# Aircall vs CloudCall Comparison --- ## AI Generated Summary - **Les critiques de G2 rapportent** qu'Aircall excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant son **interface intuitive** et son intégration transparente avec des systèmes CRM populaires comme Salesforce et HubSpot. Les utilisateurs apprécient la facilité de gestion des appels entrants et sortants, rendant leurs tâches quotidiennes plus fluides. - **Les utilisateurs disent** que CloudCall offre une solution simple pour gérer les appels, notamment dans des secteurs comme la santé. Les critiques soulignent son efficacité dans la gestion des **communications liées aux rendez-vous** et la facilité d'accès aux journaux d'appels, ce qui améliore leur flux de travail. - **Selon des avis vérifiés** , Aircall se distingue par son processus de mise en œuvre rapide, les utilisateurs notant que la configuration initiale est incroyablement simple et peut être complétée en quelques secondes seulement. Cette facilité de configuration est un avantage significatif pour les équipes cherchant à démarrer rapidement. - **Les critiques mentionnent** que bien que CloudCall dispose d'une application mobile solide permettant une communication pratique, elle manque des intégrations étendues qu'offre Aircall. Les utilisateurs trouvent que la capacité d'Aircall à lier efficacement les applications mobiles et de bureau réduit le besoin de travail en double. - **Les critiques de G2 soulignent** la qualité supérieure du support d'Aircall, de nombreux utilisateurs le notant hautement pour sa réactivité et son utilité. En revanche, le support de CloudCall est considéré comme adéquat mais pas aussi robuste, ce qui peut être une préoccupation pour les équipes ayant besoin d'une assistance immédiate. - **Les utilisateurs apprécient** que la présence mondiale d'Aircall permette des capacités d'appels internationaux, ce qui est un avantage significatif pour les entreprises opérant dans plusieurs pays. CloudCall, bien qu'efficace pour les communications locales, n'offre pas le même niveau de fonctionnalité globale. | | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 3.9 out of 5 | | **Total Reviews** | 1,594 | 74 | | **Largest Market Segment** | Petite entreprise (54.5% des avis) | Petite entreprise (62.9% des avis) | | **Entry Level Price** | $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) | À partir de $24.00 1 Users Par mois | --- ## Top Pros & Cons ### Aircall Pros: - Facilité d'utilisation (228 reviews) - Intégration facile (91 reviews) Cons: - Problèmes de connexion (62 reviews) - Problèmes d'appel (49 reviews) ### CloudCall Pros: - Facilité d'utilisation (11 reviews) - Intégration facile (8 reviews) Cons: - Mauvaise qualité d'appel (4 reviews) - Problèmes audio (2 reviews) --- ## Ratings Comparison | Rating | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Répond aux exigences** | 8.8 (1275 reviews) | 7.9 (53 reviews) | | **Facilité d’utilisation** | 9.2 (1290 reviews) | 8.0 (54 reviews) | | **Facilité de configuration** | 8.9 (764 reviews) | 7.7 (33 reviews) | | **Facilité d’administration** | 8.7 (453 reviews) | 7.4 (26 reviews) | | **Qualité du support** | 8.6 (1182 reviews) | 7.6 (51 reviews) | | **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?** | 8.2 (441 reviews) | 7.8 (26 reviews) | | **Orientation du produit (% positif)** | 8.9 (1226 reviews) | 6.4 (49 reviews) | --- ## Pricing ### Aircall #### Entry-Level Pricing Plan: Essentials Price: $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) Description: Améliore la performance de toute équipe Key Features: - Utilisateurs illimités - Appels entrants illimités (hors numéros verts) - Intégrations et API [Browse all 3 editions](https://www.g2.com/fr/products/aircall/pricing) #### Free Trial Yes ### CloudCall #### Entry-Level Pricing Plan: o1 Pro Price: À partir de $24.00 1 Users Par mois Description: VoIP et SMS améliorés, outils de coaching d'appels et fonctions de gestion d'équipe ainsi que des résumés d'appels alimentés par l'IA et une intégration CRM stratégique. Idéal pour les équipes et les leaders axés sur la croissance et les flux de travail rationalisés. Key Features: - 2000 SMS par mois - Appel vers 13+ pays - Résumés d'appels améliorés par l'IA [Browse all 2 editions](https://www.g2.com/fr/products/cloudcall/pricing) #### Free Trial No --- ## Features Comparison By Category ### Assistant commercial IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **CloudCall** | N/A | N/A | #### Facilitation des leads | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Chatbot orienté client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi des responsables** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification des réunions** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Organisation | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Gestion des opportunités et des pipelines** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Entrée de données** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégrations / API** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analyse du rendement | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Coaching** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Suivi de la performance** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Analyse des ventes | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Prévision du retour sur investissement** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prévision des ventes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Génération de texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Assistant commercial IA | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Exécution de tâches autonomes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Composeur automatique | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **CloudCall** | N/A | N/A | #### Options de numérotation | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Aperçu de la numérotation** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Numérotation progressive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Numérotation prédictive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Outils de l’agent | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Coaching chuchoté** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification du rappel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrement des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Détection de l’activité vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponse vocale interactive (RVI)** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Nettoyage des appels** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Composeur automatique | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Capacités de l'IA - Composeur automatique | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Priorisation des appels et optimisation de la liste** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Surveillance de la conformité** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de la parole et analyse du sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Intelligence conversationnelle | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | 9.8/10 | 8 | | **CloudCall** | N/A | N/A | #### Analyse des appels | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Enregistrement des appels** | 10.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage automatique** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse des appels** | 9.8 (7 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Qualification des leads** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Notation des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Conversion de la parole en texte** | 9.7 (5 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Résumé du texte** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Agentic AI - Intelligence Conversationnelle | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Centre de contact | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | 8.6/10 | 779 | | **CloudCall** | 7.9/10 | 15 | #### Canaux | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Voix** | 9.3 (635 reviews) ✓ Verified | 8.8 (12 reviews) ✓ Verified | | **Sociale** | Fonction non disponible | 8.3 (9 reviews) ✓ Verified | | **Web Chat** | Fonction non disponible | 8.0 (10 reviews) ✓ Verified | | **Mobile SMS** | 8.1 (375 reviews) | 7.6 (11 reviews) | | **Messagerie** | 7.9 (444 reviews) ✓ Verified | 8.1 (9 reviews) ✓ Verified | #### IA générative | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Synthèse vocale** | 7.8 (237 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Fonctions | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Routage de session** | 8.8 (573 reviews) ✓ Verified | 8.2 (11 reviews) | | **File d’attente de session** | 8.7 (556 reviews) ✓ Verified | 7.9 (12 reviews) ✓ Verified | | **Appels simultanés** | 8.8 (540 reviews) ✓ Verified | 7.3 (11 reviews) ✓ Verified | | **Analyse vocale** | Fonction non disponible | 7.0 (9 reviews) | | **Numéroteur automatique** | 8.8 (477 reviews) ✓ Verified | 7.2 (9 reviews) ✓ Verified | | **IVR** | 8.9 (497 reviews) ✓ Verified | 8.1 (12 reviews) ✓ Verified | | **Pop d’écran entrant** | 8.8 (519 reviews) ✓ Verified | 7.9 (11 reviews) ✓ Verified | | **Données persistantes** | 8.8 (479 reviews) ✓ Verified | 7.8 (10 reviews) ✓ Verified | #### Agentic AI - Centre de contact | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.1 (96 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.7 (117 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 8.4 (96 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.2 (94 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Administrative | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Notes de synthèse de session** | 8.8 (572 reviews) ✓ Verified | 7.6 (13 reviews) ✓ Verified | | **Accès administrateur** | 8.9 (568 reviews) ✓ Verified | 8.3 (13 reviews) ✓ Verified | | **Rapports et tableaux de bord** | 8.8 (600 reviews) ✓ Verified | 8.3 (13 reviews) ✓ Verified | | **Enregistrement de session** | 9.1 (525 reviews) ✓ Verified | 8.2 (12 reviews) ✓ Verified | | **Planification et affectation des agents** | Fonction non disponible | 8.3 (9 reviews) | ### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | 8.6/10 | 249 | | **CloudCall** | 7.7/10 | 5 | #### Plate-forme | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Omnicanal** | 8.3 (189 reviews) | Fonction non disponible | | **Accès mobile** | 8.7 (214 reviews) | 8.0 (5 reviews) | | **Gestion des files d’attente** | 8.8 (210 reviews) | 7.3 (5 reviews) | | **Routage des appels** | 9.0 (217 reviews) | 7.3 (5 reviews) | | **Rapeler** | 9.0 (222 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **IVR** | 8.8 (206 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Distribution automatique des appels** | 8.9 (206 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### IA générative | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Synthèse vocale** | 7.6 (117 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Gestion de la main-d’œuvre | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Surveillance des appels** | 9.0 (211 reviews) | 7.3 (5 reviews) | | **Évaluation du rendement** | 8.9 (206 reviews) | 7.3 (5 reviews) | #### Infrastructure de centre d'appels (CCI) | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 8.3 (22 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.7 (23 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 7.8 (20 reviews) | Fonction non disponible | | **Assistance proactive** | 8.1 (21 reviews) | Fonction non disponible | #### Administrative | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Enregistrement des appels** | 9.1 (226 reviews) | 8.7 (5 reviews) | | **Rapports et tableaux de bord** | 9.0 (222 reviews) | 8.0 (5 reviews) | ### VoIP | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | 8.5/10 | 383 | | **CloudCall** | 5.9/10 | 30 | #### Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Systèmes PBX, Softphone VoIP** | 8.5 (20 reviews) | 4.3 (5 reviews) | | **Appeler la gestion** | 8.8 (22 reviews) | 3.7 (5 reviews) | | **Surveillance du réseau** | 8.6 (21 reviews) | 3.3 (5 reviews) | | **Intégrations** | 8.6 (23 reviews) | 4.0 (5 reviews) | | **PBX virtuel** | 7.8 (18 reviews) | 3.3 (5 reviews) | | **Services de trunk SIP** | 7.6 (18 reviews) | 4.3 (5 reviews) | #### Communication de base | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Appels téléphoniques** | 8.9 (363 reviews) ✓ Verified | 7.7 (29 reviews) ✓ Verified | | **Messagerie instantanée** | Fonction non disponible | 7.0 (16 reviews) ✓ Verified | | **Conférences téléphoniques** | 8.2 (230 reviews) ✓ Verified | 7.0 (26 reviews) ✓ Verified | | **Appels de bureau à bureau** | 8.7 (259 reviews) | 7.1 (26 reviews) ✓ Verified | #### Fournisseurs VoIP - Agentic AI | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 9.0 (8 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | 8.9 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | 9.1 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | 8.9 (9 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Accès | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Jumelage logiciel** | 8.3 (259 reviews) | 7.2 (26 reviews) ✓ Verified | | **Extension de navigateur** | 8.3 (268 reviews) ✓ Verified | 7.2 (28 reviews) ✓ Verified | | **Téléchargement individuel** | 8.7 (283 reviews) ✓ Verified | 7.6 (18 reviews) | #### Fonctionnalités avancées | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Tenir la musique** | 8.1 (272 reviews) | 6.5 (25 reviews) ✓ Verified | | **Standards automatisés** | Fonction non disponible | 6.3 (19 reviews) ✓ Verified | | **Numéro VoIP** | 8.8 (309 reviews) ✓ Verified | 7.3 (29 reviews) | ### Assistants vocaux IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **CloudCall** | N/A | N/A | #### Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Reconnaissance vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Synthèse vocale - Assistants vocaux IA | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Synthèse vocale** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Discours personnalisable** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Actions vocales multiples** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Communication cryptée** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Compatibilité - Assistants vocaux IA | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Compatibilité multiplateforme** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Suivi des appels sortants | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | 8.5/10 | 516 | | **CloudCall** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Suivi des appels sortants | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | 7.5 (48 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | 7.8 (47 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Appel | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Enregistrer les appels** | 9.3 (454 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Générer l’emplacement** | 8.7 (404 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Types d’appels** | 9.2 (447 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Appel en un clic** | 9.2 (455 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Composeur automatique** | 8.5 (50 reviews) | Pas assez de données disponibles | #### Contacts | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Personnalisation** | 8.9 (437 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Localisateur d’informations** | 8.7 (419 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Enregistrer les données des prospects** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | #### Idées | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Notes** | 8.6 (435 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Résumé quotidien** | 8.7 (424 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Messages vocaux automatisés** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Courriels automatisés** | 7.7 (365 reviews) | Pas assez de données disponibles | | **Trie les prospects** | Fonction non disponible | Pas assez de données disponibles | | **Prise de notes automatisée** | 7.8 (52 reviews) | Pas assez de données disponibles | ### Agents de support client IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **CloudCall** | N/A | N/A | #### Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Résolution Automatisée de Billets** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Génération de réponse contextuelle** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Analyse de sentiment** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Utilisation de la base de connaissances** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Support multilingue** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Sensibilisation proactive des clients** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Gestion de l'escalade** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Optimisation du flux de travail** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Automatisation | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Automatisation de l'interaction client** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Collecte de commentaires** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Traitement de documents** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | #### Autonomie | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Prise de décision indépendante** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Réponses adaptatives** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Exécution de la tâche** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Résolution de problèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | ### Agents d'IA | Product | Score | Reviews | |---|---|---| | **Aircall** | N/A | N/A | | **CloudCall** | N/A | N/A | #### Agentic AI - Agents IA | Feature | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Exécution autonome des tâches** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Planification en plusieurs étapes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Intégration inter-systèmes** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Apprentissage adaptatif** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Interaction en Langage Naturel** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Assistance proactive** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | | **Prise de décision** | Pas assez de données disponibles | Pas assez de données disponibles | --- ## Categories **Shared Categories (3):** [Fournisseurs de VoIP](https://www.g2.com/fr/categories/voip-providers), [Logiciel d'infrastructure de centre d'appels (CCI)](https://www.g2.com/fr/categories/call-center-infrastructure-cci), [Logiciel de centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center) **Unique to Aircall (6):** [Logiciel de suivi des appels sortants](https://www.g2.com/fr/categories/outbound-call-tracking), [Logiciels d'agents de support client IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-customer-support-agents), [Assistants vocaux IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-voice-assistants), [Logiciel d'intelligence conversationnelle](https://www.g2.com/fr/categories/conversation-intelligence), [Logiciel de numérotation automatique](https://www.g2.com/fr/categories/auto-dialer), [Logiciel d'assistant commercial IA](https://www.g2.com/fr/categories/ai-sales-assistant) --- ## Reviewer Demographics ### By Company Size | Segment | Aircall | CloudCall | |---|---|---| | **Petite entreprise** | 54.5% | 62.9% | | **Marché intermédiaire** | 41.6% | 34.3% | | **Entreprise** | 3.8% | 2.9% | ### By Industry #### Aircall - **Logiciels informatiques:** 9.2% - **Technologies et services d’information:** 8.1% - **Services aux consommateurs:** 6.3% - **Services financiers:** 5.9% - **Logistique et chaîne d’approvisionnement:** 3.3% - **Télécommunications:** 3.2% - **Marketing et publicité:** 3.0% - **vente au détail:** 2.8% - **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 2.6% - **Assurance:** 2.4% - **Other:** 53.1% #### CloudCall - **Dotation et recrutement:** 54.3% - **Technologies et services d’information:** 8.6% - **Services financiers:** 4.3% - **Logiciels informatiques:** 2.9% - **Hôpital et soins de santé:** 2.9% - **Assurance:** 2.9% - **Loisirs, Voyages & Tourisme:** 2.9% - **Gros:** 2.9% - **Recherche de marché:** 1.4% - **Marketing et publicité:** 1.4% - **Other:** 15.7% --- ## Alternatives ### Alternatives to Aircall - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2386 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1550 reviews) - [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/fr/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (865 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1841 reviews) - [CallRail](https://www.g2.com/fr/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1716 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4172 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3569 reviews) - [Aloware](https://www.g2.com/fr/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (827 reviews) ### Alternatives to CloudCall - [RingEX](https://www.g2.com/fr/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1371 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/fr/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2386 reviews) - [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/fr/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (502 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/fr/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1841 reviews) - [Dialpad Connect](https://www.g2.com/fr/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4172 reviews) - [Revenue.io](https://www.g2.com/fr/products/revenue-io/reviews) — 4.7/5 stars (575 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/fr/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2505 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/fr/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews) - [3CX](https://www.g2.com/fr/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (547 reviews) - [Nextiva](https://www.g2.com/fr/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3569 reviews) --- ## Top Discussions ### Aircall - Title: [À quoi sert Aircall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-aircall-used-for) — 3 comments > **Top comment:** "Il est utilisé pour se connecter avec nos clients potentiels." - Title: [Comment utiliser Aircall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-do-i-use-aircall) — 2 comments > **Top comment:** "Avec un simple clic, vous pouvez facilement gérer les appels entrants et également effectuer des appels sortants." - Title: [Qu'est-ce qu'un Aircall ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-an-aircall) — 2 comments > **Top comment:** "Aircall est un logiciel basé sur le cloud qui vous permet de passer des appels en ligne. Il vous permet d'appeler, d'envoyer des SMS, d'étiqueter des appels..." - Title: [avez-vous une véritable intégration avec HubSpot ?](https://www.g2.com/fr/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) — 2 comments, 2 upvotes > **Top comment:** "No " - Title: [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) — 1 comment, 1 upvote > **Top comment:** "<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Avez-vous essayé de définir des SLA clairs avec les parties prenantes internes et de combiner cela avec un étiquetage..." ### CloudCall - Title: [What is CloudCall communicator?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-cloudcall-communicator) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Le CloudCall Communicator. Le seul logiciel dont vous avez besoin pour recevoir, passer et transférer vos appels, idéal pour les entreprises dynamiques qui..." - Title: [Est-ce que CloudCall est de la VoIP ?](https://www.g2.com/fr/discussions/is-cloudcall-voip) — 1 comment *(includes official response)* > **Top comment:** "Notre système de téléphonie par Internet vous permet de passer des appels facilement, peu importe d'où vous travaillez." --- **Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/fr/compare/aircall-vs-cloudcall)