Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer AlidaetQualtrics Customer Experience 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (61.9% des avis)
Entreprise (51.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Nous contacter
Alida
Note
(128)4.4 sur 5
Segments de marché
Entreprise (61.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur AlidaQualtrics Customer Experience
Note
(742)4.3 sur 5
Segments de marché
Entreprise (51.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent qu'Alida excelle dans le support client, les utilisateurs soulignant le support technique exceptionnel de la plateforme et son engagement envers l'amélioration continue. Beaucoup apprécient la facilité d'utilisation et la suite complète d'outils qui facilitent une exécution de recherche plus rapide et plus rentable.
- Les utilisateurs disent que l'expérience client de Qualtrics brille par ses capacités de tableau de bord et de reporting, qui fournissent des informations claires et exploitables. Les critiques trouvent qu'il est facile de recueillir les commentaires des clients à partir de divers canaux, ce qui en fait un choix polyvalent pour les organisations cherchant à rationaliser leurs processus de collecte de données.
- Selon les avis vérifiés, la facilité de configuration d'Alida est un avantage significatif, les utilisateurs louant le processus d'intégration intuitif qui permet une mise en œuvre rapide. Cela est particulièrement bénéfique pour les équipes qui ont besoin de se mettre en route sans formation approfondie.
- Les critiques mentionnent que bien que Qualtrics offre une large gamme de fonctionnalités, certains utilisateurs se sentent dépassés par le nombre d'options disponibles. Cependant, ils apprécient qu'il existe plusieurs façons d'atteindre des résultats similaires, ce qui peut être avantageux pour les équipes ayant des besoins diversifiés.
- Les critiques de G2 soulignent qu'Alida se concentre fortement sur la gestion de panel, ce qui facilite la gestion efficace des panels de recherche par les utilisateurs. Cette fonctionnalité, combinée aux mises à jour continues de la plateforme, maintient les utilisateurs engagés et satisfaits de leur expérience.
- Les utilisateurs rapportent que bien que Qualtrics ait un score de satisfaction global légèrement inférieur, son Net Promoter Score indique une forte probabilité que les utilisateurs recommandent la plateforme. Cela suggère que malgré certains défis, beaucoup trouvent de la valeur dans ses capacités et sont prêts à la défendre.
Alida vs Qualtrics Customer Experience
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Qualtrics Customer Experience plus facile à utiliser. Cependant, Alida est plus facile à mettre en place et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec Alida dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Qualtrics Customer Experience répond mieux aux besoins de leur entreprise que Alida.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Alida est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Alida à Qualtrics Customer Experience.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Alida
Aucun tarif disponibleQualtrics Customer Experience
Frontline Care
Nous contacter
Meilleur pour l'expérience client et les responsables de centres de contact qui souhaitent fidéliser et vendre plus de produits aux clients.
- Analytique du centre de contact
- Gestion de la qualité et conformité (module complémentaire)
- Productivité des agents en temps réel (module complémentaire)
Essai gratuit
Alida
Aucune information sur l'essai disponibleQualtrics Customer Experience
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.3
110
8.6
598
Facilité d’utilisation
8.3
111
8.4
600
Facilité d’installation
8.6
67
7.6
357
Facilité d’administration
8.6
62
7.9
349
Qualité du service client
9.1
110
8.5
567
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
65
8.5
341
Orientation du produit (% positif)
8.9
109
8.6
575
Fonctionnalités
Analyse des médias sociauxMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
86
Analyse sociale
Pas assez de données disponibles
8.2
59
Pas assez de données disponibles
8.2
65
Pas assez de données disponibles
8.5
68
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports et tableaux de bord
Pas assez de données disponibles
8.2
72
Pas assez de données disponibles
8.2
73
Pas assez de données disponibles
8.3
71
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse des médias sociaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Méthodes de réponse de l’utilisateur
9.1
33
Pas assez de données disponibles
6.2
27
Pas assez de données disponibles
5.7
27
Pas assez de données disponibles
7.0
28
Pas assez de données disponibles
8.2
30
Pas assez de données disponibles
Sélection des participants
6.1
27
Pas assez de données disponibles
4.4
24
Pas assez de données disponibles
5.2
25
Pas assez de données disponibles
6.6
28
Pas assez de données disponibles
Idées
8.0
30
Pas assez de données disponibles
6.1
28
Pas assez de données disponibles
6.0
27
Pas assez de données disponibles
IA générative
4.0
27
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
45
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
9.1
38
Pas assez de données disponibles
8.8
37
Pas assez de données disponibles
8.4
39
Engagement
Pas assez de données disponibles
8.4
40
Pas assez de données disponibles
8.9
40
Pas assez de données disponibles
8.8
36
Performance
Pas assez de données disponibles
8.7
35
Pas assez de données disponibles
9.3
36
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.6
37
9.1
111
8.3
30
8.8
108
7.6
30
8.8
105
4.6
30
7.7
61
Personnalisation
7.6
35
8.4
95
6.3
27
8.4
101
7.6
32
8.6
95
6.9
25
8.4
92
IA générative
Fonction non disponible
8.3
11
4.8
21
7.7
11
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
131
Gestion de la rétroaction
Pas assez de données disponibles
8.3
93
Pas assez de données disponibles
8.6
100
Pas assez de données disponibles
8.4
117
Analyse de rétroaction
Pas assez de données disponibles
8.3
103
Pas assez de données disponibles
8.4
104
Pas assez de données disponibles
8.7
103
Sources de rétroaction
Pas assez de données disponibles
8.3
95
Pas assez de données disponibles
9.0
120
Pas assez de données disponibles
8.5
83
Pas assez de données disponibles
8.7
86
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
10
Pas assez de données disponibles
7.5
10
Outils d'écoute des médias sociauxMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
97
Surveillance et écoute
Pas assez de données disponibles
8.4
82
Pas assez de données disponibles
7.7
72
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils d'écoute des médias sociaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion et analyse des données
Pas assez de données disponibles
7.2
81
Pas assez de données disponibles
7.8
83
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rétention proactive des clientsMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
48
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.5
45
Pas assez de données disponibles
9.1
45
Pas assez de données disponibles
8.9
46
Prédictions
Pas assez de données disponibles
9.0
45
Pas assez de données disponibles
8.7
46
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
8.9
46
Pas assez de données disponibles
8.8
46
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
156
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
8.7
133
Pas assez de données disponibles
8.3
97
Pas assez de données disponibles
8.4
73
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.5
67
Pas assez de données disponibles
8.8
136
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
51
Insight
Pas assez de données disponibles
8.3
68
Pas assez de données disponibles
8.3
122
Pas assez de données disponibles
8.1
49
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marché Genesys AppFoundryMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
AlidaetQualtrics Customer Experience est catégorisé comme Gestion de l'expérience
Catégories uniques
Alida est catégorisé comme Recherche utilisateur
Qualtrics Customer Experience est catégorisé comme Rétention proactive des clientsetAnalyse des commentairesetMarché Genesys AppFoundryetSAP StoreetCentre d'assurance qualité des centres de contactetService client socialetAnalyse des médias sociauxetOutils d'écoute des médias sociaux
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Alida
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Qualtrics Customer Experience
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
vente au détail
11.9%
Hôpital et soins de santé
10.3%
Recherche de marché
7.1%
Utilitaires
6.3%
Médias audiovisuels
5.6%
Autre
58.7%
Technologies et services d’information
10.3%
enseignement
7.0%
Marketing et publicité
5.3%
Gestion de l’éducation
5.3%
Logiciels informatiques
5.2%
Autre
66.9%
Meilleures alternatives
Discussions
Que fait Alida ?
1 commentaire
DG
Alida fournit une plateforme de gestion de l'expérience client et s'associe avec nous pour s'assurer que nous engageons et écoutons nos clients. Ils se sont...Lire la suite
Alida n'a plus de discussions avec des réponses
Comment les autres districts scolaires utilisent-ils la plateforme ? Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer notre utilisation.
3 commentaires
SW
Ft agree withutLire la suite
What is the best way to learn Java scripts and build custom dashboards?
1 commentaire
AB
Java training in Nagpur
https://www.sevenmentor.com/java-course-in-nagpurLire la suite
Qualtrics est-il un CRM ?
1 commentaire
RK
Pas exactement. Bien qu'il puisse être intégré à de nombreux CRM, Qualtrics est un outil d'enquête et aide à collecter des données et à fournir des retours....Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
