Avis et détails du produit Smarsh

Smarsh Professional Archive fournit une information robuste sur les canaux de communication tels que les courriels ou toute plateforme de chat. Nous pouvons travailler facilement sur la surveillance et la conformité, comme l'exigent les autorités réglementaires des pays désignés. Les alertes sont intégrées quotidiennement dans un système et peuvent être récupérées par l'équipe pour y travailler selon la convenance de chacun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, ProArc se bloque pour charger les alertes, ce qui affecte nos volumes quotidiens. La fonctionnalité d'IA activée dans le système peut améliorer la fourniture d'informations plus pertinentes sur les alertes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme offre une fonction de recherche facile, et j'ai apprécié l'excellente expérience d'intégration. La transition des ventes à la comptabilité, puis à l'intégration et à la mise en œuvre, a été fluide tout au long. Le support client était excellent et toujours disponible. J'utilise la plateforme quotidiennement et je profite de toutes les excellentes fonctionnalités telles que la vaste bibliothèque de politiques. L'intégration a été fluide et les opérations n'ont jamais été perturbées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À mon avis, ce problème est davantage un problème généralisé de l'industrie qu'une spécificité de Smarsh. Il y aura inévitablement des faux positifs en matière de supervision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'archive professionnelle Smarsh offre la tranquillité d'esprit en garantissant que les communications de notre entreprise sont entièrement capturées et stockées conformément aux exigences réglementaires. Le système est fiable et s'intègre parfaitement aux plateformes de messagerie électronique et de messagerie instantanée, ce qui réduit le risque opérationnel. J'apprécie également que les recherches renvoient des résultats précis, ce qui est crucial lors de la réponse à des audits ou des examens internes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface semble datée et n'est pas aussi intuitive qu'elle pourrait l'être, ce qui ralentit l'utilisation quotidienne. Certaines recherches prennent plus de temps que prévu, et l'exportation des données n'est pas toujours aussi fluide qu'elle devrait l'être. Le support client est généralement réactif, mais les délais de résolution peuvent varier en fonction de la complexité du problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis plutôt du genre autodidacte, préférant lire la documentation, créer, casser et tester mon propre travail plutôt que de dépendre souvent du support ou d'un spécialiste de l'implémentation. Smarsh a tout, ils ont la documentation et les informations pour vous permettre d'aller aussi vite que vous le souhaitez, mais ils ont aussi le support là quand vous en avez besoin.

L'équipe de support est l'une des meilleures de l'industrie, je les comparerais à une expertise "niveau Apple" sur leur produit, ce qui est rare dans l'industrie d'aujourd'hui.

L'entreprise a subi un coup avec la violation de données, mais l'a géré extrêmement bien et a tenu les clients informés. C'est une confiance prouvée que seule l'adversité peut vous montrer. Je fais confiance à Smarsh. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas vraiment lié au produit à proprement parler, mais c'est adjacent. La fusion entre Telemessage et Smarsh a été brutale pour nous. Il y avait très peu d'informations partagées et beaucoup d'incertitude pendant cette période. Malheureusement, nous déployions quelques services au milieu de tout cela et c'était confus lors de l'intégration sur ce que nous essayions de faire. L'option en libre-service est géniale, mais lorsque nous commencions, nous avions besoin d'un peu plus d'assistance et c'était difficile de l'obtenir.

En ce qui concerne la console et le produit lui-même, je dirais simplement que pour la capture iMessage, vous devriez penser à virtualiser vos Mac Mini si vous le pouvez pour réduire les coûts et donc le prix pour vos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie de la gestion des risques fournisseurs de Smarsh est que l'outil est très facile à utiliser et assez flexible. L'outil aide à gérer le processus de gestion des risques liés aux tiers. L'intégration de l'outil est fluide et il est convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient de l'outil est que son coût est plus élevé par rapport aux autres solutions sur le marché. Il y a aussi quelques défis avec leur service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité de navigation, et j'aime vraiment la disposition visuelle. Super facile d'effectuer des recherches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est encore difficile de comprendre comment fonctionnent les politiques et les files d'attente (les employés de Smarsh agissent comme si c'était très simple et que n'importe qui pouvait saisir le concept et les créer, mais en réalité, c'est beaucoup plus difficile à comprendre et à créer). De plus, pour l'importation de données, il serait bien d'avoir plus d'aide pour intégrer nos données externes dans Smarsh (comme Teams). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Smarsh est facile à utiliser avec de nombreuses fonctionnalités que vous pouvez personnaliser pour répondre à vos besoins de conformité. L'intégration et l'intégration ont été très rapides et sans douleur. Toutes les questions ont été répondues par le support client et nous ont aidés à personnaliser notre compte pour mieux répondre à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, le chargement peut prendre du temps si je recherche un grand nombre d'e-mails, mais cela n'a jamais été un problème sérieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système permet différentes manières de localiser des e-mails spécifiques si quelque chose est nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client peut être insuffisant pour les problèmes de système et ils se réfèrent souvent à des articles qui ont rarement les réponses au problème en question. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

il fait le travail et génère des rapports suffisants pour la conformité Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

interface pas très conviviale. certaines fonctionnalités sont difficiles à trouver Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface utilisateur très facile et intuitive. Facile à naviguer et également facile à visualiser et à modifier les politiques. Le support client est également excellent, très réactif et de qualité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait bien de pouvoir configurer différents rapports par e-mail quotidiens/hebdomadaires à des fins réglementaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.