# AlidaetQualtrics Customer Experience vs SurveyMonkey Comparison

| | Alida | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.3 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 131 | 751 | 23,543 | 
| **Largest Market Segment** | Entreprise (61.4% des avis) | Entreprise (51.5% des avis) | Petite entreprise (36.5% des avis) | 
| **Entry Level Price** | Aucun tarif disponible | Nous contacter | Nous contacter | 

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## Top Pros & Cons

### Alida

Pros:
- Facilité d'utilisation (19 reviews)
- Support client (14 reviews)

Cons:
- Complexité (6 reviews)
- Rapport difficile (4 reviews)

### Qualtrics Customer Experience

Pros:
- Facilité d'utilisation (18 reviews)
- Analytique (14 reviews)

Cons:
- Complexité (7 reviews)
- Amélioration nécessaire (7 reviews)

### SurveyMonkey

Pros:
- Facilité d'utilisation (345 reviews)
- Facilité de création (156 reviews)

Cons:
- Cher (113 reviews)
- Limitations (87 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Alida | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
  | **Répond aux exigences** | 8.3 (111 reviews) | 8.6 (602 reviews) | 9.0 (20672 reviews) | 
  | **Facilité d’utilisation** | 8.3 (112 reviews) | 8.4 (605 reviews) | 9.2 (20790 reviews) | 
  | **Facilité de configuration** | 8.6 (68 reviews) | 7.6 (362 reviews) | 9.0 (8125 reviews) | 
  | **Facilité d’administration** | 8.6 (63 reviews) | 7.9 (349 reviews) | 8.9 (7621 reviews) | 
  | **Qualité du support** | 9.1 (111 reviews) | 8.5 (569 reviews) | 8.6 (14665 reviews) | 
  | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 9.1 (66 reviews) | 8.5 (341 reviews) | 8.8 (6671 reviews) | 
  | **Orientation du produit (% positif)** | 8.9 (110 reviews) | 8.6 (579 reviews) | 7.7 (20214 reviews) | 

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## Pricing

### Alida

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Qualtrics Customer Experience

#### Entry-Level Pricing

Plan: Frontline Care

Price: Nous contacter

Description: Meilleur pour l'expérience client et les responsables de centres de contact qui souhaitent fidéliser et vendre plus de produits aux clients.

Key Features:
- Analytique du centre de contact
- Gestion de la qualité et conformité (module complémentaire)
- Productivité des agents en temps réel (module complémentaire)

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-customer-experience/pricing)

#### Free Trial

No

### SurveyMonkey

#### Entry-Level Pricing

Plan: SurveyMonkey Enterprise

Price: Nous contacter

Description: SurveyMonkey Enterprise est notre plan le plus riche en fonctionnalités et le plus sécurisé, apprécié par les utilisateurs et conçu pour les entreprises. Contactez-nous pour en savoir plus sur notre solution Enterprise et planifier une démonstration personnalisée.

Key Features:
- Réponses illimitées
- Thèmes d'enquête CSS personnalisés
- Confidentialité et sécurité avancées

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/fr/products/surveymonkey/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Analyse des médias sociaux

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Alida** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 86 |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Analyse sociale

| Feature | Alida | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Analyse des concurrents** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (59 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse des abonnés** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (65 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Après la performance** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (68 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi de campagne payant** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Attribution** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse des hashtags** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Rapports et tableaux de bord

| Feature | Alida | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Personnalisation des rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Exportation de rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Évolutivité** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (71 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Étiquette blanche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Analyse des médias sociaux

| Feature | Alida | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome de tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Recherche utilisateur

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Alida** | 6.4/10 | 35 |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Méthodes de réponse de l’utilisateur

| Feature | Alida | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Enquête** | 9.1 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Extraits vidéo** | 6.2 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interview vidéo** | 5.7 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Soumission de photos** | 7.0 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Texte/Notes** | 8.2 (30 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Sélection des participants

| Feature | Alida | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Dans l’application** | 6.1 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **En magasin** | 4.4 (24 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Sur place** | 5.2 (25 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Bassin de recrutement** | 6.6 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Idées

| Feature | Alida | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Analytics** | 8.0 (31 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Collaboration** | 6.1 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Tri** | 6.0 (27 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Alida | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Résumé du texte** | 4.1 (28 reviews) | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Centre d'assurance qualité des centres de contact

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Alida** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.8/10 | 44 |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Assurance qualité

| Feature | Alida | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Évaluation** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (37 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Étalonnage** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (36 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (38 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Engagement

| Feature | Alida | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Vos commentaires** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Tableaux** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (39 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Formation** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Performance

| Feature | Alida | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Intégrations** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (34 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **conformité** | Pas assez de données disponibles | 9.3 (35 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Alida | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Gestion de l'expérience

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Alida** | 6.9/10 | 46 |
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 138 |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Analytics

| Feature | Alida | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Net Promoter Score (NPS)** | 8.6 (37 reviews) | 9.1 (111 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Score de satisfaction client (CSAT)** | 8.3 (30 reviews) | 8.9 (109 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Score d’effort client (CES)** | 7.6 (30 reviews) | 8.8 (105 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Gamification** | 4.6 (30 reviews) | 7.7 (60 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Personnalisation

| Feature | Alida | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Gestion des parties prenantes** | 7.6 (35 reviews) | 8.4 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise en charge multilingue** | 6.3 (27 reviews) | 8.4 (101 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise en charge de plusieurs marques** | 7.6 (32 reviews) | 8.6 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Solutions spécifiques à la verticale** | 6.9 (25 reviews) | 8.4 (91 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Alida | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Fonction non disponible | 8.3 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | 4.8 (21 reviews) | 7.7 (11 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Gestion de l'expérience

| Feature | Alida | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | 8.0 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Analyse des commentaires

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Alida** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.3/10 | 132 |
| **SurveyMonkey** | 7.9/10 | 193 |

#### Gestion de la rétroaction

| Feature | Alida | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Étiquetage** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (92 reviews) | 7.8 (149 reviews) | 
| **Segmentation** | Pas assez de données disponibles | 8.6 (99 reviews) | 8.1 (147 reviews) | 
| **Rapports et tableaux de bord personnalisés** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (118 reviews) | 8.1 (158 reviews) | 

#### Analyse de rétroaction

| Feature | Alida | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Analyse thématique** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (102 reviews) | 8.1 (144 reviews) | 
| **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (104 reviews) | 7.9 (144 reviews) | 
| **Notation NPS/CSAT** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (103 reviews) | 7.6 (138 reviews) | 

#### Sources de rétroaction

| Feature | Alida | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Avis en ligne** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (94 reviews) | 8.1 (147 reviews) | 
| **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 9.0 (121 reviews) | 9.1 (169 reviews) | 
| **Les médias sociaux** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (82 reviews) | 7.8 (138 reviews) | 
| **Canaux de service à la clientèle** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (85 reviews) | 7.7 (136 reviews) | 

#### IA générative

| Feature | Alida | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (10 reviews) | 7.4 (130 reviews) | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 7.5 (10 reviews) | 7.6 (81 reviews) | 

### Enquête

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Alida** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | 8.3/10 | 1704 |

#### Gestion des enquêtes

| Feature | Alida | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Constructeur d’enquêtes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 9.0 (1502 reviews) | 
| **Types de questions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (1443 reviews) | 
| **Modèles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (1358 reviews) | 
| **Répartition de l’enquête** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.9 (1418 reviews) | 

#### Personnalisation de l’enquête

| Feature | Alida | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Logique de branchement/saut** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (1170 reviews) | 
| **Marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.2 (1206 reviews) | 
| **Support multimédia** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (1073 reviews) | 
| **Enquêtes multilingues** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.1 (905 reviews) | 

#### Aperçus de l'enquête

| Feature | Alida | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Reporting & Analytique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (1414 reviews) | 
| **Intégration des outils de BI** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (945 reviews) | 
| **Exportation de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (1266 reviews) | 
| **Autorisations** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.4 (1138 reviews) | 

#### Agentic AI - Enquête

| Feature | Alida | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (147 reviews) | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.7 (151 reviews) | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.0 (152 reviews) | 

### Outils d'écoute des médias sociaux

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Alida** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | 7.8/10 | 97 |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Surveillance et écoute

| Feature | Alida | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Mesure sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (82 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Identification des influenceurs** | Pas assez de données disponibles | 7.7 (72 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Surveillance de la marque** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Suivi des mots-clés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse des tendances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Analyse des concurrents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Agentic AI - Outils d'écoute des médias sociaux

| Feature | Alida | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Gestion et analyse des données

| Feature | Alida | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | 7.2 (81 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapport social** | Pas assez de données disponibles | 7.8 (83 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Alertes et notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Filtrage avancé des données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Constructeur de formulaires en ligne

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Alida** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | 8.3/10 | 245 |

#### Personnalisation

| Feature | Alida | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Champs personnalisés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (209 reviews) | 
| **Logique conditionnelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (194 reviews) | 
| **Formulaires de plusieurs pages** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.7 (214 reviews) | 
| **Conception** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.6 (227 reviews) | 

#### Fonctionnalités supplémentaires

| Feature | Alida | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Formulaires incorporés** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (173 reviews) | 
| **Capacité hors ligne** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.6 (151 reviews) | 
| **Notifications** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.3 (197 reviews) | 
| **Paiements** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 7.8 (150 reviews) | 
| **Formulaires mobiles** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 8.5 (205 reviews) | 

### Rétention proactive des clients

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Alida** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.7/10 | 48 |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Plate-forme

| Feature | Alida | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Score de santé** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Profils des clients** | Pas assez de données disponibles | 9.1 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Notifications** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Prédictions

| Feature | Alida | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Assurance de la qualité du service** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Analytics** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (45 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Impact sur les revenus** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Intelligence Artificielle** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (44 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Sentiment** | Pas assez de données disponibles | 8.9 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **conservation** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (46 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### IA générative

| Feature | Alida | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

### Service client social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Alida** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | 8.4/10 | 157 |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### IA générative

| Feature | Alida | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

#### Processus

| Feature | Alida | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Mentionne** | Pas assez de données disponibles | 8.7 (133 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Billets** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (97 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Macros** | Pas assez de données disponibles | 8.4 (73 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Canaux

| Feature | Alida | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Messagerie** | Pas assez de données disponibles | 8.5 (67 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Sociale** | Pas assez de données disponibles | 8.8 (136 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Chat en direct** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Téléphone** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 
| **Texte** | Pas assez de données disponibles | 8.2 (51 reviews) | Pas assez de données disponibles | 

#### Insight

| Feature | Alida | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Enquêtes** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (69 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Rapports** | Pas assez de données disponibles | 8.3 (123 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Activité des visiteurs** | Pas assez de données disponibles | 8.1 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | 
| **Service d’assistance** | Pas assez de données disponibles | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | 

### SAP Store

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Alida** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Boutique SAP

| Feature | Alida | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

### Marché Genesys AppFoundry

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Alida** | N/A | N/A |
| **Qualtrics Customer Experience** | N/A | N/A |
| **SurveyMonkey** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry

| Feature | Alida | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 
| **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | 

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## Categories

**Unique to Alida (2):** [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management), [Outils de recherche utilisateur](https://www.g2.com/fr/categories/user-research)

**Unique to Qualtrics Customer Experience (9):** [Logiciel de rétention proactive des clients](https://www.g2.com/fr/categories/proactive-customer-retention), [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics), [Marché Genesys AppFoundry](https://www.g2.com/fr/categories/genesys-appfoundry-marketplace), [Logiciel de la boutique SAP](https://www.g2.com/fr/categories/sap-store), [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management), [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance), [Logiciel de service client social](https://www.g2.com/fr/categories/social-customer-service), [Logiciel d'analyse des médias sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-analytics), [Outils d'écoute des médias sociaux](https://www.g2.com/fr/categories/social-media-listening-tools)

**Unique to SurveyMonkey (3):** [Logiciel d'enquête](https://www.g2.com/fr/categories/survey), [Logiciel de création de formulaires en ligne](https://www.g2.com/fr/categories/online-form-builder), [Logiciel d'analyse des retours d'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/feedback-analytics)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Alida | Qualtrics Customer Experience | SurveyMonkey | 
|---|---|---|---|
| **Petite entreprise** | 11.0% | 12.7% | 36.5% | 
| **Marché intermédiaire** | 27.6% | 35.8% | 34.1% | 
| **Entreprise** | 61.4% | 51.5% | 29.4% | 

### By Industry

#### Alida

- **vente au détail:** 12.6%
- **Hôpital et soins de santé:** 10.2%
- **Recherche de marché:** 7.1%
- **Utilitaires:** 6.3%
- **Médias audiovisuels:** 5.5%
- **Services financiers:** 4.7%
- **Technologies et services d’information:** 3.9%
- **Divertissement:** 3.9%
- **Biens de consommation:** 3.9%
- **Sports:** 3.9%
- **Other:** 37.8%

#### Qualtrics Customer Experience

- **Technologies et services d’information:** 10.4%
- **enseignement:** 6.9%
- **Logiciels informatiques:** 5.3%
- **Marketing et publicité:** 5.3%
- **Gestion de l’éducation:** 5.3%
- **Télécommunications:** 4.4%
- **Services financiers:** 4.2%
- **Assurance:** 3.3%
- **Recherche de marché:** 2.8%
- **Bancaire:** 2.8%
- **Other:** 49.3%

#### SurveyMonkey

- **Gestion de l’éducation:** 8.5%
- **Hôpital et soins de santé:** 5.9%
- **enseignement:** 5.8%
- **Marketing et publicité:** 5.1%
- **Technologies et services d’information:** 4.9%
- **Gestion d’organismes à but non lucratif:** 4.8%
- **Logiciels informatiques:** 3.7%
- **Services financiers:** 3.2%
- **vente au détail:** 2.6%
- **Santé, bien-être et forme physique:** 2.1%
- **Other:** 53.4%

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## Alternatives

### Alternatives to Alida

- [Qualtrics Strategy & Research](https://www.g2.com/fr/products/qualtrics-strategy-research/reviews) — 4.4/5 stars (3015 reviews)
- [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (206 reviews)
- [UserTesting](https://www.g2.com/fr/products/usertesting/reviews) — 4.4/5 stars (790 reviews)
- [Fuel Cycle](https://www.g2.com/fr/products/fuel-cycle/reviews) — 4.4/5 stars (42 reviews)
- [AskNicely](https://www.g2.com/fr/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [QuestionPro](https://www.g2.com/fr/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1139 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/fr/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [Totango](https://www.g2.com/fr/products/totango/reviews) — 4.3/5 stars (1150 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1731 reviews)

### Alternatives to Qualtrics Customer Experience

- [Reputation](https://www.g2.com/fr/products/reputation/reviews) — 4.6/5 stars (2469 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [InMoment Experience Improvement (XI) Platform](https://www.g2.com/fr/products/inmoment-experience-improvement-xi-platform/reviews) — 4.7/5 stars (319 reviews)
- [Medallia Customer Experience](https://www.g2.com/fr/products/medallia-customer-experience/reviews) — 4.5/5 stars (206 reviews)
- [AskNicely](https://www.g2.com/fr/products/asknicely/reviews) — 4.7/5 stars (1050 reviews)
- [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/fr/products/gainsight-customer-success/reviews) — 4.5/5 stars (1731 reviews)
- [Forsta](https://www.g2.com/fr/products/forsta/reviews) — 4.2/5 stars (335 reviews)
- [QuestionPro](https://www.g2.com/fr/products/questionpro/reviews) — 4.5/5 stars (1139 reviews)
- [SurveySparrow](https://www.g2.com/fr/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)

### Alternatives to SurveyMonkey

- [SurveySparrow](https://www.g2.com/fr/products/surveysparrow/reviews) — 4.4/5 stars (2062 reviews)
- [Jotform](https://www.g2.com/fr/products/jotform/reviews) — 4.7/5 stars (5159 reviews)
- [Typeform](https://www.g2.com/fr/products/typeform/reviews) — 4.5/5 stars (1001 reviews)
- [Alchemer Survey](https://www.g2.com/fr/products/alchemer-survey/reviews) — 4.4/5 stars (951 reviews)
- [Formstack Forms](https://www.g2.com/fr/products/formstack-forms/reviews) — 4.3/5 stars (471 reviews)
- [Microsoft Forms](https://www.g2.com/fr/products/microsoft-forms/reviews) — 4.4/5 stars (471 reviews)
- [FormAssembly](https://www.g2.com/fr/products/formassembly/reviews) — 4.5/5 stars (400 reviews)
- [SurveyLegend](https://www.g2.com/fr/products/surveylegend/reviews) — 4.4/5 stars (559 reviews)
- [Survicate](https://www.g2.com/fr/products/survicate/reviews) — 4.6/5 stars (208 reviews)
- [Hotjar](https://www.g2.com/fr/products/hotjar/reviews) — 4.3/5 stars (342 reviews)

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## Top Discussions

### Alida

- Title: [Que fait Alida ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-alida-do) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Alida fournit une plateforme de gestion de l'expérience client et s'associe avec nous pour s'assurer que nous engageons et écoutons nos clients. Ils se sont..."

### Qualtrics Customer Experience

- Title: [Comment les autres districts scolaires utilisent-ils la plateforme ? Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer notre utilisation.](https://www.g2.com/fr/discussions/15011-how-do-other-school-districts-use-the-platform-we-are-always-looking-for-ways-to-improve-our-use) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "@shawnwigg sur Twitter est une excellente ressource pour ce cas d'utilisation."
- Title: [Que fait le logiciel Qualtrics ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-qualtrics-software-do) — 1 comment
  > **Top comment:** "Il agit comme un agent d'écoute où vous pouvez construire, collecter et organiser des données et obtenir des insights à partir des données visualisées...."
- Title: [Qualtrics est-il un CRM ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-qualtrics-a-crm) — 1 comment
  > **Top comment:** "Pas exactement. Bien qu'il puisse être intégré à de nombreux CRM, Qualtrics est un outil d'enquête et aide à collecter des données et à fournir des retours...."
- Title: [Qu'est-ce qu'une plateforme d'expérience client ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-a-customer-experience-platform) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "bon travail"
- Title: [Qu'est-ce que Qualtrics CX ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-qualtrics-cx) — 1 comment
  > **Top comment:** "C'est leur nom de marque pour l'expérience client, c'est une série d'outils et d'automatisations qui vous permet de collecter et d'agir sur les données."

### SurveyMonkey

- Title: [Comment cela peut-il être intégré à d'autres applications telles que Microsoft Teams ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-it-can-be-integrated-with-other-applications-such-as-micrsoft-teams) — 9 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Bonjour Ravish,

Nous avons récemment essayé de trouver un outil similaire également pour le reporting. Ma recommandation serait de mettre à niveau votre..."
- Title: [Puis-je créer des visualisations dans SurveyMonkey en fonction des réponses que je collecte ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-i-create-visualizations-in-surveymonkey-based-on-the-answers-i-collect) — 8 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Oui. Il existe différentes options de graphiques visuels qui rendent la visualisation et la présentation des résultats extrêmement faciles."
- Title: [À quoi sert SurveyMonkey ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-surveymonkey-used-for) — 6 comments
  > **Top comment:** "Je l'utiliserais pour recueillir des commentaires ou des idées sur nos produits et comment répondre au mieux aux besoins de nos clients."
- Title: [Est-ce que Survey Monkey peut identifier les répondants ? Est-ce que Survey Monkey peut suivre les adresses IP ? Quelles sont les variables personnalisées ?](https://www.g2.com/fr/discussions/can-survey-monkey-identify-respondents-can-survey-monkey-track-ip-addresses-what-are-custom-variable) — 5 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Vous pouvez identifier les répondants si vous sélectionnez l'option pour que vos réponses au sondage ne soient pas anonymes. Cette option se trouve dans la..."
- Title: [À quoi servent les solutions d'études de marché de SurveyMonkey ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-surveymonkey-market-research-solutions-used-for) — 3 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Des solutions complètes pour comprendre votre marché cible, prendre des décisions concernant les innovations de nouveaux produits et effectuer une analyse..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/alida-vs-qualtrics-customer-experience-vs-surveymonkey)