Les meilleurs 20 Logiciel de support conversationnel

Consultez cette liste des Logiciel de support conversationnel meilleurs produits en fonction de la satisfaction des utilisateurs. Le score de satisfaction d'un produit est calculé par un algorithme propriétaire qui prend en compte les notes de satisfaction réelles des utilisateurs à partir des données d'avis. Les acheteurs de logiciels peuvent comparer les produits en fonction de leurs scores de satisfaction pour simplifier le processus d'achat et identifier rapidement les meilleurs produits en fonction des expériences de leurs pairs.

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Score de satisfaction G2

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Fin by Intercom

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Logiciels informatiques

52%

Technologies et services d’information

25%

Services financiers

14%

Services aux consommateurs

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.4

9.1

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.2

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.5

9.2

Facilité de configuration

Moyenne : 9.3

8.7

Qualité du support

Moyenne : 9.4

8.8

Facilité d'administration

Moyenne : 9.3

9.0

Sobot Omnichannel Suite

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Technologies et services d’information

38%

Logiciels informatiques

30%

vente au détail

17%

Services financiers

14%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.4

9.9

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.8

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.5

10.0

Facilité de configuration

Moyenne : 9.3

9.9

Qualité du support

Moyenne : 9.4

9.8

Facilité d'administration

Moyenne : 9.3

9.7

Salesforce Service Cloud

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Technologies et services d’information

38%

Services financiers

23%

Logiciels informatiques

22%

Fabrication

17%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.4

8.8

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.0

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.5

9.0

Facilité de configuration

Moyenne : 9.3

8.1

Qualité du support

Moyenne : 9.4

9.0

Facilité d'administration

Moyenne : 9.3

8.5

Birdeye

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Hôpital et soins de santé

28%

Immobilier

26%

Pratique médicale

24%

Construction

23%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.4

9.5

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.4

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.5

9.5

Facilité de configuration

Moyenne : 9.3

9.3

Qualité du support

Moyenne : 9.4

9.4

Facilité d'administration

Moyenne : 9.3

9.4

Zendesk for Customer Service

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Logiciels informatiques

33%

Technologies et services d’information

31%

Services financiers

20%

vente au détail

15%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.4

9.2

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.2

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.5

9.0

Facilité de configuration

Moyenne : 9.3

9.0

Qualité du support

Moyenne : 9.4

8.8

Facilité d'administration

Moyenne : 9.3

8.8

HubSpot Service Hub

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Logiciels informatiques

49%

Technologies et services d’information

28%

Marketing et publicité

12%

Services financiers

11%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.4

8.9

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

8.8

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.5

9.0

Facilité de configuration

Moyenne : 9.3

8.7

Qualité du support

Moyenne : 9.4

8.8

Facilité d'administration

Moyenne : 9.3

8.8

Podium

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

vente au détail

31%

Automobile

24%

Construction

24%

Services aux consommateurs

21%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.4

9.4

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.2

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.5

9.4

Facilité de configuration

Moyenne : 9.3

9.3

Qualité du support

Moyenne : 9.4

9.2

Facilité d'administration

Moyenne : 9.3

9.4

Textline

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Hôpital et soins de santé

27%

Santé, bien-être et forme physique

25%

Services aux consommateurs

25%

Assurance

23%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.4

9.5

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.3

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.5

9.6

Facilité de configuration

Moyenne : 9.3

9.3

Qualité du support

Moyenne : 9.4

9.5

Facilité d'administration

Moyenne : 9.3

9.4

Freshdesk

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Technologies et services d’information

38%

Logiciels informatiques

30%

Services financiers

20%

Services aux consommateurs

12%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.4

9.1

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

8.8

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.5

9.0

Facilité de configuration

Moyenne : 9.3

9.0

Qualité du support

Moyenne : 9.4

8.7

Facilité d'administration

Moyenne : 9.3

9.0

#10

respond.io

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Technologies et services d’information

28%

Logiciels informatiques

28%

Services aux consommateurs

23%

Loisirs, Voyages & Tourisme

21%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.4

9.5

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.2

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.5

9.5

Facilité de configuration

Moyenne : 9.3

9.1

Qualité du support

Moyenne : 9.4

9.2

Facilité d'administration

Moyenne : 9.3

9.4

#11

Gladly

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

vente au détail

47%

Services aux consommateurs

23%

Vêtements & Mode

16%

Meubles

13%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.4

9.6

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.4

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.5

9.6

Facilité de configuration

Moyenne : 9.3

9.3

Qualité du support

Moyenne : 9.4

9.5

Facilité d'administration

Moyenne : 9.3

9.3

#12

Front

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Logistique et chaîne d’approvisionnement

34%

Technologies et services d’information

25%

Logiciels informatiques

24%

Transport/Camionnage/Chemin de fer

17%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.4

9.2

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.3

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.5

8.9

Facilité de configuration

Moyenne : 9.3

9.0

Qualité du support

Moyenne : 9.4

9.3

Facilité d'administration

Moyenne : 9.3

8.5

#13

Tidio

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

vente au détail

38%

Marketing et publicité

23%

Logiciels informatiques

21%

Santé, bien-être et forme physique

19%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.4

9.2

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.0

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.5

9.2

Facilité de configuration

Moyenne : 9.3

9.3

Qualité du support

Moyenne : 9.4

9.1

Facilité d'administration

Moyenne : 9.3

9.3

#14

Exairon

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Services aux consommateurs

25%

Gestion de l’éducation

25%

Formation en ligne

25%

comptabilité

25%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.4

9.9

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

10.0

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.5

10.0

Facilité de configuration

Moyenne : 9.3

9.9

Qualité du support

Moyenne : 9.4

10.0

Facilité d'administration

Moyenne : 9.3

10.0

#15

CommBox

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Assurance

30%

Technologies et services d’information

30%

Hôpital et soins de santé

20%

Administration publique

20%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.4

10.0

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

10.0

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.5

10.0

Facilité de configuration

Moyenne : 9.3

10.0

Qualité du support

Moyenne : 9.4

10.0

Facilité d'administration

Moyenne : 9.3

10.0

#16

HelpCrunch

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Logiciels informatiques

36%

Technologies et services d’information

21%

Formation en ligne

21%

Marketing et publicité

21%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.4

9.7

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.8

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.5

10.0

Facilité de configuration

Moyenne : 9.3

9.5

Qualité du support

Moyenne : 9.4

10.0

Facilité d'administration

Moyenne : 9.3

10.0

#17

Signals

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Marketing et publicité

61%

Logiciels informatiques

25%

Automobile

Conseil en gestion

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.4

9.8

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.9

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.5

10.0

Facilité de configuration

Moyenne : 9.3

9.8

Qualité du support

Moyenne : 9.4

10.0

Facilité d'administration

Moyenne : 9.3

9.7

#18

Kustomer

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Services aux consommateurs

34%

vente au détail

32%

Vêtements & Mode

18%

Santé, bien-être et forme physique

16%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.4

9.3

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.4

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.5

9.4

Facilité de configuration

Moyenne : 9.3

9.4

Qualité du support

Moyenne : 9.4

9.6

Facilité d'administration

Moyenne : 9.3

8.8

#19

NewOaks AI

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Marketing et publicité

57%

Gestion de l’éducation

21%

Consultation

14%

Services aux consommateurs

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.4

9.5

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.6

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.5

10.0

Facilité de configuration

Moyenne : 9.3

9.5

Qualité du support

Moyenne : 9.4

9.9

Facilité d'administration

Moyenne : 9.3

9.3

#20

RingCentral Contact Center

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Services aux consommateurs

33%

Dotation et recrutement

27%

Assurance

20%

Logiciels informatiques

20%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.4

10.0

Répond aux exigences

Moyenne : 9.4

9.3

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.5

10.0

Facilité de configuration

Moyenne : 9.3

10.0

Qualité du support

Moyenne : 9.4

9.0

Facilité d'administration

Moyenne : 9.3

10.0