Comparer Alloy NavigatoretOTRS 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (67.0% des avis)
Entreprise (59.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $19.00 1 technician per month
Aucun tarif disponible
Alloy Navigator
Note
(106)4.8 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (67.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $19.00 1 technician per month
Parcourir tous les plans tarifaires 3OTRS
Note
(38)4.4 sur 5
Segments de marché
Entreprise (59.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur OTRSRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les évaluateurs de G2 rapportent qu'Alloy Navigator excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui d'OTRS. Les utilisateurs apprécient sa flexibilité, notant qu'il permet à différents départements de gérer leurs propres files d'attente tout en offrant une vue unifiée pour la gestion.
- Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre d'Alloy Navigator est remarquablement rapide et intuitif, beaucoup mettant en avant des fonctionnalités comme l'outil de découverte d'actifs qui scanne et met à jour automatiquement les appareils du réseau, garantissant que tout est pris en compte et à jour.
- Les évaluateurs mentionnent que bien qu'OTRS offre une interface utilisateur épurée et une catégorisation efficace des tickets, il a du mal avec la satisfaction globale des utilisateurs, ce qui se reflète dans son score G2 inférieur. Les utilisateurs apprécient sa capacité à organiser les communications avec les clients mais estiment qu'il manque les fonctionnalités complètes trouvées dans Alloy Navigator.
- Selon les avis vérifiés, les deux produits sont loués pour leur facilité d'utilisation, mais Alloy Navigator se distingue par ses notes plus élevées dans les tâches administratives. Les utilisateurs le trouvent plus facile à gérer et à configurer, ce qui est crucial pour les opérations quotidiennes.
- Les évaluateurs de G2 soulignent la qualité du support fourni par Alloy Navigator, qui est très bien noté par les utilisateurs qui estiment avoir un partenaire solide dans leurs opérations commerciales. En revanche, les utilisateurs d'OTRS expriment des préoccupations concernant l'expérience de support, indiquant un besoin d'amélioration dans ce domaine.
- Les utilisateurs rapportent que les capacités robustes de reporting et d'analyse d'Alloy Navigator sont un avantage significatif, permettant une meilleure prise de décision. Bien qu'OTRS offre certaines fonctionnalités de reporting, les utilisateurs estiment qu'Alloy Navigator offre une expérience plus complète et conviviale.
Alloy Navigator vs OTRS
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, Alloy Navigator est plus facile à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Alloy Navigator dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que OTRS répond mieux aux besoins de leur entreprise que Alloy Navigator.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Alloy Navigator est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Alloy Navigator à OTRS.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Alloy Navigator
Explorer
À partir de $19.00
1 technician per month
pour les petites équipes de 1 à 3 techniciens
- Gestion des billets
- Gestion des changements
- Approbations
OTRS
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Alloy Navigator
Essai gratuit disponible
OTRS
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.6
66
9.2
33
Facilité d’utilisation
9.1
99
9.1
33
Facilité d’installation
9.1
89
7.9
8
Facilité d’administration
8.3
20
6.9
7
Qualité du service client
9.1
64
9.0
28
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.0
21
6.7
6
Orientation du produit (% positif)
9.3
65
7.1
32
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
9.1
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
25
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
25
Pas assez de données disponibles
8.8
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
18
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.4
19
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.8
15
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
6.7
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.8
64
9.0
23
Administration
8.5
41
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
21
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
45
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
44
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
8.7
45
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
20
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
41
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
21
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
36
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
20
|
Fonctionnalité vérifiée
management
8.6
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
36
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
38
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.3
10
Fonctionnalité
9.1
41
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
14
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
35
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
14
8.5
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
14
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
38
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
8.8
20
Pas assez de données disponibles
8.8
20
Pas assez de données disponibles
9.0
21
Pas assez de données disponibles
9.1
20
Pas assez de données disponibles
8.6
20
Pas assez de données disponibles
8.9
20
Pas assez de données disponibles
8.8
20
Pas assez de données disponibles
Surveillance
8.5
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
15
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
8.9
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
15
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des actifs informatiquesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
8.9
32
Pas assez de données
Inventaire des actifs
8.9
27
Pas assez de données disponibles
9.2
26
Pas assez de données disponibles
8.8
21
Pas assez de données disponibles
8.7
23
Pas assez de données disponibles
8.7
25
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.7
17
Pas assez de données disponibles
8.6
17
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des actifs informatiques
9.0
17
Pas assez de données disponibles
9.3
17
Pas assez de données disponibles
8.8
17
Pas assez de données disponibles
8.6
17
Pas assez de données disponibles
8.9
17
Pas assez de données disponibles
8.7
17
Pas assez de données disponibles
9.1
17
Pas assez de données disponibles
management
9.2
24
Pas assez de données disponibles
8.8
22
Pas assez de données disponibles
9.1
22
Pas assez de données disponibles
8.9
22
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion des actifs logicielsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
9.1
13
Pas assez de données
Fonctionnalité
9.1
13
Pas assez de données disponibles
9.4
12
Pas assez de données disponibles
8.9
12
Pas assez de données disponibles
8.9
11
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des actifs logiciels
9.3
10
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
Évaluation des risques
9.5
10
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.8
20
Pas assez de données disponibles
9.1
21
Pas assez de données disponibles
8.9
25
Pas assez de données disponibles
8.7
22
Pas assez de données disponibles
8.6
21
Pas assez de données disponibles
Rapports
9.1
21
Pas assez de données disponibles
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.9
16
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
8.1
14
Pas assez de données disponibles
8.8
22
Pas assez de données disponibles
8.6
17
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Alloy NavigatoretOTRS est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Catégories uniques
Alloy Navigator est catégorisé comme Gestion des actifs informatiquesetOutils de gestion des actifs logicielsetGestion des incidentsetBureau de Service
OTRS est catégorisé comme Bureau d'assistance
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Alloy Navigator
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
OTRS
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
34.3%
Marketing et publicité
6.7%
Utilitaires
2.9%
Sécurité informatique et réseau
2.9%
Immobilier
2.9%
Autre
50.5%
Pharmaceuticals
29.7%
Technologies et services d’information
10.8%
enseignement
8.1%
Externalisation/Délocalisation
5.4%
Logiciels informatiques
5.4%
Autre
40.5%
Meilleures alternatives
Discussions
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