
380
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
182
Pas assez de données disponibles
9.6
383
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
325
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.6
381
|
Fonctionnalité vérifiée
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Amazon ConnectetUJET est catégorisé comme Centre de contactetInfrastructure de centre d'appels (CCI)
Catégories uniques
Amazon Connect est catégorisé comme Analyse de la paroleetAutomatisation du service clientetCentre d'assurance qualité des centres de contactetCentre de contact effectif
UJET est catégorisé comme Chat en direct
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Amazon Connect
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
UJET
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
17.2%
Technologies et services d’information
12.5%
Services financiers
10.9%
Assurance
7.8%
Bancaire
6.3%
Autre
45.3%
Services aux consommateurs
27.4%
Télécommunications
9.3%
Externalisation/Délocalisation
8.5%
Aliments et boissons
5.5%
vente au détail
4.6%
Autre
44.8%
Meilleures alternatives
Discussions
What is Amazon Connect?
3 commentaires
XL
Call center which stores the data on cloud.Lire la suite
À quoi sert Amazon Connect ?
1 commentaire
UT
To establish a cloud based contact center with low cost and with scalable resourceLire la suite
Lorsque je fusionne un appel et que je raccroche, est-ce que cela raccroche pour tout le monde ? Comment puis-je simplement transférer mon appel au lieu de le fusionner puis de raccrocher ?
1 commentaire
YB
Vous pouvez fusionner les appels ensemble, puis ils seront toujours en communication l'un avec l'autre.Lire la suite
Comment puis-je consulter mon historique d'appels sans avoir à contacter un responsable ? Est-il possible de modifier les notifications de connexion ?
2 commentaires
AL
D'accord, donc comment je vois où je passe des appels téléphoniques ou des messages, vous cliqueriez sur le bouton d'accueil à gauche de votre écran, et...Lire la suite
Comment savoir depuis combien de temps je suis dans une sélection de sujet ?
2 commentaires
Réponse officielle de UJET
Dans l'adaptateur d'agent UJET, il y a un compteur pour indiquer depuis combien de temps vous êtes dans le statut actuel. Le compteur commence toujours à...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
Vos informations sur les logiciels et les services sont précieuses.
Vos pairs viennent sur G2 pour découvrir et d'autres solutions d'entreprise de l'intérieur. Ajouter une perspective sur aidera les autres à choisir la bonne solution en se basant sur l'expérience réelle des utilisateurs.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
