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Aircall
CloudCall
Aircall-vs-CloudCall

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Fonctionnalités
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Par CloudCall Group Plc

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En un coup d'œil

Note

(1,542)4.4 sur 5

(74)3.9 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (54.4% des avis)

Petite entreprise (62.9% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (263) Intégration facile (112) Problèmes de connexion (71) Problèmes d'appel (58)

Facilité d'utilisation (13) Intégration facile (10) Mauvaise qualité d'appel (4) Appels interrompus (3)

Prix d'entrée de gamme

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

À partir de $24.00 1 Users Par mois

Aircall

Note

(1,542)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (54.4% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (263) Intégration facile (112) Problèmes de connexion (71) Problèmes d'appel (58)

Prix d'entrée de gamme

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 3

CloudCall

Note

(74)3.9 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (62.9% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (13) Intégration facile (10) Mauvaise qualité d'appel (4) Appels interrompus (3)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $24.00 1 Users Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent qu'Aircall excelle en matière d'expérience utilisateur, beaucoup louant son interface intuitive et ses intégrations CRM transparentes comme HubSpot et Salesforce. Les utilisateurs apprécient la facilité de navigation et de gestion des appels, ce qui en fait un choix privilégié pour ceux qui privilégient la convivialité.
Les utilisateurs disent que CloudCall offre une expérience simple pour gérer les appels, en particulier pour les communications liées aux rendez-vous. Cependant, certains le trouvent moins flexible comparé à Aircall, notant que bien qu'il soit fiable, il ne propose peut-être pas le même niveau de facilité d'utilisation que les utilisateurs d'Aircall apprécient.
Les critiques mentionnent que le processus de configuration d'Aircall est remarquablement rapide et efficace, les utilisateurs soulignant l'intégration rapide et la possibilité de commencer à utiliser la plateforme presque immédiatement. Cela contraste avec CloudCall, où certains utilisateurs ont indiqué que la configuration peut être plus lourde.
Selon les avis vérifiés, Aircall se distingue par la qualité de son support, recevant des notes élevées pour son service client réactif. Les utilisateurs ont partagé des expériences positives avec l'équipe de support d'Aircall, tandis que le support de CloudCall, bien que correct, n'atteint pas toujours le même niveau de satisfaction.
Les critiques de G2 rapportent que les fonctionnalités de gestion des appels d'Aircall, telles que le routage des appels et la surveillance des appels, sont très bien notées, en faisant une option robuste pour les entreprises qui dépendent fortement des communications téléphoniques. En revanche, les fonctionnalités de CloudCall dans ces domaines sont considérées comme moins complètes, ce qui peut limiter son efficacité pour certains utilisateurs.
Les utilisateurs disent que bien que l'application mobile de CloudCall soit une fonctionnalité forte, permettant une communication pratique sur des appareils personnels, l'accessibilité et la fonctionnalité mobiles globales d'Aircall sont souvent considérées comme supérieures, offrant une expérience plus intégrée à travers les plateformes.

Aircall vs CloudCall

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Aircall plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Aircall dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Aircall répond mieux aux besoins de leur entreprise que CloudCall.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Aircall est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Aircall à CloudCall.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Aircall

Essentials

$30

User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Améliore la performance de toute équipe

Utilisateurs illimités
Appels entrants illimités (hors numéros verts)
Intégrations et API

Parcourir tous les plans tarifaires 3

CloudCall

o1 Pro

À partir de $24.00

1 Users Par mois

VoIP et SMS améliorés, outils de coaching d'appels et fonctions de gestion d'équipe ainsi que des résumés d'appels alimentés par l'IA et une intégration CRM stratégique. Idéal pour les équipes et les leaders axés sur la croissance et les flux de travail rationalisés.

2000 SMS par mois
Appel vers 13+ pays
Résumés d'appels améliorés par l'IA

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Essai gratuit

Aircall

Essai gratuit disponible

CloudCall

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.8

1,242

7.9

Facilité d’utilisation

9.2

1,256

8.0

Facilité d’installation

8.9

731

7.7

Facilité d’administration

8.7

453

7.4

Qualité du service client

8.6

1,152

7.6

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.2

441

7.8

Orientation du produit (% positif)

8.9

1,202

6.4

Fonctionnalités

Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités

Pas assez de données

Facilitation des leads

Chatbot orienté client

Pas assez de données disponibles

Qualification des leads

Pas assez de données disponibles

Suivi des responsables

Pas assez de données disponibles

Planification des réunions

Pas assez de données disponibles

Organisation

Gestion des opportunités et des pipelines

Pas assez de données disponibles

Entrée de données

Pas assez de données disponibles

Intégrations / API

Pas assez de données disponibles

Analyse du rendement

Coaching

Pas assez de données disponibles

Suivi de la performance

Pas assez de données disponibles

Analyse des ventes

Prévision du retour sur investissement

Pas assez de données disponibles

Prévision des ventes

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Assistant commercial IA

Exécution de tâches autonomes

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

Options de numérotation

Aperçu de la numérotation

Pas assez de données disponibles

Numérotation progressive

Pas assez de données disponibles

Numérotation prédictive

Pas assez de données disponibles

Outils de l’agent

Coaching chuchoté

Pas assez de données disponibles

Planification du rappel

Pas assez de données disponibles

Enregistrement des appels

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Détection de l’activité vocale

Pas assez de données disponibles

Réponse vocale interactive (RVI)

Pas assez de données disponibles

Nettoyage des appels

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Composeur automatique

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Capacités de l'IA - Composeur automatique

Priorisation des appels et optimisation de la liste

Pas assez de données disponibles

Surveillance de la conformité

Pas assez de données disponibles

Analyse de la parole et analyse du sentiment

Pas assez de données disponibles

Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

9.9

Pas assez de données

Analyse des appels

Enregistrement des appels

10.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage automatique

Pas assez de données disponibles

Analyse des appels

Pas assez de données disponibles

Qualification des leads

Pas assez de données disponibles

Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle

Notation des clients

Pas assez de données disponibles

Conversion de la parole en texte

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Intelligence Conversationnelle

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

8.6

750

7.9

Canaux

Voix

9.3(gagné par 0.5)

611

Fonctionnalité vérifiée

8.8

Fonctionnalité vérifiée

Sociale

Fonction non disponible

8.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Web Chat

Fonction non disponible

8.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Mobile SMS

8.1(gagné par 0.5)

370

7.6

Messagerie

7.9

441

Fonctionnalité vérifiée

8.1(gagné par 0.2)

Fonctionnalité vérifiée

IA générative

Synthèse vocale

7.8(gagné par défaut)

237

Pas assez de données disponibles

Fonctions

Routage de session

8.8(gagné par 0.6)

570

Fonctionnalité vérifiée

8.2

File d’attente de session

8.7(gagné par 0.8)

554

Fonctionnalité vérifiée

7.9

Fonctionnalité vérifiée

Appels simultanés

8.8(gagné par 1.5)

537

Fonctionnalité vérifiée

7.3

Fonctionnalité vérifiée

Analyse vocale

Fonction non disponible

7.0(gagné par défaut)

Numéroteur automatique

8.8(gagné par 1.6)

475

Fonctionnalité vérifiée

7.2

Fonctionnalité vérifiée

IVR

8.9(gagné par 0.8)

495

Fonctionnalité vérifiée

8.1

Fonctionnalité vérifiée

Pop d’écran entrant

8.8(gagné par 0.9)

517

Fonctionnalité vérifiée

7.9

Fonctionnalité vérifiée

Données persistantes

8.8(gagné par 1.0)

479

Fonctionnalité vérifiée

7.8

Fonctionnalité vérifiée

Agentic AI - Centre de contact

Exécution autonome des tâches

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

8.7(gagné par défaut)

109

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administrative

Notes de synthèse de session

8.8(gagné par 1.2)

571

Fonctionnalité vérifiée

7.6

Fonctionnalité vérifiée

Accès administrateur

8.9(gagné par 0.6)

566

Fonctionnalité vérifiée

8.3

Fonctionnalité vérifiée

Rapports et tableaux de bord

8.8(gagné par 0.5)

594

Fonctionnalité vérifiée

8.3

Fonctionnalité vérifiée

Enregistrement de session

9.1(gagné par 0.9)

516

Fonctionnalité vérifiée

8.2

Fonctionnalité vérifiée

Planification et affectation des agents

Fonction non disponible

8.3(gagné par défaut)

Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.6

245

7.7

Plate-forme

Omnicanal

8.3(gagné par défaut)

189

Fonction non disponible

Accès mobile

8.7(gagné par 0.7)

212

8.0

Gestion des files d’attente

8.8(gagné par 1.5)

209

7.3

Routage des appels

9.0(gagné par 1.7)

216

7.3

Rapeler

9.0(gagné par défaut)

221

Pas assez de données disponibles

IVR

8.8(gagné par défaut)

206

Pas assez de données disponibles

Distribution automatique des appels

8.9(gagné par défaut)

205

Pas assez de données disponibles

IA générative

Synthèse vocale

7.5(gagné par défaut)

116

Pas assez de données disponibles

Gestion de la main-d’œuvre

Surveillance des appels

9.0(gagné par 1.7)

209

7.3

Évaluation du rendement

8.9(gagné par 1.6)

206

7.3

Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Exécution autonome des tâches

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

7.8(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Assistance proactive

8.1(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Administrative

Enregistrement des appels

9.1(gagné par 0.4)

222

8.7

Rapports et tableaux de bord

9.0(gagné par 1.0)

220

8.0

VoIPMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités

8.5

375

5.9

Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP

Systèmes PBX, Softphone VoIP

8.5(gagné par 4.2)

4.3

Appeler la gestion

9.0(gagné par 5.3)

3.7

Surveillance du réseau

8.5(gagné par 5.2)

3.3

Intégrations

8.4(gagné par 4.4)

4.0

PBX virtuel

7.8(gagné par 4.5)

3.3

Services de trunk SIP

7.6(gagné par 3.3)

4.3

Communication de base

Appels téléphoniques

8.9(gagné par 1.2)

355

Fonctionnalité vérifiée

7.7

Fonctionnalité vérifiée

Appels vidéo

Fonction non disponible

Messagerie instantanée

Fonction non disponible

7.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Partage d'écran

Fonction non disponible

Conférences téléphoniques

8.2(gagné par 1.2)

228

Fonctionnalité vérifiée

7.0

Fonctionnalité vérifiée

Appels de bureau à bureau

8.7(gagné par 1.6)

257

7.1

Fonctionnalité vérifiée

Fournisseurs VoIP - Agentic AI

Exécution autonome des tâches

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accès

Jumelage logiciel

8.3(gagné par 1.1)

257

7.2

Fonctionnalité vérifiée

Extension de navigateur

8.3(gagné par 1.1)

266

Fonctionnalité vérifiée

7.2

Fonctionnalité vérifiée

Téléchargement individuel

8.7(gagné par 1.1)

283

Fonctionnalité vérifiée

7.6

Fonctionnalités avancées

Tenir la musique

8.1(gagné par 1.6)

270

6.5

Fonctionnalité vérifiée

Standards automatisés

Fonction non disponible

6.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Numéro VoIP

8.9(gagné par 1.6)

305

Fonctionnalité vérifiée

7.3

Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

Pas assez de données

Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA

Reconnaissance vocale

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale - Assistants vocaux IA

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Discours personnalisable

Pas assez de données disponibles

Actions vocales multiples

Pas assez de données disponibles

Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA

Communication cryptée

Pas assez de données disponibles

Compatibilité - Assistants vocaux IA

Compatibilité multiplateforme

Pas assez de données disponibles

Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

8.5

510

Pas assez de données

Agentic AI - Suivi des appels sortants

Exécution autonome des tâches

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Appel

Enregistrer les appels

9.3(gagné par défaut)

452

Pas assez de données disponibles

Générer l’emplacement

8.7(gagné par défaut)

404

Pas assez de données disponibles

Types d’appels

9.2(gagné par défaut)

444

Pas assez de données disponibles

Appel en un clic

9.2(gagné par défaut)

452

Pas assez de données disponibles

Composeur automatique

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Contacts

Personnalisation

8.9(gagné par défaut)

437

Pas assez de données disponibles

Localisateur d’informations

8.7(gagné par défaut)

417

Pas assez de données disponibles

Enregistrer les données des prospects

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Idées

Notes

8.6(gagné par défaut)

434

Pas assez de données disponibles

Résumé quotidien

8.6(gagné par défaut)

421

Pas assez de données disponibles

Messages vocaux automatisés

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Courriels automatisés

7.7(gagné par défaut)

365

Pas assez de données disponibles

Trie les prospects

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Prise de notes automatisée

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Aircall

CloudCall

AircalletCloudCall est catégorisé comme VoIPetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contact

Catégories uniques

Aircall est catégorisé comme Suivi des appels sortantsetAgents de support client IAetAssistants vocaux IAetIntelligence conversationnelleetComposeur automatiqueetAssistant commercial IA

CloudCall n'a aucune catégorie unique

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Aircall

Petite entreprise(50 employés ou moins)

54.4%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

41.8%

Entreprise(> 1000 employés)

3.8%

CloudCall

Petite entreprise(50 employés ou moins)

62.9%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

34.3%

Entreprise(> 1000 employés)

2.9%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

54.4%

62.9%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

41.8%

34.3%

Entreprise

(> 1000 employés)

3.8%

2.9%

Industrie des évaluateurs

Aircall

Logiciels informatiques

9.3%

Technologies et services d’information

7.9%

Services aux consommateurs

6.3%

Services financiers

6.0%

Logistique et chaîne d’approvisionnement

3.3%

Autre

67.2%

CloudCall

Dotation et recrutement

54.3%

Technologies et services d’information

8.6%

Services financiers

4.3%

Logiciels informatiques

2.9%

Hôpital et soins de santé

2.9%

Autre

27.1%

Meilleures alternatives

Aircall Alternatives

JustCall

Genesys Cloud CX

Kixie PowerCall & SMS

Five9 Intelligent Cloud...

CloudCall Alternatives

RingEX

JustCall

Vonage Business Communications

CloudTalk

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Discussions Aircall

À quoi sert Aircall ?

3 commentaires

Aircall fonctionne comme un système téléphonique cloud externe qui est entièrement intégré à HubSpot, permettant des appels et un suivi d'activité sans...Lire la suite

avez-vous une véritable intégration avec HubSpot ?

2 commentaires

Oui, il peut être intégré.Lire la suite

Comment utiliser Aircall ?

2 commentaires

Aircall est un softphone que nous utilisons pour recevoir et passer des appels sortants vers n'importe quel numéro dans le monde. Une fonctionnalité que...Lire la suite

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Discussions CloudCall

Est-ce que CloudCall est de la VoIP ?

1 commentaire

Réponse officielle de CloudCall

Notre système de téléphonie par Internet vous permet de passer des appels facilement, peu importe d'où vous travaillez.Lire la suite

What is CloudCall communicator?

1 commentaire

Réponse officielle de CloudCall

Le CloudCall Communicator. Le seul logiciel dont vous avez besoin pour recevoir, passer et transférer vos appels, idéal pour les entreprises dynamiques qui...Lire la suite

CloudCall n'a plus de discussions avec des réponses

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